【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】 從全省工商局12315系統(tǒng)近期消費者投訴統(tǒng)計數(shù)字看,兩個問題特別突出。
一是反映家電下鄉(xiāng)補貼不及時,一些消費者在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后,不能及時領(lǐng)取補貼,還有個別經(jīng)營者欺騙消費者,把非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品冒充家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,銷售給消費者,造成糾紛。其中冒充“家電下鄉(xiāng)”的家電、電動車、電視購物投訴居多。
二是出現(xiàn)許多預(yù)付卡消費糾紛,且涉及金額大。預(yù)付卡消費作為一種新興消費方式,方便、快捷,但是其自身特性,也讓消費者容易遭受較大的安全風(fēng)險。如6月全省12315系統(tǒng)共受理涉及預(yù)付卡消費的申訴19起,涉及的金額往往較大,動輒上千甚至上萬元,而且大都是群體性消費糾紛事件。由于預(yù)付卡消費一般都集中在美容美發(fā)、洗車、餐飲、足浴等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,提醒消費者注意,不要輕易選擇這種消費方式。有些商家推銷的預(yù)付卡功能已從“方便服務(wù)”、“刺激消費”轉(zhuǎn)向“變相融資”,賣卡成了商家“圈錢”的途徑。消費者提前支付服務(wù)經(jīng)費,為商家“減輕”經(jīng)營風(fēng)險。一旦消費者被“貴賓卡”、“會員卡”綁定后,享受服務(wù)就由不得自己了。
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