歐洲電商協會顧問Stefanie Ros在2017世界食品農產品電商大會上分析了歐洲冷鏈局勢。認為在歐洲，食品、農產品未能在電商上掀起潮流，主要是因為現在的冷鏈運輸體系還不是那么完善。歐盟希望互聯網滲透率在今后的五年能達到85%，未來市場潛力巨大。

9月23日，以“全球視野 啟動未來”為主題的2017世界食品農產品電商大會在濰坊舉行，歐洲電商協會顧問Stefanie Ros與會并發表了題為《歐洲電商趨勢：如何在分散型市場中成功》的主題演講，她表示，在歐洲，網購食品和飲料還不是最火的，主要是衣服和一些旅游產品、體育用品。因為如果要在網上買食品、農產品的話，冷鏈運輸是很重要的，但是現在的冷鏈運輸體系還不是那么完善。

同時，她建議，想投資歐洲成熟的電商市場，可以選擇德國或者法國。如果想找到還有很多成長機會的市場做一些新的投資，可以選擇南歐和中歐的一些國家。

大會將發布《2017農業互聯網化研究報告》，另外，2017全國農商互聯展示交易會暨世界食品農產品電子商務博覽會將同期舉行。據了解，本次大會邀請中國及美國、俄羅斯、英國、德國、荷蘭、葡萄牙、澳大利亞、韓國、日本、馬來西亞等十幾個國家的食品、農產品電商企業掌門人，通過演講及對話，分享各自的產業發展觀點和經驗。旨在響應國家“一帶一路”大戰略的號召，積極搭建國際交流平臺，為企業開辟更多全球合作渠道。以下為現場速記全文，或存紕漏，敬請諒解。Stefanie Ros：大家好!第二次來到濰坊我很高興，所以來到這里，我想找一些新朋友，然后跟他們合作。我跟大家介紹一下歐洲的電商。我給大家看很多圖表和數據，同時我也會解釋，我跟大家介紹為什么我們覺得現在投資歐洲的電商是一個很好的時機。我的公司關注一些新經濟的國家，還關注特斯拉、谷歌、微軟，現在我們介紹我們為歐洲電商領域做的一些事情。你可以看到在歐洲，我們做了一個歐洲電商協會，它聯合了21個國家的電商協會，我們這個電商協會也在不斷的壯大，我們現在代表了25000個歐洲的電商企業，他們都是B2C的企業，所以我們是一個服務提供商，在歐洲電商領域的角色很重要。

我們還有一個智囊團，每年會出關于歐洲電商市場的報告，也包括關于中國市場的報告。關于歐洲的新報告，這個月就會出來，所以我給大家看的數據都來自于這個即將出版的報告，它是上個月在歐洲出版的，今天還會出中文版。我們還幫助歐洲公司在網上賣東西，我會給他一些認證，表示他們是受信任的商店。我們也希望在明年初在中國有一些新的業務。這都是歐洲21個國家電商委的負責人，我們一起拍了合照。大家都知道在過去幾年，有一些國家碰到了經濟危機，在歐洲一些國家，中國和美國投資者都不太敢投資歐洲，但是我要跟大家介紹，現在經濟危機已經不像前幾年那么嚴重了，而且電商領域做的還不錯，所以現在正是投資歐洲的好時機。

你可以看到歐洲的人口一直在上升，因為中國人口很多，所以這些數字你們可能也不會覺得很驚人，但是你們要記住，這些人其實是很有購買力，他們要找新的方式來花錢。比如你看不同的區域，包括俄羅斯等等這些地區，他們都有很多機會，他們人口眾多，也是一個很大的市場。可以看到失業率也在下降，所以人們可支配的收入也變多了。從14年到現在，失業率在不停的下降。當然在經濟危機之前，這個失業率是更低的。但是今后失業率不會是一個很大的問題，因為現在年輕人受教育程度更高，他們更適應電子信息化的社會，可以看到通貨膨脹也下降了，因為他們才加入歐盟，我相信他們的通貨膨脹率在今后幾年也會不斷下降。

歐洲的GDP是16萬億，而且現在還在不斷的上升，在不同的地區數字也不一樣，在西歐，他們的GDP下降了一些，因為中歐和東歐現在成了新的增長點和就業人數增加的區域。所以這對于我們這個信息社會來說對應了什么呢?這個也跟互聯網滲透率相關，比如那些在互聯網滲透率最高的還是北歐和西歐，滲透率最低的還是東歐，所以他們的互聯網滲透率增長很快，這個也包括了土耳其。

現在歐盟希望這個互聯網滲透率在今后的五年能達到85%，現在也有越來越多的消費者上網，所以有很多公司也瞄準這一市場，他們在網上賣貨的數量也在上升。上面這個圖，橙色的線指的是有線上網站的公司，每個公司可能都有一個，但不是所有的公司都在網上賣東西。在2016年，這個比率是70%，但是跟中國比還是比較低的。你可以知道在過去的十年，我們電商企業達到了兩位數的增長，我們相信這個增長不會在近期有很大的下降。我們可以看到，電商市場按國家劃分的話，英國還是電商最大的市場，但是英國之后會脫歐，這個對于英國民眾線上購買會有很大的影響。我們希望減少那里的電商市場，我覺得有很多英國的電商公司可能會移到歐洲大陸，所以如果你們想投資歐洲成熟的電商市場，我覺得我建議你們選擇德國或者法國。如果你們想找到還有很多成長機會的市場做一些新的投資，我建議大家選擇南歐和中歐的一些國家。

可以看到這是根據地域來分的，西歐還是占主導位置，也就是電商市場的分割。然后可以看到南歐的電商市場也在不斷的發展，B2C的發展到2017年會達到6萬億歐元，我們相信這個數字會不斷攀升，因為我們看到現在這個市場上有一些很大的公司，他們占了很大的市場份額，我們看看在過去的三個月，這些客戶都是花錢買什么呢?看他們大部分是花100到500歐，在過去的三個月，但是跟我們去年和之前的數據比，他們花錢的量在不斷的上升。我們可以看到在網上買東西最多的其實是年輕一代，他們最經常在線上購物，跟左邊相比，他們在線上花的錢也最多。24歲到45歲的年齡段，他們花的錢最多，但是16歲到24歲這個年齡段，他們的購物行為最頻繁。這些學生也就是受過高等教育的人，他們在歐洲就會有規律的在網上買東西，因為當現在新一代年輕人長大的話，我們這個數字分割也會有一些變化。現在年輕一代也喜歡用手機，就像我們在中國一樣用手機進行網購，這是一個新事物。在歐洲你會看到有很多的商店，他們的線上購物并沒有手機支付的渠道，我們并沒有像支付寶和微信支付這么方便的手機支付渠道。一旦我們這個銀行系統已經跟支付體系做好的話，我們相信到2019年，會有更多的線上支付是通過手機來支付的，這個也會進一步促進手機購物，我相信之后手機購物會成為主流的線上購物模式。

我們來看不同的產品，我覺得來參會的大部分人都是想賣農產品，但是在歐洲，食品和飲料還不是最火的，主要是衣服和一些旅游產品、體育用品。因為歐洲人以前還是很喜歡去實體超市去買這些飲料。因為如果要在網上買這些食品、農產品的話，冷鏈運輸是很重要的，但是我們現在的冷鏈運輸體系還不是那么完善。看這個幻燈片，你可以比較歐洲和亞洲的數據，你可以看到不同的產品，比如說包裝食品和飲料，你看一下歐洲和美洲，他們這方面的線上交易跟其他國家還是有差別的。像歐洲人和北美人他們有一個更加保守的電商市場，他們不是那么習慣用手機來網購，就像我說的到19年之后，手機支付可能就像在中國一樣變成一個主導。而且其實歐洲人還是比較保守的，他們喜歡去實體店。因為我們做過一個調查，就問這些人，他們是想去在網上買還是想在實體店買，但是大概一半人想在線上買，還有一半人想在實體店買，因為一些地區政府正在想辦法要促進實體店的業務，因為實體店消費跟線上銷售是不一樣的理念。比如說一個人去實體店試一件衣服，他可能就到線上買那件衣服。

歐洲人如果要在線上買的話，比如他們想買一些其他國家的東西，他們就會在線上買。比如說大部分的購物還是在國內網站的，但是有很多的人他們從其他歐盟國家買，比如說來自中國的產品。因為有些時候，這些產品是來自于一個大的國際平臺，比如說亞馬遜，有些時候它并不知道這些產品的原產地是哪里，你可以看到盧森堡是一個非常小的國家，沒有很大的資源，它那里有最高的比如說在線上買外國產品的數量。但是在歐洲，我們也面臨一些挑戰，但是歐盟他們希望可以統一歐盟不同國家的電商市場，但是如果你問那些顧客的話，他們覺得他們買國外的東西還是碰到一些困難，比如說送貨時間、服務，比如說要退貨服務，有些時候都是一個國際退貨業務，因此就比較麻煩。有些時候比如這個產品有一些問題，如果要退貨的話，他們會覺得比較麻煩。絕大多數的就像是我們之前說的，說物流還有快遞公司在歐洲的這些快遞公司都是特別傳統的，而且是國有企業，所以他們經常配合的并不好，所以在物流配送這一塊，還是有很多的問題。而且他們可能也是在不斷的努力，也是在不斷的磋商，看怎么能夠更好的遵循一些更好的標準，提高整體行業的效率。

因為像跨境的交易，確實還是有很多的挑戰，亞馬遜它仍然還是有很多的挑戰，特別是在西歐，它仍然還是占最主要的份額，但是也有一些變化在發生，像有一些歐洲的公司做得比較好。在歐洲，其實也有很多本地的企業也做的比較好，而且現在這些平臺也是有一個整合的趨勢。我們也調整了25000家的網店，他們在歐洲的跨境銷售是怎么樣的。像國際的一些電商，比如說像他們覺得最關注的是哪些方面，第一就是快遞服務，然后還有語言，其他一些支付方面的問題。通過這樣的整合，也使得大家可以去考慮在歐洲的一些發展，我們也跟政府和國際的一些合作伙伴一起探索歐洲的市場，我們也有很多電商本地化的項目。

非常感謝大家，如果大家有任何的問題，也可以隨時來聯系我。謝謝!