大多數人都吃過快餐，主要是因為它很快速，對于趕時間的上班族來說確實是一種很好的選擇。不論是中式盒飯、米飯套餐，還是西式漢堡、炸雞腿等等，相信許多人都吃過。快餐，已經不是一個新話題，但卻是一個人人都熟悉的“身邊”的話題。
在大多數上班族之中，大多數人常吃快餐，且經常吃中式快餐的人數基本上是吃洋快餐人數的一倍。
中式快餐經營還缺少什么？
。在受訪者中間，29.3%的人在過去一個月中沒吃過快餐。8.3%的人記不清吃過幾次快餐，在吃過快餐的62.4%的人中平均每人一個月內吃過9.06次快餐，最多的90次，最少的1次。
近年來，中式快餐與洋式快餐大戰始終不斷，調查結果顯示，21%的市民最常吃的是米飯套餐這種中國式的快餐，但值得注意的是漢堡包這種典型的西式快餐直逼其后，所擁有的客戶群體比例僅比米飯套餐低不到百分之一。餃子、餛飩、面條等面食也是頗受歡迎的。
除此之外，調查還發現比較常吃快餐的時間在晚餐的人比早餐的人多，但中午吃快餐依然是最多的。
調查結果還顯示：33.69%的人最常吃的快餐是西式的，而61.73%的人最鐘情的仍是中式快餐。
中式快餐，應取長補短
然而，我們又不得不看到中式快餐與西式快餐“較量”的另一面：我國傳統餐飲工藝標準化程度低，制約了中式快餐的發展。大成永和食品（北京）有限公司營運及行銷資深經理楊炳坤坦言，國外的食品比較單純，漢堡包、三明治就是主食，種類比較少；而中國飲食品種太多，工藝復雜，這既是優勢，也是制約中式快餐發展的障礙。麥當勞、肯德基的食品，烤一烤，炸一炸，就這么簡單。而中式快餐，煎、炒、炸……有不同的工藝。同一種食品，竟也千差萬別，比如同為面條，就有酸菜面、甜醬面……北方人愛吃粗的，南方人愛吃細的，各不相同。快餐是快速組合食品。如何實現傳統餐飲食品的標準化，需要探索。
作為一種以工業化生產為基本特征的產業，快餐業對加工基地、機器設備等基礎設施建設的一次性投入要求很高。而現在的中式快餐企業的資金大都來自民間，比較分散，顯得實力不夠雄厚。因此，資金問題是制約中式快餐發展的一個重要因素。如今，自我積累、滾動發展仍是中式快餐企業的普遍情況。相關政策與行業支持不配套、服務性機構發展緩慢，也是制約快餐行業發展的重要因素。目前專業化組織與相關的社會性服務機構發展緩慢，尚無全國性的快餐專業組織，未能對行業與企業的發展起到支持作用。
談到中式快餐在發展過程中最欠缺的是什么，北京肯德基有限公司市場總經理劉建明一針見血地指出，是經驗。
的確，現代西式快餐的發展已經有幾十年的歷史，形成了一套完善的科學管理辦法。而我國發展中式快餐的歷史才10多年，管理現代快餐企業的經驗十分匱乏，對連鎖理論及初中熟悉的人才，實在是少之又少。10年來，中式快餐企業照貓畫虎，不斷摸索，其實質是一個不斷向洋快餐學習的過程。這當中避免不了這樣或那樣的偏差。其中，第一個偏差是定位失誤。
洋快餐有他們的消費定位，他們在我國的目標顧客群是青少年，是家庭組合。而一般成年人更喜歡中式食品。只有在有了明確的目標顧客后，才能進行食品設計，提供相應的食品，定出適宜的價格。應該說，中式快餐在滿足消費者口味上沒問題，但定價高就難免“和寡”。一些中式快餐店“仿照”西式快餐店定價，結果是：許多消費者進去消費后常常會產生這樣的想法：這里的豆漿與早點攤區別不大，怎么會3元一碗？蔥油餅的味道并不比家里做的香多少，卻要價6元一塊。中式快餐店里的食品都是中國老百姓們日常吃的東西，價格卻比平常消費的貴出好多。這也許是許多人花同樣多的錢卻愿意選擇麥當勞等西式快餐的原因，因為至少花錢多了一份新鮮感。
中式快餐的另一個偏差是在連鎖經營上急于求成。殊不知，由于缺乏科學管理的能力，開店越多，問題也隨之增多。此外，一個成熟的快餐企業，除了提供美味的食物外，還應向客人提供舒適的就餐環境和服務。目前的中式快餐餐廳，大多單純作為銷售食品用餐的場所，服務上有很大欠缺。
中式快餐能否“火”起來
毋庸置疑，發展中式快餐的條件正在成熟，正在改善。目前，北京、上海、天津、廣州等大城市，隨著市場經濟和消費市場的活躍，“外食人口”在增加，為快餐業的發展提供了需求。經過10年探索，已基本形成了中式快餐的發展思路，奠定了今后發展的良好基礎。
據國家內貿局服務消費司統計，在1996年，全國專業快餐公司只有800個左右，快餐網點40萬家，快餐業年工農業額約400億元。到1999年，全國快餐企業與經營網點達到80多萬家，快餐業營業額實現750億元，營業額比上年增幅20%以上，高于餐飲行業7個百分點。快餐已成為支撐餐飲行業發展的快速增長點。
總之，快餐市場最終走向如何，要看中式快餐能否依據消費者的標準，有所區分地滿足不同消費者的需求。快餐市場的變化，也折射出中國人近年來消費觀念和消費水平的變化過程。我們相信在西式快餐更廣泛地進入百姓人家的同時，中式快餐也會以更好的消費環境、衛生狀況、服務水平以及更適宜的價格來適應市場的變化。
