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技術(shù)人員 正在為劉先生檢查熱水器

劉先生告訴記者，熱水器是去年9月公司以每臺3200元的價格統(tǒng)一訂購的。裝修結(jié)束后，于12月底安裝。隨后。因為他回省外的老家，就一直沒使用。近日返筑后，他發(fā)現(xiàn)熱水器水溫一直很低。查看溫度顯示器，只有30多度。向公司反映情況時了解到，一起買的11臺熱水器普遍存在這樣的問題。

隨后，公司聯(lián)系泉天下售后服務(wù)，服務(wù)員上門查看后告知沒有問題，調(diào)試后便離開。當(dāng)天晚上，劉先生再次使用該熱水器時，發(fā)現(xiàn)依舊存在水溫低的問題，有時還有麻麻的，像漏電。劉先生決定退貨。

與貴陽泉天下客戶服務(wù)中心聯(lián)系后，對方表示出現(xiàn)水溫低的情況，是因為該款機型容量比較低，不存在質(zhì)量問題，所以不能退貨。經(jīng)多次協(xié)商，對方稱可以為其更換其他型號的熱水器。

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