【中國廚房設備網】 激勵和薪酬是完全不同的兩個概念,一個重過程,一個重結果。 在櫥柜被認為高利潤的幻影中,我們的加盟商們也默認了這一事實,所以采用了“高底薪、高提成”的激勵方法,希翼于通過此法迅速獲取大而多的訂單, 但是當反饋結果時卻事與愿違,理想很豐滿,現實很骨感。 此文將與廣大作為櫥柜專賣店的各位加盟商們做一些案例分享,其中不乏可圈可點之處。
薪酬體系在此不做介紹,激勵機制是保障店面執行力,向心力的重要方法,絕大部分櫥柜店重薪酬,因為行業招人難,所以給高薪養著,沒有過程激勵,時間一長,很難保證心態的穩定,所以做店面還有一項很大的管理難度,是心態的管理,在此不一一贅述。
就櫥柜店大部分的銷售來自零售,來自展廳銷售,展廳是整個店面銷售的核心,拋開店面位置,展廳裝修這些硬件設施不談,一個店需要成功還必須要有強有力的“軟實力”,在于店面的管理,而激勵機制就宛如鯰魚效應一樣,會在整個經營過程中不斷在水里攪動,激勵得當了就盤活了。 激勵從時間來分,有即時激勵和長期激勵;從類型分,有精神激勵和物質激勵等,極少有櫥柜店將激勵機制運用的非常好的,因為櫥柜行業相對來講管理太弱勢了。
先看看我們的專門店都是如何進行店面人員激勵的:
1、下面先談到如何激勵導購,對于導購而言,提成莫過于是最大的激勵,而老板需要導購簽多單,還希望能夠簽大單,不能每個月每個人都去賣特價的,那公司盡管看上去單多,但是實質上單的質量不高,請看看我們的專賣店是如何激勵導購的: A:烤漆及實木以上產品以櫥柜合同金額×1.5%計提; B:UV、膜壓板以櫥柜合同金額*1.2/%計提; C:三聚氰氨產品以櫥柜合同金額×1%計提; D:電器、水槽和拉籃按照2%計提; 此激勵方法的最大特色:第一、通過激勵引導店員簽大單,推薦中高端產品;第二、為了加強電器推薦,特意設置了更高提成。 對于業務員,實行保底任務一個單,1萬元底,超出部分按3%計提。
2、個人激勵:
1)店員獨立簽單達到3萬以上訂單,公司通報表彰,正向激勵50元,4萬以上訂單正向100元。
2)為公司月度業績貢獻突出者,如簽單任務8單,獨立完成60%及以上者,正向激勵50元。
3)新賣點或者建議直接為公司運用各店并產生效益,除給予命名榮譽,如“**模式”,并正向50元 4)連續3月達到金牌店標準由公司安排外出旅游一天 5)對完成業績好,對公司貢獻突出者,個人業績完成店面業績80%以上,由總經理在月度例會時頒發 “皮阿諾營銷英雄”,并給予100—200元現金獎勵。 6)皮阿諾營銷英雄作為新店店長考核的重要依據。
3.團隊激勵,比較適合多店制的店 (1)月度評選“金牌店”,鑒于目前有5店的情況,推出評選月度金牌店,月度金牌店獎勵為現 金 500元整。
【考核標準】
1)店面嚴格遵守公司管理制度,保證店面6S清潔,整齊等
2)出色完成下達業績任務
3)團隊協作,良性溝通,互幫互愛
4)嚴格進行日清(10分鐘即可),及周例會制度,并做好記錄。公司將店長及店員日清本作為考核依據。
5)每周進行全員培訓至少一次,要求店長每周總結出店面新賣點和新講解方法至少一個
6)推行PK制度,每月一小會進行全員PK,堅持能者上,平者下,讓全員跟上公司發展步伐。公司制定PK標準,店長及高層評分后給予調崗、調任等處理。
7)店長周例會將公司最新政策貫徹到位,公司下店檢查發現一次未達標直接取消評選資格。
8)公司將推行標準化的作業流程和規范店面管理,通過表格實現掌控,必須按照標準流程表格進行店面管理銷售。
(2)員工生日會,全體員工為其過生日,體現加盟商對員工細節的關懷
(3)全員月度超額完成月度銷售目標,展開銷售競賽,完成情況最好的店給予店面正向2000元獎勵,倒數第一店通報批評。
在推廣激勵制度的時候,筆者深有體會,真正能夠理解什么是一流的執行,二流的方案,激勵方案做的冠冕堂皇,老板信誓旦旦的說:我希望我的員工都能賺到大錢,希望他們簽大單,但是結果卻大相徑庭,從櫥柜經營的難度來講,服務流程多,問題節點多,每個環節都很重要,很多的店經常出現走一個人,一個店就垮掉,其原因就是這些店都是靠的個別能力強的個人,而不是團隊,所以激勵要從老板開始,從團隊建設角度去做適合櫥柜行業的激勵方案。
櫥柜行業一定要靠團隊作戰,而團隊不是口號,是要有很多管理方法去支撐的,良好的激勵制度有利于形成屬于店面的獨特企業文化,有利于優化團隊,提升團隊激情,員工的凝聚力。
筆者總結,櫥柜行業激勵十大法:
1)競爭競賽,舉行銷售競賽、設計大賽等,即時進行激勵,讓員工始終保持激情,不敢怠慢,適合一崗多人,或者多店制的專賣店
2)旅游或戶外拓展,這是給員工極佳的一種激勵方式,很好舒緩工作壓力,并且能夠讓員工極大認知老板,對老板更加尊重。
3)晉升、提拔,在合適的時候及時的提拔員工,也許只是一個職位的小小轉變,甚至不用薪資的提高或降低,員工的積極性都會受到極大的影響。比如能力超強的店面經理,在店面已經是最高職位,總經理則授權副總經理,其他不變,這個員工的責任心、積極性、工作態度都將發生大的改變。
4)學習培訓,職業發展。眾所周知,學習是老板給予員工最好的福利,如很多企業倡導的外派員工學習MBA,很多店交錢請讓店員傾聽大師培訓教誨,員工自身得到了成長,自然會反哺于店。
5)員工集體卡拉OK或歡樂夜活動,體現店面文化的好方法,能夠很好給員工提供了解對方的平臺,提高團隊和諧。
6)英雄榜,設立月度英雄榜,每月一人,由全體員工無記名投票產生,并在投票后附加選擇該員工為月度營銷英雄的理由。我們通過在某些店的實踐發現,店員都很容易找到對方的優點,列出來以后就馬上認識到了自己的不足,對于店面團隊向心力的營造起到良好作用。
7)店面年度分紅。很多店實行年底年終獎勵式,或者達到目標任務直接分給店長、店員每人一定數額的現金獎勵。分紅有利于提高員工為店面的奉獻精神,因為店面業績直接影響收入,但是此法到年底才有體現,顯得有些滯后。
8)加薪,沒有什么比這個更快樂的事情了。但是如果運用不當會導致其他店員的反感,甚至大鬧情緒。
9)即時激勵獎。比如對于當天簽5萬以上訂單,可直接給予現金200元正向激勵,給全部員工一個標桿,努力的方向。
10)生日祝福。由總經理親自簽字的生日賀卡當天直接交給該員工,制造意外,除了賀卡祝賀,同時邀請全體員工下班前在店面為其分蛋糕,分享生日的喜悅。 激勵方法種類多樣,要量身定做,沒有最好的,只有適合的,因為適合的才是最好的。
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