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從小米凈水器看如何用互聯網思維變革傳統行業

發布時間:2015-08-04 10:24:06   發布人: 互聯網    點擊數:490  

早在2年前就聽說小米要殺入廚具凈水器行業,因為小米在手機上的不俗表現,很多人都想看看小米在凈水行業要怎么玩。作為中國最早一批凈水器行業的從業者,讓人不由得去思考:爭議頗多的小米公司,因何打造出讓人有強烈想約沖動的產品,他們抓住了用戶的哪些痛點?他們又是如何用互聯網邏輯,解決凈水器行業面臨的問題?

這是個拼顏值的時代。小米凈水器也憑借高顏值,橫一出世就吸引了無數眼球。小哥也梳理了一下,凈水器在中國的三個階段:1、功能階段:強調凈水效果;2、服務階段:強調售后服務;3、工業設計階段:強調顏值。美的在工業設計上已經開始邁步,只是不夠堅決。小米作為后進者,更具顛覆性。

如果只是顏值上的驚艷,并不能說明什么!小米在切入用戶痛點和行業痛點上,抓得很準確。傳統的凈水器最大的難題在于安裝和售后服務上。一個訓練有素的安裝工,安裝一臺凈水器的時間也不會低于40分鐘。核心難點在于安裝三通、水龍頭還有一堆水管。三通是需要在原來的水管上開口,水龍頭需要在有限的廚下空間內進行操作,非常麻煩。而售后的難點在于換芯。小哥曾經幫一個朋友換RO膜,兩個人使勁了吃奶的力氣,也帶不開膜殼。

小米通過有效的分析用戶場景,簡單到只需要插上水、插上電,然后擰上濾芯就可以使用。解決了制約凈水行業最大的瓶頸。真正做到了免安裝、輕售后,從專業安裝工40分鐘縮減到了女生5分鐘就可以搞定。

小米還在交互上繼承了做手機的優勢,強調用戶體驗。傳統的凈水器在交互上最大的問題就是:我不知道我現在喝的水水質究竟如何?我何時該更換濾芯?更換哪一級濾芯?小米凈水器通過探針監測,將水質狀況在APP上顯示,有效的解決了這一問題。同時將耗材價格公開化(業內沒有明碼標價。因為售后服務人工原因,都會偏高。例如前三級濾芯的出廠價在40-50元,但是加上人工成本,都會定在200元以上。),讓用戶能夠清楚的知道后期的成本。最后的殺手锏當然是價格了。400G流量,高顏值,免安裝,輕售后,小米凈水器1299的價格,著實讓傳統的廠家日子不好過。一般傳統凈水器,第一代(業內俗稱三個爪)的凈水器,50G流量,當然很丑陋啦,價格在1000元左右。因為傳統企業在單用戶開發、教育、安裝、售后服務的成本比凈水器本身的成本還高。

當然,小米凈水器依然還面臨不小的挑戰。一是單用戶的獲取成本。凈水器還不是家庭電器的標配,用戶消費凈水器更多具有場景性。通過線上搜索,比對然后購買的用戶,單用戶成本是否真的比傳統方式低,這個是需要時間來檢驗。二是其創新的通過水龍頭引入水源的方式,也面臨適配性問題。中國的水龍頭并沒有標準,千奇百怪。雖然小米凈水器前期有開發6種左右轉接口,但依然面臨不小的挑戰。三是凈水器行業是一個低門檻行業。相信不久就會有一大堆和小米長的很像的凈水器投入市場。

總結一下,小米從行業選擇,痛點把握,產品打造,都注滿了互聯網思維。凈水器行業是一個極度分散的行業:門檻很低,沒有形成行業性品牌,但又具有極大的市場空間,這為小米切入降低了競爭風險。在痛點把握上,小米凈水器通過吸引行業資深人士加盟,準確抓住了行業和用戶痛點。產品打造秉承其做手機的思路,高配高顏值低價。

互聯網+是未來發展的趨勢,小米凈水器的嘗試很有借鑒價值。



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