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堅持“質量第一，用戶至上”是般德閥門以一貫之的經營理念，給用戶提供優質快捷的市場服務，是我們義不容辭的責任。公司的服務網點已遍布國內32座城市，國外遍布六十多個國家，并為每個客戶建立使用檔案，使傳統上門服務與網絡在線服務雙管齊下，優勢互補，貼心、高效，等金牌服務，贏得客戶們的廣泛贊譽。

隨著集團公司二十一年的快速成長，已發展成為我國生產能力最大，品種規格最全的專業閥門企業。我們的服務網絡也在擴大，其中國內的服務網點有：北京、太原、銀川、丹東、南京、杭州、淄博、濟南、上海、福州、廣州、成都、重慶、昆明、長沙、烏魯木齊、蘭州等。 國際服務網點有：俄羅斯、哈薩克斯坦、阿塞拜疆、土耳其、科威特、南非、埃及、印度、越南、馬來西亞、印度、澳大利亞、朝鮮、加拿大。

般德閥門本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的原則向您鄭重承諾：       我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包服務（保修、包換、包退）。        

嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨之日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品不符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面反饋，本公司將缺陷產品免費召回維修，并更換或按訂貨價全額退款。                       

我公司本著以客戶利益為第一，想客戶所想、急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務工作。按需方要求提供現場技術服務，指導需求方進行安裝、調試及試運行。安裝調試中負責對操作員進行設備維修、操作等技術的培訓。加強售前、售中、售后服務的及時性。

處理市場質量問題及時、準確、合理      

1、直接用戶反饋產品質量或其他問題的，由當地經銷商售后人員第一時間趕到現場，處理現場問題。

2、售后服務部接到市場質量問題電話立即答復，需到現場解決時，本省內24小時內到達，全國范圍內48小時到達。      

3、處理質量問題、判定質量責任要事實清楚、證據充分、定性準確、結論公正，維護用戶和公司雙方合法權益。      

4、解決質量事故合情合理，最大限度減少用戶損失，圓滿解決質量糾紛，市場質量問題解決率100%，用戶滿意率98%以上。