意大利互聯網業務起步教晚，但從1999年起，意大利的互聯網應用進入了快速發展階段?；ヂ摼W商業和家庭用戶激增，截止至2000年底，意大利估計有1200萬互聯網用戶，估計到了2003年，人數達到2900萬。

電子商務已進入廣泛應用，雖然還處于初級階段，但貿易機構一致認為，在將來一兩年內，電子商務將會飛速發展。估計意大利電子商務成交額在1999年約超過11億美元，2000年月43億美元。預期2001年將達到80億美元，2003年將超過500億美元。根據市場研究公司IDC的報告，到2003年，網上購物者人數將從1999年的960，000增至980萬。

在意大利，促進電子商務發展的主要因素預期是：1)互聯網基礎設施的進一步完善;2)認可電子商務是買賣雙方進行交易的更好途徑;3)完善對網上購物者保護的立法;4)政府出臺認可電子簽名和電子合同的相關法律;5)意大利銀行和信用卡公司達成《電子商務交易協議》;6)意大利政府頒發計劃促進新經濟的發展、推動信息通信技術的發展、使電子商務得到認可;7)貿易促進機構、主要組織、當地政府促進電子商務的創新和推動電子商務的發展，尤其是推動電子商務在中小企業中的應用;8)作為移動電話擁有率最高的國家之一，充分利用無線通信網絡發展電子商務　(截止到2000年底，意大利開通的移動電話超過4200萬臺，3500萬用戶)

意大利政府最近出臺了一個計劃促進新信息通信技術在國民經濟中的廣泛應用。根據計劃，2000年政府撥款6.5億美元促進新信息通信技術在私營企業和學校中的應用，撥款1.65億美元促進電子商務和新技術在紡織、服裝、制鞋行業中的應用。貿易促進機構、主要組織、各地政府也積極地通過向中小企業提供B2B和B2C電子商務解決方案，促進電子商務在中小企業中的應用。

很多意大利企業建立網站的目的主要是提高品牌的知名度、提供產品信息、提供指引，但這些功能現在發生了很大變化。商業組織形式和經營策略的變革，要求買賣雙方之間有更多的互動聯系。為了滿足這個需要，越來越多的大中型企業大量投資建設互聯網基礎設施，實行網上銷售和網上購物。

B2B電子商務交易額從1999年約9.7億美元增至2000年的40億美元。預計2001年將達70億美元，2003年將達385億美元。正如其他國家一樣，電子商務對意大利經濟影響越來越大。在B2B電子商務中最活躍的是電信公司、金融公司、和生產企業。

事實上，意大利所有主要的產業集團都在組建電子商務系統，預計三年后，半數以上的公司采購將通過電子商務途徑實現。互聯網的免費接入、政府加大對信息通信領域的投資、2001年底所有意大利學校接入互聯網、個人電腦價格下降、互聯網通信費用下降，這一切使得互聯網業發展十分迅猛。更重要的是，意大利的移動電話普及率是最高的，使得利用無線通信網絡擴展的互聯網業務來拓展基于互聯網的消費市場成為可能。

在意大利，最有前景的B2C領域是電腦和軟件、出版、互聯網音樂和錄象、娛樂書籍、度假、旅游。媒體和出版機構正增設IT終端促進B2C的發展。