中國智能家居行業經歷了20余年漫長的探索期，早期受產業環境、技術、消費者習慣等因素的約束，主要以整體方案的形式使用在別墅、高端住宅中，例如比爾蓋茨的智能豪宅使智能家居的概念被大眾所認知，但此時在市場中發展緩慢。2010年以后，由于移動互聯網、物聯網相關技術發展的推動，智能家具的定義、產品、系統產生升級，智能家居行業產業鏈延伸，跨界合作趨勢明顯。傳統硬件企業、互聯網企業正借助自身優勢建立智能家居系統平臺，以獲取后續的商業機會。

智能家電作為智能家居的重要組成部分也為傳統家電廠商帶來了巨大商機，各大家電企業紛紛開始排兵布陣搶占智能家電市場，冰箱市場作為家電市場的重頭戲更是引起了家電企業的廣泛關注，但如何制造出真正的爆品、標桿，讓消費者眼前一亮的冰箱產品之路仍然任重道遠。目前，智能冰箱市場也正面臨著諸多挑戰，發展遭遇瓶頸，諸如用戶體驗、價格因素、安全性、行業標準四大問題亟待解決。

切合用戶需求，注重用戶體驗

“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西”——對于很多人來說，喬布斯的這句名言多年之后仍然在耳畔回響;在體驗經濟下如何制造出讓消費者眼前一亮，必備之選的產品成了各個企業最為頭疼的問題。

人們對“智能化”的追求是永無止境的，但目前智能冰箱產品還不夠完美。雖然短時間內我們不能期待可以像人類般思考和學習的冰箱產品出現，但更好的操控性、更實用的功能、有效的聯動機制及更高的安全性，都是廠商們可以努力的方向。總而言之，智能冰箱產品切勿追求空洞、噱頭般的“高大上”，只有從基本體驗開始逐步完善、再提供以人為本的應用形式，才會帶來真正的“智能化體驗”。

然而，目前智能冰箱功能同質化嚴重，大多只是添加了WIFI功能，實現了遠程控制，并沒有更深層次的智能化體驗。做智能冰箱一定要尊重用戶的使用習慣，不能因為加入智能模塊就改變了用戶的習慣。所以說對于企業來說，要想得到消費者的認同，首先要考慮用戶的使用習慣及期望;其次，不為控制而控制，給用戶帶來的是方便而不是麻煩，例如目前大多數所謂智能冰箱，只是通過下載App,實現移動端控制冰箱，但一款應用就要下載一款對應App，這對于用戶來說比直接操作冰箱按鍵還要麻煩復雜得多，這樣的智能也只能稱為偽智能。

所以企業要做的是真正能給用戶帶來方便，舒適的智能技術。例如，海爾最新研發的互聯網冰箱，年輕人廚房追劇，老人廚房聽戲曲，下班路上預約冰鎮啤酒等一系列生活場景都可以通過這款互聯網冰箱實現，通過融合當前互聯網時代的多種娛樂生活體驗模式，為消費者搭建了一個智能娛樂平臺。

美菱的CHIQ冰箱系列，采用行業領先的“云圖像識別”技術，能夠實現遠程控制、食物保質期隨時提醒、冰箱自動管理等功能，省錢寶、菜譜推薦和健康球等功能，更是為消費者帶來了全面升級的便捷、健康和舒適的生活體驗，開啟智能家庭新時代。

同時，企業要想在智能化的浪潮中脫穎而出，在提升智能技術的同時也要加大宣傳力度，以前人們常說“好酒不怕巷子深”，但在現代商品社會，好產品也需要大力推向市場，尤其是新產品剛剛上市的時候，其技術、性能等方面的優勢尚未被顧客廣泛了解，而普通的宣傳手段往往達不到預訂的效果，這時候就需要各種新奇的策略，來一舉打開市場。

例如，海爾干濕分儲冰箱剛剛上市時，就進行了全國巡展活動，消費者可以零距離體驗海爾干濕分儲冰箱所帶來的健康儲食方案，以行業領先的創新技術和產品為消費者構建起智慧健康美食生態圈。據中怡康數據顯示，海爾干濕分儲冰箱上市以來，已經連續4個月占據同品類產品銷量榜首，顯示出其強大的市場競爭力，由此也可看出宣傳的力量。

總之，以用戶為中心，以人為本的用戶體驗是企業必須考量的重要因素，唯有那些關注用戶需求，重視用戶使用體驗的產品，才能得到消費者的認可。

冰箱智能親民價，掀起智能冰箱商業化浪潮

冰箱自添加了智能模塊后價格出現了大幅度的提高，對于消費者來說，智能化引起的溢價并不能被消費者所接受，致使智能冰箱的銷量并不是很好。隨著各企業紛紛涉足智能冰箱市場，很多企業打著智能的噱頭推出了多款智能冰箱，智能冰箱的價格也漸漸接近市場均價。

智能冰箱不再是高收入人群的專屬，隨著用戶門檻的降低，用戶需求和產品需求也將呈爆發式增長，因此，企業要想在冰箱智能化浪潮中脫穎而出，就應在成本可控的前提下放價，在性能并不是特別顯明時鎖定競爭產品，調整價格，否則只能是在沉默中滅亡。

海爾新推出的互聯網冰箱原價3599元，促銷價3299元，預售期間首發價低達2999元，低價格再加上創新智能科技?必將贏得消費者的青睞 (配備10寸高清IPS全視角真彩屏，支持多指觸摸，實現人機交互，支持觸控交互，人感交互，語音交互;鏈接蜻蜓FM，搭載愛奇藝豐富影視資源，烹飪、追劇兩不誤;食材智能化管理，語音錄入食材，新鮮度自動排序，新鮮隨時掌控;食材過期自動提醒，告別看不見的過期雞蛋;連接主流電商資源，生鮮廣場，精選海量優質產品，廚房逛超市，一鍵下單送到家;百萬菜譜于一屏，在線實時更新，讓你分分鐘變大廚;一鍵鏈接手機App,遠程協同，智能操控，隨時查看冰箱狀態;)

消費者崇尚技術創新帶來的新鮮感，隨著智能概念的深入人心，智能冰箱也將慢慢普及到大眾家庭，擁有創新智能科技再加上能被消費者所接受的價格，何愁沒有市場。

智能安全隱患，企業認知的盲點

智能概念之下，安全問題往往容易被人忽視。杜絕質量安全以及信息安全這兩大隱患，統一的行業安全標準呼之欲出。

大數據時代，用戶個人的身份特征和消費習慣都變成可以存儲、可以處理、可以深挖及可以整合利用的各種數據。智能家居是加速數字化的利器，當收集到的用戶信息足夠詳細，用戶在現實生活中接近互聯網上的“裸奔”的隱患也就越大。這也就給了一些高科技犯罪分子可乘之機，讓他們在神不知鬼不覺中窺探你的信息。據了解，電子郵件安全軟件開發商 Proofpoint 發現全球 75 萬惡意郵件每天都通過 10 萬用戶日常使用的網絡發送，這些網絡包括路由器、智能 TV 和至少一臺連接的冰箱。冰箱也能發送垃圾郵件，這確實讓人不免大吃一驚。

為了吸引消費者眼球，很多企業過分地追求各種功能而忽視了消費者的實際需求，同時由于這些智能設備非常容易被攻破，而消費者又沒有可選擇的安全保護手段，所以家電智能設備未來也正成為一個巨大的威脅。消費者在智能化方面還需慎防誤區，畢竟并非每個家庭都需要為智能化埋單，更何況一些所謂的智能化僅是廠家的促銷噱頭，其實用性未必很強，因此消費者最好量力而為、理性消費。

統一的行業技術標準是解決隱私和安全問題的一份保障。到目前為止，從各種不同應用和各個具有不同目標與要求的利益攸關方中，已經演化出了各種不同的物聯網標準。國際電聯電信標準化部門(ITU-T)推出了一個全球物聯網標準倡議(IoT-GSI)，希望促進在ITU-T內部形成統一的標準(建議書)制定方法，從而在全球范圍內支持物聯網的發展。標準化制定組織如IEEE、IETF和OneM2M正在制定物聯網標準，諸如M/490智能電網參考結構等針對特定應用的框架標準也已出臺。當前政策制定機構需要考慮的迫切問題是采取何種有效機制，來推動正在制定的標準得以通過并得到應用。

總之，企業應該重視消費者的隱私安全問題，消除各種可能存在的隱患，讓消費者無后顧之憂，這不單是對消費者有益，更提升了企業的可信度，對于一個企業的長久可持續發展至關重要。

當前智能冰箱雖然面臨著諸多挑戰，但冰箱智能化的趨勢給家電企業帶來的機遇也是必然的，只要小心應對、積極改善，未來的市場潛力巨大。

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