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何為“偽”?偽者:虛假的,不真實的、錯誤的事物和現象。(與真相對)。所謂“真”,就是真實的,正確的,反映事物本質的真情實況。(與偽相對)。中國櫥柜業內的“偽”:
(1)重表輕里:展廳,展示樣品櫥柜,以及圍繞這一視覺效果的“包裝和粉飾”,稱為“表”。 即一目了然的外部形象。設計,廚房基礎裝飾的把控和應用,加工生產,現場安裝,柜與臺面的有機結合,安裝以后的質量和客戶的滿意度,稱為“里”。即實際的交貨能力。
“表”的外部形象,可以快速引起“市場和消費者”的關注和青睞,“里”的本質,則需要長年的積累和沉淀,并且“不為人知”,也不能在短期內分出高下,市場和消費者不能透過“表”而評價“里”。因此,努力“快速”包裝和策劃“表”的形象,成為中國櫥柜的主流風潮。徒弟學師傅,人人爭先恐后走這條快速“通道”。其結果:
終因不能交貨,或者不具有交貨的實際能力,師傅每次逾下,徒弟也岌岌可危,處于生存維艱的處境。偶遇一位得到真傳的“大弟子”(老總)明人不說暗話,他由衷的感嘆:“該用的商業技巧都用了,交貨質量是問題,成本是問題,效率是問題,不知出路在何方”?
一大批不明就里的“跟風者”,處于迷茫階段,一個比一個會包裝的現狀,使包裝品牌的“快速通道”,失去了往日的效力,大家逐漸明白一個行業本質,即:流程混亂,章法不明,沒有規律和通用性標準化,使商業平臺不可拷貝,人員不能溶入,安裝質量不能穩定,量化以后,成本反增不降。
16年的行業發展史,投入巨資意欲一步到位,一錘定音的失敗案例比比皆是,實踐以后, 才感受到“瓶頸的存在”,瓶頸無時不刻的制約著各個服務環節。重“表”輕“里”的“偽”,直接造就了一個典型的“低效率、高成本”的中國櫥柜。
(2)重“商”輕“工”:一切商業技巧,商業手段,商業包裝和商業導向,都屬于“必不可少”的商業活動,然而,“商業活動”并不能成為“空洞的”,“抽象的”空中樓閣。需要“產品”作為基礎。運用現代商業理論的商業活動之效率,需要一個前提:即“通用和標準的產業化”,作為商品基礎。櫥柜是都市型工業產品,背離了工業基礎,商業手段必然成為“沒有根基的墻頭草”。
“宏圖三寶”八年打造了即將突破400億的商業平臺,“麥當勞,肯德基”可以全球拷貝,“戴爾電腦”可以全球直銷,“海爾冰箱”正在實施全球市場戰略,“聯想”國際化品牌抉擇等等。都離不開,龐大而規范的“產業基礎”。而這個基礎的共性,就是通用和標準,無庸置疑。
相對比具有龐大市場需求的中國櫥柜,16年以后,仍然沒有“商業平臺”,沒有稍有規模的“經銷商”平臺的現狀,值得每一位從業者,投資者和相關圈內人士思索。
豪華的展廳和展品,空洞而抽象的商業氛圍,與作坊式工業,“沒有秩序”,“沒有規律”,“沒有通用性”的運營實際狀況,形成鮮明的對照和巨大的反差。其結果:
不能說:“質量穩定”,沒有人敢說:“質量穩定”。也不可以說:“質量穩定”,確實也沒有理由說:“質量穩定”。因為“質量穩定”之說,無據可循。“低效率”不可回避,“依靠手藝”、“依靠經驗”、“依靠單兵作戰”、“依靠手工作坊”、“依靠人控制沒有規律的千變萬化”,沒有效率可言,量化不會產生效率。
“成本不可預見,預算和有效控制”。整個做訂單過程,不可避免錯誤,不可避免浪費,不可擺脫返工(甚至賠錢)。因為,業態決定,不知道會發生什么?重“商”輕“工”的“偽”,不可擺脫“低效率、高成本、質量劣”的本質之困擾,進入了一個“天價而劣質”的怪圈。
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