【中國廚房設備網】當一個牌子做久了形成了一套經營優勢,也存在一些“致命”的問題,那就是與消費者脫離得越來越遠,自己的“架子”越擺越大,卻不管消費者需求是否跟得上;另一方面,做一個牌子做久了容易“做疲”,容易將一些好的東西丟失,而一個善于“鉆空子”的企業,就有機會在終端將客戶攔截,把市場搶過來。
維護品牌和質量要靠信息化
一系列數據和市場實例表明未來市場的廣闊性,由于精裝、泛家居等模式的實行,家居企業在尋找突破口,尤其是“百納海川”的櫥柜業,導致目前櫥柜業的競爭越來越激烈,也進入了關鍵時期。
有資源和遠景規劃的企業,已經帥先成立規模化、現代化的生產基地,經營模式“不拘一格”,突破傳統家居產業模式,在家居產品設計、生產管理和設備操作等方面運用創新思想,提高產品的更新換代能力、批量定制生產能力、質量保證能力和市場競爭能力,而這多個體系都靠“信息化”在支撐,以期于較短時間在全國范圍內樹立品牌威望。
整體櫥柜與精裝修不矛盾,但質量堪憂
其實從八、九十年代職工分配房子可以看出,所謂精裝修是將中國家居優良傳統進行了延伸,將市場經濟下個性發展不均衡的狀態拉回到一個“平衡”的狀態。但是,從以前的單位房來看,那個時候的裝修風格雖一致,但產品質量太差,以致于置業者一旦發現好的商品房,將另做選擇。
筆者看到目前有些精裝商品房,從外表來看,布局、裝飾都還差強人意,也包括了簡單的櫥柜,但使用之后,諸多問題就顯現出來,諸如油煙機風力小不能將油煙抽干凈,地柜設計不合理甚至沒有吊柜等等。
精裝修的口號一出,的確能給消費者眼前一亮的感覺,認為花一樣的錢買個精裝房便宜不小,在買之初可以促進銷售,但如果品牌和質量跟不上,消費者的忠誠度將大打折扣,甚至違反了精裝房的良好初衷。
因此,精裝房不是簡單的將地板、吊頂、櫥柜等帖上原來光禿禿的墻面,即使只是一種引導式消費,也要讓消費者相信精裝中的大批家居品牌力量。
直擊市場其實就是直擊一種消費心理
櫥柜群雄逐鹿,戰略不同,競爭既有交叉又有各自的據點,只要具備開拓實力的競爭者都不會放過最后稱雄的機會,即使政策上短期看上去不利于發展,即使政策方向是支持少數“集團式”發展。然而,消費者的個性不僅多樣化,而且仍在不斷變更的時候,即使部分消費行為具有跟從的痕跡,隨著消費者需求的明晰和消費選擇的理性化,不同風格的櫥柜都有占據一方的市場機會。
櫥柜的設計性,包括色彩設計、形狀設計、性能設計、工程設計,決定了這類產品需要靠占據目標心理來打開和穩固市場,簡單靠價格或材質優勢的產品只能短時間吸引一部分消費者,然而其也易被復制,并不能很好地詮釋“櫥柜”的意義。
消費者最親睬一站式家居賣場
去過宜家家居賣場的人都很清楚,無論你以怎么樣的理論去指導實踐,宜家的模式已經清晰有力地證明了一站式家居購物賣場的絕對優勢,問題在于我們是否有能力運營好這種模式;這使得企業也漸漸認識到“一體化家居解決方案”的市場需求,已經代表了家居消費趨向。
這跟開頭提到的精裝修趨勢“如出一轍”,本質上沒有區別,只是一個是在賣場提供,一個是在工程上提供,在賣場,消費者更多了一份主動權,當然,如果精裝房子不能令消費者滿意,它就將像大多數八、九十年代的單位房一樣淪為“廉租房”,或者等待“二次裝修”。
從整體廚房,到整體家居,整體配套,確保整體家居風格的一體化,很多企業也許容易流于形式,因為消費者的個性化需求不好應付,面對這種情況,有些企業堅持先將質量和品牌進行維護和提升,如堅持環保路線、生態路線。
在中國這個收入和消費極不均衡、存在多層次消費人群的市場環境中,櫥柜各品牌的生存空間仍然很大,每一個品牌只要牢牢抓住一種消費特征的群體,不斷完善自己的品牌,把握主方向,在變動前不失去信心和方略,不貪大,為忠誠度高的客戶做好服務,并以此向類似客戶輻射,相信就能從部分市場份額中脫穎而出。
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