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中小型廚房設(shè)備企業(yè)應(yīng)注重零售市場(chǎng) 服務(wù)是購(gòu)買的決定因素

發(fā)布時(shí)間:2013-04-01 10:24:06   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):476  


據(jù)了解,國(guó)內(nèi)高端廚房設(shè)備以進(jìn)口廚房設(shè)備為主,消費(fèi)群體主要以一些高端公寓、別墅居住者為主。品質(zhì)、服務(wù)都很重要廚房設(shè)備消費(fèi)與其他快速消費(fèi)品相比有明顯的區(qū)別,使用頻率高且產(chǎn)品使用壽命較長(zhǎng),因此產(chǎn)品品質(zhì)及其服務(wù)尤為重要了。

某市場(chǎng),記者遇到了前來(lái)選購(gòu)家居的王先生。王先生說(shuō),自己的房子正在裝修,最近經(jīng)常光顧大大小小的家居市場(chǎng)。王先生發(fā)現(xiàn),同樣材質(zhì)的家居,其樣式大同小異,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性區(qū)別,不同品牌間差別比較大的就是色彩、風(fēng)格和做工。王先生說(shuō):真正決定買的時(shí)候也沒(méi)什么好挑選的,選個(gè)自己喜歡的造型和色彩,關(guān)注一下做工就可以了。

事實(shí)上,廚房設(shè)備品牌的競(jìng)爭(zhēng)除了要有品質(zhì)作為保證以外,服務(wù)也同樣重要。一位廚房設(shè)備企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者,廚房設(shè)備行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣,服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的,在式樣、造型、色彩等方面并不會(huì)因?yàn)槠放频牟煌刑蟮牟顒e,因此最終吸引客戶的就是服務(wù),從接受客戶電話咨詢、展廳接待到售后服務(wù)等,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。在當(dāng)前缺乏標(biāo)桿式品牌的情況下,消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度不高,最終左右消費(fèi)者購(gòu)買的決定因素就是服務(wù)。因此,注重服務(wù)的廚房設(shè)備企業(yè),一定能在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)比較大的優(yōu)勢(shì)。

廚房設(shè)備企業(yè)在選擇銷售定位的時(shí)候首先要精準(zhǔn)的了解到廚房設(shè)備企業(yè)自身的實(shí)力和現(xiàn)狀制定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃。一般中小型廚房設(shè)備企業(yè)可以先從零售市場(chǎng)做起,慢慢積累,一步一個(gè)腳印。

對(duì)于我國(guó)眾多中小型廚房設(shè)備企業(yè)來(lái)說(shuō),由于實(shí)力有限,無(wú)法承受巨大的資金壓力,所以還是應(yīng)該把銷售重心放在零售市場(chǎng)上,在做好零售市場(chǎng)、回籠一定資金,具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模之后在適時(shí)做工程單,才能穩(wěn)步促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

中小型廚房設(shè)備企業(yè)在做終端零售時(shí),應(yīng)該控制經(jīng)銷商或者直營(yíng)店的數(shù)量和質(zhì)量。應(yīng)該合理布局,規(guī)劃管理,注重店面形象和終端銷售人員素質(zhì)的提升,注重服務(wù)品質(zhì),在專注做好旗艦店的同時(shí)有計(jì)劃的增加經(jīng)銷商數(shù)量,達(dá)到高銷量增加企業(yè)綜合實(shí)力的目標(biāo),為企業(yè)下一步走向工程單發(fā)展做好準(zhǔn)備。

總的來(lái)說(shuō),對(duì)于任何廚房設(shè)備企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)論是做工程還是零售,都要保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),不斷提升企業(yè)品牌形象,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,這樣才是廚房設(shè)備企業(yè)轉(zhuǎn)變銷售定位的基礎(chǔ)。

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