菲爾斯特（細節）

菲爾斯特

冰島之戀

近日，著名集成家居企業康潔迎來成立18周年慶典。康潔相關負責人表示，18年來，正是由于始終堅持追求高品位生活和不斷地創新，康潔才贏得了客戶的尊重和信賴并取得了今天的成績。未來，康潔將繼續堅持以“高品質、優服務、重誠信”作為企業的經營理念，以執行行業高服務標準：“不滿意就退貨”，回饋消費者的厚愛。

康潔是一家集櫥柜、木門、衣柜、浴柜、家具于一體的集成產品生產企業，由北京康潔家具有限公司、河北康潔家居制品有限公司組成。公司總部設在北京大興經濟開發區，生產基地位于河北省河間市，目前占地總面積28萬平方米。公司生產設備均采用德國HOMAG（豪邁）公司產品，工藝流程由著名的德國SCHULER(舒樂)公司設計，實行自動化標準化管理。公司自有品牌包括康潔櫥柜、府上木門、爵品衣柜、星品浴柜等，產品選用德國、意大利、美國、俄羅斯等國際知名品牌優質環保的原輔材料、五金配件，并聘請德國著名設計師進行設計，聘請德國專家作為品質顧問，全部采用與國際接軌的標準化設計、報價、生產、安裝運作體系，以確保每一件產品與歐洲產品同材質、同設計、同風格。目前，康潔集成產品已成為中國家居行業的強勢品牌，其產品全部符合國際標準并出口到世界各地，并與建材行業甲級賣場簽署戰略聯盟，展示面積達5萬平方米，未來計劃在國內開店1000家。

從1985年建廠至今，從一個小廠發展到今天令人矚目的現代化企業，康潔人靠的是不斷進取和創新。1993年，康潔率先在國內推出廚房產品——不銹鋼單體櫥柜；1997年，推出整體廚房；2004年，將德式高檔T形實木復合門引入國內居室門市場；2006年，在國內率先推出“集成產品，配套選購”的一站式家居服務新模式；2007年，爵品衣柜成功上市。18年來，“只打造精品，為高品位人服務”一直是康潔的經營定位，同時執行著行業的高服務標準——“不滿意就退貨”。而康潔成功占領市場的重要因素，也在于18年來一直堅持著高檔的品質和精湛的做工，公司董事長王占府表示，品質是一個品牌的基礎，打造品牌和做人一樣，必須追求完美。“康潔”是櫥柜制造企業，為了保證“康潔”的產品質量，王占府要求所有的材料必須從國內、國外知名的企業采購。

除了優質的產品之外，康潔尤為引人注目的是品牌價值就是服務。據了解，早在2004年，康潔就率先在櫥柜行業內推出新的服務標準：不滿意就退貨！2005年深化服務，推出五包十保六免費（五包：五年免費包修；十保：十年質量使用保證；六免費：免費咨詢、設計、送貨、安裝、移裝等）服務承諾。康潔公司最讓人信服的服務承諾是：不滿意，無條件退貨。 這是經營理念的升華。作為最初的“康潔櫥柜一步到位”時期，康潔櫥柜由單體產品提升為整體廚房的時候，是作為一種引導性的。在引導整體廚房，解決與國際接軌的問題上，“康潔”又通過“要么不做，做就做好”這種精神得到提升。產品品質的問題解決以后，“康潔”便把“不滿意，無條件退貨”作為對客戶的承諾，作為一個服務標準來看待。

專家指出，中國的企業普遍缺乏品牌戰略意識，急功近利，缺少市場研究，也缺少服務意識。而在未來市場中，企業必須在保證產品質量和服務需求的前提下，才能打造出真正的品牌，贏得市場。但令人驚奇的是，康潔早在18年前初創時就率先窺見其未來家居業的發展脈絡，這才能夠在短短的時間里，迅速成長為中國大型櫥柜制造商與知名集成家居品牌。康潔人認為，品牌的內涵體現在兩個最主要的方面：知名度＋美譽度。任何產品或服務，如果只有知名度而缺乏美譽度的話，注定會在短時間內喪失生存的能力。正因為如此，18年來，康潔對產品孜孜以求地堅持著自己的市場定位：只生產制造精品。憑借“要么不做，做就做好”的企業精神，康潔一直引領著中國家居行業的品質與服務。目前，康潔以全部自產產品集成，倡導歐式風格，引領居室潮流，以進一步實現品牌跨越式發展。王占府表示，盡管目前公司規模在不斷擴大，但康潔永遠不改變它的初衷，即在提升自己生活品位的同時滿足消費者的高標準需求。不僅要堅持“只打造精品、為高品位人服務”的經營定位，而且還要讓康潔走向世界，打造出一個全球的“百年老店”。