【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】德國薩爾集團旗下的廚房用品零售品牌——”薩爾廚居生活館“,為廚衛(wèi)行業(yè)和國內(nèi)消費者帶來的全新理念;因此,薩爾這一品牌名在被談及時,也與廚居一詞形影相隨。
究竟何為廚居?從字面意義上來理解,廚居即是:將廚房的功能和定位完全融入到家居生活中,并使廚房成為消費者享受家居生活的主要場所。廚居是一種全新的生活方式,是將廚房塑造成為一個精致、健康、舒適、溫馨家居場所的廚房文化和廚房科學(xué),即薩爾所倡導(dǎo)的“生活在廚房”。
薩爾廚居的通俗內(nèi)涵:在廚房享受一個下午
如果想要通俗地理解薩爾廚居的內(nèi)涵,那么一個最為接近的表述方法便是:廚居即是讓一家人有足夠的心情,在廚房享受一個下午的時間。
在廚居理念被提出之前,國內(nèi)消費者絕大多數(shù)仍然停留在廚房文化缺失的階段。長久以來我們將廚房視作與客廳、臥室、書房這種生活區(qū)隔離的室內(nèi)空間,并不在意廚房的整潔度、廚房功能的完備度、廚房用品是否健康。所以一家人團聚在廚房里,大人在準(zhǔn)備著晚餐、果汁和甜品,孩子在廚房的地板上擺著積木的場景,對于我們來說十分遙遠(yuǎn);烹飪對于我們來說依然是苦差事,是不得不去應(yīng)付的繁重家庭勞動;分門別類的家庭美食對青年一族更無從談起,我們愿意把多余的家居時光獻給肥皂劇、網(wǎng)絡(luò)游戲,餓了用餅干或者方便面充饑。
而以上所述的情景正是與薩爾廚居生活館所倡導(dǎo)的生活方式背道而馳的,薩爾用自己的產(chǎn)品、解決方案和體驗式消費環(huán)境向大家說明一個道理:當(dāng)櫥柜氣味芬香一塵不染、餐具泛著溫暖色調(diào)的光、電器輕輕一按便高效運轉(zhuǎn)、廚房飾品不經(jīng)意地做著視覺挑逗、水果蔬菜紅酒儲存新鮮擺放整齊、各種調(diào)味瓶伸手即來、凈水機流淌著毫無雜質(zhì)的純凈水時;一家人在廚房里的這個下午或者黃昏,必定是讓人溫馨愜意時常懷念的;遠(yuǎn)勝于目瞪口呆對著電視機、電腦,或者煙熏火燎的牌桌、大排檔。
薩爾廚居的中國價值:使廚房科學(xué)深入人心
廚居是一種圍繞廚房的健康、溫馨的生活方式,她來源于人類對于家庭的無限熱愛和對生活之美的不斷追求;她的實現(xiàn),還須建立在最為廚房科學(xué)的基礎(chǔ)上。
之前國內(nèi)消費者不重視廚居生活,一個最為根本的原因,便是作為一個完整體系的廚房用具產(chǎn)品群,從上游生產(chǎn)企業(yè)到下游零售品牌,都出現(xiàn)了品牌斷裂。例如櫥柜品牌只生產(chǎn)銷售櫥柜和電器,鍋具品牌絕對不會涉足廚房飾品。這使得并非專家的消費者在裝修廚房時,東拼西湊;無法及時了解一個溫馨舒適的現(xiàn)代廚房需要哪些產(chǎn)品,各產(chǎn)品之間應(yīng)該如何搭配,一個完美的廚房應(yīng)該如何進行日常保養(yǎng)。
圖中櫥柜、廚電、餐具、廚具、飾品、調(diào)味瓶等均為薩爾旗下廚居產(chǎn)品
為此,薩爾廚居生活館導(dǎo)入了“產(chǎn)品+解決方案+主動跟蹤服務(wù)“的銷售服務(wù)模式,其中的解決方案,便是為消費者提供”廚居生活顧問“服務(wù),為一次裝修、二次裝修、日常采購的顧客提供不同”寬度“的整合采購方案。薩爾廚居生活館內(nèi)的產(chǎn)品線,涉及櫥柜、廚電、廚具、刀具、集成吊頂、廚房器皿,乃至健康食品的十余個品類,完全涵蓋了廚房內(nèi)所需的所有設(shè)備。在中國落地時,薩爾廚居生活館立即向合作的上游生產(chǎn)企業(yè)引入了一貫秉承的”U+“標(biāo)準(zhǔn),將“精致、簡約“的設(shè)計風(fēng)格和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的品質(zhì)要求,導(dǎo)入到所合作的生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié),保證了所有產(chǎn)品具有統(tǒng)一的格調(diào)和品質(zhì),并在功能上無縫對接。
薩爾廚居的深遠(yuǎn)影響:讓廚房文化融入社交時代
很多行業(yè)會用數(shù)字來定義不同的發(fā)展階段,最廣為人知的便是互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)的3.0時代,我們不僅能交互信息,服務(wù)器還會根據(jù)我們的信息進行主動的跟蹤分析,從而確定我們的身份、興趣,為我們匹配潛在的或即將丟失的社交圈,因此有了社交網(wǎng)絡(luò)、微博等深度應(yīng)用。
廚房也是如此。如果薩爾僅是在產(chǎn)品端導(dǎo)入了國際一流標(biāo)準(zhǔn)即自身的“U+”標(biāo)準(zhǔn),使得產(chǎn)品在外觀上完整統(tǒng)一、功能上相互匹配的話,那么她的影響還僅僅局限在使廚房業(yè)在2.0時代繼續(xù)精雕細(xì)琢。然而薩爾廚居生活館所推出的“主動一站式”服務(wù)模式,則是完全打破了之前廚衛(wèi)行業(yè)對于廚房所有的想象壁壘:首先,薩爾完全推翻了行業(yè)內(nèi)將“導(dǎo)購員”定義為“銷售員”的思路和做法,而是通過聘請和培訓(xùn)大批詳細(xì)了解家裝、電器、家居裝飾及廚房文化的專業(yè)人才,使其成為薩爾廚居生活館的“廚居生活顧問”。通過廚居生活顧問,消費者可以將自己的房屋狀況、家庭狀況、預(yù)算和需求進行說明后,由專業(yè)顧問提供一個科學(xué)完善的采購方案,省時省力的同時也實現(xiàn)了所購買產(chǎn)品的風(fēng)格統(tǒng)一和功能匹配。同時,消費者還可以享受顧問在銷售的同時即時提供的一整套售后保養(yǎng)方案(包括指導(dǎo)消費者正確保養(yǎng)和薩爾主動上門服務(wù)兩大部分)。薩爾主動一站式服務(wù)模式不僅為消費者提供了極大的生活便利,延伸了產(chǎn)品使用價值,更是品牌文化與社交體系的融合;通過這種互動交流式的主動跟蹤式服務(wù),薩爾能夠在第一時間內(nèi)掌握使用者感受及需求,以便做出即時的回饋;另一方便也在不知不覺中,將其所倡導(dǎo)的廚居生活理念普及并深入人心。
在薩爾廚居生活館 購物與閑逛都是一種絕美的廚居生活體驗方式
此外,薩爾還開創(chuàng)性地建立了薩爾鍋友會和薩爾美食館兩種社交體系。鍋友會和美食館為熱愛廚居生活的顧客建立了長期深入的交流平臺,實現(xiàn)了廚居理念的社會化主動傳播。
2011年,汕頭薩爾廚居生活館開業(yè)不久,就在當(dāng)?shù)匾鹆松鐣姷母叨日J(rèn)可,并迅速被汕頭電視臺的旗艦欄目《美食潮》選為唯一拍攝基地。隨后,薩爾廚居生活館粵東旗艦店試業(yè)之際,又在當(dāng)?shù)爻蔀樾袠I(yè)和社會熱點,吸引了近百名加盟商自發(fā)組織考察團前來參觀交流。
作為每天與廚房用品打交道的經(jīng)銷商們,在看慣了眾多品牌的不同產(chǎn)品之后,經(jīng)常有“曾經(jīng)滄海難為水”的感慨,很難再被產(chǎn)品吸引住;然而在薩爾廚居生活館內(nèi),到場的百名經(jīng)銷商卻全都對著館內(nèi)的產(chǎn)品愛不釋手,并不時發(fā)出會心的微笑和發(fā)現(xiàn)了新大陸般的驚喜。
幾位經(jīng)銷商代表在認(rèn)真把玩薩爾產(chǎn)品的時候,由衷地感慨到:“廚居產(chǎn)品原來可以像藝術(shù)品一樣動人。”“如果我能把薩爾一套完整的產(chǎn)品方案輸出給我的消費者,我敢保證他再也不會討厭做飯,還會把自己的廚房和廚藝向朋友炫耀。”“經(jīng)銷商終于能從被動賣產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛳M者輸出生活理念了。”
據(jù)了解,薩爾廚居生活館是目前廚衛(wèi)行業(yè)擁有最領(lǐng)先模式的連鎖銷售機構(gòu)。薩爾廚居生活館以專家級標(biāo)準(zhǔn),通過集成、匹配概念打造“一體化廚居空間”,為消費者提供具有獨特風(fēng)格、高品位設(shè)計、高匹配性的廚房解決方案(廚房衛(wèi)浴產(chǎn)品選擇、空間設(shè)計、裝修安裝等);并提供一站式全維銷售服務(wù)平臺。
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