手機要換成256G全面屏的、電腦要換成平板筆記本二合一的、吸塵器要換成掃地機器人、電視機要換成4K智能的……隨著科技的進步，家電升級換代的速度正越來越快。

小巷深處的家電回收門面

　　目前，普通市民家庭的舊家電，大部分進入了這種回收渠道。

消費者正在選購4k高清智能平板電視

　　買新電器是輕松愉快的，處理舊電器卻有些煩——扔了舍不得、賣又賣不出價、放又沒地方放，這已成為很多市民的“痛點”。

　　“痛點”同樣困擾著家電回收資源再生企業，他們深陷“游擊隊”的包圍圈，無論是價格、覆蓋面還是市場占有率，均處于劣勢。

　　10年前開始推出的“家電下鄉”等政策，引發了一波家電銷售大潮;10年后的今天，家電升級換代的大潮正奔涌而來。破解舊家電處理的痛點已迫在眉睫。

　　舊家電處理“痛點”困擾市民

　　去年下半年，徐阿姨住了10多年的老房子重新裝修，年底硬裝結束，家里煥然一新，全套家電也都買了新的。

　　“新家電買起來很方便，無論是電商還是實體店都能送貨上門包安裝，但舊家電處理起來就有些尷尬了。”徐阿姨家住六樓，沒有電梯，她找到小區門口收廢品的個體戶，對方說“輕的我上門收購，重的要你自己搬下樓”。不得已，徐阿姨花錢請人把冰箱、洗衣機、空調等“大塊頭”搬下樓，不料，收廢品的個體戶開出的收購價還抵不上搬運費。一氣之下，徐阿姨決定不賣了，把這些舊家電堆在自行車車庫里，但新問題接踵而至——電動自行車沒地方擺了。最后，她還是郁悶地把這些舊家電賣給了收廢品的個體戶。

　　舊家電成為“雞肋”，這是很多市民共同面臨的尷尬。記者走訪徐阿姨家所在的小區，發現大約一半的自行車車庫里存放著舊家電，部分公共樓道和走廊里也有舊家電堆放現象。一位居民說，該小區的房價已經接近20000元/平方米，把已經成為“雞肋”的舊家電堆在家里，想想都覺得“肉痛”，賣給收廢品的又有點不甘心，所以只好暫時堆放在樓道或走廊里。

　　小區物業表示，業主們在公共區域堆放舊家電，已成為小區管理的難題之一。

　　“扔了有些舍不得、賣又賣不出價、放又沒地方放——這些都是處理舊家電的社會‘痛點’。”五星電器蘇州分部總經理堵成良說。

　　大批舊家電面臨集體“退休”

　　“從今年開始，蘇州乃至全國范圍內將出現一波家電升級換代的大潮。”堵成良告訴記者，這波“大潮”主要是由兩方面因素引發的——

　　一是國家在2008年、2009年接連推出了“家電下鄉”和家電“以舊換新”政策，對消費者購買冰箱、彩電、洗衣機等家電給予補貼。這一政策極大地刺激了內需，在隨后的幾年中，全國的家電市場出現了爆發式增長。“從2008年算起，當初消費者在系列優惠政策背景下購買的家電已經大部分使用了十年左右，到了該‘退休’的年紀。”

　　二是近年來各種新技術在家電行業中廣泛應用，如變頻節能技術、物聯網技術、互聯網技術、人工智能技術、高清顯像技術等，這些技術引發了一場家電革命，越來越多的市民家庭為了追求更高的生活質量，正在提前淘汰還沒到“退休”年齡的家電。

　　堵成良表示，隨著新技術的逐步成熟，家電正越來越便宜，這也是家電更新換代加速的原因之一。記者在一家大型購物網站上看到，55英寸4K智能平板電視最便宜的不到2200元，對開門變頻冰箱最便宜的不到3000元。

　　正規回收渠道盼“友軍”加盟

　　舊家電被淘汰后該往哪里去?蘇再投環境科技有限公司董事長王譽凱告訴記者，報廢舊家電其實是一座“城市礦山”，正確的處理方式應該是由正規企業按照環保要求進行拆解，將塑料、金屬等資源回收再利用，不可回收的部分予以無害化處理。

　　然而事實上，并非所有的舊家電最終都有合理的歸宿。

　　王譽凱介紹，近年來，蘇州市供銷社建立了一套舊家電回收網絡，直接面向普通市民家庭的有100多個社區回收網點，“我們的這個網絡，是目前蘇州最大的舊家電回收正規渠道。然而，普通市民家庭的舊家電，只有30%左右進入了這個渠道。”

　　市民家庭所產生的舊家電，大部分去了哪兒?王譽凱告訴記者，被民間的“游擊隊”收走了，“我們是合法經營的企業，稅收和企業運營成本決定了我們在收購價格上處于劣勢。而大多數市民在出售舊家電時，最看重的還是價格。”

　　那么“游擊隊”收走的舊家電又去哪了?記者了解到，前些年，有相當一部分進入了非法拆解渠道，還有一部分進入了二手市場。

　　王譽凱表示，去年開始的“263”專項行動大幅度遏止了非法拆解舊家電現象，但二手舊家電交易市場依然活躍。

　　記者日前走訪了一家舊貨市場，發現這里舊家電的品種和數量驚人，足以滿足一般家庭對電器的所有需求。來該市場購買舊家電的消費者主要有兩類：外來務工人員和房東。

　　“購買舊家電其實未必合算。”電器維修業內人士朱師傅告訴記者，首先，家電都有合理的使用年限，超期服役的家電難免會功能衰退，而且還會增加能耗;其次，舊家電可能存在電路老化問題，特別是一些大功率家電，這是嚴重的安全隱患;第三，舊家電不存在售后質保，消費者的相關權益無法得到保障。

　　王譽凱告訴記者，在發達國家，舊家電回收的正規渠道很多，除了資源再生企業，電器的生產企業也回收舊家電，他們把這當做應盡的社會責任。“目前，國內已經有部分生產企業回收自己的產品，我們希望這樣的‘友軍’不斷壯大。”

　　政協委員呼吁建“一站式平臺”

　　近年來，廢舊家電的回收處理問題正受到社會各界的日益重視。在不久前召開的市政協十四屆二次會議上，吳嘉元委員就呼吁加強蘇州市電子垃圾污染物回收系統建設。

　　吳嘉元表示，盡管我市早在2014年就已設立電子垃圾便民回收點，垃圾分類也已開始實行，但市民對淘汰后的廢舊家電處理方式依然有限。目前，我市回收電子垃圾的正規渠道較少，市民淘汰的廢舊家電大多數是由廢品回收人員回收。一些像手機、U　盤、充電器等小型的電子淘汰產品，市民處理起來也比較隨意。

　　吳嘉元建議：一方面要大力宣傳，引導群眾自覺保護環境，規范回收廢舊家電及電子垃圾;另一方面，相關部門可設立回收處理專項基金，投資建設或簽約有資質的廢舊家電處理企業，加快電子產品回收新技術、新模式的推廣應用。同時，對廢舊家電進行集中處理，上門回收，減少私拆亂賣的無序現象。

　　他還建議，可在居住人群較為集中的社區打造一站式家電服務移動互聯平臺，通過社區平臺回收的所有廢舊家電和電子元件集中歸類后，統一送至有資質的專業電子垃圾拆解處理企業，杜絕電子垃圾的二次污染。

　　對于吳嘉元的建議，王譽凱回應說，由于資源回收行業的特殊性，無法做到像手機點外賣、電商購物那樣便利，“比如舊家電，每種型號里面的可再生資源含量都不一樣，必須由回收人員現場評估才能給出收購價。”王譽凱同時表示，“蘇再投”已經建立了包括電話熱線、微信公眾號、手機APP在內的信息交互系統，下一步，將會把這些信息交互渠道與更多、更大的信息平臺相對接，以方便廣大市民。

　　資料鏈接

　　家電安全使用年限

　　彩電8至10年，電熱水器8年，電冰箱12至16年，電飯煲10年，空調器8至10年，煤氣灶8年，洗衣機8年，電吹風4年，個人電腦6年，微波爐10年，電風扇10年，吸塵器8年。