【中國廚房設備網】 櫥柜企業都流行'終端為王'這一說法,體現出終端在櫥柜產品營銷中的不凡地位。由此可以看出,終端成為了各櫥柜企業搏殺的戰場,終端建設的好壞在現代櫥柜營銷中起到至關重要的作用,因為終端營銷是企業最終勝利的法寶,只有在做好了終端,企業方能長遠發展。在此,筆者結合各門業經銷商的營銷經驗,總結出終端建設的六大流程,以供櫥柜企業在終端建設中予以參考。
一、終端選址:依據企業定位,合理選擇
要根據定位進行選址,選址在終端建設的過程中,異常關鍵,好的位置,可以彌補終端很多缺陷。目標人流、交通、競爭、配套產品的便利性、水電、通訊、費用等都要考慮進去,而且在選址過程中,盡可能在櫥柜行業聚群地市場、商城等同類產品聚集之所附近,結合櫥柜行業巨頭的終端地址'傍大款',以利于將來的終端攔截。如'海爾'、'格力'的專賣店一般都選在'國美'、'蘇寧'的對面或旁邊。
很多家居建材企業在店面選址的時候一般都會向'紅星美凱龍'、'居然之家'等大型建材賣場靠攏,盡管這些賣場的租金不菲,但是家居建材企業還是青睞于這些大型賣場的知名度和人流量。
二、終端建店:結合當地特點,打造個性店面
要結合櫥柜企業的視覺系統進行店容店貌設計施工,一般一級市場或中心市場是'旗艦店'模式,二級市場是'標準'店模式,三級市場是'組合'店模式。'旗艦、標準、組合'三種模式并存,圍繞不同消費需求和喜好,圍繞不同市場特色和特點,一點帶面、以面帶片,全面滿足市場的個性需求,使加盟商們可以根據自身的資源選擇最適合自己贏利的終端模式,消費者也可根據自身情況選購商品。
三、產品陳列:主次產品陳列分明,數量適中
產品的陳列應根據'人流的方向、第一視覺區、第一選擇區、大眾產品區'等來進行陳列,形象產品應陳列與第一視覺區,主銷產品應陳列與第一選擇區、大眾產品相應在大眾產品區,還會有其它的配套產品,則應出現在店內最不起眼區域等,并考慮產品的陳列方向及正側面。店面的產品陳列,要讓消費者一進入店內就可以清楚地分辨出哪些是最近流行的產品,哪些是最新上市的產品。
另外,店內陳列產品的數量要適中,多則顯得擁擠,少則造成場地浪費,這樣也都會嚴重影響整個店面的形象。
四、終端物料:宣傳資料齊全,制作美觀
終端物料主要是為了營造現場氣氛,便于消費者盡快了解產品,促進其產生購買沖動的工具,是促進終端銷售行為的'第二只眼',非常重要。現在很多櫥柜企業都將終端物料的設計納入企業競爭的重要部分,精美設計這些宣傳性的物料,因為它們起著引導消費者入店看產品的重要作用。
物料主要包含宣傳物料、禮品、飾品等。宣傳物料如畫冊、單頁、海報、折頁等,現在終端比較成熟,宣傳物料根據各行業屬性盡可能高質化,內容設計要美觀高雅,制作工藝要時尚大氣,根據行業屬性可集中陳列也可重點區域整齊擺放。禮品最好選擇便于攜帶的、有實用價值的、和產品或品牌有關聯度的一些禮品或贈品,則可以在進店第一眼的位置出現。相應產品的飾品則要'隨身'陳列,但不要'喧賓奪主'。
五、終端培訓:全方位的專業培訓,提升素質
終端培訓是指對店長店員的日常終端營銷知識進行培訓,一般終端培訓時間在選址時候可以開始,其可為兩大塊,即產品專業知識和營銷導購禮儀技巧的培訓。產品專業知識應該由技術部或制造部相應人員,就產品的'材料、工藝、性能、維護、安裝、修補(維修)、及其優缺點等產品知識'進行講解培訓,使店長店員等終端營銷導購人員對產品做到了如執掌,同時也可使終端導購人員對競品進行適度了解,以做到知己知彼。終端導購禮儀及技巧可由營銷總監或銷售部經理,就'終端人員形象、禮儀規范、服務標準、接待用語、導購技巧'等終端營銷知識進行培訓,力求作到'規范上崗、文明接待、熱情服務、技巧營銷'16字方針。
現今很多企業都非常重視終端的培訓,將其作為大力支持終端經銷商的一大力措,企業還定期對終端員工進行全方位的培訓,以提升它們的銷售技能,打造強勢終端團隊。
六、終端管理:整體把握,完善管理制度
企業的管理制度的落實最終體現為終端管理,是提升企業業績最主要的環節。終端的表現關乎企業命運,斷不可小覷,所以,對于終端的管理必須切實落實到位。客戶檔案的建立,客戶的電話拜訪,獎懲激勵制度的完善,貨款的管理,價格體系的制定,產品管理,導購人員檔案的建立,終端的日、周、月、季、年報表、競品信息的收集等系列終端管理制度,必須完善到位。對于終端管理,終端方可整體劃一,而一般企業在終端建設之初,就已經制訂好相關終端管理制度,通過多維手段來管理終端并引導其走向,規避各種問題,促進規范發展,使其真正成為櫥柜企業直面市場的利器。
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