美容加盟店開業(yè)初期大多要做好宣傳工作，將美容店內(nèi)的產(chǎn)品、項目、優(yōu)惠活動等推廣

出去，以此讓更多人了解自己的美容店，吸引客戶前來消費。然而有一些客戶只是消費

1-2次就不會再來，也許只是因為路過，也可能是美容店不夠有吸引力。不管是哪一種原

故，美容加盟店要想讓新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槔峡蛻簦尪唐谟l(fā)展為經(jīng)常創(chuàng)收，需要了解客

戶的的需求。都說客戶是衣食父母，考慮了衣食父母的的需求還擔(dān)憂沒有盈利嗎?作為一個

做美業(yè)20余年的我總結(jié)了客戶3大的需求想要分享給你。

1 、美麗的需求

每一個到美容店消費的客戶基本都是想要變漂亮?？蛻粲屑∧w問題會到美容院咨詢美容導(dǎo)

師，經(jīng)過溝通以后發(fā)覺問題所在，會根據(jù)肌膚真實情況挑選店內(nèi)的美容護(hù)膚品、項目實施

制療，從而讓皮膚恢復(fù)健康狀態(tài)。除了解決肌膚問題，還有客戶本來肌膚姣好，到美容店

是想要能夠維持美麗狀態(tài)，甚至想讓肌膚愈發(fā)好，或是提早預(yù)防肌膚問題。這類型客戶會

挑選日常補水、美膚、童顏保養(yǎng)等項目。隨著生活條件越來越好，現(xiàn)代人對美麗追求更上

一層樓。美容店經(jīng)營者應(yīng)該多去了解客戶有哪些美麗的需求，針對這類的需進(jìn)購相關(guān)產(chǎn)品、

研發(fā)新的美容項目。

2 、休閑放松的需求

現(xiàn)在的美容店已經(jīng)不再局限于臉部美容了，還推出了全身護(hù)理、背部護(hù)理、腿部護(hù)理等項

目，不僅能夠讓整個人的狀態(tài)變好，還可以令心情輕松愉悅。美容店的服務(wù)和環(huán)境也能夠

讓客戶身心得到放松，可以是清新田園風(fēng)、中式古典風(fēng)、歐式華麗風(fēng)，再配上美容導(dǎo)師精

心的服務(wù)，客戶很容易會在這樣舒服安逸的環(huán)境下實施消費。

3 、情感需求

美容店的客戶一般以女性居多，平常除了工作還要操心家庭，難免會有身心俱疲的時候。

女性客戶在做美容項目時會和美容導(dǎo)師聊天，訴說心中的一些煩惱。她們期待別人能夠給

予自己理解，尋求一種認(rèn)同感。美容導(dǎo)師能夠在這個過程之中充當(dāng)傾聽者的身份，時常給

予客戶一些回應(yīng)，讓她們敞開心扉說自己想說的話。因此，美容導(dǎo)師也需學(xué)一點心理知識

與溝通話術(shù)，以此獲取客戶信賴。只有能夠把握住這類客戶的心，客戶便會對美容導(dǎo)師和

美容店產(chǎn)生信任，自然也便會經(jīng)常過來消費了。

其實美容店加盟經(jīng)營能否創(chuàng)收，重在經(jīng)營者有沒有精心了解每一個客戶的的需求，了解后

又有沒有去考慮。要想有長期盈利并非易事，這都是從細(xì)節(jié)當(dāng)中慢慢與顧客培養(yǎng)。我們要

讓顧客覺得在美容院里的每1筆花費都物超所值，只要她們心中產(chǎn)生了這種信服感，美容加

盟店往后的經(jīng)營就會比較順利。