廚房設備
天津市渤海海洋監測監視管理中心采購渤海基地物業管理綜合服務（含機電設施維護項目）征求意見函
公告
天津
2020-07-01 00:00
<table border="0"> <tr> <td>天津市渤海海洋監測監視管理中心采購渤海基地物業管理綜合服務（含機電設施維護項目）征求意見函</td> </tr> <tr> <td>【信息時間：2020-7-1】</td> </tr> <tr> <td><p>致相關采購當事人：</p><p>為了保障政府采購各方當事人的合法權益及采購程序的公開、公平、公正性，我中心受天津市渤海海洋監測監視管理中心委托將對天津市渤海海洋監測監視管理中心采購渤海基地物業管理綜合服務（含機電設施維護）項目實施政府采購。現將采購人提供的項目需求原文轉發（詳細技術需求見附件——項目需求書），廣泛征求各方意見，誠請相關采購當事人依法提出項目需求書中存在的問題。我中心將提出的意見及時轉交采購人，并請采購人依據相關法律法規完善技術需求。征求意見時間自2020年07月02日至2020年07月06日16:00。</p><p>采購當事人提出的意見函應符合以下條件：</p><p>1、在征求意見有效期內提出，并以加蓋公章的書面原件方式或傳真方式送達我中心。逾期送達、匿名送達以及其他不符合上述條件的意見函件我中心不予受理。</p><p>2、對于項目整體需求不滿足三個品牌產品或三家供應商的；需求中個別條款的描述具有傾向性或排斥性提出意見的，采購當事人應明確指出可能涉及的品牌或供應商。</p><p>3、意見函件應注明聯系人和聯系方式。</p><p>感謝您的參與。</p><p>征求意見受理時限：三個工作日</p><p>聯系電話：022-24538316</p><p>傳真：022-24538174</p><p>天津市政府采購中心</p><p>2020年07月01日</p><p>天津市渤海海洋監測監視管理中心采購渤海基地物業管理綜合服務（含機電設施維護）項目需求書供應商意見函</p><p>天津市政府采購中心：</p><p>___________________________需求書，現提出意見如下：</p><p>□ 資質要求具有傾向性（詳見附件）</p><p>□ 技術需求具有傾向性（詳見附件）</p><p>單位名稱：</p><p>聯系人：</p><p>聯系電話：</p><p>年x月x日</p><p>附件：對___________________________需求書的詳細意見</p><p>天津市渤海海洋監測監視管理中心采購渤海基地物業管理綜合服務需求書（物業機電全項）.docx<br><br></p></td> </tr> <tr> </tr> </table><block>項目需求書
一、項目背景
項目坐落于中新天津生態城濱海旅游區海旭道716號渤海監測監視基地區域內，占地面積約69萬平方米，建筑面積約5.4萬平方米，開放式非住宅物業。區域內設五棟獨立建筑物、一棟設備機房、碼頭綜合服務區，無地下結構。區域配套有安防系統（包含監控、音頻、視頻、門禁道閘等系統）、變配電系統、給排水系統、地源熱泵空調集成系統、排風新風系統、消防聯動控制系統、消防安監控制系統、給排水系統、電梯系統等。
二、項目總預算
本項目預算1224萬元，服務期兩年。
三、項目經理（評分項）
項目經理常駐本項目物業服務現場
四、物業投入人員崗位及每個崗位的需要人數 上表中的各崗位人數應逐一明確
上表中“要求”填寫針對該崗位人員的性別、年齡、工作經驗、崗位證書等要求
“工作時間”填寫每個崗位工作人員的上班時間、倒班制等。請明確每日工作多少小時，每周工作幾天。如果需要24小時值班的崗位，至少安排四班三運轉。 按勞動法和國務院關于職工工作時間的規定，正常情況下，勞動者每日工作不超過8小時，每周工作不超過40小時。勞動者每周至少休息一日。加班工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時
“是否接受退休人員”填寫“是”或“否”，法定退休年齡為男年滿60周歲，女工人年滿50周歲。所以對于接受退休人員的崗位，其年齡要求應放寬到法定退休年齡以上。
特種作業操作證和特種設備作業人員證的持證者不能為退休人員。 五、各崗位人員具體工作內容、職責及服務標準
（一）安全保障服務
1、安全保障服務內容
安全保障服務是為保證園區安全、穩定，針對項目的安全行為以及設施設備的安全狀態提供安全管理服務及痕跡化管理；配合采購人完成各級安全檢查，為安全檢查提供相應的資料、檔案、技術支持等保障工作。配合采購人進行安全宣傳教育及培訓工作。
2、安全保障服務要求
（1）安全責任逐級落實，有清晰的安全組織架構圖，確定安全責任人及管理人。
（2）安全工作以“隱患就是事故”為指導思想，建立健全各項安全制度和規定，并逐級落實。
（3）安全管理行為實行痕跡化管理，時刻做到有據可依，有章可循。
（4）制定并完善相關應急預案，并定期組織演練。
（5）每年舉辦安全宣傳教育活動，做到安全人人管、人人管安全。
（6）按照年度、季度、月度、周度制定安全檢查計劃，并按照計劃檢查落實，檢查記錄留有文字痕跡。針對安全管理形成的組織架構圖、應急響應流程、會議紀要、大事記、檢查記錄、規章制度、應急預案、安全教育培訓、整改前后對比的影像等資料都應單獨歸檔，隨時接受采購人及相關安全部門監督檢查。
（7）每月至少召開1次安全工作會議，對近期的安全管理工作進行梳理，制訂季節性安全檢查計劃，排除安全隱患。
（8）每月進行安全大檢查，檢查內容包含不僅限于：食品衛生安全、消防安全、特種設備使用安全、安全保衛、安全教育培訓等，檢查在崗在職、交接班等相關文字資料、服務人員思想狀況和安全培訓工作、建立健全制度及落實情況、各部門主要負責人的履職情況以及其他涉及安全的重點部位和不安定因素。
（9）周末及節假日必須安排相關人員進行24小時值班，對節假日期間安全負責，制訂相應的值班表及檢查方案，進行節假日期間安全檢查。
（10）配合采購人完成各項安全檢查工作，包括但不限于準備資料、踏勘現場、安全警戒等。 （二）秩序服務
1、秩序服務內容
秩序服務包括出入管理、園區巡邏（包括西碼頭）、監控系統運行值守、消防系統運行值守、應急情況處置等工作，維護項目管理區域內安全、穩定，對來人來訪進行登記、查驗，做好安全保衛和防火防盜工作；做好車輛、道路、環境及車場秩序的維護和管理；保證本單位的法定土地資源及地上附著物不被他人侵占使用等。
2、秩序服務要求
(1)嚴格執行驗證、登記制度，進出入口設立安保人員職守，及時識別外來人員，杜絕閑雜人員進入。
(2)庭院、樓內環境秩序良好，道路暢通，車輛停放有序，機動車、自行車停車場秩序井然。
(3)熟悉和愛護配套公共設施、消防器材，并熟悉掌握各種滅火器材，并熟悉掌握各種器材的使用方法，每季度進行消防演練，啟動微型消防站。
(4)能及時發現和處理各種安全和事故隱患，并能迅速有效處置突發事件。
(5)做好來人來訪的證件檢驗、登記等工作，對大宗物品進出進行檢查核實。
(6)24小時值班巡邏，要不間斷進行巡視檢查，及時消除不安全隱患。監控室24小時值班，夜班不得睡覺，時刻保持警覺，通過視頻監控系統，隨時警惕視頻監控范圍內異常情況發生，遇到異常情況立刻發出警報，保證安全。
(7)消控室24小時值班，工作人員持有效職業資格證書。
(8)負責公共秩序、道路交通安全、機動車和非機動車停放管理。緊急情況下組織人員疏散，布置安全標識。
(9)制定應急預案，協助管理部門處理樓內外突發事件，隨時接受消防部門定期或不定期檢查確保檢查符合消防標準。做好重大活動，重要領導、賓客及重大節日的安全保衛工作。
(10)同當地公安部門建立并保持密切的工作聯系，發現案情時，積極主動協助和配合公安部門的工作。
(11)積極配合采購人做好接待安全防范工作。
（三）保潔服務
1、保潔服務內容
保潔服務內容包括樓內公共區域（大廳、大門、公共衛生間、樓道、樓梯、消防通道等上述部位內所有設施、用品和飾物）、辦公區、會議室、值班宿舍、食堂等室內及外場（大門前、樓宇周邊、室外停車場、花壇、廣場、綠地及所屬配套設施等）的日常保潔維護、環境消殺以及垃圾收集、清運，雨、污水管道疏通及隔油池、化糞池等清掏工作。
2、保潔服務要求
2.1樓內區域服務標準及要求
(1)地面光亮無水跡、污跡，無塵物。
(2)地毯裝飾公共區域要求干凈無污漬。
(3)樓梯、走廊、指示牌、門牌、消防通道及所屬設施設備、通風口、地角線、墻壁、柱子、頂板及天花板無塵、無污物、無任何堆積。
(4)垃圾桶內垃圾不超過2/3，并擺放整齊，外觀干凈無污漬。
(5)花盆外觀干凈，花葉無塵土，花盆內無雜物。
(6)玻璃、門窗無污跡、水跡。
(7)大廳入口地臺、梯級、墻壁表面、玻璃門窗及設施無塵土，大理石墻面光亮、無污跡、水跡。
(8)天花板無塵埃、蛛網。
(9)無鼠害、無蚊蠅、無蟑螂。
(10)及時清理樓內的所有垃圾；垃圾桶及桶點周圍無污漬、臭味、蚊蠅，夏季每天進行消殺處理。
(11)清潔所有出入口、大門及門牌；清潔所有窗戶及指示牌。
(12)定期清掃所有通風窗口；清掃空調風口百葉及照明燈片。
2.2衛生間服務標準及要求
(1)門、窗、天花板、墻壁、隔板無塵物、無污跡、水跡、手印。
(2)玻璃、鏡面明亮無水跡。
(3)地面、水龍頭、彎管、蹲便器、小便池、馬桶座及蓋、水箱等無污跡、無污物。
(4)桶內垃圾不超過2/3即清理。
(5)水盆鏡面干凈照人無水漬污漬。
(6)設備（烘手器、燈、開關、通風口、門鎖等）完好無塵、無污跡。
(7)空氣清香、無異味。
(8)墩布間干凈、整潔、無雜物，物品碼放整齊，不囤積。
(9)提供并及時補充空氣清新藥劑、洗手液和衛生紙、抽紙、廁球、垃圾袋、潔廁靈、紙簍、茶葉簍、大垃圾桶等日常消耗品。
(10)夏季衛生間每日消殺。
2.3外場保潔服務標準及要求
(1)硬化地面、主次干道：干凈整潔，無雜物，冬季無積雪、結冰情況。
(2)綠化帶地區：無垃圾、紙袋、煙頭等雜物。
(3)路燈：要求表面干凈無明顯污漬。
(4)垃圾桶、果皮箱：表面干凈無明顯污漬，內設符合尺寸的垃圾袋；垃圾清運日產日清，無滿溢現象，夏季每天進行消毒。
(5)雨、污水井、排污井溝、沙井、隔油池、化糞池：表面無積土、垃圾，每年定期進行清掏，每月進行巡視，并有書面記錄，確保其暢通無溢漏，同時無條件為樓內管道的堵塞進行上門疏通服務。
(6)停車場：地面潔凈，無垃圾雜物積水，無泥沙、油跡，指示牌干凈無污跡。
(7)庭院、廣場地面、綠地及相關綠化設施、花壇清潔無廢棄物、無損毀。
(8)垃圾清運及時，垃圾站定期消毒，夏季每日消毒，保證無蚊蠅滋生。
2.4外墻、外窗保潔服務標準及要求
(1)房屋外檐：整潔無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象。如發現損毀問題及時書面上報。
(2)屋面：無違反規劃私搭亂建。
(3)門窗：統一有序，色調一致；除采購人有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、遮陽蓬等。
2.5電梯間保潔服務標準及要求
(1)電梯門表面、轎箱內壁、指示牌無塵土、印跡，表面光亮。
(2)電梯天花板、門縫無塵土。
(3)井道、槽底清潔，無雜物。
(4)電梯大堂、走廊表面干凈、明亮。
(5)定期使用專業藥劑對轎廂內金屬面進行專業保養。
(6)轎廂內目視無果皮、任何污跡痕跡、明顯手印、門槽無砂礫雜物、轎頂無積塵雜物、電梯鈕無污漬。 2.6環境消殺管理服務標準及要求
(1)專業消殺服務，每月消殺，重點消殺區域集中在垃圾中轉站、樓道、車庫、設備用房、消防通道、電梯間、化糞池、污水井、污水溝、隔油池、公共衛生間等。
(2)發現鼠洞及時堵塞，做到無鼠洞、鼠跡。
(3)根據季節性變化，蚊、蠅、蟑螂等生長特點，對蚊、蠅、蟑螂滋生地特別是綠地、室內外積水地、隔油池、化糞池點周圍等要重點噴殺，使其消滅在幼蟲狀態。
(4)消殺處理要有消殺記錄，特別是供水設備泵房，應有嚴格的消殺工作程序和操作流程。
(5)所選用消殺藥品要符合環境衛生防疫標準藥品。
（四）設施設備維護及運行保障服務
1、設施設備管理服務內容
（1）承擔管理區域內所有機電設施設備的日常性維護、安全性能檢測（年檢），包括但不僅限于變配電系統、消防系統、避雷系統、電梯系統、地源熱泵及新風排風空調集成系統、弱電系統、旋轉門、給排水系統（含樓內熱水器）、照明系統（含路燈）、道路標識、路面石材、儲備土地圍擋、五金潔具、門窗鎖具等。
（2）服務期內對整體設備運行情況進行統一管理，其中涉及國家指定專業資質的維修、保養項目按照國家標準委托具有專業資質的第三方單位進行（包括消防設施、強弱電系統、地源熱泵機組、電梯、旋轉門的專業維保等），對專業維保單位進行監管，做好各項設施設備的安全運行維護及相關應急保障。
（3）對園區中央空調機組泵房進行24小時運行值守。
（4）對園區高壓變電站進行24小時運行值守。
（5）對園區應急搶修、24小時值守。
2、主要設備介紹
項目內共有3個10KV干式雙電源變電站，其中五號樓站為主站，其余2處為副站，2號站專為地源熱泵機組準備，總體容量為2600KVA。本項目不具備發電設備。
本項目共9部客梯，型號為迅達，其中2部型號為3300AP，其余均為5400AP。
地源熱泵空調機組為3臺，品牌為麥克維爾，型號為WPS495.3C，全部為單螺旋桿。新風排風集成系統主要設備為風機盤管和新風機組，品牌為麥克維爾，風機盤管1200個左右，新風機組60個左右。威樂品牌循環水泵6臺。
旋轉門5套。
自來水加壓泵1臺。中水加壓泵1臺。
消防噴淋泵3臺，穩壓泵2臺。
大型浴室用電熱水器。AO史密斯品牌QRE-80-54 共計8臺。
1-5號樓內配電箱/空氣開關柜/控制箱共計308個。
3、設施設備管理服務標準及要求
3.1專業人員配置標準
(1) 要求配置專職工程主管一名，電氣或者制冷專業。熟悉變配電、空調暖通以及基礎土建裝修各種專業知識。崗位職責包括： 駐守園區負責巡查所有機電系統，保障正常運行狀態
負責管理各維保單位按計劃進行周期性系統保養工作
機電系統發生故障時及時組織維保單位修復故障，排除危險
對各位單位的維保服務質量進行監督和評價，向采購人做出下一合同周期續約或者解聘的建議
運用專業知識和新科技，對節能降耗向采購人做出有效措施建議。
(2) 承諾各機電系統發生故障的，1個小時內現場工程人員應做出正確反應，確保維保單位2個小時內到達現場并做出初步判斷和有效應急避險措施。非損壞性故障一個工作日內排除，維修成本小于5000元的，5個工作日內恢復正常使用狀態。高于5000元的，一個工作日內負責提交切實可行的維修方案，報采購人審批。
(3) 派駐現場人員應持有效操作證書上崗。
(4) 派駐現場人員應配備勞動保護用品、防疫用品。
3.2給排水系統維護標準
建立正常供水管理制度。設備設施銘牌、標識，規范、統一、完整，操作規程、維護規范、管理制度上墻，各類管線有分類標識和流向標識，各類記錄本、登記本（運行、維修、保養、交接班等）齊全，記錄完整。
每天檢查巡視，有巡視記錄，保證給排水系統正常運行使用。
定期對排水管道進行疏通、養護、清除污垢，加強巡視檢查，防止跑、冒、滴、漏、保證設備、設施完好。
做好無負壓供水設備專業維護保養；對供水系統管路、閥門等進行日常維護和定期檢修。
閥門每月開關靈活性檢查、定期為絲杠加注潤滑脂。
保證消防輸水設備正常使用，同時禁止使用消防水喉做其他用途。
設備出現故障，及時發現并解決故障，維修人員應在接到報修后15分鐘內到達現場，零星維修合格率100%，故障排除不超過24小時。
冬季要做好供水管線及計量裝置的保溫措施。
對園區內水表定期檢查，出現故障及時維修，無法維修的及時更換。
3.3變配電系統運行管理標準
統籌規劃，做到合理、節約用電。
維修人員必須持證上崗。
加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路和開關要保證完好。
設備出現故障時，維修人員應及時到達現場，設備維修合格率達到100%。
嚴格執行用電安全規范，確保用電安全。
保證夜景照明、節日燈系統正常運行，按照采購人要求按時關啟。
對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護和重點檢測，建立各項設備檔案，建立嚴格的電氣維修制度，達到用電系統安全暢通。
加強日常維護檢查，工作區使用的照明、燈具、開關要保證完好，損壞及時更換，按照電工操作規程負責緊急情況的拉、合閘操作。
對配電箱柜的定期檢查、維護、除塵除銹，每年定期進行高壓工具檢測。
3.4電梯運行管理標準
確保電梯按規定時間運行。
安全設施齊全有效，電梯內求救警鐘保持正常工作狀態。
通風、照明及其它附屬設施完好。
電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備。
客廂、井道保持衛生清潔。
電梯運行正常，且安全標志明顯、齊備。
因故障停梯，接到報修后維修單位應按國家標準及時到達現場搶修，及時排除故障，確保人員安全。
配備符合規定的電梯安全管理員。
建立電梯運行管理、設備管理、安全管理制度，加強電梯運行管理，定期開展電梯安全培訓。
定期年檢、維護保養，嚴格執行國家有關特種設備管理規定和安全規程、確保設備運行安全。
3.5消防系統設備管理標準
加強日常檢查巡視，有巡視記錄及檔案，確保、消防系統的設施、線路齊全，完好無損，隨時可啟用，按照國家規定進行聯動測試，確保整個系統反應正常。
制定突發性火災應急方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道通暢，照明設備、引路標志完好。
消防控制中心主機、消防聯動控制柜運行可靠；消防電腦運行正常，點位顯示正常。消防煙感、溫感報警器工作正常能報警，無故障。手報按鈕無破損，報警正常，各聯動控制模塊、信號模塊能正常功作，無損壞和故障現象。
消防水泵具備任意時間正常啟動功能。止回閥動作靈敏可靠，反向不泄漏。閘閥開關靈活，不泄漏。消火栓配置齊備，各配件功能良好。水壓力開關動作準確穩定。
噴淋水泵具備任意時間啟動不堵轉跳閘、不泄漏，止回閥、濕式報警閥動作靈敏可靠、報警裝置正常啟用、反向不泄漏。閘閥開關靈活，不泄漏。水流開關、壓力開關動作準確穩定。噴淋頭無泄漏，外觀完整，水泵、水流開關、壓力開關動作信號能迅速正確地反應到消防主機上。
消防廣播系統能正常工作，設備無損壞。事故廣播的聲音符合國家標準。
消防防排煙風機能正常工作，處于自動狀態能與消防主機聯動動作，無損壞。消防排煙閥能被消防主機聯動控制正常開閉，并有開閉信號反饋到消防主機。
防火卷簾門電氣自動控制、手動控制、關門動作程序正常，消防主機聯動控制卷簾正常。
按照相關規定對消防系統進行年檢，不漏項，不漏檢，消防年檢工作要在當年完成并取得合法備案。
定期對消防管道、消火栓進行檢查，發現漏水現象及時排除。
建立安全管理網格圖，完善各項應急預案。
配合采購人進行應急演練。
3.6安防弱電系統設備管理標準
各種技術資料、臺賬、記錄齊全、正確，各種規章制度齊全。
門禁器能正常開啟門，報警顯示正常，電腦內門禁點顯示位置正確。
道閘管理系統，能正常讀取車輛的卡，能正常開啟關閉道閘，能正常記錄進入道閘的車輛信息，能正常統計查詢各種信息。
保障會議室內音視頻系統正常使用。
協助采購人開展相關網絡安全工作。
3.7防雷系統設備管理標準
防雷裝置每年定期檢測，確保無漏檢漏項。
做好防雷裝置的日常維護工作，發現防雷裝置存在的隱患時，應當及時采取措施。
每年雷雨季節之前對園區防雷設施、?設備進行全面檢查、檢測，并作好詳細記錄。
雷雨期間設備部應加強對防雷防靜電設施、設備的巡視工作，對查出的隱患應及時處理并作好詳細記錄。
3.8地源熱泵空調集成系統管理標準
做好空調系統設備周期性的專業維護保養工作。
空調、各種水管路的過濾網、過濾器每年清洗兩次。
溫度表、壓力表、安全閥等定期檢測。
設備出現故障時，維修人員應及時到達現場，零星維修合格達到100%，一般性維修不過夜。
嚴格按照有關規程要求開停和調節機組系統的各個設備，并做好相應的運行記錄。
根據室外氣象條件和用戶負荷情況，精心操作，精心調節，保證機組系統安全、經濟、正常運轉。
認真做好系統和設備的巡檢和維護養護工作，使其始終處于良好狀態并按要求做好備案記錄。
地源熱泵及空調機組專人保障，保障人員必須具備機組運行相關資質證書。
冬季做好低溫運行控制，保證冬季水管和消防設施不被凍壞。
機組的開啟時間約定：夏季室外溫度超過25度，開啟空調機組，上班時間空調機組必須正常開啟，冬季室外溫度低于18度，空調機組正常開啟，可以采取區間運行方式運行，一旦室外溫度到達5度，冬季空調機組24小時運轉不停機，且所有公共區域以及空閑房屋的空調正常運行。對于冬季溫度異常低的地區還應每天測溫，采取臨時性封堵的措施，保證室內溫度。
按照規范做好特殊時期（疫情期間）空調系統管理、運行、維修、養護、消殺工作。
根據空調使用情況，及時添加制冷劑、更換冷凍油。
3.9旋轉門維護管理標準
每天檢查轉門轉動是否正常，如有異常，立即處理。
如有急停或其它事情發生，導致轉門不轉，應立即處理，使之轉動，及時做好突發事故時門內人員的疏散工作。
定期檢查轉門門翼間是否有障礙物，如有應清除干凈。?
定期檢查門保險，如有燒壞的，立即更換。
定期清潔機箱內部的油污、灰塵，檢查自動門各種部件的磨損情況。
定期檢查控制器對電機輸出、開關門寬度、速度、制動等情況，檢查電壓參數是否正常，維修、更換自動門損壞的部件。
3.10其他設施的日常維護標準
保持在用辦公樓樓內各種設施設備處于正常使用狀態（包括但不限于吊頂板、樓內照明、門鎖、閉門器、衛生間潔具及其配件等）。非人為原因損壞的，及時修復。
定期檢查園區路燈，庭院燈燈具損壞的及時維修。高桿路燈燈具損壞的統計制定維修計劃，統一組織更換。
在雨季前完成園區內所有雨水井、可上人天臺的清理清淤。
及時清理園區污水管道、隔油池。保證排污暢通。
每年4次清洗廚房煙道，降低廚房火災隱患。
及時修補園區東、西臨時工程圍擋、鐵絲網等臨時性安防設施。
定期更換在用樓浴室電熱水器鎂棒，及時對熱水器進行消毒。
每年春、秋兩季對園區范圍內的荒草實施包括但不限于：噴灑除草劑或者區域分割式除草等措施，限制荒草生長幅度。防止形成干枯荒草遇火源蔓延的潛在危險源。 （五）前臺服務
1、服務內容
1號樓大廳設服務臺，負責來賓登記、接待、熱線咨詢、引導，信件報刊文件整理分發。
2、服務標準及要求
（1）前臺接待員要求形象優良，體態纖細，普通話發音標準，站姿、行走姿態規范，統一著裝，工作期間不允許攜帶手機。
（2）設立服務熱線，接待客戶咨詢等。
（3）接到客戶問詢，及時反饋回復。
（4）對外來人員進行詢問、檢查、登記。
（5）前臺接待人員具有良好的服務意識和前臺接待禮儀知識，在崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切。
（6）定期統計采購人訂閱報刊信息，對郵局送來的報刊、信件、雜志認真核對，當天報刊、信件、雜志當天送達收受單位和人員，需要簽收的由收件人簽收。
（六）會議服務
1、服務內容
對會議室、接待室、報告廳管理服務。
2、服務標準及要求
（1）會議服務人員布置會場符合會場主辦方要求。
（2）會場布置整潔、大方，會標、臺簽大小、顏色協調，擺放合理，符合標準。
（3）茶杯洗消符合衛生防疫規范標準和要求。
（4）保持室內整潔，保證設備正常運行使用。
（5）會前按要求擺放桌、椅、臺布、臺裙、會標、臺簽、茶杯、毛巾、紙、筆、飲用水，空調、音響、話筒、投影、燈光等設施良好，整體效果和諧。
（6）會中服務及時，耐心周到。
（7）按規范做好杯具、毛巾的洗消工作，以及會后會場清潔恢復工作。
（8）可以根據承辦會務部門的需求提供有償性服務，包括但不僅限于布標制作、礦泉水、小毛巾、茶葉等。
（七）宿舍管理服務
(1)每個宿舍的鑰匙管理，并建立使用檔案。
(2)建立服務熱線，耐心周到。
(3)接到住宿通知后，按照采購人要求做好宿舍準備工作。
(4)宿舍樓所有房間要求每周至少通風兩次，每次不得少于2個小時。
(5)宿舍樓的環境衛生要定期清掃，包括公共區域和各個房間內，隨時滿足入駐條件。
(6)做好宿舍樓配套物資的管理，要求專人負責，獨立保管，定期盤點，確保隨時能夠啟用。
（八）食堂服務
1、食堂服務內容
提供早餐、中餐以及值班人員晚餐服務，采購人提供場地和廚房現有設備，廚房設備維護及更新改造由供應商承擔，廚雜和餐具由供應商自行配備。
2、用餐標準及菜品種類
職工餐采取自助取餐模式，伙食標準如下：
早餐8元（必須保證有蛋），菜品如下：
主葷二種、涼菜三種、熱炒二種、面點四種、粥湯三種。
午餐22元，菜品如下：
主葷一種、副葷四種、涼菜二種、素菜二種、面點五種、粥湯三種、水果一種。
值班晚餐22元，菜品如下：
主葷二種、副葷二種、素菜二種、面點二種、湯粥二種。
如遇物價大幅變化，雙方可根據情況調整餐標。
3、食堂服務標準及要求
(1)所有內廚人員都要持健康證上崗作業，定期體檢。
(2)根據采購人餐標，確定早餐、中餐及晚餐菜品湯品，菜譜于每周三報采購人審核。
(3)后廚操作流程必須按照衛生防疫標準操作流程去做，制定切實可行的制度和應急預案，并標識于明處。
(4)食堂餐廳衛生實行分區域責任制，每天清潔，定期消殺，內廚烹飪完畢后相應的廚師要負責清洗廚具和油煙罩，明溝每天保潔，確保內廚空氣流暢，無異味、無蚊蠅鼠。
(5)內廚人員要注意廚房設備的養護，制定廚房設備維護保養計劃，按保養計劃及時保養，廚房操作間的設施設備及配套設施維修保養由供應商負責，操作間內的設施設備完整性必須保持在95%以上。
(6)食材的采買和燃氣費用交納由供應商承擔。內廚人員需根據菜譜以及廚房食材存量提出采買計劃，負責食材的質量驗收和保管，餐費根據餐標及就餐人數據實結算。
(7)食堂餐廳根據用餐人數配備紙抽以及調料臺。
(8)就餐人數好評率不足80%的，及時更換廚師以及相關人員，并保證在此期間不耽誤就餐。
（九）資產管理服務（含空置房屋）
1、服務內容
針對項目區域內的資產提供管理、維護工作，包括但不限于房屋、土地、能源、以及公共區域共享固定資產的統計造冊、管理與維護工作；規范樓宇內部各房間鑰匙（包括公共鑰匙、空閑房屋鑰匙、機房鑰匙）的管理。
2、服務標準及要求
(1)對設備間、職工宿舍樓及空置房屋鑰匙要嚴格管理，無特殊情況一律封閉。鑰匙管理應設立單獨的鑰匙柜或鑰匙盤，鑰匙盤標注房間號清晰、排放有序，無現找現翻現象。
(2)空置房屋啟用、辦理入駐交接應有嚴格的交接記錄，記錄內容包括但不僅限于啟用房間的房間號，相對應的鑰匙個數、室內設備設施的數量、房屋的使用狀態、相應的水、電、暖供給情況，以及二次裝修及安全責任等都應與使用方進行明確，并登記備案。
(3)對空置房屋每月清潔一次，沒有采購人的允許，不得使用。
(4)定期對空置房屋進行巡查，保證其各項設施正常運行，無丟失損壞情況、無安全隱患。特別注意管道是否有漏水、設施是否有缺損、裝修是否有霉變、門窗是否有損壞。若發現任何異常，均需作詳細的記錄，并及時維修、處理，必要時應向采購人書面報告。
(5)根據季節變化定期對空置房屋進行開窗通風。防止墻面、天花發霉、木制品生蟲及變形。
(6)項目區域內的閑置土地以及地上附著物、公務碼頭、空閑房屋、水、電等能源、公共區域固定資產等要定期的盤點和檢查，防止出現丟失、被盜、被侵占等現象。
(7)采購人所屬的相關資產未經采購人同意不得動用。
(8)對園區儲備土地地面附著物進行定期處理，防止出現安全隱患。
(9)對采購人圖書閱覽室進行管理，圖書整理規范、有序。
（十）能源管理
1、服務內容
對項目區域內的能源使用情況進行統計管理，協助采購人做好節能工作。
2、服務標準及要求
(1) 對項目內各區域的水表、電表進行定期統計，登記造冊；
(2) 根據氣溫變化隨時開啟關閉空調機組，節約能耗；
(3) 發現能耗異常情況及時排查處理；
(4) 協助采購人做好節能降耗措施。
六、費用分割
1、采購人不提供開辦費，物業服務人員的服裝、物業服務中使用的工具、耗材由供應商承擔。供應商需提供衛生間洗手液、擦手紙、卷紙，每年費用約為3.36萬元。
2、采購人提供廚房場地及現有設備，供應商負責日常維護，如需更新改造，供應商自行承擔。
3、采購人按國家標準免費提供物業管理用房，物業管理用房不得私自拆改，不得挪作他用。除值班人員外，采購人不提供食宿、班車，供應商自行解決。
4、物業服務產生的能源費用由采購人承擔，食堂燃氣費由供應商承擔，燃氣費用每年約為3.6萬元。
5、供應商負責食堂（食材、調料等）采購，餐費由采購人根據餐標、用餐人數情況向供應商另行結算。
6、供應商對管理區域內整體設備運行情況進行統一管理，負責管理區域內所有機電設施設備的日常性維護、保養、安全性能檢測（年檢），包括但不僅限于變配電系統、消防系統、避雷系統、電梯系統、地源熱泵及新風排風空調集成系統、弱電系統、旋轉門、給排水系統（含樓內熱水器）、照明系統（含路燈）、道路標識、路面石材、儲備土地圍擋、五金潔具、門窗鎖具等。其中涉及國家要求專業資質的維修、保養、檢測項目按照國家標準委托具有專業資質的第三方單位進行實施并出具檢測報告（包括但不限于消防系統、變配電系統、防雷系統、地源熱泵機組、電梯、旋轉門等）。市場價格在5000元以下（需要更換維修單個設備/零件/元器件）的由供應商承擔。市場價格在5000元以上的由供應商上報采購人進行采購。上述費用每年約180萬元。
7、如項目有新的單位進駐辦公或采購人增加新的服務需求，供應商應隨時根據采購人需求增加服務崗位和人員，相關成本由采購人根據實際情況另行支付。
8、本次招標服務不包含機電設施設備的更新改造及中修、大修。 七、物業服務時間及付款方式
本項目物業服務期兩年，按月付款，每月15日前支付上月服務費（特殊情況以合同為準）
八、多包的項目是否接受兼投兼中：一包
九、物業服務過程中，對物業公司評價考核驗收標準
按項目需求書的物業服務要求、其他要求和考核標準（具體考核標準在簽訂合同時商定），每月由采購人，中標人組成聯合小組，對物業服務質量定期考核，考核后總分必須達到85分（良好）以上，每低1分扣人民幣1000元。同時發送整改通知書給中標人，中標人須在規定期限內整改，如整改后仍不能達到良好以上的，采購人有權扣除管理費，并視情況終止合同。年底考評不合格的，采購人有權終止合同。
十、物業服務過程中須執行的國家相關標準、行業標準、地方標準或其他標準、規范
按照采購合同的約定和現行國家標準、行業標準或企業標準對每一服務環節、安全標準的履約情況進行考核與驗收。必要時，采購人有權邀請參加本項目的其他投標人或者第三方機構參與驗收。參與驗收的投標人或者第三方機構的意見作為驗收書的參考資料一并存檔。驗收結束后，應當出具驗收書，列明各項服務的考核驗收情況及項目總體評價，由驗收雙方共同簽署。
十一、其他要求
特別提示：根據《住房城鄉建設部辦公廳關于做好取消物業服務企業資質核定相關工作的通知》（建辦房[2017]75號）要求，物業企業資質不得作為資格條件和評審因素。
http://www.mohurd.gov.cn/wjfb/201712/t20171221_234469.html 評分因素及評標標準
第一部分 價格（15分）
（1）投標報價超過采購預算的，投標無效，未超過采購預算的投標報價按以下公式進行計算。
（2）投標報價得分=（評標基準價/投標報價）×15
注：滿足招標文件要求且投標報價最低的投標報價為評標基準價。
第二部分 客觀分（42分）
1. 投標人業績（10分）
完全按照以下要求提供投標人曾實施的非住宅物業服務業績，提供的證明材料均不得遮擋涂黑，否則不予認定加分。
A. 合同原件掃描件。包括合同金額、買賣雙方名稱及蓋章、物業服務期限（合同服務起始日期為2016年1月1日或以后，且已經履行至少1年的時間）、物業服務內容
B. 上述合同履行良好的相關證明材料原件掃描件（加蓋上述合同甲方單位公章或上述合同中的甲方印章）。
每個業績2分，最多10分
2. 投標人相關證書評價（7分）
投標人具備質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證、食品安全管理體系認證、HACCP管理體系認證、資產管理體系認證、能源管理體系認證提供證書掃描件。
具備1個證書得1分，最高7分
3. 投標人企業信用等級評價（3分）
投標人獲得省級或以上物業管理行政主管部門認定為2016年、2017年物業企業信用等級評價，提供證明材料掃描件。
上述兩年度均具備最佳評價的：3分，上述兩年度任一年度具備最佳評價的：2分，上述兩年度均具備次佳評價或任一年度具備次佳評價的：1分，其他：0分。
4. 擬派駐項目經理評價（5分）
投入本項目的項目經理為投標單位正式員工，提供項目經理身份證、項目經理開標前半年內至少任意1個月的由投標單位或其分公司繳納社會保險證明掃描件，否則不予認定加分。
（1）提供項目經理畢業證書掃描件，該項目經理具有本科以上（含本科）學歷的：2分，其他：0分；
（2）提供項目經理用戶服務證明掃描件（加蓋用戶單位公章），用戶服務證明能表明該項目經理具備五年（含五年）以上非住宅物業管理經驗的：2分，其他：0分；
（3）提供項目經理身份證掃描件，該項目經理年齡在45周歲或以下的：1分，其他：0分；
5. 擬派秩序主管評價（3分）
提供秩序主管身份證及開標前半年內至少任意1個月的由投標單位或其分公司繳納社會保險證明掃描件，否則不予認定加分。
（1）投入本項目秩序維護主管具備《消防設施操作員》或《建（構）筑物消防員》證書并上述證書掃描件的：1.5分，其他：0分；
（2）提供上述秩序維護主管畢業證書掃描件，該秩序維護主管具有專科或以上學歷的：1.5分 ，其他：0分；
6. 擬派工程主管評價（3分）
提供工程主管身份證及開標前半年內至少任意1個月的由投標單位或其分公司繳納社會保險證明掃描件，否則不予認定加分。
投入本項目工程主管具備空調制冷專業特種作業操作證書并提供上述證書掃描件的：2分，其他0分。
提供上述工程主管畢業證書掃描件，該工程主管具有專科或以上學歷的：得1分 ，其他：0分；
7. 派駐服務人員評價（8分）
（1）承諾全部物業人員均滿足項目需求書人員崗位要求且身體健康，每提供一個合格的健康證掃描件的得0.5分，最多2分。
（2）承諾派駐本項目工程人員具備崗位要求的特種作業操作證，每提供一個合格的特種作業操作證（高壓電工作業、低壓電工作業或制冷與空調作業）掃描件的得1分，最多3分；
提供上述工程人員開標前半年內至少任意1個月的由投標單位或其分公司繳納社會保險證明掃描件，每個得1分，最多3分。
6. 人員培訓方案評價（3分）
人員培訓方案應包含培訓計劃、培訓方式、培訓目標、言行規范、儀表儀容、公眾形象等。
每提供上述1項內容的得0.5分，最多3分。
第三部分 主觀分（43分）
1. 人員、崗位配置評價（5分）
人員配備齊全，崗位設置合理，完全滿足項目需求書要求：5分；
人員配備齊全，崗位設置較為合理，基本滿足項目需求書要求：3分；
其他：0分；
2. 針對本項目特點的專業化管理方案評價（10分）
方案考慮全面，不漏項，專業性、針對性、系統性強，操作可行：8分；
方案考慮較為全面，基本不漏項，專業性、針對性、系統性較強，操作可行性較強：6分；
方案考慮不夠周全，基本不漏項，有一定的專業性、針對性、系統性，有一定的操作可行性：4分；
其他：0分；
3. 對項目重點、難點的理解評價（8分）
對項目重點、難點理解準確，能完全滿足項目要求：8分；
對項目重點、難點理解一般，基本滿足項目要求：6分；
對項目重點、難點理解簡單，存在一定缺陷：4分；
其他：0分；
4. 應急預案評價（5分）
應急預案實用，經濟，切實可行：6分；
應急預案較為實用，經濟，可行性較強：4分；
其他：0分；
5. 人員保密管理方案評價（5分）
人員保密管理方案規范、切實可行：5分；
人員保密管理方案較為規范、可行性較強：3分；
其他：0分
6. 人員穩定性方案評價（5分）
方案詳細完整，針對性、可行性強，能保障服務隊伍穩定：5分；
方案比較詳細，針對性、可行性較強，基本保障服務隊伍穩定：3分；
其他：0分；
7. 投標報價合理性（5分）
投標報價計算的合理性，根據投標人報價情況綜合評定，其中社會保險、住房公積金應在投標文件中對人員保險、公積金繳納類別及測算標準另附說明，如有人員享有優惠政策，須將享有優惠政策的批準文件和政策文件一并提供，否則不予認定
投標報價科學合理：5分；
投標報價較為合理：3分；
投標報價合理性一般：1分；
未按《開標分項一覽表》、《人員費用分項一覽表》報價的或社會保險、住房公積金應繳未繳的或投標報價不合理的：0分。 序號 崗位 人數 要求 是否接受退休 工作時間
1 項目經理 1 1、45歲以下，大專及以上學歷；2、具有五年以上非住宅物業管理經驗。 否 每日8小時，每周5日
2 秩序主管 1 1、45歲以下，大專及以上學歷；2、具有兩年以上相關工作經驗；3、持有《消防設施操作員》或《建（構）筑物消防員》證書。 否 每日8小時，每周5日
3 工程主管 1 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有五年以上相關工作經驗；3、具有空調制冷或高低壓作業證書。 否 每日8小時，每周5日，輪休
4 客服主管 1 1、45歲以下，大專及以上學歷；2、具有兩年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周5日，輪休
5 文員兼內勤 1 1、40歲以下，大專及以上學歷；2、具有兩年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周5日
6 前臺接待 1 1、40歲以下，大專及以上學歷；2、具有兩年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周5日
7 會議服務員 2 1、女性，35歲以下，身高160cm以上，大專及以上學歷；2、具有兩年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周5日
8 資產管理員 1 1、女性，35歲以下，身高160cm以上，大專及以上學歷；2、具有兩年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周5日
9 保潔員 10 1、50歲以下，身體健康；2、具有一年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周5日
10 消控員 8 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有兩年以上相關工作經驗；3、持有《消防設施操作員》或《建（構）筑物消防員》證書。 否 24小時，四班三運轉
11 監控員 4 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有兩年以上相關工作經驗。 否 24小時，四班三運轉
12 門崗秩序員 16 1、男性，35歲以下，身體健康；2、身高1.7米以上；具有兩年以上相關工作經驗。 否 24小時，四班三運轉
13 巡邏秩序員 4 1、男性，35歲以下，身體健康；2、身高1.7米以上；具有兩年以上相關工作經驗。 否 24小時，四班三運轉
14 碼頭值守 4 1、男性，35歲以下，身體健康；2、身高1.7米以上；具有兩年以上相關工作經驗。 否 24小時，四班三運轉
15 變電站運行工 8 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有兩年以上相關工作經驗；3、持有特種作業操作證（高壓電工作業） 否 24小時，四班三運轉
16 地源熱泵運行工 4 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有三年以上相關工作經驗；3、持有特種作業操作證（制冷與空調作業） 否 24小時，四班三運轉
17 綜合維修 3 1、男性，50歲以下，身體健康；2、有排污疏通、水泵及化糞池維護、水箱及送排風系統維修經驗。 否 每日8小時，每周7日，輪休
18 設備維保人員 4 1、男性，55周歲或以下，身體健康；2、持《特種作業操作證（低壓電工作業）》或《特種作業操作證（制冷與空調作業）》，有相關工作經驗。 否 每日8小時，每周7日，輪休
19 電梯安全員 1 1、男性，55周歲或以下，身體健康；2、持《特種設備作業人員證（電梯安全管理）》上崗。 否 每日8小時，每周7日，輪休
20 廚師長 1 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有五年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周6日，輪休
21 廚師 2 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有三年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周6日，輪休
22 面點 1 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有三年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周6日，輪休
23 切配工 2 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有三年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周6日，輪休
24 粗加工兼涼菜 2 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有三年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周6日，輪休
25 廚雜 2 1、男性，50歲以下，身體健康；2、具有三年以上相關工作經驗。 否 每日8小時，每周6日，輪休
合計人數 85 3
</block>
