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廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目的采購公告
公告
廣東
2019-06-14 00:00
廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目 <p>招標公告</p> <p>廣州公共資源交易中心（以下簡稱交易中心）受廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處（以下簡稱采購人）的委托，對廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商投標。</p> <p>一、采購項目編號：CZ2019-0764</p> <p>二、采購項目名稱：廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目</p> <p>三、采購項目預算金額：人民幣4440000元 </p> <p>最高限價：人民幣4440000元</p> <p>四、采購數量：1項</p> <p>五、采購項目內容及需求（采購項目技術規格、參數及要求，需要落實的政府采購政策）：</p> <p>（一）采購內容：確定一家中標人，負責廣州市海珠區鳳陽街、統計局、科工商信局綜合辦公大樓的安全保衛、消防管理、停車場管理、物業配套設施、機電設備管理維護、環境衛生管理、會務服務等。</p> <p>（二）本項目運用公共資源交易綜合信用指數（以下簡稱“信用指數”），綜合信用評價得分計入綜合評分，請供應商根據《公共資源交易綜合信用指數評價標準》對相關資料進行登記或更新，詳見本招標公告附件。</p> <p>六、供應商資格：</p> <p>（一）符合《政府采購法》第二十二條所規定的條件；分支機構投標的，必須由總公司（總所）授權【依據《投標人資格聲明函》及其附件、分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書】。</p> <p>（二）供應商未被列入“信用中國”網站中“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政府采購網”中“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動期間（以采購代理機構或采購人于資格審查時在上述網站查詢結果為準，如在上述網站查詢結果均顯示沒有相關記錄，視為沒有上述不良信用記錄。同時對信用信息查詢記錄和證據截圖存檔。如相關失信記錄已失效，供應商須提供相關證明資料）。</p> <p>（三）本項目不接受聯合體投標。</p> <p>七、根據廣東省財政廳政府采購監管處《關于做好供應商注冊登記有關工作的通知》的要求，供應商應在報名前通過廣東省政府采購網（www.gdgpo.gov.cn）進行注冊登記（相關事宜詳見廣東省政府采購網《關于做好供應商注冊登記有關工作的通知》）。</p> <p>八、報名前，供應商需辦理交易中心供應商信用檔案（辦理方法請參閱本公告附件3）。符合資格的供應商應當在2019年6月14日公告之時至2019年7月4日 23:59期間登錄交易中心網站（http://www.gzggzy.cn）會員專區完成本項目報名信息登記（本項目不收取采購文件工本費）。供應商可登錄交易中心網站（http://www.gzggzy.cn）自行招標文件。</p> <p>九、現場考察及招標答疑會</p> <table> <tbody><tr> <td> <p> （一） 本項目不需要現場考察。</p> </td> </tr> <tr> <td> <p> （二） 本項目不需要現場招標答疑會。</p> </td> </tr> </tbody></table> <p>十、提交投標文件時間：2019年6月14日公告之時起至2019年7月5日 9:15。</p> <p>十一、提交投標文件截止時間和開標時間：2019年7月5日 9:15。</p> <p>十二、供應商提交投標文件的方式：在交易中心網站會員專區上傳電子投標文件。</p> <p>十三、投標文件解密時間：2019年7月5日 9:15-2019年7月5日 10:15。</p> <p> 解密完成后及時公布開標結果，投標人可登錄交易中心會員專區查看開標情況。</p> <p>十四、開標地點：在線開標。</p> <p>十五、本公告期限（5個工作日）自2019年6月14日至2019年6月21日止。</p> <p>十六、聯系事項：</p> <table> <tbody><tr> <td> <p> （一）采購人</p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 采購人名稱：廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處</p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 采購人地址：廣州市海珠區泰沙路555號</p> </td> </tr> <tr> <td> <p> 聯 系 人：李碧雯 聯系電話：(020)84081370</p> </td> </tr> </tbody></table> <p>（二）采購代理機構</p> <p>名稱：廣州公共資源交易中心</p> <p>地址：廣州市天河區天潤路333號，郵編：510630</p> <p>對外辦公時間：工作日8:30～12:00，14:00～17:30</p> <p>（三）服務熱線：</p> <p>1.業務咨詢：（020）28866000轉“其他業務咨詢” 傳真：（020）28866414</p> <p>2.CA數字證書及電子簽章：(020)28866000轉“CA數字證書及電子簽章咨詢”</p> <p>3.電子投標技術支持電話：（020）28866000轉“系統幫助咨詢服務”、15360503495、15360503496（工作日服務時間：每天8:30-17:30）</p> <p>4.采購文件咨詢：政府采購招標部 賴俏怡，聯系電話：（020）28866116</p> <p>5.項目開標、評審咨詢：政府采購交易部 李靜春，聯系電話：（020）28866413</p> <p>6.質疑受理：政府采購審核部 黃飛，聯系電話：（020）28866163</p> <p>發布人：廣州公共資源交易中心</p> <p>發布時間：2019年6月14日 </p> <p>附：交易中心位置圖</p> <p>附件：</p>1.委托代理協議2.采購文件 （招標文件.pdf、招標文件.GZZF、招標文件.doc）3.政府采購供應商企業信息登記辦事指引4.廣州公共資源交易中心關于公共資源交易服務費標準及相關指引的說明5.公共資源交易綜合信用指數評價標準6.關于公共資源交易綜合信用指數計算時間的說明<p>其它附件：</p><br>（無）<br>以上附件請訪問下面的網址，輸入項目編號后進行：http://www.gzggzy.cn/cms/wz/view/index/layout2/zfcglist.jsp?siteId=1 channelId=456 <block>廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 DOCVARIABLE 采購編號 \* MERGEFORMAT 網址： HYPERLINK "http://www.gzggzy.cn" www.gzggzy.cn 招標文件 項目編號：CZ2019-0764 項目名稱：廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目 項目類別：服務類 廣州公共資源交易中心 2019年6月14日 溫馨提示：供應商投標特別注意事項 參加投標之前，供應商應確認企業信用檔案是否辦理，以免出現企業信用檔案不能被使用等問題。上述情況有可能導致投標報名信息無法導入廣州公共資源交易中心（以下簡稱交易中心）政府采購交易系統。綜合信用評價得分計算的具體時間請參閱《關于公共資源交易綜合信用指數計算時間的說明》（見本項目招標公告附件）。 一律不接受紙質投標文件，只接受具備法律效力的電子投標文件。供應商參加投標前，應當到依法設立的電子認證服務機構（交易中心辦理點）辦理CA數字證書和電子簽章。 如更正公告有重新發布電子招標文件的，供應商需使用更正公告后最新發布的電子招標文件來制作電子投標文件，否則投標時將無法正常提交電子投標文件。 供應商需在提交投標文件截止時間前完整上傳電子投標文件并保存在交易中心政府采購交易系統，且取得回執。逾期送達或錯誤投遞方式送達的投標文件交易中心恕不接收。 對收取投標保證金的項目，只接受以銀行轉賬方式交納投標保證金，投標保證金到賬后須登錄銀行網頁將投標保證金綁定本項目，方為完成投標保證金交納程序。由于轉賬當天不一定能夠到賬，建議至少提前二個工作日轉賬并綁定。 加★號的條款均被視為重要的指標要求，必須一一響應。若有一項帶“★”的指標要求未響應或不滿足，將按投標無效處理。 投標人報價低于最高限價60%的，必須在投標文件中說明報價理由。 投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，應當按評標委員會的要求，在評標現場合理的時間內提供書面說明，必要時提交相關證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，將被作為無效投標處理。 對可接受分支機構投標的項目，分支機構投標的，須提供分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書，授權書須加蓋總公司（總所）公章?？偣荆偹┛删捅卷椖炕虼祟愴椖吭谝欢ǚ秶驎r間內出具授權書。已由總公司（總所）授權的，總公司（總所）取得的相關資質證書對分支機構有效，法律法規或者行業另有規定的除外。 評標委員會評標時，對供應商部分信息直接取自供應商在交易中心企業庫登記的信息，請供應商及時維護、更新企業庫的信息，確保其時效性。 供應商一旦依法被確認為中標人，其投標文件中的相關內容（主要中標標的的名稱、規格型號、數量、單價、服務要求等），將會隨中標結果公告一并發布在采購信息發布網上，接受社會監督。 交易中心為采購代理機構，不對供應商報名時提交的相關資料的真實性負責，如供應商發現相關資料被盜用或復制，應遵循法律途徑解決，追究侵權者責任。 （本提示內容非招標文件的組成部分，僅為善意提醒。如有不一致，以招標文件為準。） 廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目 招標公告 廣州公共資源交易中心（以下簡稱交易中心）受廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處（以下簡稱采購人）的委托，對廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商投標。 一、采購項目編號：CZ2019-0764 二、采購項目名稱：廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目 三、采購項目預算金額：人民幣4440000元 最高限價：人民幣4440000元 四、采購數量：1項 五、采購項目內容及需求（采購項目技術規格、參數及要求，需要落實的政府采購政策）： （一）采購內容：確定一家中標人，負責廣州市海珠區鳳陽街、統計局、科工商信局綜合辦公大樓的安全保衛、消防管理、停車場管理、物業配套設施、機電設備管理維護、環境衛生管理、會務服務等。 （二）本項目運用公共資源交易綜合信用指數（以下簡稱“信用指數”），綜合信用評價得分計入綜合評分，請供應商根據《公共資源交易綜合信用指數評價標準》對相關資料進行登記或更新，詳見本招標公告附件。 六、供應商資格： （一）符合《政府采購法》第二十二條所規定的條件；分支機構投標的，必須由總公司（總所）授權【依據《投標人資格聲明函》及其附件、分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書】。 （二）供應商未被列入“信用中國”網站中“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政府采購網”中“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動期間（以采購代理機構或采購人于資格審查時在上述網站查詢結果為準，如在上述網站查詢結果均顯示沒有相關記錄，視為沒有上述不良信用記錄。同時對信用信息查詢記錄和證據截圖存檔。如相關失信記錄已失效，供應商須提供相關證明資料）。 （三）本項目不接受聯合體投標。 七、根據廣東省財政廳政府采購監管處《關于做好供應商注冊登記有關工作的通知》的要求，供應商應在報名前通過廣東省政府采購網（www.gdgpo.gov.cn）進行注冊登記（相關事宜詳見廣東省政府采購網 HYPERLINK "http://www.gdgpo.gov.cn/show/id/40288ba950cda14e0150d65e5e9c21f8.html" 《關于做好供應商注冊登記有關工作的通知》）。 八、報名前，供應商需辦理交易中心供應商信用檔案（辦理方法請參閱本公告附件3）。符合資格的供應商應當在2019年6月14日公告之時至2019年7月4日 23:59期間登錄交易中心網站（http://www.gzggzy.cn）會員專區完成本項目報名信息登記（本項目不收取采購文件工本費）。供應商可登錄交易中心網站（http://www.gzggzy.cn）自行招標文件。 九、現場考察及招標答疑會 ? ?（一） 本項目不需要現場考察。? ?（二） 本項目不需要現場招標答疑會。 十、提交投標文件時間：2019年6月14日公告之時起至2019年7月5日 9:15。 十一、提交投標文件截止時間和開標時間：2019年7月5日 9:15。 十二、供應商提交投標文件的方式：在交易中心網站會員專區上傳電子投標文件。 十三、投標文件解密時間：2019年7月5日 9:15-2019年7月5日 10:15。 解密完成后及時公布開標結果，投標人可登錄交易中心會員專區查看開標情況。 十四、開標地點：在線開標。 十五、本公告期限（5個工作日）自2019年6月14日至2019年6月21日止。 十六、聯系事項： ? ?（一）采購人? ?采購人名稱：廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處? ?采購人地址：廣州市海珠區泰沙路555號? ?聯 系 人：李碧雯 聯系電話：(020)84081370 （二）采購代理機構 名稱：廣州公共資源交易中心 地址：廣州市天河區天潤路333號，郵編：510630 對外辦公時間：工作日8:30～12:00，14:00～17:30 （三）服務熱線： 1.業務咨詢：（020）28866000轉“其他業務咨詢” 傳真：（020）28866414 2.CA數字證書及電子簽章：(020)28866000轉“CA數字證書及電子簽章咨詢” 3.電子投標技術支持電話：（020）28866000轉“系統幫助咨詢服務”、15360503495、15360503496（工作日服務時間：每天8:30-17:30） 4.采購文件咨詢：政府采購招標部 賴俏怡，聯系電話：（020）28866116 5.項目開標、評審咨詢：政府采購交易部 李靜春，聯系電話：（020）28866413 6.質疑受理：政府采購審核部 黃飛，聯系電話：（020）28866163 發布人：廣州公共資源交易中心 發布時間：2019年6月14日 附：交易中心位置圖 第一章 投標人須知 投標人必須認真閱讀招標文件中所有的事項、格式、條款和采購需求等。投標人沒有按照招標文件要求提交全部資料，或者投標文件沒有對招標文件在各方面都做出實質性響應的可能導致其投標無效或被拒絕。 名詞解釋 （一）采購代理機構：本項目是指廣州公共資源交易中心，負責整個采購活動的組織，依法負責編制和發布招標文件，對招標文件擁有最終的解釋權，不以任何身份出任評標委員會成員。 （二）采購人：本項目是指廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處，是采購活動當事人之一，負責項目的整體規劃、技術方案可行性設計論證與實施，作為合同采購方（用戶）的主體承擔質疑回復、履行合同、驗收與評價等義務。 （三）投標人：是指完成本項目報名信息登記并提交投標文件的供應商。 （四）招標文件：是指包括招標公告和招標文件及其補充、變更和澄清等一系列文件。 （五）電子投標文件：是指使用交易中心提供的投標文件管理軟件制作的投標文件。 （六）電子簽名和電子簽章：是指廣東省內依法設立的電子認證服務機構簽發的電子簽名認證證書和電子簽章，供應商應當到上述服務機構（交易中心辦理點）辦理。電子簽名及電子簽章與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。 （七）日期、天數、時間：未有特別說明時，均為公歷日（天）及北京時間。 （八）采購信息發布網站：廣東省政府采購網（www.gdgpo.gov.cn）、廣州市政府采購平臺（ HYPERLINK "http://gzg2b.gzfinance.gov.cn/" \t "_blank" http://gzg2b.gzfinance.gov.cn）和廣州公共資源交易中心網（www.gzggzy.cn）。 一般要求 投標的費用 不論投標的結果如何，投標人應承擔所有與編寫和提交投標文件有關的費用。 采購人委托中標人支付公共資源交易服務費，其投標總報價中須包含公共資源交易服務費。中標人在打印電子《中標通知書》前應向交易中心支付公共資源交易服務費。 公共資源交易服務費以采購額按差額定率累進法（如下表）計算。 采購額貨物類服務類工程類采購額≤100萬元1.2%1.2%0.8%100萬元＜采購額≤500萬元0.88%0.64%0.56%500萬元＜采購額≤1000萬元0.64%0.36%0.44%1000萬元＜采購額≤5000萬元0.4%0.2%0.28%5000萬元＜采購額≤1億元0.2%0.08%0.16%1億元＜采購額≤5億元0.04%0.04%0.04%5億元＜采購額≤10億元0.028%0.028%0.028%10億元＜采購額≤50億元0.0064%0.0064%0.0064%50億元＜采購額≤100億元0.0048%0.0048%0.0048%采購額＞100億元0.0032%0.0032%0.0032%注：本項目采購額為中標金額。 公共資源交易服務費支付方式 中標人憑CA數字證書登錄廣州公共資源交易中心數字交易平臺查詢支付金額，并選用以下三種方式支付公共資源交易服務費： （1）網上支付（推薦方式）： 中標人登錄交易平臺，選定“我是投標人（供應商）”-“公共資源交易服務費支付”，選定支付項目，輸入手機號碼、納稅人識別號或統一社會信用代碼，使用已具備網上支付功能的個人銀行卡或已開通網上支付功能的公司賬戶進行網上支付。 （2）現場支付：中標人攜現金前往交易中心大廳西側建設銀行天潤路支行交款，交款后前往財務專窗辦理提供納稅人識別號或統一社會信用代碼辦理支付確認。 （3）匯款支付：中標人將公共資源交易服務費轉賬（匯款）至公共資源交易服務費結算賬戶（如下所示）后，到賬后憑轉賬（匯款）憑證前往交易中心大廳西側建設銀行天潤路支行財務專窗辦理支付確認或使用公共資源交易服務費轉賬憑證上傳確認系統進行支付確認。 公共資源交易服務費結算賬戶信息： 收款單位：廣州公共資源交易中心 開戶銀行：中國建設銀行廣州市天潤路支行 賬號：44001583404059112025-0001 注：中標人在支付過程中輸入的手機號碼是領取網上電子發票的依據，請謹慎填寫。中標人可在支付確認完成的3個工作日后憑上述經辦人手機號登錄發票通網站“www.fapiao.com”或微信號“發票通”中電子發票用于報賬。 招標文件的澄清和修改 交易中心對招標文件進行必要的澄清或者修改的，在采購信息發布網站上發布更正公告。澄清或者修改的內容可能影響投標文件編制的，更正公告在投標截止時間至少15日前發出；不足15日的，交易中心順延提交投標文件截止時間。 更正公告為招標文件的組成部分，一經在交易中心網站發布，系統將自動通過電子郵件方式發送給已投標報名的供應商，視同已通知所有招標文件的收受人。 如更正公告有重新發布電子招標文件的，供應商應最新發布的電子招標文件制作投標文件。 投標人在規定的時間內未對招標文件提出疑問、質疑或要求澄清的，將視其為無異議。對招標文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評標委員會有權進行評判，但對同一條款的評判應適用于每個投標人。 關于分支機構投標 分支機構投標的，須提供分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書，授權書須加蓋總公司（總所）公章。總公司（總所）可就本項目或此類項目在一定范圍或時間內出具授權書。已由總公司（總所）授權的，總公司（總所）取得的相關資質證書對分支機構有效，法律法規或者行業另有規定的除外。 關于聯合體投標 本項目不接受聯合體投標。 關于關聯企業 法定代表人或單位負責人為同一個人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加同一項目或同一子項目的投標。如同時參加，則評審時將同時被拒絕。 關于提供前期服務的供應商 為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。 關于中小微企業投標 中小微企業投標是指符合《中小企業劃型標準規定》的投標人，通過投標提供本企業制造的貨物、承擔的工程或者服務，或者提供其他中小微企業制造的貨物。本項所指貨物不包括使用大型企業注冊商標的貨物。中小微企業投標應提供《中小微企業聲明函》；提供其他中小微企業制造的貨物的，應同時提供制造商的《中小微企業聲明函（制造商）》。中小企業劃分見《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》（工信部聯企業〔2011〕300號) 。 根據財庫〔2014〕68號《財政部 司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》，監獄企業視同小微企業。監獄企業是指由司法部認定的為罪犯、戒毒人員提供生產項目和勞動對象，且全部產權屬于司法部監獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區、直轄市監獄管理局、戒毒管理局，各地(設區的市)監獄、強制隔離戒毒所、戒毒康復所，以及新疆生產建設兵團監獄管理局、戒毒管理局的企業。監獄企業投標時，提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設兵團)出具的屬于監獄企業的證明文件，不再提供《中小微企業聲明函》。 根據財庫〔2017〕141號《財政部 民政部 中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》，在政府采購活動中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業，享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應當同時滿足《財政部 民政部 中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》所列條件。殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業的，不重復享受政策。符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動時，應當提供《殘疾人福利性單位聲明函》，并對聲明的真實性負責。 知識產權 投標人必須保證，采購人在中華人民共和國境內使用投標貨物、資料、技術、服務或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權，如有第三方向采購人提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產權的主張，該責任應由投標人承擔。 投標報價應包含所有應向所有權人支付的專利權、商標權或其它知識產權的一切相關費用。 系統軟件、通用軟件必須是具有在中國境內的合法使用權或版權的正版軟件，涉及到第三方提出侵權或知識產權的起訴及支付版稅等費用由投標人承擔所有責任及費用。 中標人需對所有成果、產品的知識產權負有瑕疵擔保責任，因使用未被授權使用的技術、組件、系統軟件、通用軟件等知識產權問題引起的糾紛所產生的所有責任及費用由中標人自行承擔。 本項目研究成果及其技術文檔等所有權由采購人享有，技術文檔資料包括完備的系統設計文檔、功能模塊說明、程序源代碼、執行代碼、使用手冊等，采購人對本項目的所有成果具有所有權。項目所交付的應用系統軟件環境包括生產環境（正式環境）、測試環境、開發環境，所有環境均要求能正常使用，未經采購人許可，中標人不得將相關采購人資料提供給第三方。 紀律與保密事項 投標人不得相互串通投標報價，不得妨礙其他投標人的公平競爭，不得損害采購人或其他投標人的合法權益，投標人不得以向采購人、評標委員會成員行賄或者采取其他不正當手段謀取中標。 在確定中標人之前，投標人不得與采購人就投標價格、投標方案等實質性內容進行談判，也不得私下接觸評標委員會成員。 在確定中標人之前，投標人試圖在投標文件審查、澄清、比較和評價時對評標委員會、采購人和交易中心施加任何影響都可能導致其投標無效。 獲得本招標文件者，不得將招標文件用作本次投標以外的任何用途。若有要求，開標后，投標人應歸還招標文件中的保密文件和資料。 由采購人向投標人提供的圖紙、詳細資料、樣品、模型、模件和所有其它資料，均為保密資料，僅被用于它所規定的用途。除非得到采購人的同意，不能向任何第三方透露。開標結束后，應采購人要求，投標人應歸還所有從采購人處獲得的保密資料。 質疑 供應商認為招標文件、采購過程和中標結果使自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，以書面原件形式向采購人或交易中心一次性提出針對同一采購程序環節的質疑，逾期質疑無效。供應商應知其權益受到損害之日是指： 對招標文件提出質疑的，為獲取招標文件之日或者招標文件公告期限屆滿之日； 對采購過程提出質疑的，為各采購程序環節結束之日； 對中標結果提出質疑的，為中標結果公告期限屆滿之日。 質疑函應當包括下列主要內容： 質疑供應商和相關供應商的名稱、地址、郵編、聯系人及聯系電話等； 質疑項目名稱及編號、具體、明確的質疑事項和與質疑事項相關的請求； 認為采購文件、采購過程、中標和成交結果使自己的合法權益受到損害的法律依據、事實依據、相關證明材料及證據來源； 提出質疑的日期。 質疑函應當署名。質疑供應商為自然人的，應當由本人簽字；質疑供應商為法人或者其他組織的，應當由法定代表人、主要負責人，或者其授權代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。 供應商質疑應當有明確的請求和必要的證明材料。質疑內容不得含有虛假、惡意成份。依照誰主張誰舉證的原則，提出質疑者必須同時提交相關確鑿的證據材料和注明證據的確切來源，證據來源必須合法，交易中心有權將質疑函轉發質疑事項各關聯方，請其作出解釋說明。對捏造事實、濫用維權擾亂采購秩序的惡意質疑者，將上報政府采購監督管理部門依法處理，同時交易中心將在企業信用檔案中予以記錄，對綜合信用評價得分予以扣除。 質疑供應商對采購人、交易中心的質疑答復不滿意，或者采購人、交易中心未在規定期限內作出答復的，可以在答復期滿后15個工作日內向采購人的同級政府采購監督管理部門提起投訴。 質疑受理部門：政府采購審核部。 提交質疑函地點：交易中心三樓政府采購審核部（法律事務部），質疑函范本請自行在“交易中心主頁-服務指南-資料-政府采購”。 本次采購活動中，交易中心作出的質疑答復等文件的送達方式為現場取件或郵寄。 投標要求 投標文件的制作 投標文件中，除規定采用交易中心企業信息庫中登記的信息外，其他內容均以電子文件編制，其格式要求詳見第五章說明。如因不按要求編制而所引起系統無法檢索、讀取相關信息時，其后果由投標人承擔。 投標人應使用交易中心提供的投標文件管理軟件對投標文件進行合成、電子簽名、電子簽章及加密打包。所有投標文件不能進行壓縮處理。 投標人不得將同一個項目或同一個子項目的內容拆開投標，否則其報價將被視為非實質性響應。 投標人須對招標文件的對應要求給予唯一的實質性響應，否則將視為不響應。 招標文件中，凡標有“★”的地方均為實質性響應條款，投標人若有一項帶“★”的條款未響應或不滿足，將按無效投標處理。 ★投標人報價低于最高限價60%的，必須在投標文件中說明報價理由。 投標人必須按招標文件指定的格式填寫各種報價，各報價應計算正確。除在招標文件另有規定外，計量單位應使用中華人民共和國法定計量單位，以人民幣填報所有報價。 投標文件以及投標人與采購人、交易中心就有關投標的往來函電均應使用中文。投標人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一種語言，但相應內容應翻譯成中文，在解釋投標文件時以中文文本為準。 投標人應按招標文件的規定及附件要求的內容和格式完整地填寫和提供資料。投標人必須對投標文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責任，并無條件接受采購人和政府采購監督管理部門對其中任何資料進行核實（核對原件）的要求。采購人核對發現有不一致或供應商無正當理由不按時提供原件的，應當書面知會交易中心，并書面報告本級人民政府財政部門。 投標人應承擔其資格審查申請文件編制與提交所涉及的一切費用，在任何情況下交易中心對上述費用均不負任何責任。 投標文件的提交 投標人應在上傳電子投標文件前，在交易中心政府采購交易系統中完成投標報名。 交易中心不接受現場紙質、郵寄紙質、電報、電話、傳真方式投標。 于提交投標文件截止時間前，投標人將投標文件完整上傳并保存在交易中心政府采購交易系統，且取得回執。時間以交易中心政府采購交易系統服務器從中國科學院國家授時中心取得的北京時間為準，投標截止時間結束后，系統將不允許投標人上傳投標文件。如遇網絡上傳速度較慢情況，投標人也可選擇到交易中心二樓自助服務區完成上傳。 上傳投標文件時，投標人須使用制作該投標文件的同一業務數字證書進行上傳操作。 交易中心對因不可抗力事件造成的投標文件的損壞、丟失的，不承擔責任。 出現下述情形之一，屬于未成功提交投標文件： 至提交投標文件截止時，投標文件未完整上傳并保存的。 投標文件未按要求進行電子簽名和電子簽章，或電子簽名或電子簽章不完整的。 投標文件損壞或格式不正確的。 未使用最新發布的招標文件制作投標文件的。 投標文件的修改與撤回 在提交投標文件截止時間前，投標人可以修改或撤回未解密的投標文件，投標文件一經解密，將不允許修改或撤回。 在提交投標文件截止時間后，投標人不得補充、修改和更換投標文件。 在提交投標文件截止時間起至投標有效期終止日前，投標人不能撤銷投標文件，否則其投標保證金（如有）將不予退還，且交易中心有權將其撤銷行為載入不良信用記錄。 投標文件的解密 投標人須在規定的投標解密時間內，使用制作該投標文件的同一業務數字證書對投標文件進行解密，逾期未解密的投標文件作無效投標處理。 投標有效期 投標有效期從提交投標文件的截止之日起算90天。 在特殊情況下，交易中心可于投標有效期滿之前要求投標人同意延長有效期，要求與答復均以書面形式進行。投標人可以拒絕上述要求，但其投標將會被拒絕并退還投標保證金；同意延期的投標人其權利與義務相應延至新的截止期。 投標保證金 投標人應交納投標保證金：人民幣44000元整。 交易中心不接受現金、支票及匯票方式提交的投標保證金。 投標保證金交納及綁定投標項目 投標保證金應以投標人的名義匯入交易中心賬戶 收款單位：廣州公共資源交易中心 開戶行：工商銀行廣州太陽廣場支行 銀行賬號：3602085729200173831-交易中心企業編號（企業編號不足9位的，應在企業編號前加“0”補齊9位。例：若企業編號為654321，則轉入銀行賬號應填寫為3602085729200173831-000654321）。 供應商可自行使用CA證書登錄交易中心政府采購交易系統，以“我是投標人”的身份在“政府采購保證金管理”菜單處查詢工行保證金系統登錄密碼（銀行將繼續以短信方式將該密碼發送至供應商首次轉賬時填寫在備注欄的手機號碼上），以此登錄辦理投標保證金綁定操作，銀行保證金系統咨詢聯系電話：020-87556157。 綁定項目 投標人匯款到賬后，憑密碼登錄銀行網頁： HYPERLINK "https://verify.gd.icbc.com.cn/index.jsp" \t "_blank" https://verify.gd.icbc.com.cn/index.jsp，登錄點擊“綁定投標項目”，在下拉框選擇投標項目，點擊確認后，系統即凍結相應的投標保證金金額，投標綁定操作完成。綁定操作須在提交投標文件截止時間的1小時前完成。 在中標結果公告發出之日起5個工作日內，交易中心采用銀行主動劃賬方式退還未中標人的投標保證金；在采購人與中標人簽訂合同、并上傳《廣州市政府采購項目合同簽訂確認書》后5個工作日內，退還中標人的投標保證金；在投標有效期內不能確定中標人的，在投標有效期滿后五個工作日內，退還所有投標人的投標保證金。采購失敗的項目，在采購結果公告后五個工作日內，退還所有投標人的投標保證金。投標保證金自動劃回到投標人銀行賬號。 下列任何一種情況發生時，投標保證金將不予退還： 投標人在招標文件中規定的投標有效期內撤銷投標文件的。 中標人無正當理由未能在規定期限內簽訂合同的。 中標人無正當理由放棄中標的。 第二章 采購需求 ★中標人應按照《中華人民共和國勞動法》的相關規定發放工資，服務人員工資不得低于廣州市企業職工最低工資標準（工資不含按國家規定供應商必須支付的社會保險及其他應付費用）。 ★中標人應按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管理條例》的相關規定，支付國家規定必須購買的社會保險費用和繳存住房公積金。 一、 物業概況 （一） 地理位置 廣州市海珠區鳳陽街、統計局、科工商信局綜合辦公大樓地址：廣州市泰沙路555號。 （二） 建筑面積 建筑面積16886.6平方米（主樓11層，地下車庫1層、副樓2層）。 （三） 建筑結構形式：鋼筋混凝土結構。 （四） 使用情況：2011年5月投入使用。 （五） 主要設備 電梯2臺、消防噴淋系統1套、消防設施1批、抽水系統1套、人防設施1批、發電機組1套、供電設備1套、弱電系統1套、視頻監控設備1批、公共廣播系統1套、大小會議室音響設備6套、廚房設備3套、交通設施1批、各式空調機約200臺（具體數量按設施移交時雙方共同確認的移交項目清單）。 （六） 項目內容 確定一家中標人，提供建筑物及其附屬設備、配套設施和相關場地的日常養護維修與管理、公共秩序維護及管理、停車場車輛停放秩序的管理、環境清潔、綠化養護、會務接待服務。 （七） 服務期限：合同簽訂之日起3年。 (八) 采購預算最高限價：444萬元。 二、 物業管理總體要求 （一） 該項目是廣州市海珠區鳳陽街、統計局、科工商信局的辦公樓宇，物業管理服務要體現“優質、高效、安全、舒適、節約”。 （二） 中標人對所屬聘用人員必須按《勞動法》辦理各種用工手續。 （三） 采購人對所委托的物業管理方案、組織機構、人員錄用、建立的各項規章制度有審核權，中標人在實施前要報采購人審批。 （四） 中標人在收取物業管理費時，采購人有權要求中標人提供按法定要求支付給所屬員工的各種費用記錄和憑證。 （五） 中標人錄用的員工必須嚴格審查，沒有勞動教養和刑事犯罪記錄，沒有參與法輪功活動。 （六） 物業服務人員要遵守國家法律法規，遵守采購人的各項規章制度，遵守社會公德，遵守職業操守。 （七） 物業服務人員要政治思想可靠、身體健康、業務技術強、五官端正形象好、勤奮工作、責任心強、文明禮貌、言行規范、服務意識強。 （八） 物業服務人員需經嚴格培訓，持合格資格證上崗。 （九） 物業服務人員要有統一著裝，佩帶統一工號標志。 （十） 物業服務人員按采購人的要求，遵守各項保密制度。 三、 物業管理服務內容 負責廣州市海珠區鳳陽街、統計局、科工商信局綜合辦公大樓的安全保衛、消防管理、停車場管理、物業配套設施、機電設備管理維護、環境衛生管理、會務服務等。 （一） 安全保衛 負責物業轄內（包括社區戒毒社區康復工作站）的安全保衛、維護秩序和處置突發應急事件的工作，制定完善的安全保衛應急方案。 1. 在正常工作日工作時間內（即07:00-19:00）的保安值班人員不得少于4人；非工作時間（即19:00-07:00）及公休假期的保安值班人員不得少于2人。 2. 全天24小時對物業轄區范圍治安情況進行巡查和保衛監控。嚴禁在轄內人行道上停車以及辦公樓外圍張貼、擺賣或閑坐等。 3. 全天24小時對物業兩個出入口出入人員實施管理、檢查和控制。上班時間內對大院外限制車輛進行出入卡口實施管理。 4. 加強對出入口和周邊環境的監控，嚴防外來人員從車庫及外圍直接進入辦公樓，密切監視可疑人員出入動態。 5. 物業建筑范圍內發生的侵犯工作人員事件或者出現擾亂采購人正常工作秩序情況時，保安人員應當予以制止和保護大樓工作人員，并采取救助行動。 6. 非辦公時間對進入辦公區的人員實行出入登記，嚴禁未經批準的外來人員進入辦公樓。 7. 熟練并靈活運用監視控制系統，充分發揮本辦公樓的技防優勢，實行24小時全天候對重點部位、監控點進行監視及錄像工作。 8. 全天24小時內每隔2小時對全辦公樓巡更點進行安全巡查一次，發現和查問進入辦公區域的陌生人員，檢查辦公樓內重點部位及各層門、窗、設施設備、水電、消防等情況。 9. 禁止攜帶大件行李人員進入辦公樓。對攜帶大件行李或物品離開大院的，外來人員要提供“放行條”檢查，內部人員要實施登記制度。 10. 做好辦公樓大堂的安全保衛和人流疏導工作。在辦公時間內，積極協助大堂咨詢室的工作人員做好外來人員的咨詢和指引工作，引導乘坐電梯人員分流，并積極提供幫助傷殘、高齡、行動不便人員乘坐電梯到達所需樓層的服務。 11. 辦公時間內，應進行不間斷巡查，負責通道、衛生間等部位的人員來往動態管理，嚴防不法行為的發生。 12. 協助采購人組織各類活動的開展及臨時接待任務的安全保衛工作，隨時提供人力支援。根據采購人要求，按照“特殊敏感時期保衛方案”，實施對辦公樓的安全、防護、保衛工作。 13. 負責辦公樓轄內重大突發情況和事（案）件的報警及救助工作。 14. 制定處置突發事件的應急預案，組織演練，并負責實施。 15. 遇有突發事件，值班人員應立即按規定報告相關部門，并必須要在5分鐘內趕到現場，控制和處理事件，所有保安人員必須無條件服從采購人的指揮和調遣。 16. 報刊信件收發服務 (1) 負責采購人所訂的報紙、刊物的簽收和分發；來信及涉及法律效力信件、函件均由物業方通知采購方相關人員簽收，不得擅自簽收具體法律效力信件，否則責任由物業方負責； (2) 報刊的收發要及時、準確，無錯發漏發； (3) 收發的各類重要刊物要認真做好登記，并及時通知相關人員簽收； (4) 做好信件刊物的管理工作，做到無信件丟失，無私拆信件郵件； (5) 嚴格執行保密制度。 17. 中標人應當自開展保安服務之日起30日內向物業所在地設區的市級公安機關申請備案。 （二） 消防管理 負責物業轄內的全部消防設施、設備的使用和管理及大樓火災的報警和救助工作，并制定較為完善的大樓消防應急方案。 1. 認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，按廣東省高層公共建筑消防管理規定，設立消防組織機構、職責、規章制度和工作程序，落實各級消防責任人。全面熟練掌握消防監控報警、干式滅火（氣體）、濕式滅火（噴淋）、防排煙及消防栓五個系統的作用、位置和操作方法。 2. 負責監督落實具有相應資質的代維公司（代維公司由中標人指定和支付相關費用）對消防設備和設施的保養，定期和不定期進行全面檢查，確保消防設備和設施隨時處于正常工作狀態。中標人須按照采購人的要求監督配合并積極聯系、協調消防系統專業承保公司的各項維修保養工作，嚴格按照保養合同進行設備保養，做好消防維保工作記錄，并將記錄資料和檢測結果提供給采購人備案。辦公區域和公共區域配裝的各種滅火器材、防毒面具、煙感、噴淋設施以及樓梯、走道和出口的安全疏散指示、應急照明、通風設施等由中標人負責日常檢查、維修、補充（此項產生的設備、材料費用由采購人負責）。 3. 全天24小時消防中心值班，24小時消防主機監管。出現消防報警時1分鐘辨別消防報警的信息，5分鐘內到達報警點。 4. 每周進行一次全部消防設備、設施巡視檢查工作，并做好記錄，及時整改火險隱患，監護動火和易燃易爆用品存放情況，保持消防區及樓梯走道和出口暢通。重大節日前配合采購人進行節日消防安全大檢查，并按采購人要求及時進行整改。 5. 做好消防知識的培訓和宣傳，每年組織大樓綜合消防應急演練不少于一次。 6. 做好其它防火滅火工作及消防配套設施的維護。 （三） 停車場管理 1. 全天24小時對地下停車場、地面臨時停車實施管理和服務，保證車輛停放安全有序，嚴格執行采購人停車場管理規定或臨時特定要求。 2. 負責采購人重要接待及會議的車輛停放指揮、協調，必要時增加保安人員加強地面車輛臨時停放管理。 3. 熟知熟記內部車輛司機。禁止無關外來車輛進入大院。 4. 每2小時對車場、車輛巡視一次，檢查車輛窗門是否關好，是否有漏油等情況并做好記錄，馬上通知車主到場處理，確保安全。 5. 負責停車場交通配套設備、設施的日常使用、管理、保養及簡單維修。 6. 對停車場和物業轄內發生的車輛事故及交通設施損壞應及時保護現場，妥善處理并報告，協助采購人做好善后處理工作。 （四） 物業配套設施、機電設備的管理 負責物業范圍內所有土建、機電設備、給排水、外裝飾、辦公家私、辦公電器設備的管理、維修、維護和保養；會議設備系統、通信設備系統的管理、維修、維護和保養。其中，關鍵辦公區域的設施設備管理、維修、維護和保養應在采購人指定專業技術人員的指導下實施。 1. 負責高、低壓變配電設施、設備的日常管理、使用、保養和一般性維修。按照變壓器、配電柜管理規范和標準每2小時進行值班巡查，并做好記錄。每年對變壓器、配電柜保養不少于2次；負責監督落實代維公司對高壓電房設備的保養維護，代維公司由中標人指定和支付相關費用；高壓工具年檢費用由采購人支付。 2. 負責大樓備用發電機組的日常管理、使用、維修和保養，要求每月開機運轉一次（30分鐘/次）。電工必須熟練掌握備用發電機組供電與市電之間的轉換。 3. 辦公樓主體及內外裝飾的日常管理以及配套設施的日常管理、養護和一般性維修，包括各層辦公室、會議室、地下室（車庫、人防工程）、屋頂、內外墻面、地面、樓梯走道、走廊、電梯廳、層間大廳（中庭）、天花、洗手間、茶水間、陽臺、門窗門鎖、防火門、光棚、圍欄等。 4. 物業共用設施和附屬建筑物、構筑物的一般性維修、養護和管理，包括道路、院墻、室外上下水管道、溝渠、化糞池。 5. 除高壓電房以外的所有水、電設備設施，全部機電設備設施的日常管理、保養和一般性維修工作，包括：給排水系統、照明及動力電系統、空調冷水機組及空調系統、消防報警及滅火系統、電梯系統、監控防盜系統、會議設備系統、通信設備系統、各層開水器、外墻燈飾等。 (1) 給排水系統（大修除外）：雨水管、排污管、給水管、天面水池（消防、生活）、地下生活水池、集水池、集水泵、進水泵房、進水閥門等全部水系統的日常管理、保養、一般性維修和急修。 (2) 照明及動力等電力系統：包括低壓配電房末級開關后的電力系統。各層室內外照明、開關插座、所有配電房、母線排及各線路的一般性保養、檢查、維修和更換工作。 (3) 避雷系統（含防感應系統）：日常管理、保養、維修等工作，負責設備系統年檢工作的落實與監督，年檢費用由采購人支付。 (4) 空調系統：空調、通風設備的日常管理、使用、保養和一般性維修工作；地下室抽排風機、衛生間排風機及樓內全部分體、柜式和吸頂式等空調機的管理、保養、維修工作，負責監督落實空調代維公司（代維公司由中標人指定并支付費用）對主機專業維保及大修工作。分體空調例行檢查、保養兩次，全部回風口每月一次清洗保養。 (5) 電梯系統：2臺垂直電梯的日常使用、管理和困人的緊急處理，電梯轎廂內飾、門、空調及電梯機房、井道的維修保養。負責監督落實電梯保養代維公司（代維公司由中標人指定和支付相關費用）的維保工作；負責電梯的年檢工作協調落實（年檢費用由采購人支付）；負責夏季電梯機房通風、降溫。工程技術人員每天巡查電梯的運行及各部位使用情況不少于三次，發現問題及時報修。 (6) 安全監視控制系統：監控主機系統、每層監控攝像點、每層紅外線防盜點、錄像設備的日常管理和使用，并負責與安全監視控制系統維修保養公司（維修保養公司由中標人指定和支付相關費用）的協調配合、聯系及監督工作。 (7) 會議設備系統：負責所有會議室的會議設備系統的使用、調試、檢修、保養和管理，發現問題及時報修，確保會議設備系統處于良好的狀態。 (8) 通信設備系統：負責對物業范圍內的通信設備系統的日常管理、維護保養，負責監督配合落實專業公司維修工作。 6. 設立24小時工程技術人員值班備勤崗2個，隨時接受采購人報修，滿足采購人各部門的工作需要（屬專業保養公司維修范疇的由中標人聯系并監督）。 7. 對物業范圍內的辦公家具進行簡單的維修。對物業范圍內的辦公電器設備簡單故障進行排除和維修。 8. 負責對采購人實施辦公樓內土建修繕的一般性維修、裝飾工程、設備的中修和大修、加裝等工程進行監督、監理、驗收和施工安全管理，切實落實工程合同中各項要求。 9. 與物業相關的工程圖紙、竣工驗收資料、設備說明書、使用手冊等由采購人管理，中標人復印一套留用。 10. 在滿足采購人使用要求的前提下，合理控制機電設備和照明的開關時間，盡量節省能源。 11. 負責機關大院弱電系統所涉及的布線工作，包括但不限于電視信號線、電話線、網線等。 以上物業配套設施、機電設備的維保單位由中標人指定并支付日常維保費用。上述設備、設施維修、更換所需材料、零配件，不屬人為事故破環且由采購人采購指定品牌單件500元以下的由中標人負責（不包括500元）；500元以上的由采購人支付相應費用（人工費除外）。 （五） 衛生保潔 1. 負責物業范圍（含：社區戒毒社區康復中心）內廣場、道路；大樓外墻；玻璃幕墻內外側；鋁板幕墻；沖孔鋁板（鋁質天花）；石膏板天花；石墻地面；地板；地毯；室內辦公場所（含辦事大廳）；大堂；會議室；公共部位（衛生間及廁具、樓梯、電梯、走廊、走火通道等）；水池消毒清洗；停車場；各種設備、設施；廚房油池和煙道等的日常衛生清潔，以及采購人臨時要求的突擊清潔任務，如清潔會場、大掃除等，隨時保潔。 (1) 關鍵辦公區域、指定辦公室（含：社區戒毒社區康復中心）的清潔衛生，中標人須安排專人跟進和監督質量。 (2) 外墻清洗、玻璃幕墻外側面清潔和維護、外墻裝飾鋁板清潔和維護、廚房油池和煙道去污清洗、花崗石墻地面養護六大專業項目由專業清潔公司負責，由采購人支付外包費用。中標人配專人負責監督清潔養護過程的安全操作及驗收工作。 (3) 中標人清潔時間應盡量避免打擾采購人的正常工作時間，對大堂、公共區域等每天采取循環保潔方式，且周末要有一次大掃除、全面清洗。 (4) 中標人清潔時所用的清潔用品要求如下：①各辦公室：會議室臺面、沙發選用采購人指定的專業清潔劑；②玻璃：選用玻璃清潔劑或全能水；③垃圾桶：選用全能水；④樓梯：選用全能水，也可選用消毒水或漂白水；⑤洗手間：地面選用全能水，便器選用潔瓷精；⑥花崗石墻地面處理：選用磨光劑；⑦大堂、各樓層走廊晶面清潔：采用清水和推拖；⑧地毯：選用中性地毯水；⑨鋁質天花：采用中性清潔劑或化油劑，此外針對一些難以清除的污垢，選用更強的除污劑，例如潔而亮；⑩木質地板：采用專用地板蠟水護理。 2. 做好物業范圍內的除“四害”工作，各樓層定期消毒，防蟻、滅蚊、滅老鼠、滅蟑螂等工作，負責按采購人的要求做好愛衛工作的商洽、落實和有關資料的建檔工作。 3. 定期負責化糞池清理工作，費用由供應商負責。 4. 負責物業范圍的垃圾分類收集工作，做到日產日清，門前三包和清運工作。 5. 所有保潔范圍內做到設備設施完好、干凈無塵；洗手間空氣清新、無異味；茶水間干凈，無雜物、無塵；電梯內光亮、無手印，清潔無塵；地面光亮、無紙屑、無煙頭、無積水、無污水污泥；墻身無塵，燈飾光亮、無塵；天花、風口無積塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網；樓梯及扶手干凈無塵；會議室、辦公室整體干凈，地毯無污漬無積塵；玻璃光亮無印、無污漬；定期消殺、消毒；無老鼠、無蟑螂、無白蟻。 6. 各樓層衛生間要配備足量洗手液及廁紙、擦手紙（要求使用檢驗合格的產品，并做到及時補充。產生費用由中標人負責。 7. 中標人自備掃帚、地拖、抹布、水桶、水管、簡易鋼塑梯、手拉車等日常清潔工具及清潔過程中消耗的物料。 （六） 綠化服務： 1. 中標人應指定具有相應資質的綠化養護公司對大院內室外綠化進行養護并支付有關費用。各樓層室內綠化由辦公大樓內各單位自行養護。 2. 加強對公共花基的綠化養護，對花草、樹木進行修剪、施肥、殺蟲，晴天每隔三天進行一次全面噴水。 3. 根據花草樹木的生長情況，保持每月一次殺蟲。 4. 每年3月、6月、9月、12月對花草樹木進行一次定期的修剪和施肥。 5. 隨時清理花草樹木底下的落葉，保持綠化地清潔衛生。 6. 對枯死的花草樹木及時更換、補種，保持無雜草、生長良好。 7. 勸喻行人采摘樹葉花草，設置警示牌標語，保持綠化植物的完整。 （七） 會務服務 負責辦公樓11層大型會議室及各樓層小型會議室的會務服務。 1. 配備1名會務技術人員，主要負責機關會議室設備、舞臺燈光、音響、擴音系統、視頻會議系統的操作、維護和保養。 2. 負責各類會議室會議前的擴音系統、燈光、音響、投影、視頻的檢查、調試，會中的保障、會后的管理等。 （八） 接待咨詢工作 1. 負責來人、來電的接待咨詢等服務。 2. 熟悉物業范圍內各部門科室的布局設置，熟記所有電話號碼。 3. 值班人員要形象好，著裝整齊，服務熱情，文明禮貌，處事穩重機智，會熟練使用普通話和粵語。 4. 遵守紀律，認真做好保密工作。 （九） 檔案資料建立與管理 檔案資料包括物業資料、工程資料、設備檔案、設備運行維護保養資料、客戶資料、管理服務資料的收集、編目、歸檔和管理。 1. 檔案管理是物業管理眾多操作環節中嚴密周詳的重要一環。按照國家檔案管理的標準，建立總體規劃，建設資料圖紙、設備設施臺帳及管理工作記錄，建立從主體到配套、從建筑到環境、從硬件到軟件等檔案資料，按國家檔案管理規定要求進行檔案管理，按IS09001文件資料控制程序進行文檔控制，采用先進計算機管理，通過檔案的“集中化、有序化、信息化”科學管理程序，同時廣開渠道，存儲時做到內容全面、豐富，收集時做到完整、詳盡和檢索方便，建立一整套完善、清晰、取檔方便、快捷、保存安全的檔案資料。 2. 檔案資料的分類 (1) 各項管理服務合同； (2) 服務公約及管理制度，管理人員考核制度； (3) 機電設備運行、檢查、保養、維修記錄； (4) 供水、供電、消防、房屋本體檢查、維修、保養記錄； (5) 市政綠化、環境、檢查維護記錄； (6) 治安、車輛管理記錄； (7) 管理服務記錄（巡視、投訴、回訪、意見征詢等）； (8) 經營管理統計及公布資料； (9) 管理各項指標完成情況統計分析及糾正、預防措施及改善提高記錄。 3. 檔案資料和日常管理 (1) 中標人要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。 (2) 在日常管理中要建立交接班、設備故障與維修、保養等登記制度。 (3) 每月對采購人的場地進行一次全面的檢查，并報告檢查情況。 (4) 每月向采購人提交上個月的工作情況報告。 4. 檔案的管理環境必須做到“三防”，即防火、防潮、防變質。 （十） 其他事項 1. 按采購人要求做好物業范圍內防范各類傳染?。ǚ堑浼邦愃埔咔椋┑母黜椃酪呒皯惫ぷ?。 2. 負責物業范圍內防范自然災害（臺風、洪水）等及應急工作。 3. 根據采購人的要求和指引，協助完成進出物業范圍內物品的搬卸任務；協助采購人對物業范圍內廢舊物品的處置。 4. 負責辦公樓物業管理服務項目其它相關工作及采購人提出的大樓其他管理工作、任務和要求。 四、管理服務質量要求 （一） 管理服務范圍內無因中標人管理不當而發生重大刑事案件和重大交通及重大火災等安全事故。辦公樓內無被盜等治安案件的發生，無縱火、爆炸、投毒、食物中毒等惡性事（案）件發生，無外事糾紛、泄密等事（案）件發生。綜治維穩中心及各出入口、通道無群眾出現混亂踩傷、跌倒及大聲喧嘩等情況發生。 （二） 嚴格遵守有關消防管理規定，確保無因中標人管理不當而發生消防事故，消防設備完好率100%。 （三） 辦公樓設施、機電設備無操作管理、使用責任事故發生。全部外包項目（含采購人外包項目）及大樓內施工工程無因中標人監管不到位而發生安全事故。 （四） 各項設施設備的維修保養工作，必須按采購人要求的時限，高效、保質、保量完成。各項辦公室門、窗、桌、櫈、椅、柜等不超過300元的小維修服務，由中標人免費提供；超過300元（含300元）的維修服務，由采購人承擔材料費用。 （五） 除因基建質量、設備質量在保養期內等特殊原因外，房屋及配套設施、設備完好率達100%；零星維修、急修（2小時內完成）及時率達100%（網絡等專業設施除外）。 （六） 管理范圍內照明、化糞池、雨水井、污水井、排水管、明暗溝、停車場、道路完好率100%。 （七） 實行動態保潔，衛生清潔保潔率100%。 （八） 物業管理服務滿意率在95%以上；投訴處理率100%。 （九） 中標人一切管理服務工作的實施，必須以服從于采購人的工作需要為前提，以方便采購人為原則。維修保養等工作通常情況下盡可能在采購人工作時間以外進行。 （十） 根據有關規定和采購人需求，擬定詳細的管理服務細則或擬定詳細的管理服務實施方案，且經采購人認可后方能實施。 五、中標人責任 （一） 鑒于采購人作為國家行政機關，物業的安全使用直接影響到政府部門的正常運作，因此其物業的日常管理與其他商業寫字樓、住宅小區有較大的區別，在界定責任義務時按有利于采購人的原則執行。 （二） 在管理服務期內由于中標人責任造成群眾、大樓工作人員人身傷亡和財產損失的，由中標人承擔全部責任并負責賠償。 （三） 全部外包維修養護項目（含采購人外包項目）及大樓內施工工程因中標人監管不到位而發生事故，中標人需承擔所有責任并負責賠償。 （四） 中標人工作人員在辦公樓范圍內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，由中標人承擔全部法律責任并負責賠償。 （五） 負責承擔和支付所屬員工的工資福利、體檢費。依照勞動法規承擔和交繳所屬員工的社會保障、節假日補助、住房公積金及規定的稅費等費用。 （六） 物業管理檔案，合同期滿須完整移交給采購人。 （七） 合同期滿之日如果未能續約，要按時撤離物業，并做好物業管理服務事項交接和相關資料移交工作。 六、其它要求 （一） 采購人委托管理的事項中，除按照國家有關規定必須由有資質專業單位進行服務保障的項目外，未經采購人書面同意，中標人不得將本物業的管理責任轉讓給第三方，更不得將管理項目進行分拆或分包、轉包。 （二） 合同期內采購人新增各類設備，其管理、維修、保養等工作由中標人負責，采購人不另增加費用。 （三） 中標人須設立完整的辦公樓現場物業管理服務組織機構，配備正、副經理和各管理崗位人員，組織機構總人數必須不少于30人。中標人的人員配置不低于下表要求： 序號工種人數要求1管理人員2人①大樓管理項目經理、副經理（兼檔案員）各1人，具有大?；蛞陨蠈W歷，具有六年以上工作經驗，三年以上同等職位的工作經驗。 ②以上人員男女、身高不限，年齡要求在23周歲以上、45周歲以下，懂技術、會管理，思想品德好。2工程、機電技術管理人員6人①全部要求3年以上工作經驗，其中5年以上工作經驗的不少于2人，智能控制或自動控制專業或其他類似專業、大專以上學歷者不少于2人。 ②★工程部主管人員一名，要求具有機電工程師或以上技術職稱。 ③消防、高低壓、電梯、空調等動力設備專業的相關證書持有人配備齊全。其中至少要有2人持有國家電監局的高壓進網證。 ④以上人員全部要求男性，身高不限，年齡要求在23周歲以上、48周歲以下，其中38周歲以下不少于2人。3秩序維護員14人保安員年齡在45歲以下，男性保安身高1.65米以上，女性保安身高1.55米以上，要求高中或以上學歷，身體健康，具有公安機關核發的《保安員證》。其中必須有4名或以上的保安員持有公安機關核發的《保安員證》及1名持有建（構）筑物消防員職業資格證的人員）。 ②女性保安年齡不超過35歲。4清潔人員8人①要求3年以上工作經驗，并且熟悉地毯、木質地板、石材清潔工作。 ②要求男性員工1-2人。 ③身高要求：男1.65m以上；女1.55m以上。 ④年齡要求：45周歲以下。合計30人備注廣州地區（含番禺區、花都區、從化市、增城市）員工和個別確實優秀的員工年齡可以酌情放寬1-3歲，具體放寬幅度由采購人予以確定。 以上所有人員必須身體健康，并出具衛生部門的相應證明材料。 以上所有人員必須無犯罪、勞改、拘留等記錄，無參與法輪功、恐怖組織等危害社會活動的記錄。（四） 設立以采購人為主導、中標人高層管理人員為輔助的聯合共管機制。中標人派駐采購人物業的全體員工必須遵守采購人有關規章制度和管理規定，堅決貫徹執行采購人主管部門的管理要求，聽從采購人主管部門的指揮調動，以確保采購人物業的正常運作。 （五） 中標人根據采購人要求派駐大樓現場物業管理服務機構的崗位設置、提供人員名單（含簡歷、任職崗位），經采購人審查確認后備案，重要崗位的人員聘用要經采購人審定，個別較為重要的崗位（機電工程人員和主管或以上級別員工）人事變動必須聽取采購人的意見和建議。如有違反或損害采購人利益的，采購人有警告和拒絕中標人違規工作人員在此工作的權利。此外，對服務質量較好的物業管理人員，采購人有權提出保留要求，除勞動合同到期或個人辭職因素外，中標人不得更換該物業管理人員。 （六） 采購人在條件許可的情況下，無償提供辦公場所（含水電費）給中標人作辦公使用。中標人辦公、水電使用必須遵守辦公樓管理規定。 （七） 中標人每月如實向采購人提供真實有效的財務報表，特別要詳細提供員工的人數、工資福利情況。 （八） 雙方根據招標文件中采購人需求的內容確定《物業管理委托合同》及附件條款。 （九） 中標人每年1月10日前將應急預演活動資料（應急方案、現場處理流程、現場照片等）報采購人。 七、服務質量扣罰措施 （一） 中標人所提供的服務未達到要求，采購人書面提出整改通知，累計提出達三次，中標人未按要求及時整改的，采購人有權終止合同，由此造成采購人經濟損失的，中標人應給予賠償。 （二） 扣罰標準（不含造成經濟損失的賠償金）： 1. 中標人工作人員違反管理規定受到有效投訴或由于中標人責任出現管理過錯，以5萬元為基數扣罰當月服務費，共分為八檔，分別是： (1) 一般過錯的有效投訴，扣罰比例為2‰，即100元/次。 (2) 一般過錯的重復性有效投訴，扣罰比例為3‰，即150元/次。 (3) 較大過錯的有效投訴，扣罰比例為5‰，即250元/次。 (4) 較大過錯的重復性有效投訴，扣罰比例為1%，即500元/次。 (5) 重大過錯的有效投訴，扣罰比例為2%，即1000元/次。 (6) 一般事故過錯的扣罰比例幅度為3%-8%，即1500～4000元/次。 (7) 較大事故過錯的扣罰比例幅度為8%-20%,即4000～10000元/次。 (8) 重大事故過錯的扣罰比例幅度為20%-50%,即10000～25000元/次。 2. 中標人不按照采購人要求在指定時間內更換不合格服務人員，采購人有權以5萬元為基數，按5‰～2％的比例幅度予以酌情扣罰當月服務費。 3. 中標人必須按合同規定人數滿編在崗，缺編各類人員人數不能超過1人，缺編時間不能超過一個月，同時在崗人數達不到合同要求的，采購人有權扣除未在崗人數的一切相關費用，由此造成的工作失誤將追究中標人責任，并以5萬元為基數扣罰當月服務費，共分為三檔，分別是： (1) 造成一般事故過錯的扣罰比例幅度為3%-8%，即1500～4000元/次。 (2) 造成較大事故過錯的扣罰比例幅度為8%-20%,即4000～10000元/次。 (3) 造成重大事故過錯的扣罰比例幅度為20%-50%,即10000～25000元/次。 4. 中標人必須按規定配備1名或以上持有建（構）筑物消防員職業資格證人員）、2名或以上的持國家電監會認可的高壓進網證人員，如缺少以上有證人員采購人有權以5萬元為基數，每人按8%-20%的比例幅度予以酌情扣罰當月服務費，由此造成的工作失誤將追究中標人責任。 5. 上述服務費扣罰涉及的投訴類型、過錯大小、事故性質、有效性的確定由采購人根據實際情況與中標人予以明確，個別投訴事項可以具體個案具體明確，有分歧異議的，以采購人的意見為準。 6. 罰金原則上用于采購人獎勵中標人派駐人員中的服務表現優秀員工，具體獎勵事項、獎勵金額由采購人確定。 八、付款方式 (一) 委托管理服務期為三年，其中前三個月為試用管理期。試用管理期滿后由采購人在十個工作日內確認是否繼續執行物業管理委托合同。如采購人認為中標人在試用管理期間存在一定物業管理問題，采購人有權繼續延長三個月的試用管理期（整改期），在延長試用管理期滿后十個工作日內，由采購人最終確認是否繼續執行物業管理委托合同。采購人根據標準對中標人的服務質量進行檢查，連續2個月或半年累計3個月月檢查評分低于達標分數的，由采購人報上級主管部門審核后終止合同。 (二) 服務費不含用于采購人水電費；備用發電機組的油耗；所有設施設備維修材料、零件費。 (三) 服務費按月支付。采購人于每月10日前（如遇節假日順延至第一個工作日）向財局辦理相關支付手續，及時提交區財局，由財局進行支付服務款，（支付時間以財局支付日期為準），如中標人提供服務不足一個月時按日計算。中標人須在采購人辦理支付手續前5個工作日內，提供等額的正式發票給采購人，以便采購人及時辦理支付手續。中標人收款同時須提供由稅務機關出具的人員購買社保情況、服務管理費支出情況報表、人員工資福利等真實有效的財務數據報表。 (四) 重要提示：請投標人充分考慮服務期（36個月）內物價水平及人員薪金的調整因素，服務期內服務費標準不作任何調整。 九、履約保證金 中標人與采購人簽訂合同后5個工作日內，按一年合同總價的3%向采購人提交履約保證金。若中標人沒有違約行為，履約保證金在合同有效期滿后5個工作日內由采購人無息退還中標人。 本項目接受供應商采取《政府采購履約擔保函》的形式交納履約保證金，供應商可以自行選擇由銀行或是廣東省政府采購擔保機構提供擔保。若中標人沒有違約行為，履約保函在合同有效期滿5個工作日后自動失效。 第三章 合同格式 廣州市政府采購合同 一、總 則 第一條 合同當事人 甲方（采購人）： 乙方（中標人）： 根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國政府采購法》及廣州公共資源交易中心“廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目”（項目編號：CZ2019-0764）招標文件的要求和招標結果，經甲乙雙方協商一致，簽訂本合同。雙方共同遵守如下條款（其他有關合同項目的特定信息由合同附件予以說明，合同附件及本項目的招標文件、投標文件、中標通知書、在實施過程中雙方共同簽署的補充文件等均為本合同不可分割之一部分）。 第二條 乙方提供服務的受益人為甲方和本物業的使用人，甲乙雙方均應對履行本合同承擔相應的責任。 第三條 基本情況 物業類型： 坐落位置： 占地面積： ㎡ 建筑面積： ㎡ 二、服務事項 第四條 具體委托管理事項見本項目招標文件采購需求。 三、服務期限 第五條 物業管理服務期限：20 年 月 日～20 年 月 日。 四、雙方權利義務 第六條 甲方權利義務 代表和維護產權人、使用人的合法權益。 審定乙方擬定的管理制度和管理服務年度計劃，并提出合理化建議，督促乙方健全應有的制度規程、工作規范等。 檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。 負責收集、整理管理所需全部圖紙、檔案、資料，適時提供給乙方。 對乙方不稱職的工作人員，甲方有權要求乙方限期更換。 協助乙方做好管理工作。 按時支付管理費給乙方。 招標文件、投標文件及合同附件中約定的甲方其它權利義務。 第七條 乙方權利義務 根據有關法律法規及本合同的約定，制訂管理制度，編制管理年度計劃，并經甲方審定后實施。 乙方不得轉包或分包項目內容，乙方轉包或分包項目內容的，甲方有權解除合同，并限期乙方在規定的時間內移交物業、物業管理用房及有關檔案資料，同時甲方不予退還履約保證金。 負責編制管理年度計劃。 對物業使用人違反法規、規章的行為，有責任告知甲方處理。 在物業日常管理過程中發生的事故應及時告知采購人；物業設施需要維修、保養的，應事先告知采購人。 對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能。 在物業日常管理過程中對無法解決的事項或物業設施需要維修、保養的，要及時向甲方反映。 在服務期內，乙方必須做好工作人員所需要的安全教育及安全措施，保證工作人員的安全，乙方工作人員在甲方工作范圍內發生事故的一切責任由乙方負責。 乙方的服務人員要有符合國家規定的上崗證，要嚴格審查，沒有刑事犯罪記錄，重要崗位人員聘用要經甲方審定。同時，乙方的服務人員須聽從甲方調動指揮。 乙方自開始保安服務之日起30日內向物業所在地設區的市級人民政府公安機關辦理備案。 乙方員工的工資、社會保險等福利,必須符合國家有關規定。 本合同終止時，乙方必須在甲方要求的時間內及時移交本物業，并向甲方移交全部管理用房及有關檔案資料。 招標文件及合同附件中約定的乙方其它權利義務。 五、服務質量 第八條 具體質量要求詳見招標文件第二章采購人需求。 六、合同金額及付款方式 第九條 合同金額 在服務期內，甲方支付給乙方的物業管理服務費總金額為人民幣 元（￥ ）。此費用甲方分 次支付，每次支付金額為 元。 第十條 付款方式 按采購文件第二章采購人需求的規定。 第十一條 直接費用 甲方物業使用過程中的直接費用，如電費、水費、煤氣費等，由甲方自行支付。 第十二條 稅費 按照中國現行稅法規定的稅費均應由甲、乙方分別自行負擔。 七、履約保證金 第十三條 乙方應在合同簽訂后 個工作日內，向甲方提交履約保證金，履約保證金額為人民幣 元（￥ ）。若乙方沒有違約行為，履約保證金在合同有效期滿后 個工作日內由甲方無息退還。 八、違約責任 第十四條 乙方提供發票后，甲方應按期付清服務費，每逾期一天，支付欠款總額3‰的違約金；累計違約金不超過服務費總額的5%。乙方應按其響應項目提供服務，凡未提供或未達到標準的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由甲方扣除當月服務費的3‰作為違約金，累積違約金不超過服務費總額的5%。 第十五條 乙方違反本合同規定，所提供的服務未達到合同要求，甲方書面提出整改通知，累計提出達二次，乙方未按要求及時整改的，甲方有權終止合同，沒收履約保證金，由此造成甲方經濟損失的，乙方應給予賠償。 九、不可抗力 第十六條 由于不可預見、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同義務的，應當在不可抗力發生之日起 天內以書面形式通知對方，證明不可抗力事件的存在。 第十七條 不可抗力事件發生后，甲方和乙方應當積極尋求以合理的方式履行本合同。如不可抗力無法消除，致使合同目的無法實現的，雙方均有權解除合同，且均不互相索賠。 十、服務費的扣罰 第十八條 扣罰標準：按招標文件第二章“采購人需求”相關規定執行。 第十九條 上述物業管理服務費扣罰涉及的投訴類型、過錯大小、事故性質、有效性的確定由甲、乙雙方另行協商予以明確，個別投訴事項可以具體個案具體明確，有分歧異議的，以甲方的意見為準。 第二十條 罰金原則上用于甲方獎勵乙方派駐人員中的服務表現優秀員工，具體獎勵事項、獎勵金額由甲方確定。 十一、爭議及解決辦法 第二十一條 本合同發生爭議，由雙方協商或由政府采購監管部門調解解決，協商或調解不成時按以下第 種方式解決： 中國廣州仲裁委員會仲裁； 向甲方所在地人民法院提起訴訟。 十二、其 他 第二十二條 本合同一式 份，具有同等效力，甲、乙雙方各執 份。合同自雙方簽字蓋章之日且乙方提交履約保證金后生效。 第二十三條 本合同未盡事宜，由雙方協商處理。 甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽約代表：簽約代表：地 址：地 址：電 話：電 話：傳 真：傳 真：簽約日期： 年 月 日簽約日期： 年 月 日 第四章 開標、評標和定標 開標 交易中心按招標公告規定的時間進行開標，投標人在投標截止時間后一個小時內進行投標文件解密。 解密時間截止后，交易中心電子開標系統自動提取所有投標文件，獲取投標保證金交納情況，投標文件提交及解密情況。 電子開標系統自動記錄投標保證金交納情況，投標文件提交及解密情況。因投標人原因造成投標文件未提交成功的、未解密的、無法導入電子開標系統的，投標保證金未交納的，作無效投標處理。 交易中心將投標人解密后的投標人名稱、投標價格、提交情況、投標保證金交納情況和解密情況進行公布，并通過交易中心數字交易平臺會員專區將《開標記錄表》公開發布。所有投標人可在系統查看開標情況。 評標委員會 本次招標依法組建評標委員會。評標委員會由采購人的代表和從政府采購專家庫隨機抽取的專家組成，如采購人不派代表參加評審，則評標委員會全部由從政府采購專家庫隨機抽取的專家組成。評標委員會將本著公平、公正、科學、擇優的原則，嚴格按照法律法規和招標文件設定的程序和規則推薦評審結果，任何單位和個人不得非法干預或者影響評標過程和結果。 評標委員會成員發現本人與參加采購活動的供應商有利害關系之一的，應當主動提出回避。采購人或者采購代理機構發現評標委員會成員與參加采購活動的供應商利害關系之一的，應當要求其回避： 參加采購活動前三年內，與供應商存在勞動關系，或者擔任過供應商的董事、監事，或者是供應商的控股股東或實際控制人； 與供應商的法定代表人或者負責人有夫妻、直系血親、三代以內旁系血親或者近姻親關系； 任職單位與采購人或參加該采購項目供應商存在行政隸屬關系； 曾經參加過該采購項目的進口產品或采購文件、采購需求、采購方式的論證和咨詢服務工作； 是參加該采購項目供應商的上級主管部門、控股或參股單位的工作人員，或與該供應商存在其他經濟利益關系； 評標委員會成員之間具有配偶、近親屬關系； 同一單位的評審專家在同一項目評標委員會成員中超過一名； 法律、法規、規章規定應當回避以及其他可能影響政府采購活動公平、公正進行的關系 評標委員會判斷投標文件的有效性、合格性和響應情況，僅依據投標人所提交一切文件的真實表述，不受與本項目無直接關聯的外部信息、傳言而影響自身的專業判斷。 評標委員會各成員應當獨立對每個投標人的投標文件進行評價，并對評價意見承擔個人責任。評標委員會成員對需要共同認定的事項存在爭議的，應當按照少數服從多數的原則作出結論。持不同意見的評標委員會成員應當在評標報告上簽署不同意見及理由，否則視為同意評標報告。 評標方法 本次評標采用綜合評分法。評標以招標文件規定的條件為依據。評分比重構成如下： 評分項目 技術評分 商務評分 價格評分 綜合信用評價得分 分值 50分 35分 10分 5分 投標文件差異修正原則 投標文件報價出現前后不一致的，按照下列規定修正： 投標文件中開標一覽表（報價表）內容與投標文件中相應內容不一致的，以開標一覽表（報價表）為準； 大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準； 單價金額小數點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價； 總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準； 投標文件描述內容與原始材料引述內容不一致的，以原始材料內容為準； 對不同文字文本投標文件的解釋發生異議的，以中文文本為準； 評標委員會認定為表述不清晰或無法確定的報價均不予修正。 同時出現兩種（含）以上不一致的，按照前款規定的順序修正。修正后的報價須經投標人確認后產生約束力，投標人確認應當以書面形式，并加蓋公章，或者由法定代表人或其授權的代表簽字；投標人不確認的，其投標無效。 投標文件的澄清、說明或補正 對于投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內容，評標委員會應當以書面形式要求投標人作出必要的澄清、說明或者補正。 投標人的澄清、說明或者補正應當采用書面形式，并加蓋公章，或者由法定代表人或其授權的代表簽字。投標人的澄清、說明或者補正不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容。 評標委員會成員均應當閱讀供應商的澄清、說明或者補正，但應獨立參考澄清、說明或者補正對投標文件進行評審，整個澄清、說明或者補正的過程不得存在排斥潛在供應商的現象。 如果投標文件實質上不響應招標文件的各項要求，評標委員會將按照招標文件要求予以拒絕，不接受供應商通過修改或撤銷其不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應性的投標。 除上述規定的情形之外，評標委員會在評審過程中，不得接收來自評審現場以外的任何形式的文件資料。 評標程序 （一）資格審查 1.項目開標結束后，采購人或者交易中心應當依法對投標人的資格進行審查，出現不符合下列情形之一時，作無效投標處理。《資格審查表》如下： 序號 資格審查內容 1 滿足以下所有要求：投標文件提交成功、解密成功、能正常導入電子開標系統，投標保證金完成交納（如有） 2 符合《政府采購法》第二十二條所規定的條件；分支機構投標的，必須由總公司（總所）授權。根據以下信息進行評審：《投標人資格聲明函》及其附件、分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書。 3 供應商未被列入“信用中國”網站中“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政府采購網”中“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動期間（以采購代理機構或采購人于資格審查時在上述網站查詢結果為準，如在上述網站查詢結果均顯示沒有相關記錄，視為沒有上述不良信用記錄。同時對信用信息查詢記錄和證據截圖存檔。如相關失信記錄已失效，供應商須提供相關證明資料） 2.資格審查環節中如采購人或者交易中心認定供應商不合格，采購人或者交易中心需簽署書面意見，并當場書面或電話告知供應商，供應商可在限定的時間內以書面或電話方式進行澄清，采購人或者交易中心不再接受其他外部材料。（交易中心現場錄音電話號碼為：18520453035）。 3.不通過資格審查或投標無效的，不作符合性審查。 （二）符合性審查 1.評標委員會應當對符合資格的投標人的投標文件進行符合性審查，以確定其是否滿足招標文件的實質性要求，出現不符合下列情形之一時，作無效投標處理?！斗闲詫彶楸怼啡缦拢?序號 符合性審查內容 1 投標報價確定且不高于最高限價 2 有蓋章、簽署要求的帶★格式文件已按要求蓋章、簽署 3 投標文件完全滿足招標文件中帶★號的條款和指標(審查《實質性響應條款一覽表》) 4 未發現屬無效投標的其他情形（見表末說明） 說明：以下為屬無效投標的其他情形。 法定代表人或單位負責人為同一個人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，同時參加本項目或同一子項目投標的。 評標期間，投標人沒有按評標委員會的要求提交法定代表人或其委托代理人簽字的澄清、說明、補正或改變了投標文件的實質性內容的。 投標文件提供虛假材料的。 投標人以他人的名義投標、串通投標、以行賄手段謀取中標或者以其他弄虛作假方式投標的。 投標人對采購人、交易中心、評標委員會及其工作人員施加影響，有礙招標公平、公正的。 投標文件含有采購人不能接受的附加條件的。 法律、法規和招標文件規定的其他無效情形。 評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，應當要求其在評標現場合理的時間內提供書面說明，必要時提交相關證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應當將其作為無效投標處理。 對不通過符合性審查或被認定其投標無效的，評標委員會需簽署書面意見，并當場書面或電話告知供應商，供應商可在限定的時間內以書面或電話方式進行澄清，評標委員會不再接受其他外部材料。（交易中心現場錄音電話號碼為：18520453035）。 不通過資格審查、符合性審查或投標無效的，不進入技術、商務和價格等的評分程序。 技術評分 由評標委員會成員對所有有效投標文件的技術和服務響應方案進行審核和分析，填寫《技術評分表》，如下： 分值（50） 評審內容 評分細則 10 對采購需求的響應程度（投標服務方案） 總體服務模式科學合理，亮點多，針對性強，得10分；對比次之得7分；對比一般得4分；對比差得0分。 8 服務工作目標、內容及方案 目標明確、內容詳細、方案合理可行，得8分；對比次之得5分；對比一般得3分；對比差得0分。 10 機構設立、運作流程、管理計劃 根據投標人對機構設立、運作流程、管理計劃的響應情況進行比較。對比優得10分；對比次之得7分；對比一般得3分；對比差得0分。 6 工作人員培訓及管理 工作人員培訓及管理內容完整、詳細、合理、切實可行，得6分；對比次之得4分；對比一般得2分；對比差得0分。 8 服務人員工資的合理性（人員福利待遇） 人員工資合理，福利保障齊全，得8分；對比次之得5分；對比一般得3分；對比差得0分。 5 質量保證體系及措施 體系及措施完整、完善、合理可行，得5分；對比次之得3分；對比一般得1分；對比差得0分。 3 對突發事件的應急服務預案 方案科學合理、內容完整、詳細、切實可行，得3分；對比次之得2分；對比一般得1分；對比差得0分。 將所有評標委員會成員所評各項的得分進行算術平均（按四舍五入原則精確到小數點后三位），再匯總得出該投標人的技術評分（按四舍五入原則精確到小數點后兩位）。 商務評分 由評標委員會成員對所有有效投標文件的商務條件進行審核和評價，填寫《商務評分表》，如下： 分值（35） 評審內容 評分細則 5 本項目項目經理的資質和經驗等（提供資質等證明材料及該項目經理在投標人服務的外部證明材料掃描件，如投標截止日之前六個月以內任意月份的代繳個稅稅單或參加社會保險的《投保單》或《社會保險參保人員證明》等） 根據項目經理的學歷、與本項目相關的資質、經驗等情況進行比較。對比優得5分；對比次之得3分；對比一般得1分；對比差得0分。 5 本項目服務人員的資質和經驗等（提供資質等證明材料及服務人員在投標人服務的外部證明材料掃描件，如投標截止日之前六個月以內任意月份的代繳個稅稅單或參加社會保險的《投保單》或《社會保險參保人員證明》等。本項目項目經理除外） 根據項目服務人員的學歷、與本項目相關的資質、經驗等情況進行比較。對比優得5分；對比次之得3分；對比一般得1分；對比差得0分。 7 同類項目經驗：依據2016年以來完成的物業管理服務項目合同情況進行評審【分支機構投標的，總公司（總所）業績可納入評審】 每提供一個同類項目經驗得1分，最高得7分。請投標人嚴格按照要求提交相關證明材料，否則有可能影響評審結果。 4 客戶評價（依據《業績一覽表》中的業主評價） 每有一項類似優的評價得1分，最高得4分。 3 財務報告權威性 能提供有審計資質的第三方出具的2018年度《審計報告》，得3分；無，得0分。本項最高得3分。 3 在有效期內的質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系認證情況 每具有一項得1分，最高得3分。 7 獲得國家有關部門或行業協會頒發的資質或獎項（提供相關證書掃描件） 每提供一個，得1分，最高得7分。 1 對不良信用記錄的扣分 以“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）網站為查詢渠道，對列入企業經營異常名錄的投標人每一條記錄扣0.1分，最高扣1分；未列入則不扣分（如查詢結果顯示“沒查到您要的信息”，視為未列入企業經營異常名錄）。評審時評標委員會應將信用信息查詢記錄和證據截圖存檔。 說明：上表所列為投標人的商務條件。請投標人嚴格按照要求提交相關證明材料，否則有可能影響評審結果。 將所有評標委員會成員所評各項的得分進行算術平均（按四舍五入原則精確到小數點后三位），再匯總得出該投標人的商務評分（按四舍五入原則精確到小數點后兩位）。 價格評審 1．價格核準：評標委員會成員對有效投標人的詳細報價進行復核，看其是否有計算錯誤或供貨范圍上的錯誤，修正錯誤的原則參見本章的第三條第（二）點。 2．評標委員會成員對于小型、微型企業的價格扣除，依據投標人填寫的《產品適用政府采購政策情況表》（如有）、相關聲明函。 對于非專門面向中小微企業采購的項目，依照《政府采購促進中小企業發展暫行辦法》的規定，凡符合要求的有效投標人，按照以下比例給予相應的價格扣除： 序號情形價格扣除比例計算公式1供應商須為小型、微型企業對小型和微型企業產品的價格扣除6%評標價＝總投標報價—小型和微型企業產品的價格×6% 注： （1）中型企業不享受以上優惠； （2）小型、微型企業提供中型企業制造的貨物的，視同為中型企業。 （3）小型和微型企業產品包括貨物及其提供的服務與工程，無法認定小型和微型企業的，不享受價格扣除。 （4）監獄企業視同小微企業，監獄企業投標的提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設兵團)出具的屬于監獄企業的證明文件，不再提供《中小微企業聲明函》。 （5）殘疾人福利性單位視同小型、微型企業，殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業的，不重復享受政策。符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動時，應當提供《殘疾人福利性單位聲明函》。 ??????計算價格評分：價格分統一采用低價優先法計算，各有效投標人的評標價（指投標報價經算術修正和落實政府采購政策需進行的價格扣除后的價格）中，取最低價為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分統一按照下列公式計算：??????價格評分=（評標基準價／評標價）×10分 評標價僅用于計算價格評分，中標金額以實際投標價為準。 綜合信用評價得分評審（屬于商務評分的一部分） 綜合信用評價得分=投標人的廣州公共資源交易中心政府采購供應商信用指數×5% 說明：1. 《公共資源交易綜合信用指數評價標準》詳見本項目招標公告附件。 2. 投標人的信用指數以開標當天交易中心網站公布的分值為準（供應商可通過“廣州公共資源交易網-信用信息－政府采購信用平臺” 進行訪問）。 綜合評分的計算 綜合評分=技術評分+商務評分+價格評分+綜合信用評價得分 各項得分按四舍五入原則精確到小數點后兩位。將綜合評分由高到低順序排列。綜合評分相同的，按評標價由低到高順序排列；綜合評分相同，且評標價相同的，按技術評分由高到低順序排列。綜合評分相同，且評標價和技術評分均相同的，名次由評標委員會抽簽決定。 中標候選人推薦 ? ?1. 評標委員會按上述排列向采購人推薦兩名中標候選人。第二中標候選人報價高于第一中標候選人報價20％（含）以上的，只推薦1名中標候選人。第一中標候選人不得隨意放棄中標資格。 2.本項目使用綜合評分法，提供相同品牌產品的不同投標人參加同一合同項下投標的，通過資格審查、符合性審查且評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標候選人推薦資格；評審得分相同的，由評標委員會抽簽確定一個投標人獲得中標候選人推薦資格，其他同品牌投標人不作為中標候選人。 項目廢標處理 根據《政府采購法》第三十六條規定，本項目或子項目下列情況出現將作廢標處理： 符合專業資格條件的投標人或者對招標文件作實質響應的有效投標人不足三家的。 出現影響采購公正的違法、違規行為的。 投標人的報價均超過了采購預算，采購人不能支付的。 因重大變故，采購任務取消的。 定標 （一）交易中心應當在評標結束后2個工作日內將評標報告及《確認采購結果通知書》送采購人，采購人應當自收到評標報告之日起5個工作日內，在評標報告確定的中標候選人名單中按順序確定中標人 ? ?第一中標候選人放棄中標或被依法認定中標無效的，采購人可以按順序選擇第二中標候選人。 （二）采購結果確認后，交易中心將中標結果在采購信息發布網站上進行公告。不在中標名單之列者即為落標人，交易中心不再以其它方式另行通知。 （三）中標結果公告后，中標人須向交易中心支付公共資源交易服務費。交易中心完成支付確認后，中標人可以打印中標通知書。具體打印方式請查閱“廣州公共資源交易網”中“通知公告”欄?！吨袠送ㄖ獣穼⒆鳛槭谟韬贤Y格的唯一合法依據。 （四）中標人放棄中標的，應當依法承擔相應的法律責任。 （五）凡發現中標人有下列行為之一的，將移交政府采購監督管理部門依法處理。 提供虛假材料謀取中標的。 采取不正當手段詆毀、排擠其他供應商的。 與采購人、其他供應商或者交易中心工作人員惡意串通的。 向采購人、交易中心工作人員行賄或者提供其他不正當利益的。 在招標采購過程中與采購人進行協商談判的。 拒絕有關部門監督檢查或者提供虛假情況的。 有法律、法規規定的其他損害采購人利益和社會公共利益情形的。 簽約 采購人應當自《中標通知書》發出之日起三十日（第二章采購需求有相應約定的從其約定）內，按照招標文件和中標人投標文件的約定，與中標人簽訂書面合同。所簽訂的合同不得對招標文件和中標人投標文件作實質性修改。 采購人不得向中標人提出任何不合理的要求，作為簽訂合同的條件，不得與中標人私下訂立背離合同實質性內容的協議。 采購人應當自政府采購合同簽訂之日起2個工作日內，將政府采購合同在省級以上人民政府財政部門指定的媒體上公告，但政府采購合同中涉及國家秘密、商業秘密的內容除外。 履約評價 采購人負責對中標人的履約行為進行評價，評價標準詳見《公共資源交易綜合信用指數評價標準》（見本項目招標公告附件）。采購人憑CA數字證書登錄廣州公共資源交易中心數字交易平臺，選擇需評價的項目，根據中標人履約的實際情況逐項進行評價。 評價結果會影響供應商的綜合信用評價得分。供應商對其評價情況有異議的，可向采購人反映，采購人應當檢查有關評價情況并答復異議人，如有錯誤，應當修正。異議人對采購人的答復不服的，可向市、區財政局反映，市、區財政局調查后發現確有錯誤的，有權要求采購人糾正。 第五章 投標文件格式 投標文件包括但不限于以下組成內容，請按順序制作，本章有提供格式文件的請按格式要求提交。（蓋章要求：完成投標文件的制作后，可點擊“一鍵簽章”按鈕進行批量電子簽章。） 序號內容蓋章要求商務部分1★投標承諾函電子簽章2★投標人資格聲明函電子簽章3★《投標人資格聲明函》的附件（提供以下相關證照之一的掃描件）1企業法人營業執照；2事業法人登記證；3其他組織的營業執照或執業許可證；4居民身份證等電子簽章4報價明細表電子簽章5授權委托證明書（法定代表人親自辦理投標事宜的，則無需提交本證明書）電子簽章6★開標一覽表電子簽章7★實質性響應條款一覽表電子簽章8業績一覽表電子簽章9證書一覽表電子簽章10投標人認為有必要說明的其他商務文件資料電子簽章11客戶評價證明文件電子簽章12提供具有審計資質的第三方出具的《審計報告》電子簽章13中小微企業聲明函（非中小微企業可不提供）電子簽章14殘疾人福利性單位聲明函（非殘疾人福利性單位可不提供）電子簽章15由省級以上監獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設兵團)出具的屬于監獄企業的證明文件電子簽章16★屬于分支機構投標的，還須提供分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書，授權書須加蓋總公司（總所）公章電子簽章服務文件17服務方案一般性條款響應差異表電子簽章18服務方案電子簽章19項目經理情況表電子簽章20投標人認為有必要說明的其他服務文件資料電子簽章21對突發事件的應急服務預案電子簽章22服務人員情況表電子簽章 特別提示與要求！ 請投標人嚴格按照表格內容及要求制作投標文件，所有證書類文件提供掃描件且必須在有效期內，表中帶★的材料將作為投標人資格性和符合性審查的重要內容之一。如★內容未按上述規定上傳投標材料，將嚴重影響評審結果。 投標承諾函 廣州公共資源交易中心： 我方確認收到貴方提供的“廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目”（項目編號：CZ2019-0764）的招標文件，已完全理解招標文件的所有內容。決定投標本項目，據此我方承諾如下： 我方的投標文件在投標截止日后90天（日歷天）內保持有效，如中標，有效期將延至本項目《廣州市政府采購合同》執行期滿日為止。 我方在參與投標前已仔細研究了招標文件和所有相關資料，我方完全明白并認為此招標文件沒有傾向性，也沒有存在排斥潛在投標人的內容，我方同意招標文件的相關條款，放棄對招標文件提出誤解和質疑的一切權利。 我方聲明投標文件及所提供的一切資料均真實無誤及有效。由于我方提供資料不實而造成的責任和后果由我方承擔。我方同意按照貴方可能提出的要求，提供與投標有關的任何其它數據或信息。 我方理解貴方不一定接受最低報價的投標。 我方同意如在本項目開標后、投標有效期之內撤銷投標文件，或中標后未在規定期限內簽訂合同并送貴方備案的，貴方將不退還投標保證金（如有）。 我方接受按采購人委托向貴方支付公共資源交易服務費，如果中標，保證履行投標文件中承諾的全部責任和義務，切實履行《廣州市政府采購合同》中的全部條款，投標總報價已包含公共資源交易服務費（公共資源交易服務費按照招標文件第一章投標人須知中所列收費標準計算），并承諾向貴中心足額支付。 我方保證，采購人在中華人民共和國境內使用我方報價貨物、資料、技術、服務或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權，如有第三方向采購人提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產權的主張，該責任由我方承擔。我方的報價已包含所有應向所有權人支付的專利權、商標權或其它知識產權的一切相關費用。 所有與本項目有關的函件請發往下列地址： 地址（郵編）傳真電話、手機聯系人（職務） 日期：20 年 月 日 說明：本格式文件內容不得擅自刪改。 投標人資格聲明函 廣州公共資源交易中心： 關于貴方 年 月 日發布關于“廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目”（項目編號：CZ2019-0764）的采購公告，我方愿意參加投標，并已清楚招標文件的要求及有關文件規定： 我方具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條所規定的條件。 （一）具有獨立承擔民事責任的能力，提供以下相關證照的掃描件（見附件）之一：1.企業法人營業執照；2.事業法人登記證；3.其他組織的營業執照或執業許可證；4.居民身份證等； （二）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度； （三）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力； （四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； （五）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄； （六）法律、行政法規規定的其他條件。 本次招標采購活動中，如有違法、違規、弄虛作假行為，所造成的損失、不良后果及法律責任，一律由我方承擔。 特此聲明！ 日期：20 年 月 日 說明：1.本格式文件內容不得擅自刪改。 2.分支機構投標的，以上《投標人資格聲明函》必須由分支機構和總公司（總所）同時加蓋公章或電子簽章，附件由總公司（總所）提供。 報價明細表 [貨幣單位：人民幣元] 序號內容報價（每月）備注1人員費用（不含加班補貼）報價明細見《配置服務人員費用報價明細表》2………每月小計合計 （每月小計×月數）填報要求： 此表為《開標一覽表》的報價明細表，合計應與《開標一覽表》的投標總報價相等。 人員費用的報價應與《配置服務人員費用報價明細表》的合計價相符。 配置服務人員費用報價明細表 [貨幣單位：人民幣元] 序號分項內容每人每月費用配置服務 人員人數每月費用 （小計×人數）備注工資社保等小計12345……合計￥填報要求： 此表為配置服務人員費用的報價明細表，投標人可視人員配置情況補充分項內容。 合計價應與《報價明細表》中的人員費用的每月報價相符。 每人每月工資不得低于廣州市企業職工最低工資標準。 社保等費用指企業按國家規定必須為服務人員支付的社會保險費用及其他應付費用。 授權委托證明書 茲授權 （委托代理人姓名）為我方委托代理人，其權限是：辦理廣州公共資源交易中心組織的“廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目” (項目編號：CZ2019-0764)的投標事宜。本授權書有效期與我方投標文件中標注的投標有效期相同，自簽章之日起生效。 附：代理人性別： 年齡： 職務： 身份證號碼： 日期： 20 年 月 日 說明：法定代表人親自辦理投標事宜的，無需提交本授權委托證明書。 開標一覽表 貨幣單位：人民幣元 投標總報價 填報要求： 1.投標總報價包含公共資源交易服務費等所有稅費。 2.如投標人報價低于最高限價60%的，必須在《實質性響應條款一覽表》內說明報價理由。 實質性響應條款一覽表 序號實質性響應條款投標人響應情況差異1★如投標人報價低于最高限價60%的，必須說明報價理由。理由：2以下內容根據第二章采購需求★號條款詳細列舉…說明： 本表所列條款必須一一予以響應，“投標人響應情況”一欄應填寫具體的響應內容，有差異的要具體說明。 請投標人認真填寫本表內容，如填寫錯誤將可能導致投標無效。 業績一覽表 序號項目名稱項目地址合同總價服務年限項目質量項目單位聯系人電話123…填報要求： 依據商務評審中的業績要求填寫本表并提供相關證明材料，合同可只提供首頁、含金額頁、蓋章頁。 請投標人嚴格按照要求提交相關證明材料，否則有可能影響評審結果。 證書一覽表 證書名稱發證單位證書等級證書有效期填報要求： 填寫投標人獲得資質、認證或企業信譽證書。（或根據評分項對應內容的要求填寫） 請提供本表所列的證書資料。 中小微企業聲明函 本公司鄭重聲明，根據《政府采購促進中小企業發展暫行辦法》（財庫[2011]181號）的規定，本公司為_____行業（請填寫所在行業）_____（請填寫：中型、小型、微型）企業。即，本公司同時滿足以下條件： 1.根據《工業和信息化部、國家統計局、國家發展和改革委員會、財政部關于印發中小企業劃型標準規定的通知》（工信部聯企業[2011]300號）規定的劃分標準，本公司為____行業（請填寫所在行業）______（請填寫：中型、小型、微型）企業。 2.本公司參加廣州公共資源交易中心組織的廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目（項目編號：CZ2019-0764）采購活動提供本企業制造的貨物，由本企業承擔工程、提供服務，或者提供其他_____行業（請填寫所在行業）_____（請填寫：中型、小型、微型）企業制造的貨物。本條所稱貨物不包括使用大型企業注冊商標的貨物。 本公司對上述聲明的真實性負責。如有虛假，將依法承擔相應責任。 日期：20 年 月 日 殘疾人福利性單位聲明函 本單位鄭重聲明，根據《財政部 民政部 中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕 141號）的規定，本單位為符合條件的殘疾人福利性單位，且本單位參加______單位的______項目采購活動提供本單位制造的貨物（由本單位承擔工程/提供服務），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標的貨物）。 本單位對上述聲明的真實性負責。如有虛假，將依法承擔相應責任。 日期：20 年 月 日 服務方案一般性條款響應差異表 采購需求投標人響應序號項目內容承諾差異123456…填報要求：請按第二章采購需求列出差異內容，若無差異，留空，視為完全響應。 服務方案 投標人應按要求遞交完整的實施方案設計，說明各分項計劃，提交圖表、文字說明書等資料，并涵蓋如下內容： 實質響應采購人全部需求。 服務工作目標及管理方案。 機構設立、運作流程、管理計劃。 工作人員培訓及管理，包括培訓計劃、方式、目標等。 管理工作必需的物質裝備計劃情況。包括：服務人員住房、器械、工具以及通訊、治安裝備及辦公用品等。 管理規章制度。包括單位內部崗位責任制、管理運作制度和管理人員考核制度。 檔案制度。 各項管理指標的承諾。 提出合理化的建議。 其它。 項目經理情況表 姓名性別年齡職務職稱學歷資格證書見 頁參加工作時間擔任項目經理（服務項目負責人）年限負責項目情況如下（包括全部在任項目及主要曾經負責項目）業主項目內容項目面積項目時間負責時間業主聯系人及電話在任項目曾經負責項目填報要求： 上表擬任項目經理即為投標人中標后為采購人提供服務的項目負責人，未經采購人同意不得更換。 提供擬任項目經理在本單位服務的外部證明材料，如投標截止日之前六個月以內的代繳個稅稅單或參加社會保險的《投保單》或《社會保險參保人員證明》等。 服務人員情況表 姓名部門和職務職責常住地獲得認證資質證書主要資歷、經驗及承擔過的項目填報要求： 上表列出的人員，需附其資格證書的掃描件。 提供上述人員在本單位服務的外部證明材料，如投標截止日之前六個月以內的代繳個稅稅單或參加社會保險的《投保單》或《社會保險參保人員證明》等。 PAGE 34 第 PAGE 5頁 共 NUMPAGES 28頁 廣州公共資源交易中心編制 網址： www.gzggzy.cn 招標文件 項目編號：CZ2019-0764 項目名稱：廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、
統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目 項目類別：服務類 廣州公共資源交易中心 2019年6月14日 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 2頁 共 57頁 溫馨提示：供應商投標特別注意事項 一、 參加投標之前，供應商應確認企業信用檔案是否辦理，以免出現企業信用檔案不
能被使用等問題。上述情況有可能導致投標報名信息無法導入廣州公共資源交易中心（以
下簡稱交易中心）政府采購交易系統。綜合信用評價得分計算的具體時間請參閱《關于公
共資源交易綜合信用指數計算時間的說明》（見本項目招標公告附件）。 二、 一律不接受紙質投標文件，只接受具備法律效力的電子投標文件。供應商參加投
標前，應當到依法設立的電子認證服務機構（交易中心辦理點）辦理CA數字證書和電子簽
章。 三、 如更正公告有重新發布電子招標文件的，供應商需使用更正公告后最新發布的電
子招標文件來制作電子投標文件，否則投標時將無法正常提交電子投標文件。 四、 供應商需在提交投標文件截止時間前完整上傳電子投標文件并保存在交易中心
政府采購交易系統，且取得回執。逾期送達或錯誤投遞方式送達的投標文件交易中心恕不
接收。 五、 對收取投標保證金的項目，只接受以銀行轉賬方式交納投標保證金，投標保證金
到賬后須登錄銀行網頁將投標保證金綁定本項目，方為完成投標保證金交納程序。由于轉
賬當天不一定能夠到賬，建議至少提前二個工作日轉賬并綁定。 六、 加★號的條款均被視為重要的指標要求，必須一一響應。若有一項帶“★”的指
標要求未響應或不滿足，將按投標無效處理。 七、 投標人報價低于最高限價 60%的，必須在投標文件中說明報價理由。 八、 投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產品質量
或者不能誠信履約的，應當按評標委員會的要求，在評標現場合理的時間內提供書面說明，
必要時提交相關證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，將被作為無效投標處理。 九、 對可接受分支機構投標的項目，分支機構投標的，須提供分支機構的營業執照（執
業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書，授權書須加蓋總公司（總廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 3頁 共 57頁 所）公章?？偣荆偹┛删捅卷椖炕虼祟愴椖吭谝欢ǚ秶驎r間內出具授權書。已由
總公司（總所）授權的，總公司（總所）取得的相關資質證書對分支機構有效，法律法規
或者行業另有規定的除外。 十、 評標委員會評標時，對供應商部分信息直接取自供應商在交易中心企業庫登記的
信息，請供應商及時維護、更新企業庫的信息，確保其時效性。 十一、 供應商一旦依法被確認為中標人，其投標文件中的相關內容（主要中標標的
的名稱、規格型號、數量、單價、服務要求等），將會隨中標結果公告一并發布在采購信息
發布網上，接受社會監督。 十二、 交易中心為采購代理機構，不對供應商報名時提交的相關資料的真實性負
責，如供應商發現相關資料被盜用或復制，應遵循法律途徑解決，追究侵權者責任。 （本提示內容非招標文件的組成部分，僅為善意提醒。如有不一致，以招標文件為準。） 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 4頁 共 57頁 廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計
局綜合辦公大樓物業管理服務項目 招標公告 廣州公共資源交易中心（以下簡稱交易中心）受廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事
處（以下簡稱采購人）的委托，對廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、
統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商投
標。 一、采購項目編號：CZ2019-0764 二、采購項目名稱：廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜
合辦公大樓物業管理服務項目 三、采購項目預算金額：人民幣4440000元 最高限價：人民幣 4440000元 四、采購數量：1項 五、采購項目內容及需求（采購項目技術規格、參數及要求，需要落實的政府采購政
策）： （一）采購內容：確定一家中標人，負責廣州市海珠區鳳陽街、統計局、科工商信局
綜合辦公大樓的安全保衛、消防管理、停車場管理、物業配套設施、機電設備管理維護、
環境衛生管理、會務服務等。 （二）本項目運用公共資源交易綜合信用指數（以下簡稱“信用指數”），綜合信用
評價得分計入綜合評分，請供應商根據《公共資源交易綜合信用指數評價標準》對相關資
料進行登記或更新，詳見本招標公告附件。 六、供應商資格： （一）符合《政府采購法》第二十二條所規定的條件；分支機構投標的，必須由總公
司（總所）授權【依據《投標人資格聲明函》及其附件、分支機構的營業執照（執業許可
證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書】。 （二）供應商未被列入“信用中國”網站中“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件
當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政府采購網”中廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 5頁 共 57頁 “政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動期間（以采購代理機構
或采購人于資格審查時在上述網站查詢結果為準，如在上述網站查詢結果均顯示沒有相關
記錄，視為沒有上述不良信用記錄。同時對信用信息查詢記錄和證據截圖存檔。如相關失
信記錄已失效，供應商須提供相關證明資料）。 （三）本項目不接受聯合體投標。 七、根據廣東省財政廳政府采購監管處《關于做好供應商注冊登記有關工作的通知》
的要求，供應商應在報名前通過廣東省政府采購網（www.gdgpo.gov.cn）進行注冊登記（相
關事宜詳見廣東省政府采購網《關于做好供應商注冊登記有關工作的通知》 ）。 八、報名前，供應商需辦理交易中心供應商信用檔案（辦理方法請參閱本公告附件 3）。
符合資格的供應商應當在 2019年 6月 14日公告之時至 2019年 7月 4日 23:59期間登錄
交易中心網站（http://www.gzggzy.cn）會員專區完成本項目報名信息登記（本項目不收
取采購文件工本費）。供應商可登錄交易中心網站（http://www.gzggzy.cn）自行招標
文件。 九、現場考察及招標答疑會 （一） 本項目不需要現場考察。 （二） 本項目不需要現場招標答疑會。 十、提交投標文件時間：2019年6月14日公告之時起至2019年7月5日 9:15。 十一、提交投標文件截止時間和開標時間：2019年7月5日 9:15。 十二、供應商提交投標文件的方式：在交易中心網站會員專區上傳電子投標文件。 十三、投標文件解密時間：2019年7月5日 9:15-2019年7月5日 10:15。 解密完成后及時公布開標結果，投標人可登錄交易中心會員專區查看開標情況。 十四、開標地點：在線開標。 十五、本公告期限（5個工作日）自2019年6月14日至2019年6月21日止。 十六、聯系事項： （一）采購人 采購人名稱：廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處 采購人地址：廣州市海珠區泰沙路 555號 聯 系 人：李碧雯 聯系電話：(020)84081370 （二）采購代理機構 名稱：廣州公共資源交易中心 地址：廣州市天河區天潤路 333號，郵編：510630 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 6頁 共 57頁 對外辦公時間：工作日 8:30～12:00，14:00～17:30 （三）服務熱線： 1.業務咨詢：（020）28866000轉“其他業務咨詢” 傳真：（020）28866414 2.CA數字證書及電子簽章：(020)28866000轉“CA數字證書及電子簽章咨詢” 3.電子投標技術支持電話：（020）28866000轉“系統幫助咨詢服務”、15360503495、
15360503496（工作日服務時間：每天 8:30-17:30） 4.采購文件咨詢：政府采購招標部 賴俏怡，聯系電話：（020）28866116 5.項目開標、評審咨詢：政府采購交易部 李靜春，聯系電話：（020）28866413 6.質疑受理：政府采購審核部 黃飛，聯系電話：（020）28866163 發布人：廣州公共資源交易中心 發布時間：2019年6月14日 附：交易中心位置圖 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 7頁 共 57頁 第一章 投標人須知 投標人必須認真閱讀招標文件中所有的事項、格式、條款和采購需求等。投標人沒有
按照招標文件要求提交全部資料，或者投標文件沒有對招標文件在各方面都做出實質性響
應的可能導致其投標無效或被拒絕。 一、 名詞解釋 （一）采購代理機構：本項目是指廣州公共資源交易中心，負責整個采購活動的組織，
依法負責編制和發布招標文件，對招標文件擁有最終的解釋權，不以任何身份出任評標委
員會成員。 （二）采購人：本項目是指廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處，是采購活動當事
人之一，負責項目的整體規劃、技術方案可行性設計論證與實施，作為合同采購方（用戶）
的主體承擔質疑回復、履行合同、驗收與評價等義務。 （三）投標人：是指完成本項目報名信息登記并提交投標文件的供應商。 （四）招標文件：是指包括招標公告和招標文件及其補充、變更和澄清等一系列文件。 （五）電子投標文件：是指使用交易中心提供的投標文件管理軟件制作的投標文件。 （六）電子簽名和電子簽章：是指廣東省內依法設立的電子認證服務機構簽發的電子
簽名認證證書和電子簽章，供應商應當到上述服務機構（交易中心辦理點）辦理。電子簽
名及電子簽章與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。 （七）日期、天數、時間：未有特別說明時，均為公歷日（天）及北京時間。 （八）采購信息發布網站：廣東省政府采購網（www.gdgpo.gov.cn）、廣州市政府采購
平臺（http://gzg2b.gzfinance.gov.cn）和廣州公共資源交易中心網（www.gzggzy.cn）。 二、 一般要求 （一） 投標的費用 1． 不論投標的結果如何，投標人應承擔所有與編寫和提交投標文件有關的費用。 2． 采購人委托中標人支付公共資源交易服務費，其投標總報價中須包含公共資源交易
服務費。中標人在打印電子《中標通知書》前應向交易中心支付公共資源交易服務費。 3． 公共資源交易服務費以采購額按差額定率累進法（如下表）計算。 采購額 貨物類 服務類 工程類 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 8頁 共 57頁 采購額≤100萬元 1.2% 1.2% 0.8% 100萬元＜采購額≤500萬元 0.88% 0.64% 0.56% 500萬元＜采購額≤1000萬元 0.64% 0.36% 0.44% 1000萬元＜采購額≤5000萬元 0.4% 0.2% 0.28% 5000萬元＜采購額≤1億元 0.2% 0.08% 0.16% 1億元＜采購額≤5億元 0.04% 0.04% 0.04% 5億元＜采購額≤10億元 0.028% 0.028% 0.028% 10億元＜采購額≤50億元 0.0064% 0.0064% 0.0064% 50億元＜采購額≤100億元 0.0048% 0.0048% 0.0048% 采購額＞100億元 0.0032% 0.0032% 0.0032% 注：本項目采購額為中標金額。 4． 公共資源交易服務費支付方式 中標人憑CA數字證書登錄廣州公共資源交易中心數字交易平臺查詢支付金額，并選用
以下三種方式支付公共資源交易服務費： （1）網上支付（推薦方式）： 中標人登錄交易平臺，選定“我是投標人（供應商）”-“公共資源交易服務費支付”，
選定支付項目，輸入手機號碼、納稅人識別號或統一社會信用代碼，使用已具備網上支付
功能的個人銀行卡或已開通網上支付功能的公司賬戶進行網上支付。 （2）現場支付：中標人攜現金前往交易中心大廳西側建設銀行天潤路支行交款，交款
后前往財務專窗辦理提供納稅人識別號或統一社會信用代碼辦理支付確認。 （3）匯款支付：中標人將公共資源交易服務費轉賬（匯款）至公共資源交易服務費結
算賬戶（如下所示）后，到賬后憑轉賬（匯款）憑證前往交易中心大廳西側建設銀行天潤
路支行財務專窗辦理支付確認或使用公共資源交易服務費轉賬憑證上傳確認系統進行支付
確認。 公共資源交易服務費結算賬戶信息： 收款單位：廣州公共資源交易中心 開戶銀行：中國建設銀行廣州市天潤路支行 賬號：44001583404059112025-0001 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 9頁 共 57頁 注：中標人在支付過程中輸入的手機號碼是領取網上電子發票的依據，請謹慎填寫。
中標人可在支付確認完成的 3 個工作日后憑上述經辦人手機號登錄發票通網站
“www.fapiao.com”或微信號“發票通”中電子發票用于報賬。 （二） 招標文件的澄清和修改 1． 交易中心對招標文件進行必要的澄清或者修改的，在采購信息發布網站上發布
更正公告。澄清或者修改的內容可能影響投標文件編制的，更正公告在投標截止時間至少
15日前發出；不足15日的，交易中心順延提交投標文件截止時間。 2． 更正公告為招標文件的組成部分，一經在交易中心網站發布，系統將自動通過
電子郵件方式發送給已投標報名的供應商，視同已通知所有招標文件的收受人。 3． 如更正公告有重新發布電子招標文件的，供應商應最新發布的電子招標文
件制作投標文件。 4． 投標人在規定的時間內未對招標文件提出疑問、質疑或要求澄清的，將視其為
無異議。對招標文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評標委員會有權進行評判，但對
同一條款的評判應適用于每個投標人。 （三） 關于分支機構投標 分支機構投標的，須提供分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總
所）出具給分支機構的授權書，授權書須加蓋總公司（總所）公章?？偣荆偹┛删?本項目或此類項目在一定范圍或時間內出具授權書。已由總公司（總所）授權的，總公司
（總所）取得的相關資質證書對分支機構有效，法律法規或者行業另有規定的除外。 （四） 關于聯合體投標 本項目不接受聯合體投標。 （五） 關于關聯企業 法定代表人或單位負責人為同一個人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不
得同時參加同一項目或同一子項目的投標。如同時參加，則評審時將同時被拒絕。 （六） 關于提供前期服務的供應商 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 10頁 共 57頁 為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不
得再參加該采購項目的其他采購活動。 （七） 關于中小微企業投標 中小微企業投標是指符合《中小企業劃型標準規定》的投標人，通過投標提供本企業
制造的貨物、承擔的工程或者服務，或者提供其他中小微企業制造的貨物。本項所指貨物
不包括使用大型企業注冊商標的貨物。中小微企業投標應提供《中小微企業聲明函》；提供
其他中小微企業制造的貨物的，應同時提供制造商的《中小微企業聲明函（制造商） 》。中
小企業劃分見《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》 （工信部聯企業〔2011〕300號) 。 根據財庫〔2014〕68號《財政部 司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的
通知》，監獄企業視同小微企業。監獄企業是指由司法部認定的為罪犯、戒毒人員提供生產
項目和勞動對象，且全部產權屬于司法部監獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各
省、自治區、直轄市監獄管理局、戒毒管理局，各地(設區的市)監獄、強制隔離戒毒所、
戒毒康復所，以及新疆生產建設兵團監獄管理局、戒毒管理局的企業。監獄企業投標時，
提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設兵團)出具的屬于監獄企業的證
明文件，不再提供《中小微企業聲明函》。 根據財庫〔2017〕141 號《財政部 民政部 中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業
政府采購政策的通知》，在政府采購活動中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業，享受
政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應當同時滿足《財政部 民政部 中國殘疾人聯合會
關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》所列條件。殘疾人福利性單位屬于小型、微型
企業的，不重復享受政策。符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動時，應當提
供《殘疾人福利性單位聲明函》，并對聲明的真實性負責。 （八） 知識產權 1． 投標人必須保證，采購人在中華人民共和國境內使用投標貨物、資料、技術、
服務或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權，如有第三方向采購人提出侵犯其專
利權、商標權或其它知識產權的主張，該責任應由投標人承擔。 2． 投標報價應包含所有應向所有權人支付的專利權、商標權或其它知識產權的一
切相關費用。 3． 系統軟件、通用軟件必須是具有在中國境內的合法使用權或版權的正版軟件，廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 11頁 共 57頁 涉及到第三方提出侵權或知識產權的起訴及支付版稅等費用由投標人承擔所有責任及費
用。 4． 中標人需對所有成果、產品的知識產權負有瑕疵擔保責任，因使用未被授權使
用的技術、組件、系統軟件、通用軟件等知識產權問題引起的糾紛所產生的所有責任及費
用由中標人自行承擔。 5． 本項目研究成果及其技術文檔等所有權由采購人享有，技術文檔資料包括完備
的系統設計文檔、功能模塊說明、程序源代碼、執行代碼、使用手冊等，采購人對本項目
的所有成果具有所有權。項目所交付的應用系統軟件環境包括生產環境（正式環境）、測試
環境、開發環境，所有環境均要求能正常使用，未經采購人許可，中標人不得將相關采購
人資料提供給第三方。 （九） 紀律與保密事項 1． 投標人不得相互串通投標報價，不得妨礙其他投標人的公平競爭，不得損害采
購人或其他投標人的合法權益，投標人不得以向采購人、評標委員會成員行賄或者采取其
他不正當手段謀取中標。 2． 在確定中標人之前，投標人不得與采購人就投標價格、投標方案等實質性內容
進行談判，也不得私下接觸評標委員會成員。 3． 在確定中標人之前，投標人試圖在投標文件審查、澄清、比較和評價時對評標
委員會、采購人和交易中心施加任何影響都可能導致其投標無效。 4． 獲得本招標文件者，不得將招標文件用作本次投標以外的任何用途。若有要求，
開標后，投標人應歸還招標文件中的保密文件和資料。 5． 由采購人向投標人提供的圖紙、詳細資料、樣品、模型、模件和所有其它資料，
均為保密資料，僅被用于它所規定的用途。除非得到采購人的同意，不能向任何第三方透
露。開標結束后，應采購人要求，投標人應歸還所有從采購人處獲得的保密資料。 三、 質疑 （一） 供應商認為招標文件、采購過程和中標結果使自己的權益受到損害的，可以在
知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，以書面原件形式向采購人或交易中心
一次性提出針對同一采購程序環節的質疑，逾期質疑無效。供應商應知其權益受到損害之
日是指： 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 12頁 共 57頁 1. 對招標文件提出質疑的，為獲取招標文件之日或者招標文件公告期限屆滿之日； 2. 對采購過程提出質疑的，為各采購程序環節結束之日； 3. 對中標結果提出質疑的，為中標結果公告期限屆滿之日。 （二） 質疑函應當包括下列主要內容： 1. 質疑供應商和相關供應商的名稱、地址、郵編、聯系人及聯系電話等； 2. 質疑項目名稱及編號、具體、明確的質疑事項和與質疑事項相關的請求； 3. 認為采購文件、采購過程、中標和成交結果使自己的合法權益受到損害的法律依據、
事實依據、相關證明材料及證據來源； 4. 提出質疑的日期。 （三） 質疑函應當署名。質疑供應商為自然人的，應當由本人簽字；質疑供應商為法
人或者其他組織的，應當由法定代表人、主要負責人，或者其授權代表簽字或者蓋章，并
加蓋公章。 （四） 供應商質疑應當有明確的請求和必要的證明材料。質疑內容不得含有虛假、惡
意成份。依照誰主張誰舉證的原則，提出質疑者必須同時提交相關確鑿的證據材料和注明
證據的確切來源，證據來源必須合法，交易中心有權將質疑函轉發質疑事項各關聯方，請
其作出解釋說明。對捏造事實、濫用維權擾亂采購秩序的惡意質疑者，將上報政府采購監
督管理部門依法處理，同時交易中心將在企業信用檔案中予以記錄，對綜合信用評價得分
予以扣除。 （五） 質疑供應商對采購人、交易中心的質疑答復不滿意，或者采購人、交易中心未
在規定期限內作出答復的，可以在答復期滿后15個工作日內向采購人的同級政府采購監督
管理部門提起投訴。 （六） 質疑受理部門：政府采購審核部。 （七） 提交質疑函地點：交易中心三樓政府采購審核部（法律事務部），質疑函范本
請自行在“交易中心主頁-服務指南-資料-政府采購”。 （八） 本次采購活動中，交易中心作出的質疑答復等文件的送達方式為現場取件或郵
寄。 四、 投標要求 （一） 投標文件的制作 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 13頁 共 57頁 1．投標文件中，除規定采用交易中心企業信息庫中登記的信息外，其他內容均以電
子文件編制，其格式要求詳見第五章說明。如因不按要求編制而所引起系統無法檢索、讀
取相關信息時，其后果由投標人承擔。 2．投標人應使用交易中心提供的投標文件管理軟件對投標文件進行合成、電子簽名、
電子簽章及加密打包。所有投標文件不能進行壓縮處理。 3．投標人不得將同一個項目或同一個子項目的內容拆開投標，否則其報價將被視為
非實質性響應。 4．投標人須對招標文件的對應要求給予唯一的實質性響應，否則將視為不響應。 5．招標文件中，凡標有“★”的地方均為實質性響應條款，投標人若有一項帶“★”
的條款未響應或不滿足，將按無效投標處理。 6．★投標人報價低于最高限價60%的，必須在投標文件中說明報價理由。 7．投標人必須按招標文件指定的格式填寫各種報價，各報價應計算正確。除在招標
文件另有規定外，計量單位應使用中華人民共和國法定計量單位，以人民幣填報所有報價。 8．投標文件以及投標人與采購人、交易中心就有關投標的往來函電均應使用中文。
投標人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一種語言，但相應內容應翻譯成中文，在
解釋投標文件時以中文文本為準。 9． 投標人應按招標文件的規定及附件要求的內容和格式完整地填寫和提供資料。投標
人必須對投標文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責任，并無條件接受采購人和政府
采購監督管理部門對其中任何資料進行核實（核對原件）的要求。采購人核對發現有不一
致或供應商無正當理由不按時提供原件的，應當書面知會交易中心，并書面報告本級人民
政府財政部門。 10． 投標人應承擔其資格審查申請文件編制與提交所涉及的一切費用，在任何情況
下交易中心對上述費用均不負任何責任。 （二） 投標文件的提交 1． 投標人應在上傳電子投標文件前，在交易中心政府采購交易系統中完成投標報
名。 2． 交易中心不接受現場紙質、郵寄紙質、電報、電話、傳真方式投標。 3． 于提交投標文件截止時間前，投標人將投標文件完整上傳并保存在交易中心政廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 14頁 共 57頁 府采購交易系統，且取得回執。時間以交易中心政府采購交易系統服務器從中國科學院國
家授時中心取得的北京時間為準，投標截止時間結束后，系統將不允許投標人上傳投標文
件。如遇網絡上傳速度較慢情況，投標人也可選擇到交易中心二樓自助服務區完成上傳。 4． 上傳投標文件時，投標人須使用制作該投標文件的同一業務數字證書進行上傳
操作。 5． 交易中心對因不可抗力事件造成的投標文件的損壞、丟失的，不承擔責任。 6． 出現下述情形之一，屬于未成功提交投標文件： （1） 至提交投標文件截止時，投標文件未完整上傳并保存的。 （2） 投標文件未按要求進行電子簽名和電子簽章，或電子簽名或電子簽章不完整
的。 （3） 投標文件損壞或格式不正確的。 （4） 未使用最新發布的招標文件制作投標文件的。 （三） 投標文件的修改與撤回 1． 在提交投標文件截止時間前，投標人可以修改或撤回未解密的投標文件，投標
文件一經解密，將不允許修改或撤回。 2． 在提交投標文件截止時間后，投標人不得補充、修改和更換投標文件。 3． 在提交投標文件截止時間起至投標有效期終止日前，投標人不能撤銷投標文
件，否則其投標保證金（如有）將不予退還，且交易中心有權將其撤銷行為載入不良信用
記錄。 （四） 投標文件的解密 投標人須在規定的投標解密時間內，使用制作該投標文件的同一業務數字證書對投標
文件進行解密，逾期未解密的投標文件作無效投標處理。 （五） 投標有效期 投標有效期從提交投標文件的截止之日起算 90天。 在特殊情況下，交易中心可于投標有效期滿之前要求投標人同意延長有效期，要求與
答復均以書面形式進行。投標人可以拒絕上述要求，但其投標將會被拒絕并退還投標保證
金；同意延期的投標人其權利與義務相應延至新的截止期。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 15頁 共 57頁 （六） 投標保證金 投標人應交納投標保證金：人民幣44000元整。 1． 交易中心不接受現金、支票及匯票方式提交的投標保證金。 2． 投標保證金交納及綁定投標項目 （1） 投標保證金應以投標人的名義匯入交易中心賬戶 收款單位：廣州公共資源交易中心 開戶行：工商銀行廣州太陽廣場支行 銀行賬號：3602085729200173831-交易中心企業編號（企業編號不足9位的，應在企
業編號前加“0”補齊 9 位。例：若企業編號為 654321，則轉入銀行賬號應填寫為
3602085729200173831-000654321）。 供應商可自行使用 CA證書登錄交易中心政府采購交易系統，以“我是投標人”的身
份在“政府采購保證金管理”菜單處查詢工行保證金系統登錄密碼（銀行將繼續以短信方
式將該密碼發送至供應商首次轉賬時填寫在備注欄的手機號碼上），以此登錄辦理投標保證
金綁定操作，銀行保證金系統咨詢聯系電話：020-87556157。 （2） 綁定項目 投標人匯款到賬后，憑密碼登錄銀行網頁： https://verify.gd.icbc.com.cn/index.jsp，登錄點擊“綁定投標項目”，在下拉框
選擇投標項目，點擊確認后，系統即凍結相應的投標保證金金額，投標綁定操作完成。綁
定操作須在提交投標文件截止時間的1小時前完成。 3． 在中標結果公告發出之日起5個工作日內，交易中心采用銀行主動劃賬方式退
還未中標人的投標保證金；在采購人與中標人簽訂合同、并上傳《廣州市政府采購項目合
同簽訂確認書》后5個工作日內，退還中標人的投標保證金；在投標有效期內不能確定中標
人的，在投標有效期滿后五個工作日內，退還所有投標人的投標保證金。采購失敗的項目，
在采購結果公告后五個工作日內，退還所有投標人的投標保證金。投標保證金自動劃回到
投標人銀行賬號。 4． 下列任何一種情況發生時，投標保證金將不予退還： (1) 投標人在招標文件中規定的投標有效期內撤銷投標文件的。 (2) 中標人無正當理由未能在規定期限內簽訂合同的。 (3) 中標人無正當理由放棄中標的。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 16頁 共 57頁 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 17頁 共 57頁 第二章 采購需求 ★中標人應按照《中華人民共和國勞動法》的相關規定發放工資，服務人員工資不得低于
廣州市企業職工最低工資標準（工資不含按國家規定供應商必須支付的社會保險及其他應
付費用） 。 ★中標人應按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管理條例》的相關規定，
支付國家規定必須購買的社會保險費用和繳存住房公積金。 一、 物業概況 （一） 地理位置 廣州市海珠區鳳陽街、統計局、科工商信局綜合辦公大樓地址：廣州市泰沙路 555號。 （二） 建筑面積 建筑面積 16886.6平方米（主樓 11層，地下車庫1層、副樓2層）。 （三） 建筑結構形式：鋼筋混凝土結構。 （四） 使用情況：2011年 5月投入使用。 （五） 主要設備 電梯 2臺、消防噴淋系統 1套、消防設施 1批、抽水系統 1套、人防設施 1批、發電機組
1套、供電設備 1套、弱電系統 1套、視頻監控設備 1批、公共廣播系統 1套、大小會議
室音響設備 6套、廚房設備 3套、交通設施 1批、各式空調機約 200臺（具體數量按設施
移交時雙方共同確認的移交項目清單）。 （六） 項目內容 確定一家中標人，提供建筑物及其附屬設備、配套設施和相關場地的日常養護維修與管理、
公共秩序維護及管理、停車場車輛停放秩序的管理、環境清潔、綠化養護、會務接待服務。 （七） 服務期限：合同簽訂之日起 3年。 (八) 采購預算最高限價：444萬元。 二、 物業管理總體要求 （一） 該項目是廣州市海珠區鳳陽街、統計局、科工商信局的辦公樓宇，物業管理服務要
體現“優質、高效、安全、舒適、節約”。 （二） 中標人對所屬聘用人員必須按《勞動法》辦理各種用工手續。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 18頁 共 57頁 （三） 采購人對所委托的物業管理方案、組織機構、人員錄用、建立的各項規章制度有審
核權，中標人在實施前要報采購人審批。 （四） 中標人在收取物業管理費時，采購人有權要求中標人提供按法定要求支付給所屬員
工的各種費用記錄和憑證。 （五） 中標人錄用的員工必須嚴格審查，沒有勞動教養和刑事犯罪記錄，沒有參與法輪功
活動。 （六） 物業服務人員要遵守國家法律法規，遵守采購人的各項規章制度，遵守社會公德，
遵守職業操守。 （七） 物業服務人員要政治思想可靠、身體健康、業務技術強、五官端正形象好、勤奮工
作、責任心強、文明禮貌、言行規范、服務意識強。 （八） 物業服務人員需經嚴格培訓，持合格資格證上崗。 （九） 物業服務人員要有統一著裝，佩帶統一工號標志。 （十） 物業服務人員按采購人的要求，遵守各項保密制度。 三、 物業管理服務內容 負責廣州市海珠區鳳陽街、統計局、科工商信局綜合辦公大樓的安全保衛、消防管理、停
車場管理、物業配套設施、機電設備管理維護、環境衛生管理、會務服務等。 （一） 安全保衛 負責物業轄內（包括社區戒毒社區康復工作站）的安全保衛、維護秩序和處置突發應急事
件的工作，制定完善的安全保衛應急方案。 1. 在正常工作日工作時間內（即 07:00-19:00）的保安值班人員不得少于 4人；非工作時
間（即 19:00-07:00）及公休假期的保安值班人員不得少于 2人。 2. 全天24小時對物業轄區范圍治安情況進行巡查和保衛監控。嚴禁在轄內人行道上停車
以及辦公樓外圍張貼、擺賣或閑坐等。 3. 全天24小時對物業兩個出入口出入人員實施管理、檢查和控制。上班時間內對大院外
限制車輛進行出入卡口實施管理。 4. 加強對出入口和周邊環境的監控，嚴防外來人員從車庫及外圍直接進入辦公樓，密切
監視可疑人員出入動態。 5. 物業建筑范圍內發生的侵犯工作人員事件或者出現擾亂采購人正常工作秩序情況時，
保安人員應當予以制止和保護大樓工作人員，并采取救助行動。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 19頁 共 57頁 6. 非辦公時間對進入辦公區的人員實行出入登記，嚴禁未經批準的外來人員進入辦公樓。 7. 熟練并靈活運用監視控制系統，充分發揮本辦公樓的技防優勢，實行 24小時全天候對
重點部位、監控點進行監視及錄像工作。 8. 全天24小時內每隔2小時對全辦公樓巡更點進行安全巡查一次，發現和查問進入辦公
區域的陌生人員，檢查辦公樓內重點部位及各層門、窗、設施設備、水電、消防等情況。 9. 禁止攜帶大件行李人員進入辦公樓。對攜帶大件行李或物品離開大院的，外來人員要
提供“放行條”檢查，內部人員要實施登記制度。 10. 做好辦公樓大堂的安全保衛和人流疏導工作。在辦公時間內，積極協助大堂咨詢室的
工作人員做好外來人員的咨詢和指引工作，引導乘坐電梯人員分流，并積極提供幫助傷殘、
高齡、行動不便人員乘坐電梯到達所需樓層的服務。 11. 辦公時間內，應進行不間斷巡查，負責通道、衛生間等部位的人員來往動態管理，嚴
防不法行為的發生。 12. 協助采購人組織各類活動的開展及臨時接待任務的安全保衛工作，隨時提供人力支援。
根據采購人要求，按照“特殊敏感時期保衛方案”，實施對辦公樓的安全、防護、保衛工作。 13. 負責辦公樓轄內重大突發情況和事（案）件的報警及救助工作。 14. 制定處置突發事件的應急預案，組織演練，并負責實施。 15. 遇有突發事件，值班人員應立即按規定報告相關部門，并必須要在 5分鐘內趕到現場，
控制和處理事件，所有保安人員必須無條件服從采購人的指揮和調遣。 16. 報刊信件收發服務 (1) 負責采購人所訂的報紙、刊物的簽收和分發；來信及涉及法律效力信件、函件均由物
業方通知采購方相關人員簽收，不得擅自簽收具體法律效力信件，否則責任由物業方負責； (2) 報刊的收發要及時、準確，無錯發漏發； (3) 收發的各類重要刊物要認真做好登記，并及時通知相關人員簽收； (4) 做好信件刊物的管理工作，做到無信件丟失，無私拆信件郵件； (5) 嚴格執行保密制度。 17. 中標人應當自開展保安服務之日起 30 日內向物業所在地設區的市級公安機關申請備
案。 （二） 消防管理 負責物業轄內的全部消防設施、設備的使用和管理及大樓火災的報警和救助工作，并制定
較為完善的大樓消防應急方案。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 20頁 共 57頁 1. 認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，按廣東省高層公共建筑消防管理規定，設
立消防組織機構、職責、規章制度和工作程序，落實各級消防責任人。全面熟練掌握消防
監控報警、干式滅火（氣體）、濕式滅火（噴淋）、防排煙及消防栓五個系統的作用、位置
和操作方法。 2. 負責監督落實具有相應資質的代維公司（代維公司由中標人指定和支付相關費用）對
消防設備和設施的保養，定期和不定期進行全面檢查，確保消防設備和設施隨時處于正常
工作狀態。中標人須按照采購人的要求監督配合并積極聯系、協調消防系統專業承保公司
的各項維修保養工作，嚴格按照保養合同進行設備保養，做好消防維保工作記錄，并將記
錄資料和檢測結果提供給采購人備案。辦公區域和公共區域配裝的各種滅火器材、防毒面
具、煙感、噴淋設施以及樓梯、走道和出口的安全疏散指示、應急照明、通風設施等由中
標人負責日常檢查、維修、補充（此項產生的設備、材料費用由采購人負責）。 3. 全天24小時消防中心值班，24小時消防主機監管。出現消防報警時 1分鐘辨別消防報
警的信息，5分鐘內到達報警點。 4. 每周進行一次全部消防設備、設施巡視檢查工作，并做好記錄，及時整改火險隱患，
監護動火和易燃易爆用品存放情況，保持消防區及樓梯走道和出口暢通。重大節日前配合
采購人進行節日消防安全大檢查，并按采購人要求及時進行整改。 5. 做好消防知識的培訓和宣傳，每年組織大樓綜合消防應急演練不少于一次。 6. 做好其它防火滅火工作及消防配套設施的維護。 （三） 停車場管理 1. 全天24小時對地下停車場、地面臨時停車實施管理和服務，保證車輛停放安全有序，
嚴格執行采購人停車場管理規定或臨時特定要求。 2. 負責采購人重要接待及會議的車輛停放指揮、協調，必要時增加保安人員加強地面車
輛臨時停放管理。 3. 熟知熟記內部車輛司機。禁止無關外來車輛進入大院。 4. 每 2小時對車場、車輛巡視一次，檢查車輛窗門是否關好，是否有漏油等情況并做好
記錄，馬上通知車主到場處理，確保安全。 5. 負責停車場交通配套設備、設施的日常使用、管理、保養及簡單維修。 6. 對停車場和物業轄內發生的車輛事故及交通設施損壞應及時保護現場，妥善處理并報
告，協助采購人做好善后處理工作。 （四） 物業配套設施、機電設備的管理 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 21頁 共 57頁 負責物業范圍內所有土建、機電設備、給排水、外裝飾、辦公家私、辦公電器設備的管理、
維修、維護和保養；會議設備系統、通信設備系統的管理、維修、維護和保養。其中，關
鍵辦公區域的設施設備管理、維修、維護和保養應在采購人指定專業技術人員的指導下實
施。 1. 負責高、低壓變配電設施、設備的日常管理、使用、保養和一般性維修。按照變壓器、
配電柜管理規范和標準每 2小時進行值班巡查，并做好記錄。每年對變壓器、配電柜保養
不少于 2次；負責監督落實代維公司對高壓電房設備的保養維護，代維公司由中標人指定
和支付相關費用；高壓工具年檢費用由采購人支付。 2. 負責大樓備用發電機組的日常管理、使用、維修和保養，要求每月開機運轉一次（30
分鐘/次）。電工必須熟練掌握備用發電機組供電與市電之間的轉換。 3. 辦公樓主體及內外裝飾的日常管理以及配套設施的日常管理、養護和一般性維修，包
括各層辦公室、會議室、地下室（車庫、人防工程）、屋頂、內外墻面、地面、樓梯走道、
走廊、電梯廳、層間大廳（中庭）、天花、洗手間、茶水間、陽臺、門窗門鎖、防火門、光
棚、圍欄等。 4. 物業共用設施和附屬建筑物、構筑物的一般性維修、養護和管理，包括道路、院墻、
室外上下水管道、溝渠、化糞池。 5. 除高壓電房以外的所有水、電設備設施，全部機電設備設施的日常管理、保養和一般
性維修工作，包括：給排水系統、照明及動力電系統、空調冷水機組及空調系統、消防報
警及滅火系統、電梯系統、監控防盜系統、會議設備系統、通信設備系統、各層開水器、
外墻燈飾等。 (1) 給排水系統（大修除外）：雨水管、排污管、給水管、天面水池（消防、生活）、地下
生活水池、集水池、集水泵、進水泵房、進水閥門等全部水系統的日常管理、保養、一般
性維修和急修。 (2) 照明及動力等電力系統：包括低壓配電房末級開關后的電力系統。各層室內外照明、
開關插座、所有配電房、母線排及各線路的一般性保養、檢查、維修和更換工作。 (3) 避雷系統（含防感應系統）：日常管理、保養、維修等工作，負責設備系統年檢工作的
落實與監督，年檢費用由采購人支付。 (4) 空調系統：空調、通風設備的日常管理、使用、保養和一般性維修工作；地下室抽排
風機、衛生間排風機及樓內全部分體、柜式和吸頂式等空調機的管理、保養、維修工作，
負責監督落實空調代維公司（代維公司由中標人指定并支付費用）對主機專業維保及大修廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 22頁 共 57頁 工作。分體空調例行檢查、保養兩次，全部回風口每月一次清洗保養。 (5) 電梯系統：2臺垂直電梯的日常使用、管理和困人的緊急處理，電梯轎廂內飾、門、空
調及電梯機房、井道的維修保養。負責監督落實電梯保養代維公司（代維公司由中標人指
定和支付相關費用）的維保工作；負責電梯的年檢工作協調落實（年檢費用由采購人支付）；
負責夏季電梯機房通風、降溫。工程技術人員每天巡查電梯的運行及各部位使用情況不少
于三次，發現問題及時報修。 (6) 安全監視控制系統：監控主機系統、每層監控攝像點、每層紅外線防盜點、錄像設備
的日常管理和使用，并負責與安全監視控制系統維修保養公司（維修保養公司由中標人指
定和支付相關費用）的協調配合、聯系及監督工作。 (7) 會議設備系統：負責所有會議室的會議設備系統的使用、調試、檢修、保養和管理，
發現問題及時報修，確保會議設備系統處于良好的狀態。 (8) 通信設備系統：負責對物業范圍內的通信設備系統的日常管理、維護保養，負責監督
配合落實專業公司維修工作。 6. 設立24小時工程技術人員值班備勤崗 2個，隨時接受采購人報修，滿足采購人各部門
的工作需要（屬專業保養公司維修范疇的由中標人聯系并監督）。 7. 對物業范圍內的辦公家具進行簡單的維修。對物業范圍內的辦公電器設備簡單故障進
行排除和維修。 8. 負責對采購人實施辦公樓內土建修繕的一般性維修、裝飾工程、設備的中修和大修、
加裝等工程進行監督、監理、驗收和施工安全管理，切實落實工程合同中各項要求。 9. 與物業相關的工程圖紙、竣工驗收資料、設備說明書、使用手冊等由采購人管理，中
標人復印一套留用。 10. 在滿足采購人使用要求的前提下，合理控制機電設備和照明的開關時間，盡量節省能
源。 11. 負責機關大院弱電系統所涉及的布線工作，包括但不限于電視信號線、電話線、網線
等。 以上物業配套設施、機電設備的維保單位由中標人指定并支付日常維保費用。上述設備、
設施維修、更換所需材料、零配件，不屬人為事故破環且由采購人采購指定品牌單件 500
元以下的由中標人負責（不包括 500元）；500元以上的由采購人支付相應費用（人工費除
外）。 （五） 衛生保潔 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 23頁 共 57頁 1. 負責物業范圍（含：社區戒毒社區康復中心）內廣場、道路；大樓外墻；玻璃幕墻內
外側；鋁板幕墻；沖孔鋁板（鋁質天花）；石膏板天花；石墻地面；地板；地毯；室內辦公
場所（含辦事大廳）；大堂；會議室；公共部位（衛生間及廁具、樓梯、電梯、走廊、走火
通道等）；水池消毒清洗；停車場；各種設備、設施；廚房油池和煙道等的日常衛生清潔，
以及采購人臨時要求的突擊清潔任務，如清潔會場、大掃除等，隨時保潔。 (1) 關鍵辦公區域、指定辦公室（含：社區戒毒社區康復中心）的清潔衛生，中標人須安
排專人跟進和監督質量。 (2) 外墻清洗、玻璃幕墻外側面清潔和維護、外墻裝飾鋁板清潔和維護、廚房油池和煙道
去污清洗、花崗石墻地面養護六大專業項目由專業清潔公司負責，由采購人支付外包費用。
中標人配專人負責監督清潔養護過程的安全操作及驗收工作。 (3) 中標人清潔時間應盡量避免打擾采購人的正常工作時間，對大堂、公共區域等每天采
取循環保潔方式，且周末要有一次大掃除、全面清洗。 (4) 中標人清潔時所用的清潔用品要求如下：①各辦公室：會議室臺面、沙發選用采購人
指定的專業清潔劑；②玻璃：選用玻璃清潔劑或全能水；③垃圾桶：選用全能水；④樓梯：
選用全能水，也可選用消毒水或漂白水；⑤洗手間：地面選用全能水，便器選用潔瓷精；
⑥花崗石墻地面處理：選用磨光劑；⑦大堂、各樓層走廊晶面清潔：采用清水和推拖；⑧
地毯：選用中性地毯水；⑨鋁質天花：采用中性清潔劑或化油劑，此外針對一些難以清除
的污垢，選用更強的除污劑，例如潔而亮；⑩木質地板：采用專用地板蠟水護理。 2. 做好物業范圍內的除“四害”工作，各樓層定期消毒，防蟻、滅蚊、滅老鼠、滅蟑螂
等工作，負責按采購人的要求做好愛衛工作的商洽、落實和有關資料的建檔工作。 3. 定期負責化糞池清理工作，費用由供應商負責。 4. 負責物業范圍的垃圾分類收集工作，做到日產日清，門前三包和清運工作。 5. 所有保潔范圍內做到設備設施完好、干凈無塵；洗手間空氣清新、無異味；茶水間干
凈，無雜物、無塵；電梯內光亮、無手印，清潔無塵；地面光亮、無紙屑、無煙頭、無積
水、無污水污泥；墻身無塵，燈飾光亮、無塵；天花、風口無積塵、無污漬、無手印、無
蜘蛛網；樓梯及扶手干凈無塵；會議室、辦公室整體干凈，地毯無污漬無積塵；玻璃光亮
無印、無污漬；定期消殺、消毒；無老鼠、無蟑螂、無白蟻。 6. 各樓層衛生間要配備足量洗手液及廁紙、擦手紙（要求使用檢驗合格的產品，并做到
及時補充。產生費用由中標人負責。 7. 中標人自備掃帚、地拖、抹布、水桶、水管、簡易鋼塑梯、手拉車等日常清潔工具及廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 24頁 共 57頁 清潔過程中消耗的物料。 （六） 綠化服務： 1. 中標人應指定具有相應資質的綠化養護公司對大院內室外綠化進行養護并支付有關費
用。各樓層室內綠化由辦公大樓內各單位自行養護。 2. 加強對公共花基的綠化養護，對花草、樹木進行修剪、施肥、殺蟲，晴天每隔三天進
行一次全面噴水。 3. 根據花草樹木的生長情況，保持每月一次殺蟲。 4. 每年3月、6月、9月、12月對花草樹木進行一次定期的修剪和施肥。 5. 隨時清理花草樹木底下的落葉，保持綠化地清潔衛生。 6. 對枯死的花草樹木及時更換、補種，保持無雜草、生長良好。 7. 勸喻行人采摘樹葉花草，設置警示牌標語，保持綠化植物的完整。 （七） 會務服務 負責辦公樓 11層大型會議室及各樓層小型會議室的會務服務。 1. 配備 1名會務技術人員，主要負責機關會議室設備、舞臺燈光、音響、擴音系統、視
頻會議系統的操作、維護和保養。 2. 負責各類會議室會議前的擴音系統、燈光、音響、投影、視頻的檢查、調試，會中的
保障、會后的管理等。 （八） 接待咨詢工作 1. 負責來人、來電的接待咨詢等服務。 2. 熟悉物業范圍內各部門科室的布局設置，熟記所有電話號碼。 3. 值班人員要形象好，著裝整齊，服務熱情，文明禮貌，處事穩重機智，會熟練使用普
通話和粵語。 4. 遵守紀律，認真做好保密工作。 （九） 檔案資料建立與管理 檔案資料包括物業資料、工程資料、設備檔案、設備運行維護保養資料、客戶資料、管理
服務資料的收集、編目、歸檔和管理。 1. 檔案管理是物業管理眾多操作環節中嚴密周詳的重要一環。按照國家檔案管理的標準，
建立總體規劃，建設資料圖紙、設備設施臺帳及管理工作記錄，建立從主體到配套、從建
筑到環境、從硬件到軟件等檔案資料，按國家檔案管理規定要求進行檔案管理，按 IS09001
文件資料控制程序進行文檔控制，采用先進計算機管理，通過檔案的“集中化、有序化、廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 25頁 共 57頁 信息化”科學管理程序，同時廣開渠道，存儲時做到內容全面、豐富，收集時做到完整、
詳盡和檢索方便，建立一整套完善、清晰、取檔方便、快捷、保存安全的檔案資料。 2. 檔案資料的分類 (1) 各項管理服務合同； (2) 服務公約及管理制度，管理人員考核制度； (3) 機電設備運行、檢查、保養、維修記錄； (4) 供水、供電、消防、房屋本體檢查、維修、保養記錄； (5) 市政綠化、環境、檢查維護記錄； (6) 治安、車輛管理記錄； (7) 管理服務記錄（巡視、投訴、回訪、意見征詢等）； (8) 經營管理統計及公布資料； (9) 管理各項指標完成情況統計分析及糾正、預防措施及改善提高記錄。 3. 檔案資料和日常管理 (1) 中標人要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。 (2) 在日常管理中要建立交接班、設備故障與維修、保養等登記制度。 (3) 每月對采購人的場地進行一次全面的檢查，并報告檢查情況。 (4) 每月向采購人提交上個月的工作情況報告。 4. 檔案的管理環境必須做到“三防”，即防火、防潮、防變質。 （十） 其他事項 1. 按采購人要求做好物業范圍內防范各類傳染?。ǚ堑浼邦愃埔咔椋┑母黜椃酪呒皯?工作。 2. 負責物業范圍內防范自然災害（臺風、洪水）等及應急工作。 3. 根據采購人的要求和指引，協助完成進出物業范圍內物品的搬卸任務；協助采購人對
物業范圍內廢舊物品的處置。 4. 負責辦公樓物業管理服務項目其它相關工作及采購人提出的大樓其他管理工作、任務
和要求。 四、管理服務質量要求 （一） 管理服務范圍內無因中標人管理不當而發生重大刑事案件和重大交通及重大火災
等安全事故。辦公樓內無被盜等治安案件的發生，無縱火、爆炸、投毒、食物中毒等惡性廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 26頁 共 57頁 事（案）件發生，無外事糾紛、泄密等事（案）件發生。綜治維穩中心及各出入口、通道
無群眾出現混亂踩傷、跌倒及大聲喧嘩等情況發生。 （二） 嚴格遵守有關消防管理規定，確保無因中標人管理不當而發生消防事故，消防設備
完好率 100%。 （三） 辦公樓設施、機電設備無操作管理、使用責任事故發生。全部外包項目（含采購人
外包項目）及大樓內施工工程無因中標人監管不到位而發生安全事故。 （四） 各項設施設備的維修保養工作，必須按采購人要求的時限，高效、保質、保量完成。
各項辦公室門、窗、桌、櫈、椅、柜等不超過 300元的小維修服務，由中標人免費提供；
超過 300元（含300元）的維修服務，由采購人承擔材料費用。 （五） 除因基建質量、設備質量在保養期內等特殊原因外，房屋及配套設施、設備完好率
達 100%；零星維修、急修（2小時內完成）及時率達 100%（網絡等專業設施除外）。 （六） 管理范圍內照明、化糞池、雨水井、污水井、排水管、明暗溝、停車場、道路完好
率 100%。 （七） 實行動態保潔，衛生清潔保潔率 100%。 （八） 物業管理服務滿意率在 95%以上；投訴處理率 100%。 （九） 中標人一切管理服務工作的實施，必須以服從于采購人的工作需要為前提，以方便
采購人為原則。維修保養等工作通常情況下盡可能在采購人工作時間以外進行。 （十） 根據有關規定和采購人需求，擬定詳細的管理服務細則或擬定詳細的管理服務實施
方案，且經采購人認可后方能實施。 五、中標人責任 （一） 鑒于采購人作為國家行政機關，物業的安全使用直接影響到政府部門的正常運作，
因此其物業的日常管理與其他商業寫字樓、住宅小區有較大的區別，在界定責任義務時按
有利于采購人的原則執行。 （二） 在管理服務期內由于中標人責任造成群眾、大樓工作人員人身傷亡和財產損失的，
由中標人承擔全部責任并負責賠償。 （三） 全部外包維修養護項目（含采購人外包項目）及大樓內施工工程因中標人監管不到
位而發生事故，中標人需承擔所有責任并負責賠償。 （四） 中標人工作人員在辦公樓范圍內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，
由中標人承擔全部法律責任并負責賠償。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 27頁 共 57頁 （五） 負責承擔和支付所屬員工的工資福利、體檢費。依照勞動法規承擔和交繳所屬員工
的社會保障、節假日補助、住房公積金及規定的稅費等費用。 （六） 物業管理檔案，合同期滿須完整移交給采購人。 （七） 合同期滿之日如果未能續約，要按時撤離物業，并做好物業管理服務事項交接和相
關資料移交工作。 六、其它要求 （一） 采購人委托管理的事項中，除按照國家有關規定必須由有資質專業單位進行服務保
障的項目外，未經采購人書面同意，中標人不得將本物業的管理責任轉讓給第三方，更不
得將管理項目進行分拆或分包、轉包。 （二） 合同期內采購人新增各類設備，其管理、維修、保養等工作由中標人負責，采購人
不另增加費用。 （三） 中標人須設立完整的辦公樓現場物業管理服務組織機構，配備正、副經理和各管理
崗位人員，組織機構總人數必須不少于 30人。中標人的人員配置不低于下表要求： 序號 工種 人數 要求 1 管理人
員 2人 ①大樓管理項目經理、副經理（兼檔案員）各 1人，具有大?；蛞陨?學歷，具有六年以上工作經驗，三年以上同等職位的工作經驗。 ②以上人員男女、身高不限，年齡要求在 23周歲以上、45周歲以下，
懂技術、會管理，思想品德好。 2 工程、
機電技
術管理
人員 6人 ①全部要求3年以上工作經驗，其中5年以上工作經驗的不少于2人，
智能控制或自動控制專業或其他類似專業、大專以上學歷者不少于 2
人。 ②★工程部主管人員一名，要求具有機電工程師或以上技術職稱。 ③消防、高低壓、電梯、空調等動力設備專業的相關證書持有人配備
齊全。其中至少要有 2人持有國家電監局的高壓進網證。 ④以上人員全部要求男性，身高不限，年齡要求在 23周歲以上、48
周歲以下，其中 38周歲以下不少于 2人。 3 秩序維 14人 ① 保安員年齡在 45歲以下，男性保安身高 1.65米以上，女性保安廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 28頁 共 57頁 護員 身高 1.55米以上，要求高中或以上學歷，身體健康，具有公安機
關核發的《保安員證》。其中必須有 4名或以上的保安員持有公
安機關核發的《保安員證》及 1名持有建（構）筑物消防員職業
資格證的人員）。 ②女性保安年齡不超過 35歲。 4 清潔人
員 8人 ①要求 3年以上工作經驗，并且熟悉地毯、木質地板、石材清潔工作。 ②要求男性員工 1-2人。 ③身高要求：男 1.65m以上；女 1.55m以上。 ④年齡要求：45周歲以下。 合計 30人 備注 1. 廣州地區（含番禺區、花都區、從化市、增城市）員工和個別確實優秀的員工
年齡可以酌情放寬1-3歲，具體放寬幅度由采購人予以確定。 2. 以上所有人員必須身體健康，并出具衛生部門的相應證明材料。 3. 以上所有人員必須無犯罪、勞改、拘留等記錄，無參與法輪功、恐怖組織等危
害社會活動的記錄。 （四） 設立以采購人為主導、中標人高層管理人員為輔助的聯合共管機制。中標人派駐采
購人物業的全體員工必須遵守采購人有關規章制度和管理規定，堅決貫徹執行采購人主管
部門的管理要求，聽從采購人主管部門的指揮調動，以確保采購人物業的正常運作。 （五） 中標人根據采購人要求派駐大樓現場物業管理服務機構的崗位設置、提供人員名單
（含簡歷、任職崗位），經采購人審查確認后備案，重要崗位的人員聘用要經采購人審定，
個別較為重要的崗位（機電工程人員和主管或以上級別員工）人事變動必須聽取采購人的
意見和建議。如有違反或損害采購人利益的，采購人有警告和拒絕中標人違規工作人員在
此工作的權利。此外，對服務質量較好的物業管理人員，采購人有權提出保留要求，除勞
動合同到期或個人辭職因素外，中標人不得更換該物業管理人員。 （六） 采購人在條件許可的情況下，無償提供辦公場所（含水電費）給中標人作辦公使用。
中標人辦公、水電使用必須遵守辦公樓管理規定。 （七） 中標人每月如實向采購人提供真實有效的財務報表，特別要詳細提供員工的人數、
工資福利情況。 （八） 雙方根據招標文件中采購人需求的內容確定《物業管理委托合同》及附件條款。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 29頁 共 57頁 （九） 中標人每年 1月 10日前將應急預演活動資料（應急方案、現場處理流程、現場照
片等）報采購人。 七、服務質量扣罰措施 （一） 中標人所提供的服務未達到要求，采購人書面提出整改通知，累計提出達三次，中
標人未按要求及時整改的，采購人有權終止合同，由此造成采購人經濟損失的，中標人應
給予賠償。 （二） 扣罰標準（不含造成經濟損失的賠償金）： 1. 中標人工作人員違反管理規定受到有效投訴或由于中標人責任出現管理過錯，以 5萬
元為基數扣罰當月服務費，共分為八檔，分別是： (1) 一般過錯的有效投訴，扣罰比例為 2‰，即100元/次。 (2) 一般過錯的重復性有效投訴，扣罰比例為 3‰，即 150元/次。 (3) 較大過錯的有效投訴，扣罰比例為 5‰，即250元/次。 (4) 較大過錯的重復性有效投訴，扣罰比例為 1%，即 500元/次。 (5) 重大過錯的有效投訴，扣罰比例為 2%，即1000元/次。 (6) 一般事故過錯的扣罰比例幅度為 3%-8%，即1500～4000元/次。 (7) 較大事故過錯的扣罰比例幅度為 8%-20%,即4000～10000元/次。 (8) 重大事故過錯的扣罰比例幅度為 20%-50%,即10000～25000元/次。 2. 中標人不按照采購人要求在指定時間內更換不合格服務人員，采購人有權以 5萬元為
基數，按 5‰～2％的比例幅度予以酌情扣罰當月服務費。 3. 中標人必須按合同規定人數滿編在崗，缺編各類人員人數不能超過 1人，缺編時間不
能超過一個月，同時在崗人數達不到合同要求的，采購人有權扣除未在崗人數的一切相關
費用，由此造成的工作失誤將追究中標人責任，并以 5萬元為基數扣罰當月服務費，共分
為三檔，分別是： (1) 造成一般事故過錯的扣罰比例幅度為 3%-8%，即 1500～4000元/次。 (2) 造成較大事故過錯的扣罰比例幅度為 8%-20%,即 4000～10000元/次。 (3) 造成重大事故過錯的扣罰比例幅度為 20%-50%,即 10000～25000元/次。 4. 中標人必須按規定配備 1名或以上持有建（構）筑物消防員職業資格證人員）、2名或
以上的持國家電監會認可的高壓進網證人員，如缺少以上有證人員采購人有權以 5萬元為
基數，每人按 8%-20%的比例幅度予以酌情扣罰當月服務費，由此造成的工作失誤將追究中廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 30頁 共 57頁 標人責任。 5. 上述服務費扣罰涉及的投訴類型、過錯大小、事故性質、有效性的確定由采購人根據
實際情況與中標人予以明確，個別投訴事項可以具體個案具體明確，有分歧異議的，以采
購人的意見為準。 6. 罰金原則上用于采購人獎勵中標人派駐人員中的服務表現優秀員工，具體獎勵事項、
獎勵金額由采購人確定。 八、付款方式 (一) 委托管理服務期為三年，其中前三個月為試用管理期。試用管理期滿后由采購人在
十個工作日內確認是否繼續執行物業管理委托合同。如采購人認為中標人在試用管理期間
存在一定物業管理問題，采購人有權繼續延長三個月的試用管理期（整改期），在延長試用
管理期滿后十個工作日內，由采購人最終確認是否繼續執行物業管理委托合同。采購人根
據標準對中標人的服務質量進行檢查，連續 2個月或半年累計 3個月月檢查評分低于達標
分數的，由采購人報上級主管部門審核后終止合同。 (二) 服務費不含用于采購人水電費；備用發電機組的油耗；所有設施設備維修材料、零
件費。 (三) 服務費按月支付。采購人于每月 10日前（如遇節假日順延至第一個工作日）向財
局辦理相關支付手續，及時提交區財局，由財局進行支付服務款， （支付時間以財局支付日
期為準），如中標人提供服務不足一個月時按日計算。中標人須在采購人辦理支付手續前 5
個工作日內，提供等額的正式發票給采購人，以便采購人及時辦理支付手續。中標人收款
同時須提供由稅務機關出具的人員購買社保情況、服務管理費支出情況報表、人員工資福
利等真實有效的財務數據報表。 (四) 重要提示：請投標人充分考慮服務期（36 個月）內物價水平及人員薪金的調整因
素，服務期內服務費標準不作任何調整。 九、履約保證金 中標人與采購人簽訂合同后 5個工作日內，按一年合同總價的 3%向采購人提交履約保
證金。若中標人沒有違約行為，履約保證金在合同有效期滿后 5個工作日內由采購人無息
退還中標人。 本項目接受供應商采取《政府采購履約擔保函》的形式交納履約保證金，供應商可以廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 31頁 共 57頁 自行選擇由銀行或是廣東省政府采購擔保機構提供擔保。若中標人沒有違約行為，履約保
函在合同有效期滿 5個工作日后自動失效。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 32頁 共 57頁 第三章 合同格式 廣州市政府采購合同 一、總 則 第一條 合同當事人 甲方（采購人）： 乙方（中標人）： 根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國政府采購法》及廣州公共資源交易
中心“廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管
理服務項目”（項目編號：CZ2019-0764）招標文件的要求和招標結果，經甲乙雙方協商一
致，簽訂本合同。雙方共同遵守如下條款（其他有關合同項目的特定信息由合同附件予以
說明，合同附件及本項目的招標文件、投標文件、中標通知書、在實施過程中雙方共同簽
署的補充文件等均為本合同不可分割之一部分）。 第二條 乙方提供服務的受益人為甲方和本物業的使用人，甲乙雙方均應對履行本合同承
擔相應的責任。 第三條 基本情況 物業類型： 坐落位置： 占地面積： ㎡ 建筑面積： ㎡ 二、服務事項 第四條 具體委托管理事項見本項目招標文件采購需求。 三、服務期限 第五條 物業管理服務期限：20 年 月 日～20 年 月 日。 四、雙方權利義務 第六條 甲方權利義務 （一） 代表和維護產權人、使用人的合法權益。 （二） 審定乙方擬定的管理制度和管理服務年度計劃，并提出合理化建議，督促乙方
健全應有的制度規程、工作規范等。 （三） 檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。 （四） 負責收集、整理管理所需全部圖紙、檔案、資料，適時提供給乙方。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 33頁 共 57頁 （五） 對乙方不稱職的工作人員，甲方有權要求乙方限期更換。 （六） 協助乙方做好管理工作。 （七） 按時支付管理費給乙方。 （八） 招標文件、投標文件及合同附件中約定的甲方其它權利義務。 第七條 乙方權利義務 （一） 根據有關法律法規及本合同的約定，制訂管理制度，編制管理年度計劃，并經
甲方審定后實施。 （二） 乙方不得轉包或分包項目內容，乙方轉包或分包項目內容的，甲方有權解除合
同，并限期乙方在規定的時間內移交物業、物業管理用房及有關檔案資料，同時甲方不予
退還履約保證金。 （三） 負責編制管理年度計劃。 （四） 對物業使用人違反法規、規章的行為，有責任告知甲方處理。 （五） 在物業日常管理過程中發生的事故應及時告知采購人；物業設施需要維修、保
養的，應事先告知采購人。 （六） 對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能。 （七） 在物業日常管理過程中對無法解決的事項或物業設施需要維修、保養的，要及
時向甲方反映。 （八） 在服務期內，乙方必須做好工作人員所需要的安全教育及安全措施，保證工作
人員的安全，乙方工作人員在甲方工作范圍內發生事故的一切責任由乙方負責。 （九） 乙方的服務人員要有符合國家規定的上崗證，要嚴格審查，沒有刑事犯罪記錄，
重要崗位人員聘用要經甲方審定。同時，乙方的服務人員須聽從甲方調動指揮。 （十） 乙方自開始保安服務之日起 30日內向物業所在地設區的市級人民政府公安機
關辦理備案。 （十一） 乙方員工的工資、社會保險等福利,必須符合國家有關規定。 （十二） 本合同終止時，乙方必須在甲方要求的時間內及時移交本物業，并向甲方
移交全部管理用房及有關檔案資料。 （十三） 招標文件及合同附件中約定的乙方其它權利義務。 五、服務質量 第八條 具體質量要求詳見招標文件第二章采購人需求。 六、合同金額及付款方式 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 34頁 共 57頁 第九條 合同金額 在服務期內，甲方支付給乙方的物業管理服務費總金額為人民幣 元
（￥ ）。此費用甲方分 次支付，每次支付金額為 元。 第十條 付款方式 按采購文件第二章采購人需求的規定。 第十一條 直接費用 甲方物業使用過程中的直接費用，如電費、水費、煤氣費等，由甲方自行支付。 第十二條 稅費 按照中國現行稅法規定的稅費均應由甲、乙方分別自行負擔。 七、履約保證金 第十三條 乙方應在合同簽訂后 個工作日內，向甲方提交履約保證金，履約保證金額
為人民幣 元（￥ ）。若乙方沒有違約行為，履約保證金在合同有效
期滿后 個工作日內由甲方無息退還。 八、違約責任 第十四條 乙方提供發票后，甲方應按期付清服務費，每逾期一天，支付欠款總額 3‰的
違約金；累計違約金不超過服務費總額的 5%。乙方應按其響應項目提供服務，凡未提供或
未達到標準的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由甲方扣除當月服務費的 3‰作為違
約金，累積違約金不超過服務費總額的 5%。 第十五條 乙方違反本合同規定，所提供的服務未達到合同要求，甲方書面提出整改通知，
累計提出達二次，乙方未按要求及時整改的，甲方有權終止合同，沒收履約保證金，由此
造成甲方經濟損失的，乙方應給予賠償。 九、不可抗力 第十六條 由于不可預見、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同義
務的，應當在不可抗力發生之日起 天內以書面形式通知對方，證明不可抗力事件的存
在。 第十七條 不可抗力事件發生后，甲方和乙方應當積極尋求以合理的方式履行本合同。如
不可抗力無法消除，致使合同目的無法實現的，雙方均有權解除合同，且均不互相索賠。 十、服務費的扣罰 第十八條 扣罰標準：按招標文件第二章“采購人需求”相關規定執行。 第十九條 上述物業管理服務費扣罰涉及的投訴類型、過錯大小、事故性質、有效性的確廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 35頁 共 57頁 定由甲、乙雙方另行協商予以明確，個別投訴事項可以具體個案具體明確，有分歧異議的，
以甲方的意見為準。 第二十條 罰金原則上用于甲方獎勵乙方派駐人員中的服務表現優秀員工，具體獎勵事項、
獎勵金額由甲方確定。 十一、爭議及解決辦法 第二十一條 本合同發生爭議，由雙方協商或由政府采購監管部門調解解決，協商或調解
不成時按以下第 種方式解決： 1. 中國廣州仲裁委員會仲裁； 2. 向甲方所在地人民法院提起訴訟。 十二、其 他 第二十二條 本合同一式 份，具有同等效力，甲、乙雙方各執 份。合同自雙方簽字
蓋章之日且乙方提交履約保證金后生效。 第二十三條 本合同未盡事宜，由雙方協商處理。 甲方： （蓋章） 乙方： （蓋章） 簽約代表： 簽約代表： 地 址： 地 址： 電 話： 電 話： 傳 真： 傳 真： 簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 36頁 共 57頁 第四章 開標、評標和定標 一、 開標 （一） 交易中心按招標公告規定的時間進行開標，投標人在投標截止時間后一個小時
內進行投標文件解密。 （二） 解密時間截止后，交易中心電子開標系統自動提取所有投標文件，獲取投標保
證金交納情況，投標文件提交及解密情況。 （三） 電子開標系統自動記錄投標保證金交納情況，投標文件提交及解密情況。因投
標人原因造成投標文件未提交成功的、未解密的、無法導入電子開標系統的，投標保證金
未交納的，作無效投標處理。 （四） 交易中心將投標人解密后的投標人名稱、投標價格、提交情況、投標保證金交
納情況和解密情況進行公布，并通過交易中心數字交易平臺會員專區將《開標記錄表》公
開發布。所有投標人可在系統查看開標情況。 二、 評標委員會 （一） 本次招標依法組建評標委員會。評標委員會由采購人的代表和從政府采購專家
庫隨機抽取的專家組成，如采購人不派代表參加評審，則評標委員會全部由從政府采購專
家庫隨機抽取的專家組成。評標委員會將本著公平、公正、科學、擇優的原則，嚴格按照
法律法規和招標文件設定的程序和規則推薦評審結果，任何單位和個人不得非法干預或者
影響評標過程和結果。 （二） 評標委員會成員發現本人與參加采購活動的供應商有利害關系之一的，應當主
動提出回避。采購人或者采購代理機構發現評標委員會成員與參加采購活動的供應商利害
關系之一的，應當要求其回避： 1． 參加采購活動前三年內，與供應商存在勞動關系，或者擔任過供應商的董事、監事，
或者是供應商的控股股東或實際控制人； 2． 與供應商的法定代表人或者負責人有夫妻、直系血親、三代以內旁系血親或者近姻
親關系； 3． 任職單位與采購人或參加該采購項目供應商存在行政隸屬關系； 4． 曾經參加過該采購項目的進口產品或采購文件、采購需求、采購方式的論證和咨詢廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 37頁 共 57頁 服務工作； 5． 是參加該采購項目供應商的上級主管部門、控股或參股單位的工作人員，或與該供
應商存在其他經濟利益關系； 6． 評標委員會成員之間具有配偶、近親屬關系； 7． 同一單位的評審專家在同一項目評標委員會成員中超過一名； 8． 法律、法規、規章規定應當回避以及其他可能影響政府采購活動公平、公正進行的
關系 （三） 評標委員會判斷投標文件的有效性、合格性和響應情況，僅依據投標人所提交
一切文件的真實表述，不受與本項目無直接關聯的外部信息、傳言而影響自身的專業判斷。 （四） 評標委員會各成員應當獨立對每個投標人的投標文件進行評價，并對評價意見
承擔個人責任。評標委員會成員對需要共同認定的事項存在爭議的，應當按照少數服從多
數的原則作出結論。持不同意見的評標委員會成員應當在評標報告上簽署不同意見及理由，
否則視為同意評標報告。 三、 評標方法 （一） 本次評標采用綜合評分法。評標以招標文件規定的條件為依據。評分比重構成如下： 評分項目 技術評分 商務評分 價格評分 綜合信用評價得分 分值 50分 35分 10分 5分 （二） 投標文件差異修正原則 投標文件報價出現前后不一致的，按照下列規定修正： 1．投標文件中開標一覽表（報價表）內容與投標文件中相應內容不一致的，以開標一
覽表（報價表）為準； 2．大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準； 3．單價金額小數點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價； 4．總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準； 5．投標文件描述內容與原始材料引述內容不一致的，以原始材料內容為準； 6．對不同文字文本投標文件的解釋發生異議的，以中文文本為準； 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 38頁 共 57頁 7．評標委員會認定為表述不清晰或無法確定的報價均不予修正。 同時出現兩種（含）以上不一致的，按照前款規定的順序修正。修正后的報價須經
投標人確認后產生約束力，投標人確認應當以書面形式，并加蓋公章，或者由法定代表
人或其授權的代表簽字；投標人不確認的，其投標無效。 （三） 投標文件的澄清、說明或補正 1. 對于投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內
容，評標委員會應當以書面形式要求投標人作出必要的澄清、說明或者補正。 2. 投標人的澄清、說明或者補正應當采用書面形式，并加蓋公章，或者由法定代表人
或其授權的代表簽字。投標人的澄清、說明或者補正不得超出投標文件的范圍或者改變投
標文件的實質性內容。 3. 評標委員會成員均應當閱讀供應商的澄清、說明或者補正，但應獨立參考澄清、說
明或者補正對投標文件進行評審，整個澄清、說明或者補正的過程不得存在排斥潛在供應
商的現象。 4. 如果投標文件實質上不響應招標文件的各項要求，評標委員會將按照招標文件要求
予以拒絕，不接受供應商通過修改或撤銷其不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應
性的投標。 5. 除上述規定的情形之外，評標委員會在評審過程中，不得接收來自評審現場以外的
任何形式的文件資料。 四、 評標程序 （一）資格審查 1.項目開標結束后，采購人或者交易中心應當依法對投標人的資格進行審查，出現不
符合下列情形之一時，作無效投標處理。《資格審查表》如下： 序號 資格審查內容 1 滿足以下所有要求：投標文件提交成功、解密成功、能正常導入電子開標系
統，投標保證金完成交納（如有） 2 符合《政府采購法》第二十二條所規定的條件；分支機構投標的，必須由總
公司（總所）授權。根據以下信息進行評審： 《投標人資格聲明函》及其附件、
分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機
構的授權書。 3 供應商未被列入“信用中國”網站中“記錄失信被執行人或重大稅收違法案
件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政
府采購網”中“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 39頁 共 57頁 活動期間（以采購代理機構或采購人于資格審查時在上述網站查詢結果為準，
如在上述網站查詢結果均顯示沒有相關記錄，視為沒有上述不良信用記錄。
同時對信用信息查詢記錄和證據截圖存檔。如相關失信記錄已失效，供應商
須提供相關證明資料） 2.資格審查環節中如采購人或者交易中心認定供應商不合格，采購人或者交易中心需
簽署書面意見，并當場書面或電話告知供應商，供應商可在限定的時間內以書面或電話方
式進行澄清，采購人或者交易中心不再接受其他外部材料。（交易中心現場錄音電話號碼
為：18520453035）。 3.不通過資格審查或投標無效的，不作符合性審查。 （二）符合性審查 1.評標委員會應當對符合資格的投標人的投標文件進行符合性審查，以確定其是否滿
足招標文件的實質性要求，出現不符合下列情形之一時，作無效投標處理。 《符合性審查表》
如下： 序號 符合性審查內容 1 投標報價確定且不高于最高限價 2 有蓋章、簽署要求的帶★格式文件已按要求蓋章、簽署 3 投標文件完全滿足招標文件中帶★號的條款和指標(審查《實質性響應條款一
覽表》) 4 未發現屬無效投標的其他情形（見表末說明） 說明：以下為屬無效投標的其他情形。 (1) 法定代表人或單位負責人為同一個人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，
同時參加本項目或同一子項目投標的。 (2) 評標期間，投標人沒有按評標委員會的要求提交法定代表人或其委托代理人簽字的
澄清、說明、補正或改變了投標文件的實質性內容的。 (3) 投標文件提供虛假材料的。 (4) 投標人以他人的名義投標、串通投標、以行賄手段謀取中標或者以其他弄虛作假方
式投標的。 (5) 投標人對采購人、交易中心、評標委員會及其工作人員施加影響，有礙招標公平、
公正的。 (6) 投標文件含有采購人不能接受的附加條件的。 (7) 法律、法規和招標文件規定的其他無效情形。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 40頁 共 57頁 2. 評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能
影響產品質量或者不能誠信履約的，應當要求其在評標現場合理的時間內提供書面說明，
必要時提交相關證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應當將其作為無
效投標處理。 3. 對不通過符合性審查或被認定其投標無效的，評標委員會需簽署書面意見，并當場
書面或電話告知供應商，供應商可在限定的時間內以書面或電話方式進行澄清，評標委員
會不再接受其他外部材料。（交易中心現場錄音電話號碼為：18520453035）。 4. 不通過資格審查、符合性審查或投標無效的，不進入技術、商務和價格等的評分程
序。 （三） 技術評分 1. 由評標委員會成員對所有有效投標文件的技術和服務響應方案進行審核和分析，填
寫《技術評分表》，如下： 分值（50） 評審內容 評分細則 10 對采購需求的響應程度（投標服
務方案） 總體服務模式科學合理，亮點多，針對性強，
得10分；對比次之得 7分；對比一般得 4分；
對比差得 0分。 8 服務工作目標、內容及方案 目標明確、內容詳細、方案合理可行，得 8
分；對比次之得 5分；對比一般得 3分；對比
差得0分。 10 機構設立、運作流程、管理計劃 根據投標人對機構設立、運作流程、管理計劃
的響應情況進行比較。對比優得 10分；對比
次之得 7分；對比一般得3分；對比差得 0
分。 6 工作人員培訓及管理 工作人員培訓及管理內容完整、詳細、合理、
切實可行，得 6分；對比次之得 4分；對比一
般得2分；對比差得0分。 8 服務人員工資的合理性（人員福
利待遇） 人員工資合理，福利保障齊全，得 8分；對比
次之得 5分；對比一般得3分；對比差得 0
分。 5 質量保證體系及措施 體系及措施完整、完善、合理可行，得 5分；
對比次之得 3分；對比一般得1分；對比差得
0分。 3 對突發事件的應急服務預案 方案科學合理、內容完整、詳細、切實可行，
得3分；對比次之得 2分；對比一般得 1分；
對比差得 0分。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 41頁 共 57頁 2. 將所有評標委員會成員所評各項的得分進行算術平均（按四舍五入原則精確到小數
點后三位） ，再匯總得出該投標人的技術評分（按四舍五入原則精確到小數點后兩位）。 （四） 商務評分 1. 由評標委員會成員對所有有效投標文件的商務條件進行審核和評價，填寫《商務評
分表》，如下： 分值（35） 評審內容 評分細則 5 本項目項目經理的資質和經驗
等（提供資質等證明材料及該項
目經理在投標人服務的外部證
明材料掃描件，如投標截止日之
前六個月以內任意月份的代繳
個稅稅單或參加社會保險的《投
保單》或《社會保險參保人員證
明》等） 根據項目經理的學歷、與本項目相關的資質、
經驗等情況進行比較。對比優得 5分；對比次
之得3分；對比一般得1分；對比差得 0分。 5 本項目服務人員的資質和經驗
等（提供資質等證明材料及服務
人員在投標人服務的外部證明
材料掃描件，如投標截止日之前
六個月以內任意月份的代繳個
稅稅單或參加社會保險的《投保
單》或《社會保險參保人員證明》
等。本項目項目經理除外） 根據項目服務人員的學歷、與本項目相關的資
質、經驗等情況進行比較。對比優得 5分；對
比次之得 3分；對比一般得1分；對比差得 0
分。 7 同類項目經驗：依據 2016年以
來完成的物業管理服務項目合
同情況進行評審【分支機構投標
的，總公司（總所）業績可納入
評審】 每提供一個同類項目經驗得 1分，最高得 7
分。請投標人嚴格按照要求提交相關證明材
料，否則有可能影響評審結果。 4 客戶評價（依據《業績一覽表》
中的業主評價） 每有一項類似優的評價得 1分，最高得 4分。 3 財務報告權威性 能提供有審計資質的第三方出具的 2018年度
《審計報告》，得 3分；無，得0分。本項最
高得3分。 3 在有效期內的質量管理體系、環
境管理體系、職業健康安全管理
體系認證情況 每具有一項得 1分，最高得3分。 7 獲得國家有關部門或行業協會
頒發的資質或獎項（提供相關證
書掃描件） 每提供一個，得 1分，最高得7分。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 42頁 共 57頁 1 對不良信用記錄的扣分 以“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）
網站為查詢渠道，對列入企業經營異常名錄的
投標人每一條記錄扣 0.1分，最高扣 1分；未
列入則不扣分（如查詢結果顯示“沒查到您要
的信息”，視為未列入企業經營異常名錄）。
評審時評標委員會應將信用信息查詢記錄和
證據截圖存檔。 說明：上表所列為投標人的商務條件。請投標人嚴格按照要求提交相關證明材料，否則有
可能影響評審結果。 2. 將所有評標委員會成員所評各項的得分進行算術平均（按四舍五入原則精確到小數
點后三位） ，再匯總得出該投標人的商務評分（按四舍五入原則精確到小數點后兩位）。 （五） 價格評審 1．價格核準：評標委員會成員對有效投標人的詳細報價進行復核，看其是否有計算錯
誤或供貨范圍上的錯誤，修正錯誤的原則參見本章的第三條第（二）點。 2．評標委員會成員對于小型、微型企業的價格扣除，依據投標人填寫的《產品適用政
府采購政策情況表》（如有）、相關聲明函。 對于非專門面向中小微企業采購的項目，依照《政府采購促進中小企業發展暫行辦法》
的規定，凡符合要求的有效投標人，按照以下比例給予相應的價格扣除： 序號 情形 價格扣除比例 計算公式 1 供應商須為小型、微型企業 對小型和微型企業產
品的價格扣除6% 評標價＝總投標報價—小型和微型企
業產品的價格×6% 注： （1）中型企業不享受以上優惠； （2）小型、微型企業提供中型企業制造的貨物的，視同為中型企業。 （3）小型和微型企業產品包括貨物及其提供的服務與工程，無法認定小型和微型企業的，不享受
價格扣除。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 43頁 共 57頁 （4）監獄企業視同小微企業，監獄企業投標的提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局(含新疆
生產建設兵團)出具的屬于監獄企業的證明文件，不再提供《中小微企業聲明函》。 （5）殘疾人福利性單位視同小型、微型企業，殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業的，不重復
享受政策。符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動時，應當提供《殘疾人福利性單位聲明函》 。 計算價格評分：價格分統一采用低價優先法計算，各有效投標人的評標價（指投標報價
經算術修正和落實政府采購政策需進行的價格扣除后的價格）中，取最低價為評標基準價，
其價格分為滿分。其他投標人的價格分統一按照下列公式計算： 價格評分=（評標基準價／評標價）×10分 評標價僅用于計算價格評分，中標金額以實際投標價為準。 （六） 綜合信用評價得分評審（屬于商務評分的一部分） 綜合信用評價得分=投標人的廣州公共資源交易中心政府采購供應商信用指數×5% 說明：1. 《公共資源交易綜合信用指數評價標準》詳見本項目招標公告附件。 2. 投標人的信用指數以開標當天交易中心網站公布的分值為準（供應商可通過“廣
州公共資源交易網-信用信息－政府采購信用平臺” 進行訪問）。 （七） 綜合評分的計算 1. 綜合評分=技術評分+商務評分+價格評分+綜合信用評價得分 2. 各項得分按四舍五入原則精確到小數點后兩位。將綜合評分由高到低順序排列。綜
合評分相同的，按評標價由低到高順序排列；綜合評分相同，且評標價相同的，按技術評
分由高到低順序排列。綜合評分相同，且評標價和技術評分均相同的，名次由評標委員會
抽簽決定。 （八） 中標候選人推薦 1. 評標委員會按上述排列向采購人推薦兩名中標候選人。第二中標候選人報價高于
第一中標候選人報價 20％（含）以上的，只推薦 1名中標候選人。第一中標候選人不得隨
意放棄中標資格。 2.本項目使用綜合評分法，提供相同品牌產品的不同投標人參加同一合同項下投標的，
通過資格審查、符合性審查且評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標候選人推薦資格；
評審得分相同的，由評標委員會抽簽確定一個投標人獲得中標候選人推薦資格，其他同品
牌投標人不作為中標候選人。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 44頁 共 57頁 五、 項目廢標處理 根據《政府采購法》第三十六條規定，本項目或子項目下列情況出現將作廢標處理： （一） 符合專業資格條件的投標人或者對招標文件作實質響應的有效投標人不足三
家的。 （二） 出現影響采購公正的違法、違規行為的。 （三） 投標人的報價均超過了采購預算，采購人不能支付的。 （四） 因重大變故，采購任務取消的。 六、 定標 （一）交易中心應當在評標結束后2個工作日內將評標報告及《確認采購結果通知書》
送采購人，采購人應當自收到評標報告之日起5個工作日內，在評標報告確定的中標候
選人名單中按順序確定中標人 第一中標候選人放棄中標或被依法認定中標無效的，采購人可以按順序選擇第二中標
候選人。 （二）采購結果確認后，交易中心將中標結果在采購信息發布網站上進行公告。不在
中標名單之列者即為落標人，交易中心不再以其它方式另行通知。 （三）中標結果公告后，中標人須向交易中心支付公共資源交易服務費。交易中心完
成支付確認后，中標人可以打印中標通知書。具體打印方式請查閱“廣州公共資
源交易網”中“通知公告”欄。《中標通知書》將作為授予合同資格的唯一合法依據。 （四）中標人放棄中標的，應當依法承擔相應的法律責任。 （五）凡發現中標人有下列行為之一的，將移交政府采購監督管理部門依法處理。 1. 提供虛假材料謀取中標的。 2. 采取不正當手段詆毀、排擠其他供應商的。 3. 與采購人、其他供應商或者交易中心工作人員惡意串通的。 4. 向采購人、交易中心工作人員行賄或者提供其他不正當利益的。 5. 在招標采購過程中與采購人進行協商談判的。 6. 拒絕有關部門監督檢查或者提供虛假情況的。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 45頁 共 57頁 7. 有法律、法規規定的其他損害采購人利益和社會公共利益情形的。 七、 簽約 （一） 采購人應當自《中標通知書》發出之日起三十日（第二章采購需求有相應約定
的從其約定）內，按照招標文件和中標人投標文件的約定，與中標人簽訂書面合同。所簽
訂的合同不得對招標文件和中標人投標文件作實質性修改。 （二） 采購人不得向中標人提出任何不合理的要求，作為簽訂合同的條件，不得與中
標人私下訂立背離合同實質性內容的協議。 （三） 采購人應當自政府采購合同簽訂之日起2個工作日內，將政府采購合同在省級
以上人民政府財政部門指定的媒體上公告，但政府采購合同中涉及國家秘密、商業秘密的
內容除外。 八、 履約評價 (一) 采購人負責對中標人的履約行為進行評價，評價標準詳見《公共資源交易綜合
信用指數評價標準》（見本項目招標公告附件）。采購人憑CA數字證書登錄廣州公共資源交
易中心數字交易平臺，選擇需評價的項目，根據中標人履約的實際情況逐項進行評價。 (二) 評價結果會影響供應商的綜合信用評價得分。供應商對其評價情況有異議的，
可向采購人反映，采購人應當檢查有關評價情況并答復異議人，如有錯誤，應當修正。異
議人對采購人的答復不服的，可向市、區財政局反映，市、區財政局調查后發現確有錯誤
的，有權要求采購人糾正。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 46頁 共 57頁 第五章 投標文件格式 投標文件包括但不限于以下組成內容，請按順序制作，本章有提供格式文件的請按格
式要求提交。 （蓋章要求：完成投標文件的制作后，可點擊“一鍵簽章”按鈕進行批量電子
簽章。） 序號 內容 蓋章要求 商務部分 1 ★投標承諾函 電子簽章 2 ★投標人資格聲明函 電子簽章 3 ★《投標人資格聲明函》的附件（提供以下相關證照之
一的掃描件）1企業法人營業執照；2事業法人登記證；
3其他組織的營業執照或執業許可證；4居民身份證等 電子簽章 4 報價明細表 電子簽章 5 授權委托證明書（法定代表人親自辦理投標事宜的，則
無需提交本證明書） 電子簽章 6 ★開標一覽表 電子簽章 7 ★實質性響應條款一覽表 電子簽章 8 業績一覽表 電子簽章 9 證書一覽表 電子簽章 10 投標人認為有必要說明的其他商務文件資料 電子簽章 11 客戶評價證明文件 電子簽章 12 提供具有審計資質的第三方出具的《審計報告》 電子簽章 13 中小微企業聲明函（非中小微企業可不提供） 電子簽章 14 殘疾人福利性單位聲明函（非殘疾人福利性單位可不提
供） 電子簽章 15 由省級以上監獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設
兵團)出具的屬于監獄企業的證明文件 電子簽章 16 ★屬于分支機構投標的，還須提供分支機構的營業執照
（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機
構的授權書，授權書須加蓋總公司（總所）公章 電子簽章 服務文件 17 服務方案一般性條款響應差異表 電子簽章 18 服務方案 電子簽章 19 項目經理情況表 電子簽章 20 投標人認為有必要說明的其他服務文件資料 電子簽章 21 對突發事件的應急服務預案 電子簽章 22 服務人員情況表 電子簽章 特別提示與要求！ 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 47頁 共 57頁 請投標人嚴格按照表格內容及要求制作投標文件，所有證書類文件提供掃描件且必須
在有效期內，表中帶★的材料將作為投標人資格性和符合性審查的重要內容之一。如★內
容未按上述規定上傳投標材料，將嚴重影響評審結果。 投標承諾函 廣州公共資源交易中心： 我方確認收到貴方提供的“廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統
計局綜合辦公大樓物業管理服務項目” （項目編號：CZ2019-0764）的招標文件，已完全理
解招標文件的所有內容。決定投標本項目，據此我方承諾如下： 一、 我方的投標文件在投標截止日后90天（日歷天）內保持有效，如中標，有效期
將延至本項目《廣州市政府采購合同》執行期滿日為止。 二、 我方在參與投標前已仔細研究了招標文件和所有相關資料，我方完全明白并
認為此招標文件沒有傾向性，也沒有存在排斥潛在投標人的內容，我方同意招標文件的相
關條款，放棄對招標文件提出誤解和質疑的一切權利。 三、 我方聲明投標文件及所提供的一切資料均真實無誤及有效。由于我方提供資
料不實而造成的責任和后果由我方承擔。我方同意按照貴方可能提出的要求，提供與投標
有關的任何其它數據或信息。 四、 我方理解貴方不一定接受最低報價的投標。 五、 我方同意如在本項目開標后、投標有效期之內撤銷投標文件，或中標后未在
規定期限內簽訂合同并送貴方備案的，貴方將不退還投標保證金（如有）。 六、 我方接受按采購人委托向貴方支付公共資源交易服務費，如果中標，保證履
行投標文件中承諾的全部責任和義務，切實履行《廣州市政府采購合同》中的全部條款，
投標總報價已包含公共資源交易服務費（公共資源交易服務費按照招標文件第一章投標人
須知中所列收費標準計算），并承諾向貴中心足額支付。 七、 我方保證，采購人在中華人民共和國境內使用我方報價貨物、資料、技術、
服務或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權，如有第三方向采購人提出侵犯其專
利權、商標權或其它知識產權的主張，該責任由我方承擔。我方的報價已包含所有應向所廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 48頁 共 57頁 有權人支付的專利權、商標權或其它知識產權的一切相關費用。 八、 所有與本項目有關的函件請發往下列地址： 地址（郵編） 傳真 電話、手機 聯系人（職務） 日期：20 年 月 日 說明：本格式文件內容不得擅自刪改。 投標人資格聲明函 廣州公共資源交易中心： 關于貴方 年 月 日發布關于“廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、
科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目” （項目編號：CZ2019-0764）的采購
公告，我方愿意參加投標，并已清楚招標文件的要求及有關文件規定： 我方具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條所規定的條件。 （一）具有獨立承擔民事責任的能力，提供以下相關證照的掃描件（見附件）之一：
1.企業法人營業執照；2.事業法人登記證；3.其他組織的營業執照或執業許可證；4.居民身
份證等； （二）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度； （三）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力； （四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； （五）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄； （六）法律、行政法規規定的其他條件。 本次招標采購活動中，如有違法、違規、弄虛作假行為，所造成的損失、不良后果及
法律責任，一律由我方承擔。 特此聲明！ 日期：20 年 月 日 說明：1.本格式文件內容不得擅自刪改。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 49頁 共 57頁 2.分支機構投標的，以上《投標人資格聲明函》必須由分支機構和總公司（總所）
同時加蓋公章或電子簽章，附件由總公司（總所）提供。 報價明細表 [貨幣單位：人民幣元] 序號 內容 報價（每月） 備注 1 人員費用（不含加班補貼） 報價明細見《配置服務人
員費用報價明細表》 2 … … … 每月小計 合計 （每月小計×月數） 填報要求： 1. 此表為《開標一覽表》的報價明細表，合計應與《開標一覽表》的投標總報價相等。 2. 人員費用的報價應與《配置服務人員費用報價明細表》的合計價相符。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 50頁 共 57頁 配置服務人員費用報價明細表 [貨幣單位：人民幣元] 序號 分項內容 每人每月費用 配置服務 人員人數 每月費用 （小計×人數） 備注 工資 社保等 小計 1 2 3 4 5 … … 合計 ￥ 填報要求： 1. 此表為配置服務人員費用的報價明細表，投標人可視人員配置情況補充分項內容。 2. 合計價應與《報價明細表》中的人員費用的每月報價相符。 3. 每人每月工資不得低于廣州市企業職工最低工資標準。 4. 社保等費用指企業按國家規定必須為服務人員支付的社會保險費用及其他應付費用。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 51頁 共 57頁 授權委托證明書 茲授權 （委托代理人姓名）為我方委托代理人，其權限是：辦理
廣州公共資源交易中心組織的“廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事處、科工商信局、統
計局綜合辦公大樓物業管理服務項目” (項目編號：CZ2019-0764)的投標事宜。本授權書
有效期與我方投標文件中標注的投標有效期相同，自簽章之日起生效。 附：代理人性別： 年齡： 職務： 身份證號碼： 日期： 20 年 月 日 說明：法定代表人親自辦理投標事宜的，無需提交本授權委托證明書。 開標一覽表 貨幣單位：人民幣元 投標總報價 填報要求： 1.投標總報價包含公共資源交易服務費等所有稅費。 2.如投標人報價低于最高限價 60%的，必須在《實質性響應條款一覽表》內說明報價
理由。 實質性響應條款一覽表 序號 實質性響應條款 投標人響應情況 差異 1 ★如投標人報價低于最高限價 60%
的，必須說明報價理由。 理由： 2 以下內容根據第二章采購需求★
號條款詳細列舉 … 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 52頁 共 57頁 說明： 1. 本表所列條款必須一一予以響應，“投標人響應情況”一欄應填寫具體的響應內容，有
差異的要具體說明。 2. 請投標人認真填寫本表內容，如填寫錯誤將可能導致投標無效。 業績一覽表 序
號 項目名稱 項目地址 合同總價 服務年限 項目質量 項目單位聯系人
電話 1 2 3 … 填報要求： 1. 依據商務評審中的業績要求填寫本表并提供相關證明材料，合同可只提供首頁、含金
額頁、蓋章頁。 2. 請投標人嚴格按照要求提交相關證明材料，否則有可能影響評審結果。 證書一覽表 證書名稱 發證單位 證書等級 證書有效期 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 53頁 共 57頁 填報要求： 1. 填寫投標人獲得資質、認證或企業信譽證書。（或根據評分項對應內容的要求填寫） 2. 請提供本表所列的證書資料。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 54頁 共 57頁 中小微企業聲明函 本公司鄭重聲明，根據《政府采購促進中小企業發展暫行辦法》（財庫[2011]181
號）的規定，本公司為_____行業（請填寫所在行業）_____（請填寫：中型、小型、
微型）企業。即，本公司同時滿足以下條件： 1.根據《工業和信息化部、國家統計局、國家發展和改革委員會、財政部關于印
發中小企業劃型標準規定的通知》（工信部聯企業[2011]300號）規定的劃分標準，本
公司為____行業（請填寫所在行業）______（請填寫：中型、小型、微型）企業。 2.本公司參加廣州公共資源交易中心組織的廣州市海珠區人民政府鳳陽街道辦事
處、科工商信局、統計局綜合辦公大樓物業管理服務項目（項目編號：CZ2019-0764）
采購活動提供本企業制造的貨物，由本企業承擔工程、提供服務，或者提供其他_____
行業（請填寫所在行業）_____（請填寫：中型、小型、微型）企業制造的貨物。本條
所稱貨物不包括使用大型企業注冊商標的貨物。 本公司對上述聲明的真實性負責。如有虛假，將依法承擔相應責任。 日期：20 年 月 日 殘疾人福利性單位聲明函 本單位鄭重聲明，根據《財政部 民政部 中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業
政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕 141號）的規定，本單位為符合條件的殘疾人
福利性單位，且本單位參加______單位的______項目采購活動提供本單位制造的貨物
（由本單位承擔工程/提供服務），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包
括使用非殘疾人福利性單位注冊商標的貨物）。 本單位對上述聲明的真實性負責。如有虛假，將依法承擔相應責任。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 55頁 共 57頁 日期：20 年 月 日 服務方案一般性條款響應差異表 采購需求 投標人響應 序號 項目內容 承諾 差異 1 2 3 4 5 6 … 填報要求：請按第二章采購需求列出差異內容，若無差異，留空，視為完全響應。 服務方案 投標人應按要求遞交完整的實施方案設計，說明各分項計劃，提交圖表、文字說明書
等資料，并涵蓋如下內容： (一) 實質響應采購人全部需求。 (二) 服務工作目標及管理方案。 (三) 機構設立、運作流程、管理計劃。 (四) 工作人員培訓及管理，包括培訓計劃、方式、目標等。 (五) 管理工作必需的物質裝備計劃情況。包括：服務人員住房、器械、工具以及通
訊、治安裝備及辦公用品等。 (六) 管理規章制度。包括單位內部崗位責任制、管理運作制度和管理人員考核制度。 (七) 檔案制度。 (八) 各項管理指標的承諾。 (九) 提出合理化的建議。 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 56頁 共 57頁 (十) 其它。 項目經理情況表 姓名 性別 年齡 職務 職稱 學歷 資格證書 見 頁 參加工作時間 擔任項目經理（服務項目負責
人）年限 負責項目情況如下（包括全部在任項目及主要曾經負責項目） 業主 項目內容 項目面積 項目時間 負責時間 業主聯系人及電話 在任項目 曾經負責項目 填報要求： 1. 上表擬任項目經理即為投標人中標后為采購人提供服務的項目負責人，未經采購人同
意不得更換。 2. 提供擬任項目經理在本單位服務的外部證明材料，如投標截止日之前六個月以內的代
繳個稅稅單或參加社會保險的《投保單》或《社會保險參保人員證明》等。 服務人員情況表 姓名 部門和職務 職責 常住地 獲得認證資質證書 主要資歷、經驗及承擔過的項目 廣州公共資源交易中心招標文件 項目編號： CZ2019-0764 廣州公共資源交易中心編制 第 57頁 共 57頁 填報要求： 1. 上表列出的人員，需附其資格證書的掃描件。 2. 提供上述人員在本單位服務的外部證明材料，如投標截止日之前六個月以內的代繳個
稅稅單或參加社會保險的《投保單》或《社會保險參保人員證明》等。 </block>
