需求名稱 田寮小學2017年物業管理服務項目 計劃編號 201600300621
聯系人 麥老師 聯系電話 27192255
公示開始時間 2016-11-07 15:54 公示結束時間 2016-11-10 15:54
一、項目基本信息：
項目編號
項目名稱 光明新區田寮小學物業管理服務
預算金額 101.7萬元/年（超出預算金額將被當作無效投標處理）
二、項目概況
1、項目簡介：本項目為田寮小學物業管理項目，田寮小學由1#教學樓1棟5層、2#教學樓1棟5層、教師生活樓1棟2層半、運動場1個、操場1個等物業。學校建筑面積 約7800平方米，占地面積約11030平方米。
2、采購單位：深圳市光明新區田寮小學；
3、合同方式：總價包干，結算不做調整；
4、服務期：該物業委托管理期限為36個月。
招標范圍
深圳市光明新區田寮小學物業管理服務
（1）水電維修工管理服務；
（2）校園內清潔衛生服務；
（3）園林綠化管理服務；
（4）教師用餐廚工管理服務；
（5）學校的車輛管理及司機的培訓。
（6）物業檔案資料管理及圖書管理、窗口接待；
（7）物業服務合同規定的其他事項。
三、管理期限內需達到的目標
投標單位以學校為平臺，充分調配優勢資源，努力創造一流環境，并創出校園物業管理的典范；采購單位對照上述的質量指標要求對各項目每季度進行驗收，評分標準如下：基礎分100分，80分為合格，實行扣分制。如果驗收不合格，采購單位有權單方面取消合同或采取其他行動。
四、物業管理標準及要求
（一）總體要求
1、參照《全國物業管理示范項目》管理標準及有關規定，所有管理指標均達到或高于“全國物業管理示范項目”的要求指標。結合投標單位自身的管理服務水平，投標單位要具體承諾物業管理各項目要達到的指標，包括但不限于清潔保潔率；車輛被盜率；年度對比節能率；道路、停車場、路燈使用完好率；樓宇及配套設施公用設施場所完好率；設備完好率；火災、違章發生率；違章處理率；用戶投訴率；采購單位對物業管理的滿意率等。
2、采購單位將指定相應的處室對投標單位組建的物業管理機構進行業務歸檔管理；對重要崗位的設置、人員錄用與管理及重要的管理決策進行監管。
3、投標單位對校園的物業管理方案、組織架構、人員錄用、建立的各項規章制度，投標單位在實施前要報告采購單位，采購單位有審核權。采購單位每年一次審核投標單位派駐校園管理部門的財務狀況及財務報表。
4、在處理特殊事件和緊急、突發事故時，采購單位對物業管理人員有直接指揮權。
5、投標單位對所錄用人員要嚴格政審、具有相關資格證，并保證錄用人員沒有犯罪記錄。
6、投標單位各類人員按要求統一崗位著裝，言行規范，要注意儀容儀表、公眾形象，一些公眾崗位的人員體形、身高要有規定。
7、投標單位在做好工作的同時，有責任向采購單位提供合理化建議，并配合采購單位制訂相關管理制度并具體落實。
8、投標單位必須合法經營，不能損害所聘用員工及采購單位的合法權益。
9、采購單位不提供休息室給投標單位，投標單位人員用房及員工食宿由投標單位自行解決；投標單位自帶滿足本服務項目所需的足夠工具、器材、儀表、備件、服裝等。
10、采購單位、投標單位雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
（二）人員配備及素質、工資要求
序號 測算細項 數量 素質要求 最低基本工資要求
1 主管 1 兩年以上同崗位經驗。品德好、形象端正、身體健康、具有相關證件，服務意識強。 4800
2 保潔員 5 2700
3 維修工 1 4000
4 綠化工 1 3500
5 中巴司機 1 5500
6 小車司機 1 4200
7 主廚 1 4200
8 副廚 1 3300
9 廚工 2 2900
10 文員 1 3800
11 圖書管理員 1 4100
12 窗口接待員 1 3800
（三）分項管理要求
一、環境衛生及綠化管理
保潔員要求：身體健康，每年體檢1次。綠化員要求：身體健康，要有專業的綠化員工，每年體檢1次。
1、實行零干擾清潔衛生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。
2、做好環境衛生宣傳工作，把提高學生的清潔衛生意識、糾正學生的不良衛生習慣與環境衛生管理相結合，使學生也自覺地參與到環衛工作中。
3、遇到有損害環境衛生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，對于極少數屢教不改者交由校方進行處理。
4、每天上下午在師生到校前各打掃一次，全天候保潔，每小時循環保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用毛巾擦拭50厘米無灰塵，樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、污漬等；衛生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。
5、綠化管理。
（1）負責校園所有花草樹木的養護管理工作，負責校園室內外花草樹木的日常澆水、施肥、除草、病蟲害防治、藝術修剪。
（2）對室外所有花草進行澆水，按需對室內花草澆水，對花草進行必要的修剪。
（5）按需對花草樹木進行施肥、松土等管理。
（6）定期對花草進行病蟲害防治，定期按學校要求補種花草樹木。
（7）確保校園花草枝繁葉茂，生機勃勃。
二、水電及公共設施管理
水電工要求：要有符合國家要求的電工證，每年體檢1次。
1、建立檢查制度。
（1）檢查校區內路燈及樓梯照明是否正常，發現問題及時進行維修。
（2）檢查校區弱電系統是否正常，發現問題及時進行維修。
（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節輕重報校方后給予一定的處罰。
（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經發現立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
（5）檢查大門、圍墻等設施是否完好。
（6）配電部分電纜溝無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。
2、水電工的緊急聯系方式交校方一份，以備出現突發事件后聯系。
三、廚工管理：
廚工人員的要求：原則上繼續聘用原有廚師，除學校要求外，中標單位不能隨意更換，每年體檢1次。
1、由采購單位和投標單位共同制訂工作制度和標準，以對工作質量進行考核。
2、必須按學校規定的時間保證三餐準時開飯。
3、負責教師用餐物品的采購，按教師用餐金額標準保質保量保潔，讓教師用餐放心、安心、開心。
4、廚工人員熟練掌握鍋爐、電飯煲等飲具操作規程，要有高度的責任心，要確保鍋爐、電飯煲等飲具絕對安全使用。
5、必須節約用電、用燃料、用水。
6、安全用電用火，正確操作各類設施設備，發現問題應立即處理，確保系統可隨時起用；制訂消防應急方案。
7、廚工離開廚房，應及時鎖好廚房門，不得讓無關人員進入廚房。
8、廚工必須搞好廚房內務，勤打掃衛生，各種雜物擺放整齊，保護廚房整潔，私人雜物不得在廚房堆放。
9、對廚房突發事件小事由廚工及時處理，處理不了應及時報告。
10、廚房用品應經常清洗、檢修，煙囪堵塞要及時處理，保證鍋爐器具正常工作
四、文員要求
1、高中畢業以上，身高160厘米以上，年齡18至40周歲之間。
2、熟練掌握電腦文字、表格等資料處理工作。
3、形象氣質好，熟練來賓接待、會議服務等工作。
五、司機要求
司機的素質要求是：品德好、形象端正、身體健康，具有相關證件，服務意識強。
1、嚴格遵守交通法規，確保行車安全，杜絕事故發生。
2、精心愛護車輛，保持車況良好，對車輛要勤檢查，發現問題應及時報告、維修，避免機械責任事故的發生。
3、出車前后對車輛進行清洗，保證車容車貌整潔、美觀。
4、嚴格遵守學校車輛安全管理規定，自覺遵章守紀，服從安排和調度。不得私自出車；完成任務后應將車輛停放在指定位置。
5、加強業務學習，提高駕駛技能，做到節約用油。
6、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴禁酒后駕車，做到“寧停三分，不搶一秒”。
7、自覺參與安全教育活動，做到警鐘長鳴，不斷增強安全防范意識。
8、謹言慎行，做好有關保密工作。
9、完成學校交辦的其他任務。
六、圖書管理員要求
圖書管理人員的素質要求是：品德好、形象端正、身體健康、能熟練操作電腦及快速打字等各項各檔處理，服務意識強。
1、認真履行崗位職責，嚴格遵守并執行各項規章制度、讀者至上、熱情服務，堅守崗位。
2、努力學習和熟練掌握圖書管理業務， 做好圖書的分類、編目。 新書入庫，及時清點、驗收、要上架；保管好各類報紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊并編目歸檔。發現問題及時通知學校。保持資料完整無損。
3、嚴格借閱手續，按規定時間開放， 發現圖書遺失，依據有關規定收取賠償。每日進行讀者登記和借閱分類統計，掌握讀者動態。
4、負責圖書排架、整架，做好各類統計、清點與記錄工作，圖書書標、卡片、登錄號、索書號、帳目要清楚、做到書賬相符。做好破舊圖書和有重要價值資料的修補、裝裱工作。
5、加強圖書庫管理，還回的圖書及時歸架。認真填寫《閱覽日志》和各種使用記錄登記表冊。
6、認真做好新生辦證及畢業生離校借書離不開注銷手續。
7、年終做好借閱量，借閱率數據上報工作。
8 、保持圖書館清潔衛生。防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮。 下班離開圖書館前，關閉電源、門窗簾，防止事故發生。
9、完成學校交給的其他工作任務。
七、服務窗口接待員要求：
（1）高中畢業以上，身高160厘米以上，年齡18至45周歲之間。
（2）大方開朗，文明禮貌，有耐心，有一定的接待工作經驗。
（四） 物管工作要求及質量保證
1、著裝整齊、容貌整潔、冷靜沉著，熱情周到、不卑不亢、堅持原則、機智靈活、文明服務、按章辦事。
2、通過中標單位不同層次的、各種類型的監督檢查及正規化達標活動，以確保物管服務質量。
五、物業管理有關說明
1、管理期限
本項目服務期限為三年，合同一年一簽。合同履行期間，如因本市最低工資標準調升等政策變動導致本項目服務費用的增加，憑政府相關文件可向采購方申請調價。
2、管理用房提供
在委托管理期限內，采購單位將提供管理用房供物業管理公司免費使用，上述場室屬上班辦公場室，并非休息用房。
3、中標單位不得將本物業管理項目分包給其他單位，若因中標單位專項資質原因確需將某項專業項目分包給其他具備相應資質單位，必須事先征得采購單位同意。
4、采購單位在適當時候對該物業管理進行考核評比，如達不到上述要求，則可終止委托管理合同并進行財務審計，由中標單位承擔違約和賠償責任。
5、有關物業管理事項的說明
（1）春節、五一、十一等長假合理安排值班人員，配合并聽從采購單位指揮；
（2）管理目標及獎懲辦法
中標單位如達不到投標承諾的目標，即第二年考評達不到深圳市物業管理優秀項目標準，扣除當年物業管理費總費用的10％，若中標單位按合同規定履約完畢后，履約保函無息退還；
（3）其它需說明事項：大型活動、領導視察、兄弟學校來訪等突發性、臨時性衛生清除投標單位要配合聽從學校指揮；
（4）監管：中標單位在合同執行期間，須接受深圳市政府采購主管部門和采購單位的監管。
六、其他說明
（一）、現場踏勘
1、招標機構和采購單位將組織投標人對項目現場及周圍環境進行踏勘，以便投標人獲取有關編制投標文件和簽署合同所需的所有資料。踏勘現場所發生的費用由投標人自己承擔。
2、投標人及其人員經過采購單位的允許，可以踏勘目的進入采購單位的工程現場。
3、如有需要時，采購單位必須通過招標機構向投標人提供有關現場的資料和數據。
4、任何人或任何組織在踏勘現場時向投標人提交的任何書面或口頭上的資料，未經招標機構在網上發布或書面通知，均作無效處理。招標機構對投標人由此而做出的推論、理解和結論概不負責。
5、未參與現場踏勘不作為否定投標人資格的理由。
（二）、物業服務費
包括服務人員工資、保險及各項福利，員工培訓，辦公設備折舊費，服務工具，清潔、消殺、綠化物料，節日擺花等費用。
以上包括管理人員工資、福利、各種法律規定的保險、稅收、裝備、管理等費用，以及相關證件的辦理、意外、工傷、醫療、法定節假日、例休加班、年休假、派人頂班等費用均由乙方支付，乙方不另收任何費用。
（三）、注意事項
1、投標人若認為招標文件的技術要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標答疑階段提出，以維護招標行為的公平、公正。
2、投標人使用的標準必須是國際公認或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標準，如投標人使用的標準低于上述標準,評標委員會將有權不予接受，投標人必須列表將明顯的差異詳細說明。
3、如投標人提交偽造資質證書、合同文件，一經發現按有關規定進行處罰,沒收投標保證金、通報批評，并在政府采購網曝光臺上公布。
4、違反招標文件規定及在投標過程中違法違紀，或以任何形式采取不正當競爭手段的，
一經查實，由招標單位按規定給予處罰，取消本次投標資格，已經中標的終止委托管理合同，一切后果由責任者自負。
5、中標人不得將項目非法分包或轉包給任何單位和個人。否則，采購單位有權即刻終止合同，并要求中標人賠償相應損失。
6、供應商使用的標準必須是國際公認或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標準，如供應商使用的標準低于上述標準，評委會將有權不予接受，供應商必須將明顯的差異詳細說明。
7、乙方管理人員進行上崗前培訓，管理人員上崗前要到辦事處級或辦事處級以上醫院體檢，持健康證上崗，每年要進行一次體檢。
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