1、項目簡介：光明新區下村小學位于光明新區公明辦事處下村社區內,是由教學樓、教師宿舍樓、足球場、籃球場等組成圍合式小區。教學樓、宿舍樓建筑面積 約 8393 平方米，足球場等活動場地約12000平方米。
2、采購單位：深圳市光明新區下村小學；
3、合同方式：總價包干，結算不做調整；
4、服務期：該物業委托管理期限為24個月。合同一年一簽。合同履行期間，如因本市最低工資標準調升等政策變動導致本項目服務費用的增加，憑政府相關文件可向采購方申請調價。
二、招標范圍
深圳市光明新區下村小學物業管理服務：
1）清潔衛生、垃圾收集、清運；綠化、水電的維修、養護和管理。
2）車輛行駛及停泊秩序的公共秩序管理。
3）廚房的管理，廚工培訓。
4）學校的車輛管理及司機的培訓。
5）資料室的管理，檔案室的管理
6）招生服務窗口咨詢服務。
三、管理期限內需達到的目標
投標單位以學校為平臺，充分調配優勢資源，努力創造一流環境，并創出校園物業管理的典范；采購單位對照上述的質量指標要求對各項目每季度進行驗收，評分標準如下：基礎分100分，80分為合格，實行扣分制。如果驗收不合格，采購單位有權單方面取消合同或采取其他行動。
四、物業管理標準及要求
（一）總體要求
1、參照《全國物業管理示范項目》管理標準及有關規定，所有管理指標均達到或高于“全國物業管理示范項目”的要求指標。結合投標單位自身的管理服務水平，投標單位要具體承諾物業管理各項目要達到的指標，包括但不限于清潔保潔率；車輛被盜率；年度對比節能率；道路、停車場、路燈使用完好率；樓宇及配套設施公用設施場所完好率；設備完好率；火災、違章發生率；違章處理率；用戶投訴率；采購單位對物業管理的滿意率等。
2、采購單位將指定相應的處室對投標單位組建的物業管理機構進行業務歸檔管理；對重要崗位的設置、人員錄用與管理及重要的管理決策進行監管。
3、投標單位對校園的物業管理方案、組織架構、人員錄用、建立的各項規章制度，投標單位在實施前要報告采購單位，采購單位有審核權。采購單位每年一次審核投標單位派駐校園管理部門的財務狀況及財務報表。
4、在處理特殊事件和緊急、突發事故時，采購單位對物業管理人員有直接指揮權。
5、投標單位對所錄用人員要嚴格政審、具有相關資格證，并保證錄用人員沒有犯罪記錄。
6、投標單位各類人員按要求統一崗位著裝，言行規范，要注意儀容儀表、公眾形象，一些公眾崗位的人員體形、身高要有規定。
7、投標單位在做好工作的同時，有責任向采購單位提供合理化建議，并配合采購單位制訂相關管理制度并具體落實。
8、投標單位必須合法經營，不能損害所聘用員工及采購單位的合法權益。
9、采購單位不提供休息室給投標單位，投標單位人員用房及員工食宿由投標單位自行解決；投標單位自帶滿足本服務項目所需的足夠工具、器材、儀表、備件、服裝等。
10、采購單位、投標單位雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
（二）各崗位人員的配置及要求
| 序號 | 測算細項 | 人數 | 要求 | 最低基本工資要求 |
| 1 | 維修工（兼管理員） | 1 | 要求持專業上崗證（電工證等）至少在物業工作2年以上的經驗。負責物業的管理工作，具有較強的統籌、協調、組織與管理能力。 | 4500 |
| 2 | 中巴司 機 | 1 | 具有良好的職業道德，熱誠的服務態度，要求持A2及以上駕照，至少從事專業駕駛3年及以上的經驗，無重大安全事故記錄。 | 3900 |
| 3 | 小車司機 | 1 | 具有良好的職業道德，熱誠的服務態度，要求持專業上崗證，至少從事專業駕駛2年及以上的經驗，無重大安全事故記錄。 | 3900 |
| 3 | 文員 | 1 | 具有高中以上文化程度，身體健康，有責任心，無違法犯罪記錄。 | 3000 |
| 4 | 圖書管理員 | 1 | 大專以上文化，品行端正，熱情積極主動，敬業精神強，具有良好的客戶服務意識和表達溝通和協調應變能力。 | 2900 |
| 5 | 窗口接待員 | 1 | 負責學校招生服務接待管理。溝通協調能力強，工作盡心盡責，品貌端正，身體健康。 | 2900 |
| 7 | 保潔員 | 4 | 身體健康，樸實肯干，有良好素養和職業道德，經培訓具有清潔工作操作技能。 | 2500 |
| 8 | 綠化工 | 1 | 身體健康，樸實肯干，有良好素養和職業道德，經培訓具有綠化工作操作技能。 | 2800 |
| 9 | 廚師 | 1 | 具有健康證，擁有較高的烹飪技術，合理安排每周菜譜，吃苦耐勞，服從管理。 | 4600 |
| 10 | 廚 工 | 1 | 具有健康證，具有相關工作操作技能，并且要服從管理。 | 3000 |
（三）分項管理要求
1）司機管理要求
司機的素質要求是：品德好、形象端正、身體健康，具有相關證件，服務意識強。
1、嚴格遵守交通法規，確保行車安全，杜絕事故發生。
2、精心愛護車輛，保持車況良好，對車輛要勤檢查，發現問題應及時報告、維修，避免機械責任事故的發生。
3、出車前后對車輛進行清洗，保證車容車貌整潔、美觀。
4、嚴格遵守學校車輛安全管理規定，自覺遵章守紀，服從安排和調度。不得私自出車；完成任務后應將車輛停放在指定位置。
5、加強業務學習，提高駕駛技能，做到節約用油。
6、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴禁酒后駕車，做到“寧停三分，不搶一秒”。
7、自覺參與安全教育活動，做到警鐘長鳴，不斷增強安全防范意識。
8、謹言慎行，做好有關保密工作。
9、完成學校交辦的其他任務。
10、司機編制2人。
2）文員管理要求
文員的素質要求是：品德好、形象端正、身體健康、能熟練操作電腦及快速打字等各項各檔處理，服務意識強。
1、嚴格執行，自覺遵守學校各項規章制度，敬業愛崗。
2、負責學校各部各類文字資料的打印、復印、裝訂、登記等工作。
3、負責辦公室用品的領取，復印紙、打印紙、傳真紙等辦公設備用料的保管。
4、負責各類文檔資料的編號、登記、立卷、歸檔、保管和機要文檔的管理工作。
5、負責學校文件的收發、登記、呈報、歸檔，書報刊的傳送及公共報刊的整理、管理工作。
6、參加工作例會，做好會議記錄，起草會議紀要，經核批后打印成文，上報、分發、歸檔。
7、在完成本職工作的基礎上，做好學校交辦的其它各項任務．
8、文員編制1人。
3）圖書管理要求
圖書管理人員的素質要求是：品德好、形象端正、身體健康、能熟練操作電腦及快速打字等各項各檔處理，服務意識強。
1、認真履行崗位職責，嚴格遵守并執行各項規章制度、讀者至上、熱情服務，堅守崗位。
2、努力學習和熟練掌握圖書管理業務， 做好圖書的分類、編目。 新書入庫，及時清點、驗收、要上架；保管好各類報紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊并編目歸檔。發現問題及時通知學校。保持資料完整無損。
3、嚴格借閱手續，按規定時間開放， 發現圖書遺失，依據有關規定收取賠償。每日進行讀者登記和借閱分類統計，掌握讀者動態。
4、負責圖書排架、整架，做好各類統計、清點與記錄工作，圖書書標、卡片、登錄號、索書號、帳目要清楚、做到書賬相符。做好破舊圖書和有重要價值資料的修補、裝裱工作。
5、加強圖書庫管理，還回的圖書及時歸架。認真填寫《閱覽日志》和各種使用記錄登記表冊。
6、認真做好新生辦證及畢業生離校借書離不開注銷手續。
7、年終做好借閱量，借閱率數據上報工作。
8、保持圖書館清潔衛生。防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮。 下班離開圖書館前，關閉電源、門窗簾，防止事故發生。
9、完成學校交給的其他工作任務。
10、圖書人員編制1人。
4）招生服務接待
1、負責來校考察報名、報到學生和家長的接待，解答有關問題。
2、負責專兼職招生人員工作接待，解答有關問題。
3、接待人員編制1人。
5）電工維修管理
電工維修工的素質要求是：品德好、形象端正、身體健康、具有相關證件，服務意識強。
1、電工維修員應按學校作息準時上班，不遲到，不早退、不脫崗，不擅離崗位。
2、電工維修員對全校教學區、生活區的電路設施要經常檢查、維修，確保校園電路使用安全和暢通。
3、對各教室、辦公室線路、開關、用電器設備每周檢查一次，對反映的問題應在24小時內解決。
4、電工要對機房機械設備要經常保養，對機房工具要妥善保管，如有失落，照價賠償。機房工具不得私自帶回家作私用，因工作損壞工具的應及時反映并上報庫房進行更新。
5、負責每月5日前對教師宿舍用電嚴格抄表，并將抄表結果以表格形式上交學校辦公室。
6、每天應巡查學校水管、水龍頭，發現問題應及時處理，杜絕浪費。
7、負責學校日常維修工作，均由投標單位負責。
8、電工維修編制1人。
6）環境衛生管理
1、校園室內外的環境衛生，均由投標單位負責。實行零干擾清潔衛生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。每天上下午在師生到校前各打掃一次，全天候保潔，每小時循環保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用毛巾擦拭50厘米無灰塵，樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、污漬等；衛生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。
2、由采購單位和投標單位共同制訂工作制度和標準，以對工作質量進行考核。
3、校園校門廣場、道路、走廊、樓梯及一切公共場所，整潔無垃圾紙屑，無雜物堆放。
4、學校各辦公室的清潔衛生，均由投標單位負責。
5、投標單位按工作程序對范圍內的場所進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按標準全天候、全方位保潔。做到按標準定人定點定時管理、巡查、監督。
6、投標單位需負責垃圾的收集、清運，垃圾日產日清。
7、投標單位在清潔衛生中消耗的物料費用自理，工具自帶。
8、其它與清潔衛生有關的事項。
9、擺放以及采購單位交辦的其他臨時性工作（如搬運物品、張掛橫幅、大型會議主席臺布置等）。
10、主管1人，清潔工3人。
7）綠化管理
1、植物配置合理，綠地充分，無裸露土地。
2、花草樹木生長正常，修剪及時，無枯枝死杈及病蟲害現象。
3、綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象。
4、元旦、春節、六一、國慶節日擺花由投標單位負責，所提供花卉必須符合節日氣氛和學校形象，其他特殊時間段的臨時用花由采購單位和投標單位雙方商議后再定。
5、綠化工編制1人。
8）廚房管理：
廚房工作人員的素質要求是：品德好、形象端正、身體健康，服務意識強。
1、由采購單位和投標單位共同制訂工作制度和標準，以對工作質量進行考核。
2、必須按學校規定的時間保證三餐準時開飯。
3、負責教師用餐物品的采購，按教師用餐金額標準保質保量保潔，讓教師用餐放心、安心、開心。
4、廚房人員熟練掌握鍋爐、電飯煲等飲具操作規程，要有高度的責任心，要確保鍋爐、電飯煲等飲具絕對安全使用。
5、必須節約用電、用燃料、用水。
6、安全用電用火，正確操作各類設施設備，發現問題應立即處理，確保系統可隨時起用；制訂消防應急方案。
7、廚工離開廚房，應及時鎖好廚房門，不得讓無關人員進入廚房。
8、廚工必須搞好廚房內務，勤打掃衛生，各種雜物擺放整齊，保護廚房整潔，私人雜物不得在廚房堆放。
9、對廚房突發事件小事由廚工及時處理，處理不了應及時報告。
10、廚房用品應經常清洗、檢修，煙囪堵塞要及時處理，保證鍋爐器具正常工作。
11、廚師編制1人，廚工編制1人。
9）精神文明建設
1、物業管理單位全面配合校方搞好校園文化的建設。
2、校方共享周邊物業社區文化建設的資源。
五、物業管理有關說明
1、管理用房提供
在委托管理期限內，采購單位將提供管理用房供物業管理公司免費使用，上述場所屬上班辦公場室，并非休息用房。
2、中標單位不得將本物業管理項目分包給其他單位，若因中標單位專項資質原因確需將某項專業項目分包給其他具備相應資質單位，必須事先征得采購單位同意。
3、采購單位在適當時候對該物業管理進行考核評比，如達不到上述要求，則可終止委托管理合同并進行財務審計，由中標單位承擔違約和賠償責任。
4、有關物業管理事項的說明
（1）春節、五一、十一等長假合理安排值班人員，配合并聽從采購單位指揮；
（2）管理目標及獎懲辦法
中標單位如達不到投標承諾的目標，即第二年考評達不到深圳市物業管理優秀項目標準，扣除當年物業管理費總費用的10％，若中標單位按合同規定履約完畢后，履約保函無息退還；
（3）其它需說明事項：大型活動、領導視察、兄弟學校來訪等突發性、臨時性衛生清除投標單位要配合聽從學校指揮；
（4）監管：中標單位在合同執行期間，須接受市政府采購主管部門和采購單位的監管。
