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<table border="0"> <tr> <td>天津市濱海新區殘疾人聯合會物業管理項目需求書供應商意見函</td> </tr> <tr> <td>【信息時間：2020-11-20】</td> </tr> <tr> <td>致相關采購當事人：為了保障政府采購各方當事人的合法權益及采購程序的公開、公平、公正性，我中心受天津市濱海新區殘疾人聯合會委托將對天津市濱海新區殘疾人聯合會物業管理項目實施政府采購。現將采購人提供的項目需求原文轉發（詳細技術需求見附件——項目需求書），廣泛征求各方意見，誠請相關采購當事人依法提出項目需求書中存在的問題。我中心將提出的意見及時轉交采購人，并請采購人依據相關法律法規完善技術需求。征求意見時間自2020年11月23日至2020年11月25日16:00。采購當事人提出的意見函應符合以下條件：1、在征求意見有效期內提出，并以加蓋公章的書面原件方式或傳真方式送達我中心。逾期送達、匿名送達以及其他不符合上述條件的意見函件我中心不予受理。2、對于項目整體需求不滿足三個品牌產品或三家供應商的；需求中個別條款的描述具有傾向性或排斥性提出意見的，采購當事人應明確指出可能涉及的品牌或供應商。3、意見函件應注明聯系人和聯系方式。感謝您的參與。征求意見受理時限：三個工作日聯系電話：022-25866103傳真：022-25866107天津市濱海新區政府采購中心2020年11月20日天津市濱海新區殘疾人聯合會物業管理項目需求書供應商意見函天津市濱海新區政府采購中心：___________________________需求書，現提出意見如下：□ 資質要求具有傾向性（詳見附件）□ 技術需求具有傾向性（詳見附件）單位名稱：聯系人：聯系電話：年x月x日附件：對___________________________需求書的詳細意見 項目需求.doc </td> </tr> <tr> </tr></table> <block><html> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=gbk"> <meta content="Administrator" name="author"> </head> <body class="b1 b2"> 天津市濱海新區殘疾人聯合會物業管理項目 需求書 1項目名稱 天津市濱海新區殘疾人聯合會物業管理項目 二、項目預算 項目采購預算1983604.05元/年 三、服務期限 項目服務期為一年，以雙方簽署的合同約定時間為準。 四、項目概況 天津市濱海新區殘疾人聯合會項目建筑面積16092平方米，院區面積4099.71㎡（其中道路面積2808.46㎡，綠化面積1291.25㎡）。地下一層，地上八層，坐落在鐵路京山線以北、京山道和吉林路交匯處，毗鄰洋貨市場，交通便利。 該項目分為南樓、北樓，其一層為鋼結構連接，七樓、八樓為連廊，從功能區分上說，南樓為辦公區域，一層為綜合辦事大廳、文體館等。二層為活動區，三層為文體綜合，包括閱覽室、殘疾人輔助器具服務中心等，四層為康復室、辦公區域，五層為濱海新區殘疾人勞動服務中心辦公區，六層主要為會議室和計算機培訓室，七層和八層為濱海新區殘疾人聯合會辦公區；北樓一層、三層為富康門診（殘疾人門診），二層為富康門診部、廚房和員工餐廳，五層為值班室，六層為濱海新區殘疾人勞動服務培訓中心，七至八層為辦公區；鋼結構一層為一站式服務大廳和室內文體館；地下一層為車庫和設備用房。 該項目定位為綜合辦公樓，為滿足使用功能，設有變配電系統、給排水系統、電梯系統、安防監控系統、消防控制系統、二次供水系統、地源熱泵中央空調系統等；綠植主要分布在外圍、南樓三層空中花園和大廳景觀綠植，以喬灌木、草坪和綠籬為主。 注：天津市濱海新區富康門診部（包括一樓面積550㎡，二樓面積60㎡，三樓面積600㎡，總面積1210㎡）清潔保潔服務不包括在本次招標采購范圍內。 五、招標內容及要求 （一）基本要求 1、項目設施設備概況 （1）消防系統 消防控制柜：1臺，規格型號JB-QG-GST5000；消防電氣柜：1臺，規格型號SBKP2HP3，功率3KW；穩壓泵：4臺，規格型號YZ-100L-2，功率3kw；30m?消防水箱1處；300m?消防水池1處；噴淋泵：2臺，規格型號YZ-250M-2，功率55kw；消防泵：2臺，規格型號YZ200L1-2，功率30kw；噴淋頭：2000個，規格型號為GB5135.1—2003；ABC干粉滅火器：218個，功率3KG；感煙探測器：1123個，規格型號JTY-GD-G3；可燃氣探測器：8個，規格型號JB-QBD-PH/A。 （2）監控系統 室內攝像頭80個；室外攝像頭9個；監控主機：3臺，規格型號BV128V32。 （3）空調系統 地源熱泵空調機組：2組，功率145KW；加壓水泵：6臺，規格型號Y2-160L-2，功率18.5KW；系統補水泵2臺，4KW；地源補水泵2臺,3.2KW；隔膜壓力罐：2臺，規格型號HSS42222MDQB201，功率145KW；冷暖風機：1臺，功率18.5KW。 （4）供電系統 高壓控制柜：2套，規格型號KYN28A-12；低壓受電柜：2套，規格型號SCB10-800/10。 （5）給排水系統 二次供水水箱2處，15m?；熱水泵房水箱2處，15m?；中水泵房水箱2處，10m?；加壓水泵3臺,5.5KW；高區增壓泵2臺,5.5KW；低區增壓泵2臺,3.2KW；循環泵2臺,3.2KW；加壓水泵2臺,5.5KW；隔膜壓力罐：2個，規格型號1012-28，0.8 m?。 （6）電梯系統 電梯：地上8層地下一層9站4臺，規格型號PR04032。 2、項目服務人員配備崗位及要求 <table class="t1"> <tbody> <tr class="r1"> <td class="td1"> 序號 </td> <td class="td2"> 崗位名稱 </td> <td class="td3"> 人數 </td> <td class="td4"> 要求 </td> <td class="td5"> 是否接受退休人員 </td> <td class="td6"> 工作時間 </td> </tr> <tr class="r2"> <td class="td1"> 1 </td> <td class="td2"> 項目經理 </td> <td class="td3"> 1人 </td> <td class="td4"> （1）要求50周歲以下，具有5年以上（含5年）非住宅類物業項目管理經驗； （2）具有本科以上學歷（含本科）； （3）身體健康、無犯罪記錄； </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 每日8小時 </td> </tr> <tr class="r3"> <td class="td1"> 2 </td> <td class="td2"> 秩序隊長 </td> <td class="td3"> 1人 </td> <td class="td4"> （1）要求45周歲或以下； （2）持保安員證； （3）相關工作經驗2年以上； （4）具有良好的溝通協調能力； （5）身體健康，無犯罪記錄； </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 每日8小時 </td> </tr> <tr class="r1"> <td class="td1"> 3 </td> <td class="td2"> 秩序維護員 </td> <td class="td3"> 9人 </td> <td class="td4"> （1）五官端證，普通話流利，體形標準，身體健康證； （2）持保安證； （3）有一定秩序維護工作經驗； （4）服務意識強、無違法犯罪記錄； </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 提供24小時服務 </td> </tr> <tr class="r3"> <td class="td1"> 4 </td> <td class="td2"> 消控崗秩序員 </td> <td class="td3"> 6人 </td> <td class="td4"> （1）五官端證，普通話流利，體形標準，身體健康； （2）具備《中華人民共和國建（構）筑物消防員證或消防設施操作員證》； （3）服務意識強、無違法犯罪記錄； </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 提供24小時服務 </td> </tr> <tr class="r3"> <td class="td1"> 5 </td> <td class="td2"> 保潔主管 </td> <td class="td3"> 1人 </td> <td class="td4"> （1）男女不限，50周歲以下； （2）有良好的服務意識，身體健康，能吃苦耐勞。 （3）掌握常用保潔用品及保潔設備的使用； （4）負責公共區域的衛生保潔及領導辦公室衛生清潔。 </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 每日8小時 </td> </tr> <tr class="r3"> <td class="td1"> 6 </td> <td class="td2"> 保潔員 </td> <td class="td3"> 6人 </td> <td class="td4"> （1）男女不限； （2）有良好的服務意識，身體健康，能吃苦耐勞。 （3）掌握常用保潔用品及保潔設備的使用； （4）負責公共區域的衛生保潔及領導辦公室衛生清潔。 </td> <td class="td5"> 是 </td> <td class="td6"> 每日8小時 </td> </tr> <tr class="r3"> <td class="td1"> 7 </td> <td class="td2"> 會服/前臺 </td> <td class="td3"> 2人 </td> <td class="td4"> （1）女性，20-35歲； （2）大專以上學歷； （3）形象氣質佳，有相關經驗 </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 每日8小時 </td> </tr> <tr class="r3"> <td class="td1"> 8 </td> <td class="td2"> 維修主管 </td> <td class="td3"> 1人 </td> <td class="td4"> （1）男性，55周歲以下； （2）持有《中華人民共和國特種作業操作證（高、低壓電工作業）》。 （3）相關工作經驗3年以上。 </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 每日8小時 </td> </tr> <tr class="r3"> <td class="td1"> 9 </td> <td class="td2"> 維修電工 </td> <td class="td3"> 1人 </td> <td class="td4"> （1）男性，55周歲以下； （2）持有《中華人民共和國特種作業操作證（高壓電工作業）》。 （3）相關工作經驗3年以上。 </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 每日8小時 </td> </tr> <tr class="r3"> <td class="td1"> 10 </td> <td class="td2"> 綜合維修/綠化工 </td> <td class="td3"> 1人 </td> <td class="td4"> （1）男性，身體健康 （2）相關工作經驗3年以上。 </td> <td class="td5"> 是 </td> <td class="td6"> 每日8小時 </td> </tr> <tr class="r4"> <td class="td1"> 11 </td> <td class="td2"> 中央空調運行工 </td> <td class="td3"> 3人 </td> <td class="td4"> （1）男性，30-60歲； （2）持制冷與空調設備運行操作證 （3）相關工作經驗3年以上。 </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 提供24小時服務 </td> </tr> <tr class="r4"> <td class="td1"> 12 </td> <td class="td2"> 變電室運行工 </td> <td class="td3"> 3人 </td> <td class="td4"> （1）男性，30-60歲； （2）持《中華人民共和國特種作業操作證（高、低壓電工作業）》 （3）相關工作經驗3年以上。 </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 提供24小時服務 </td> </tr> <tr class="r5"> <td class="td1"> 13 </td> <td class="td2"> 廚師 </td> <td class="td3"> 1人 </td> <td class="td4"> （1）持有《職業資格證書（中式烹調師）》三級 （2）55周歲以下，身體健康； （3）持有效期內的《健康證》 （4）三年以下相關工作經驗 </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 6:00-14:00 </td> </tr> <tr class="r6"> <td class="td1"> 14 </td> <td class="td2"> 面點工 </td> <td class="td3"> 1人 </td> <td class="td4"> （1）55周歲以下，身體健康； （2）持有效期內的《健康證》 （3）三年以下相關工作經驗 </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 6:00-14:00 </td> </tr> <tr class="r3"> <td class="td1"> 15 </td> <td class="td2"> 幫廚/洗消 </td> <td class="td3"> 1人 </td> <td class="td4"> （1）55周歲以下，身體健康； （2）持有效期內的《健康證》 （3）三年以下相關工作經驗 </td> <td class="td5"> 否 </td> <td class="td6"> 6:00-14:00 </td> </tr> <tr class="r7"> <td class="td7" colspan="2"> 合計人數 </td> <td class="td8" colspan="4"> 38人 </td> </tr> </tbody> </table> 注：其他要求： ①中標供應商安排1名項目經理對服務工作進行緊密跟蹤和管理，協調與采購人之間的重大問題。 ②按勞動法和國務院關于職工工作時間的規定，正常情況下，上述人員每日工作不超過8小時，每周工作不超過40小時。需安排加班的，中標供應商應配合并向勞動者支付加班費。 ③供應商的服務人員工資構成必須包含基本工資（不低于天津市最低工資標準）、社會保險、福利費、服裝費等費用，且員工崗位薪酬水平不能低于區域同行業市場水平。 （二）物業各崗位人員具體工作內容、職責及服務標準 <table class="t1"> <thead> <tr class="r8"> <th class="th1"> 服務內容 </th> <th class="th2"> 服務標準 </th> </tr> </thead> <tbody> <tr class="r8"> <td class="td9"> 房屋本體及配套設施設備維修養護服務 </td> <td class="td10"> 詳見房屋本體及設施設備的日常維修管理標準 </td> </tr> <tr class="r8"> <td class="td9"> 清潔保潔服務 </td> <td class="td10"> 詳見清潔保潔服務標準 </td> </tr> <tr class="r8"> <td class="td9"> 秩序安全服務 </td> <td class="td10"> 詳見安全秩序與安全保衛管理標準 </td> </tr> <tr class="r8"> <td class="td9"> 客服服務 </td> <td class="td10"> 詳見客服服務標準 </td> </tr> <tr class="r8"> <td class="td9"> 綜合管理 </td> <td class="td10"> 詳見綜合服務標準 </td> </tr> <tr class="r8"> <td class="td9"> 其他服務 </td> <td class="td10"> 重要節假日進行升降國旗、大樓內物品搬運、報刊雜志的代收，分發、快遞代收等（具體細節工作服從采購人統一安排）。 </td> </tr> </tbody> </table> 1房屋本體及配套設施設備維修養護服務 <table class="t1"> <thead> <tr class="r1"> <th class="th3"> 類別 </th> <th class="th4"> 項目 </th> <th class="th5"> 內容 </th> <th class="th6"> 標準要求 </th> <th class="th7"> 頻次 </th> </tr> </thead> <tbody> <tr class="r9"> <td class="td11" rowspan="4"> 綜合維修 </td> <td class="td12" rowspan="4"> </td> <td class="td13"> 樓宇屋頂及外檐 </td> <td class="td14"> 地面平整，無明顯損壞，屋頂無違反規劃私搭亂建；樓宇屋頂防水良好，無破損，雨季來臨前對屋頂防水進行檢修 </td> <td class="td15"> 每周巡查一次，發現異常情況及時上報。 </td> </tr> <tr class="r10"> <td class="td13" rowspan="3"> 門窗、玻璃 </td> <td class="td14"> 玻璃無破損 </td> <td class="td15"> 門窗框變形，玻璃破損12小時內解決，如因特殊原因未按時間內解決，應向采購人說明原因。 </td> </tr> <tr class="r11"> <td class="td14"> 鎖具開啟靈活 </td> <td class="td15"> 鎖具損壞當日解決。 </td> </tr> <tr class="r9"> <td class="td14"> 門窗開啟 </td> <td class="td15"> 更換門窗配件當日內解決。 </td> </tr> <tr class="r9"> <td class="td11" rowspan="6"> </td> <td class="td12" rowspan="2"> 扶手欄桿 </td> <td class="td13"> 無銹蝕 </td> <td class="td14"> 欄桿銹蝕，當日解決 </td> <td class="td15" rowspan="2"> 扶手欄桿 </td> </tr> <tr class="r9"> <td class="td13"> 無開焊現象 </td> <td class="td14"> 欄桿開焊2日解決。 </td> </tr> <tr class="r12"> <td class="td12" rowspan="4"> 給排水系統 </td> <td class="td13"> 市政給水紅線內開始點到給水點 </td> <td class="td14"> 無滲漏、保溫層完好，閥門開閉靈活。 </td> <td class="td15"> 給水系統每周檢查1次。 </td> </tr> <tr class="r12"> <td class="td13" rowspan="2"> 化糞池、雨水井、排水點 </td> <td class="td14" rowspan="2"> 管井排水通暢、無堵塞外溢。 </td> <td class="td15"> 化糞池每月巡查1次，每年清理1次。 </td> </tr> <tr class="r13"> <td class="td15"> 污水池、雨水井每周巡查1次，每年清理疏通2次。 </td> </tr> <tr class="r14"> <td class="td13"> 變頻水泵、生活水箱 </td> <td class="td14"> 系統正常運行 </td> <td class="td15"> 每半年對給水管道進行1次全面檢查維修，每年2次清洗水箱。 </td> </tr> <tr class="r10"> <td class="td11" rowspan="17"> </td> <td class="td12" rowspan="4"> 變配電系統 </td> <td class="td13"> 配電箱、開關、燈具 </td> <td class="td14"> 照明完好 </td> <td class="td15"> 公共區域照明設備每周巡檢1次，燈具更換當日完成，每季度改進選材方案。 </td> </tr> <tr class="r10"> <td class="td13"> 變配電箱、變電站、計量柜 </td> <td class="td14"> 系統正常運行 </td> <td class="td15"> 每日檢查1次 </td> </tr> <tr class="r10"> <td class="td13"> 日常用電、線路以及相關設施 </td> <td class="td14"> 系統正常運行 </td> <td class="td15"> 每周檢查1次 </td> </tr> <tr class="r10"> <td class="td13"> 消防設備用電、應急照明 </td> <td class="td14"> 照明完好、系統正常運行 </td> <td class="td15"> 每周檢查1次 </td> </tr> <tr class="r15"> <td class="td12" rowspan="4"> 消防系統 </td> <td class="td13"> 消防控制系統：消控平臺、煙感、手報、消防報警 </td> <td class="td14" rowspan="4"> 消防設備正常、齊全、有效，各種標識清楚、管道無堵塞、泄漏，設備及標志完好。 </td> <td class="td15"> 消防設施設備維護，重點消防設施每日巡查1次。 </td> </tr> <tr class="r9"> <td class="td13"> 消防水泵、穩壓罐 </td> <td class="td15"> 消防泵、噴淋泵每月啟動1次。 </td> </tr> <tr class="r12"> <td class="td13"> 包括消防卷簾、干粉滅火器、消防水龍帶等 </td> <td class="td15"> 每月檢查1次滅火器，干粉滅火器每年更換1次干粉。 </td> </tr> <tr class="r12"> <td class="td13"> 微型消防站 </td> <td class="td15"> 每月檢查1次 </td> </tr> <tr class="r14"> <td class="td12" rowspan="4"> 電梯系統 </td> <td class="td13"> 曳引機 </td> <td class="td14"> 運行狀況良好，無事故隱患。 </td> <td class="td15"> 每月巡檢2次，每1年半按要求強制檢驗1次，有問題及時維修。 </td> </tr> <tr class="r16"> <td class="td13"> 控制系統 </td> <td class="td14"> 電梯控制系統功能良好。 </td> <td class="td15"> 每月巡檢2次，每1年半按要求強制檢驗1次，有問題及時維修。 </td> </tr> <tr class="r17"> <td class="td13"> 轎廂及與之相關的管路、設備。 </td> <td class="td14"> 電梯轎箱無破損、保養良好，無嚴重銹蝕，轎箱燈具完好、無破損；控制按鍵功能良好、無破損；電梯運行平穩、無噪音、停層正常、轎廂門開閉正常；電梯基坑干凈，曳引繩潤滑、無斷絲；電梯標識及安全提示健全。 </td> <td class="td15"> 每半月進行1次清潔、潤滑、檢查、調整；有問題及時維修。 </td> </tr> <tr class="r9"> <td class="td13"> 限速器、安全鎖 </td> <td class="td14"> 限速器、安全鎖定期調試檢測功能正常。 </td> <td class="td15"> 有問題及時維修，每1年強制檢驗1次。 </td> </tr> <tr class="r14"> <td class="td12"> 空調通風系統 </td> <td class="td13"> 空調機組、地源熱泵、交換器、風機盤管、冷卻塔、控制柜等及與之相關的管路、設備。 </td> <td class="td14"> 設備完好，運行良好，無滲漏，標志清晰。設施設備維修及時，運行狀況良好，無事故隱患。 </td> <td class="td15"> 一般性故障2小時內解決。 </td> </tr> <tr class="r9"> <td class="td12" rowspan="3"> 安防系統 </td> <td class="td13"> 道閘（桿）、電動伸縮門 </td> <td class="td14" rowspan="3"> 設備正常運行、安裝可靠、整潔有序。 </td> <td class="td15" rowspan="3"> 發現異常，及時處理，每月定期進行調試。 </td> </tr> <tr class="r9"> <td class="td13"> 控制臺、視頻器、攝像頭、轉換器 </td> </tr> <tr class="r12"> <td class="td13"> 巡更棒、巡更點、讀取器 </td> </tr> <tr class="r12"> <td class="td12"> 公共設施 </td> <td class="td13"> 辦公桌椅、公共座椅、標識牌、殘疾人輔助設施等 </td> <td class="td14"> 正常使用、無損壞。 </td> <td class="td15"> 發現損壞及時解決。 </td> </tr> <tr class="r18"> <td class="td16" colspan="2"> 日常維護養護計劃及實施細則 </td> <td class="td13"> 指定房屋本體及相關配套設施設備的日常維修養護計劃及實施細則 (包括但不限于供配電系統、消防系統、給排水系統、) </td> <td class="td14"> 計劃合理、落實到位，各系統運行正常，公共設備完好率達到100%。 </td> <td class="td15"> 日常維護養護計劃及實施細則。 </td> </tr> <tr class="r16"> <td class="td16" colspan="2" rowspan="2"> 設施設備的運行管理 </td> <td class="td13"> 變電室運行值守、維護 </td> <td class="td14"> 24小時在崗值守，發現問題進行上報。 </td> <td class="td15" rowspan="2"> 設施設備的運行管理。 </td> </tr> <tr class="r16"> <td class="td13"> 10Kv高壓電站運行管理 </td> <td class="td14"> 24小時在崗值守，發現問題進行上報。 </td> </tr> <tr class="r19"> <td class="td16" colspan="2"> 檔案管理 </td> <td class="td13"> 資料齊全，管理完善，每日有設備運行記錄，巡檢記錄 </td> <td class="td14"> 各類檔案資料記錄完整、真實、準確、無缺失。 </td> <td class="td15"> 檔案及時更新：日常巡檢記錄按月度整理歸檔一次；各類報修維修記錄每月整理歸檔一次；消防泵啟動檢測后及時記錄；水箱清洗、電梯年檢等專業檢測完成后及時記錄并存檔。 </td> </tr> <tr class="r16"> <td class="td16" colspan="2" rowspan="3"> 設施設備異常情況發現、報告與處理 </td> <td class="td13"> 及時發現，同時制定好突發事件預案 </td> <td class="td17" colspan="2"> 有人值守部位設備異常問題發現不超過12小時，巡檢部位設備發現不超過1個規定的巡檢周期。 </td> </tr> <tr class="r9"> <td class="td13"> 及時報告并記錄 </td> <td class="td17" colspan="2"> 重大事件報告時限不超過10分鐘；普通事件報告時限不超過24小時；記錄及時、準確率100%。 </td> </tr> <tr class="r9"> <td class="td13"> 及時處理及全過程跟蹤備案 </td> <td class="td17" colspan="2"> 全程處理跟蹤率100%，零小問題處理時限不超過12小時。 </td> </tr> <tr class="r20"> <td class="td16" colspan="2" rowspan="3"> 其他工程標準 </td> <td class="td18" colspan="3"> 中標供應商承諾中標后制定并遵守設備運行管理制度，完善安全技術措施，提高設備運行效率。 </td> </tr> <tr class="r21"> <td class="td18" colspan="3"> 能耗管理，最大限度節能。 </td> </tr> <tr class="r22"> <td class="td18" colspan="3"> 24小時物業報修，記錄完整，全程可控。 </td> </tr> </tbody> </table> 2清潔保潔服務標準 <table class="t1"> <thead> <tr class="r23"> <th class="th8"> 類別 </th> <th class="th9"> 項目 </th> <th class="th10"> 內容 </th> <th class="th11"> 標準要求 </th> <th class="th12"> 頻次 </th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td class="td19" rowspan="37"> </td> <td class="td20" rowspan="8"> 公共衛生間 </td> <td class="td21"> 地面保潔、消毒 </td> <td class="td22"> 干凈整潔、無雜物堆放(衛生間內應貼有保潔清掃記錄，以備査閱) </td> <td class="td23"> 2次/日，不定時巡查 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 墻面、隔板、門面清潔 </td> <td class="td22"> 干凈整潔無明顯污漬 </td> <td class="td23"> 1次/周 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 手盆、臺面、梳妝鏡清潔 </td> <td class="td22"> 干凈整潔 </td> <td class="td23"> 2次/日，不定時巡查 </td> </tr> <tr class="r24"> <td class="td21"> 廁具清潔、消毒 </td> <td class="td22"> 干凈整潔 </td> <td class="td23"> 2次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 放水閥、紙架、便器內外清潔 </td> <td class="td22"> 干凈整潔 </td> <td class="td23"> 2次/日 </td> </tr> <tr class="r25"> <td class="td21"> 紙簍 </td> <td class="td22"> 按時清理 </td> <td class="td23"> 3次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 門窗 </td> <td class="td22"> 整潔無明顯灰塵 </td> <td class="td23"> 1次/周 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 空氣 </td> <td class="td22"> 空氣清新無異味，合理使用除味劑 </td> <td class="td23"> 適時使用 </td> </tr> <tr> <td class="td20" rowspan="6"> 大廳 </td> <td class="td21"> 地面牽塵、濕拖、除污漬 </td> <td class="td22"> 無污漬、干凈 </td> <td class="td23"> 隨時除塵 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 門玻璃、把手、盲道、木質墻面及防火門 </td> <td class="td22"> 干凈整潔、無污漬 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 玻璃(3.5米以下)清潔 </td> <td class="td22"> 潔凈明亮 </td> <td class="td23"> 2次/月 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 電梯間、兩側走廊 </td> <td class="td22"> 無積水、塵土、雜物 </td> <td class="td23"> 2次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 公共座椅、一站式接待椅、擦鞋機、叫號機 </td> <td class="td22"> 無污漬、干凈整齊 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 告示牌、標牌、開關、插座、顯示屏 </td> <td class="td22"> 干凈整潔、無污漬 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td20" rowspan="4"> 值班室 </td> <td class="td21"> 地面、桌椅、窗臺清潔 </td> <td class="td22"> 干凈、整潔、無污漬 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 床單、被罩更換、清洗 </td> <td class="td22"> 干凈、整潔、無污漬 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 電話、茶具、電視柜、打印機清潔 </td> <td class="td22"> 干凈、整潔、無污漬 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 衛生間、盥洗間清潔 </td> <td class="td22"> 干凈、無積水、無異味 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td20" rowspan="6"> 辦公區 </td> <td class="td21"> 會議室地面、桌椅、窗臺清潔 </td> <td class="td22"> 干凈、整潔、無污漬 </td> <td class="td23"> 1次/日， 根據會議 安排隨時 清潔 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 辦公室地面、窗臺清潔 </td> <td class="td22"> 干凈、無灰塵 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 辦公室辦公桌清潔 </td> <td class="td22"> 干凈、無灰塵、無水漬 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 辦公室垃圾清理 </td> <td class="td22"> 干凈、無滿溢 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 辦公室文件柜清潔 </td> <td class="td22"> 干凈、無灰塵 </td> <td class="td23"> 1次/周 </td> </tr> <tr class="r11"> <td class="td21"> 玻璃清潔 </td> <td class="td22"> 潔凈、明亮 </td> <td class="td23"> 1次/周 </td> </tr> <tr> <td class="td20" rowspan="5"> 公共區域 </td> <td class="td21"> 地面清掃、濕拖 </td> <td class="td22"> 干凈明亮 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 玻璃清潔 </td> <td class="td22"> 潔凈、明亮 </td> <td class="td23"> 1次/周 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 附屬設施 </td> <td class="td22"> 潔凈 </td> <td class="td23"> 2次/周 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 樓梯扶手清潔 </td> <td class="td22"> 無污漬、無塵 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 定期消殺 </td> <td class="td22"> 無鼠患、蟑螂等、流行病菌防患 </td> <td class="td23"> 1次/3個月 </td> </tr> <tr> <td class="td20" rowspan="8"> 室外區域 </td> <td class="td21"> 玻璃幕墻 </td> <td class="td22"> 干凈、整潔、無污漬、無廣告 </td> <td class="td23"> 1次/年，無懸掛物 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 院區地面 </td> <td class="td22"> 無紙屑、煙頭、痰跡、污跡 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 停車區域 </td> <td class="td22"> 無紙屑、煙頭、痰跡、污跡 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 綠化帶 </td> <td class="td22"> 無紙屑、煙頭、痰跡、污跡 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 魚池 </td> <td class="td22"> 水質清澈、綠植茂盛 </td> <td class="td23"> 1次/周 </td> </tr> <tr class="r26"> <td class="td21"> 污水井 </td> <td class="td22"> 干凈、無異味 </td> <td class="td23"> 1次/年，定期消殺 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 伸縮門、旗桿、路燈 </td> <td class="td22"> 干凈、整潔、無污漬、無廣告 </td> <td class="td23"> 1次/月，無懸掛物 </td> </tr> <tr> <td class="td21"> 垃圾清理 </td> <td class="td22"> 垃圾日清，統一集中到指定地點 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td19" rowspan="5"> 定期保潔及養護服務 </td> <td class="td24" colspan="2"> 大理石、PVC(木）地面清洗 </td> <td class="td22"> 無劃痕、光亮 </td> <td class="td23"> 1次/年 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 辦公家具養護 </td> <td class="td22"> 無劃痕、光亮 </td> <td class="td23"> 1次/年 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 地庫清潔 </td> <td class="td22"> 干凈、無污漬 </td> <td class="td23"> 1次/季度 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 空調出風口、濾網 </td> <td class="td22"> 干凈、無漏水、無灰塵 </td> <td class="td23"> 2次/年 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 外檐清洗服務 </td> <td class="td22"> 聘請有專業資質的外檐清洗作業單位；作業前做好各項安全防范措施，并簽訂安全作業協議；清洗完畢后外墻面潔凈，玻璃外面光亮、無污漬。 </td> <td class="td23"> 1年/次 </td> </tr> <tr class="r11"> <td class="td19" rowspan="6"> 綠植養護管理 </td> <td class="td24" colspan="2"> 大廳景觀綠植 </td> <td class="td22"> 葉面整潔光亮、植株間、花盆內無雜草、煙頭等雜物。 </td> <td class="td23"> 1次/周 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 外圍綠化 </td> <td class="td22"> 無死株和干枯枝，修剪及時整齊美觀，葉色正常，無雜草； </td> <td class="td23"> 1次/周 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 空中花園 </td> <td class="td22"> 植物配置合理綠化充分、修剪及時整齊美觀。 </td> <td class="td23"> 1次/周 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 冬季防護 </td> <td class="td22"> 綠籬及喬木及時做好保溫防護措施 </td> <td class="td23"> 冬季來臨前 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 病蟲害防治 </td> <td class="td22"> 無蟲害、病害，植物生長旺盛 </td> <td class="td23"> 根據綠植實際情況除蟲害 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 綠植擺放 </td> <td class="td22"> 綠植擺放的品種數量符合現場環境要求（擺放位置、品種及數量見附件），定期進行養護，死株及時更換 </td> <td class="td23"> 每周養護一次，做好記錄 </td> </tr> <tr> <td class="td19" rowspan="5"> 其他 </td> <td class="td24" colspan="2" rowspan="3"> 員工儀容儀表 </td> <td class="td22"> 帶牌上崗 </td> <td class="td23"> 在崗期間 </td> </tr> <tr> <td class="td22"> 衣物整潔、服裝統一 </td> <td class="td23"> 在崗期間 </td> </tr> <tr> <td class="td22"> 禮貌服務 </td> <td class="td23"> 在崗期間 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 垃圾清理 </td> <td class="td22"> 垃圾日清，統一集中到指定地點 </td> <td class="td23"> 1次/日 </td> </tr> <tr> <td class="td24" colspan="2"> 冬季清雪 </td> <td class="td22"> 小雪：隨下隨清，當天清理完畢；中雪：主干道及時清理完畢，其他區域一天內清理完畢；大雪人行通道及時清理完畢，其他區域兩天內清理完畢。 </td> <td class="td23"> 雪后及時清理 </td> </tr> </tbody> </table> 注：天津市濱海新區富康門診部（殘疾人門診：一樓面積550㎡，二樓面積60㎡，三樓面積600㎡，總面積1210㎡。）清潔保潔服務不包括在本次招標采購范圍內。 3安全秩序與安全保衛管理服務 <table class="t1"> <thead> <tr class="r27"> <th class="th13"> 類別 </th> <th class="th14"> 項目 </th> <th class="th15"> 標準要求 </th> </tr> </thead> <tbody> <tr class="r28"> <td class="td25" rowspan="4"> 安全秩序管理 </td> <td class="td26"> 門衛值班 </td> <td class="td27"> 門禁定時關閉，技防設施正常運行，24小時在崗值守，發現問題進行上報。 </td> </tr> <tr class="r29"> <td class="td26"> 巡邏 </td> <td class="td27"> 按照巡邏路線規范巡邏，不定期更換巡邏路程，2小時/次，發現問題及時報告。 </td> </tr> <tr class="r28"> <td class="td26"> 車輛導行 </td> <td class="td27"> 車輛行駛停放有序，無交通堵塞現象，發現問題及時報告。 </td> </tr> <tr class="r28"> <td class="td26"> 秩序維護 </td> <td class="td27"> 對違規應及時規勸和制止，24小時有值守，發現問題及時報告。 </td> </tr> <tr class="r28"> <td class="td25" rowspan="2"> 消防管理 </td> <td class="td26"> 消防值守 </td> <td class="td27"> 消控室24小時值守，發現異常及時上報處理；做好值班記錄，交接班記錄。 </td> </tr> <tr class="r28"> <td class="td26"> 消防巡檢 </td> <td class="td27"> 消防設施、設備每月巡查1次，并做好記錄。 </td> </tr> <tr class="r28"> <td class="td25" rowspan="2"> 巡邏異常情況發現、報告與處理 </td> <td class="td26"> 及時發現，同時制定好突發事件預案 </td> <td class="td27"> 每季度演練，應急處理有效。 </td> </tr> <tr class="r30"> <td class="td26"> 及時報告并記錄 </td> <td class="td27"> 發現問題及時上報。 </td> </tr> </tbody> </table> 4、客服服務 <table class="t1"> <thead> <tr class="r31"> <th class="th16"> 類別 </th> <th class="th17"> 項目 </th> <th class="th18"> 標準要求 </th> </tr> </thead> <tbody> <tr class="r32"> <td class="td28" rowspan="8"> 客服管理 </td> <td class="td29"> 前臺接待 </td> <td class="td30"> 負責來訪人員的接待、引領、咨詢和前臺日常事物的處理。 </td> </tr> <tr class="r33"> <td class="td29"> 會議服務 </td> <td class="td30"> 1、提供接待、會場布置、開水供應、保潔等服務。 2、制訂會議服務規程確認會議接待日程、場地安排，做好前期的準備工作。 3、會議接待提供熱水、音像播放、迎送賓客服務；會前會后打掃室內衛生，保持室內整潔。 4、環境衛生清潔服務。 </td> </tr> <tr class="r34"> <td class="td29"> 報修服務 </td> <td class="td30"> 實行24小時報修和值班制度，急修10分鐘內到達現場，預約維修按照雙方約定時間到達現場，回訪率達到100%。 </td> </tr> <tr class="r35"> <td class="td29"> 鑰匙管理 </td> <td class="td30"> 有獨立存放設施、鑰匙存放、標注整齊、使用記錄清晰、準確。 </td> </tr> <tr class="r36"> <td class="td29"> 工具及庫房管理 </td> <td class="td30"> 工具存放合理、整齊、干凈，庫房各種物資整齊碼放，標注數量明晰，出入庫記錄準確。 </td> </tr> <tr class="r36"> <td class="td29"> 完善檔案、圖紙、維修記錄等技術資料的管理工作 </td> <td class="td30"> 使管理工作得到支持，使業主更方便、舒適、安全，隨用隨查閱，數據圖表齊全、準確。 </td> </tr> <tr class="r37"> <td class="td29"> 投訴處理 </td> <td class="td30"> 對于有效投訴，2個工作日內予以回復；對于無效投訴，1個工作日內予以回復，有效投訴處理率100%。 </td> </tr> <tr class="r38"> <td class="td29"> 滿意度調查 </td> <td class="td30"> 月度溝通例會、發放調查問卷進行調查，輔助于個體訪談。 </td> </tr> </tbody> </table> 5、綜合管理 <table class="t1"> <thead> <tr class="r39"> <th class="th19"> 系統 </th> <th class="th20"> 服務項目 </th> <th class="th21"> 標準要求 </th> </tr> </thead> <tbody> <tr class="r40"> <td class="td31" rowspan="5"> 日常綜合管理 </td> <td class="td32"> 制定物業管理的各種規章制度，監督貫徹執行 </td> <td class="td33"> 制度制定符合項目現場實際，且培訓到位。 </td> </tr> <tr class="r41"> <td class="td32"> 制定管理崗位責任目標，強化員工管理，完善各專業管理制度 </td> <td class="td33"> 人員和崗位職責上墻，各種制度健全、執行良好。 </td> </tr> <tr class="r41"> <td class="td32"> 定期向客戶調查對服務質量的滿意程度，并做好記錄，進行分析 </td> <td class="td33"> 每季度進行1次客戶滿意度測評，對管理服務中的薄弱環節提出整改方案，適時整改，并將整改方案進行公示，滿意率95%以上。 </td> </tr> <tr class="r40"> <td class="td32"> 定期對質量目標完成情況進行統計，并做好記錄 </td> <td class="td33"> 每月（季度）一次，質量目標完成率100%。 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td32"> 對每日工作進行計劃安排，并認真填寫工作日志 </td> <td class="td33"> 每日填寫 </td> </tr> <tr class="r43"> <td class="td31" rowspan="4"> 員工管理與培訓 </td> <td class="td32"> 員工的配置 </td> <td class="td33"> 按照管理方案編制要求。 </td> </tr> <tr class="r40"> <td class="td32"> 員工管理 </td> <td class="td33"> 管理人員持證上崗率100%，專業技術人員持證上崗率100%。 </td> </tr> <tr class="r41"> <td class="td32"> 員工培訓 </td> <td class="td33"> 制定日常培訓計劃，落實好崗前培訓（不少于5天）、在崗培訓（每月至少培訓一次），培訓合格率100%。 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td32"> 員工考核 </td> <td class="td33"> 有較為完善的考核制度、責任到人、標準可量化。 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td31" rowspan="8"> 防疫措施 </td> <td class="td32"> 培訓管理 </td> <td class="td33"> 對項目服務人員進行疫情防控相關知識培訓，使所有人員熟練掌握各項防控措施 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td32"> 外來人員管理 </td> <td class="td33"> 出示健康碼，《人員出入登記表》填寫，做好測溫記錄，提醒外來人員戴好口罩。 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td32"> 員工崗前健康管理 </td> <td class="td33"> 到崗后出示健康碼，測量量體溫，做好記錄，戴好口罩，主管人員點名時詢問有無咳嗽、發熱等異常狀況。 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td32"> 員工作業期間防護管理 </td> <td class="td33"> 戴好口罩、手套、洗手消毒，開窗通風。 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td32"> 設置臨時隔離點 </td> <td class="td33"> 專人負責，配備消毒液、口罩、手套等。 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td32"> 門窗把手、電梯按鍵、樓梯扶手、門禁卡機、門崗值班室等場所部位消毒管理 </td> <td class="td33"> 每日消毒，合理配備消毒藥液濃度，保證消毒藥物濃度配比正確，保證消毒滅菌功能，加大消毒頻次。 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td32"> 出風口、進風口、過濾網清洗消毒 </td> <td class="td33"> 每月1次，清洗和消毒。 </td> </tr> <tr class="r42"> <td class="td32"> 突發狀況協助處理 </td> <td class="td33"> 項目內發生突發情況協助采購方及時處理 </td> </tr> <tr class="r44"> <td class="td31"> 安全責任機制及其他相關服務責任 </td> <td class="td32"> 應采購人要求，建立健全全部服務區域內服務安全責任制，并嚴格按照要求落實。（包括物業服務人員的人身及技術操作帶來的安全隱患） 在辦公區域內產生的人身及財產損害（過錯在中標方的）由中標方自行承擔。 </td> <td class="td33"> 建立完善的應急管理機制； 有明確的責任管理制度； 有明確的安全責任落實制度； 中標方有責任在服務周期內及時排查發現安全隱患問題，并按照規定書面通知采購人，如因此發生安全事故，責任在中標單位。 </td> </tr> </tbody> </table> （三）餐飲服務標準 1、范圍 （1）廚房管理，包括制定餐譜、廚房設備維護、進料驗收、菜品烹制、品種調整管理等。 （2）衛生管理，包括人員體檢、加工過程安全管理、食品留樣、炊具餐具衛生等。 2、服務內容 （1）職工食堂服務的對象：職工及臨時活動就餐人員。 （2）職工食堂服務時間：早餐、中餐和值班餐。 （3）職工食堂餐飲形式：自助模式。 （4）職工食堂餐品構成： 早餐：葷菜1種、素菜3種，蛋類1種，主食2種，湯粥類2種，奶制品2種。 午餐：主葷菜1種，次葷菜2種，素菜2種，涼菜1種，主食3種，粗糧1種，湯粥2種，水果2種。 加、值班餐：安排以手工水餃為主。 職工餐入口成本標準：入口成本為30元/人日 ①早餐 <table class="t1"> <tbody> <tr class="r45"> <td class="td34"> 餐品類別 </td> <td class="td35"> 葷菜菜品 </td> <td class="td35"> 素菜菜品 </td> <td class="td35"> 主食品種 </td> <td class="td35"> 蛋類 </td> <td class="td35"> 湯粥類 </td> <td class="td35"> 奶制品 </td> <td class="td36"> 入口成本 </td> </tr> <tr class="r46"> <td class="td37" rowspan="2"> 早餐單價 </td> <td class="td38"> 2元/種 </td> <td class="td38"> 1元/種 </td> <td class="td38"> 1元/種 </td> <td class="td38"> 0.6/種 </td> <td class="td38"> 0.3元/種 </td> <td class="td38"> 0.9元/種 </td> <td class="td39" rowspan="2"> 10元 </td> </tr> <tr class="r47"> <td class="td40"> 一種 </td> <td class="td40"> 三種 </td> <td class="td40"> 二種 </td> <td class="td40"> 一種 </td> <td class="td40"> 二種 </td> <td class="td40"> 二種 </td> </tr> </tbody> </table> ②午餐 <table class="t1"> <tbody> <tr class="r48"> <td class="td41"> 餐品類別 </td> <td class="td42"> 主葷菜菜品 </td> <td class="td43"> 次葷菜菜品 </td> <td class="td44"> 素菜菜品 </td> <td class="td45"> 涼菜菜品 </td> <td class="td46"> 入口成本 </td> </tr> <tr class="r49"> <td class="td47" rowspan="5"> 午餐單價 </td> <td class="td48"> 8元/種 </td> <td class="td49"> 3元/種 </td> <td class="td50"> 0.7 元/種 </td> <td class="td51"> 0.5元/種 </td> <td class="td52" rowspan="5"> 20元 </td> </tr> <tr class="r50"> <td class="td48"> 一種 </td> <td class="td49"> 二種 </td> <td class="td50"> 二種 </td> <td class="td51"> 一種 </td> </tr> <tr class="r50"> <td class="td48"> 主食品種 </td> <td class="td49"> 粗糧品種 </td> <td class="td50"> 湯粥品種 </td> <td class="td51"> 水果 </td> </tr> <tr class="r50"> <td class="td48"> 1元/種 </td> <td class="td49"> 0.5元/種 </td> <td class="td50"> 0.3元/種 </td> <td class="td51"> 0.5元/種 </td> </tr> <tr class="r50"> <td class="td53"> 二種 </td> <td class="td54"> 一種 </td> <td class="td55"> 二種 </td> <td class="td56"> 二種 </td> </tr> </tbody> </table> （5）依據員工餐標，合理確定菜品品種，保證菜品食用安全、衛生、健康營養。 （6）菜品每周不重樣。 （7）餐廳食品留樣48小時以上；供餐服務各環節符合國家相關法規規范要求。 3、服務要求 （1）供應商應遵守《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規范》等法規政策文件要求，依據項目實際制定滿足項目供餐配套服務方案。 （2）服務方案須包含食品采購、入庫、出庫、制作、售賣、配送及食品安全等管理措施與標準。 （3）服務方案應包括食堂滿足項目需求的人力資源配置、人員職業衛生和環境衛生的管理措施標準等。 （4）服務方案應包括應急預案及措施，如能源中斷、設備故障、食品安全、自然災害、工傷事故、火災、食物中毒、突發爆炸、疫情等突發事件發生時的餐飲保障措施。 （5）服務方案應包括原材料來源可追溯，并提供食材供應商資質證明；供應的副食品和食品材料應有原始票據可查，定點采購，確保新鮮衛生，防止過期變質。供應商應承諾食用油購用品牌檔次與“金龍魚”等品牌相當，不使用轉基因食材。 （6）供應商須承諾供應職工餐餐標遵守本文件上述相關規定。 （7）服務方案應包括如下承諾：采購人有權對成交供應商在經營本項目的過程中出現問題責令其進行整改，直至解除合同，包括在經營過程中，有權對用餐方案進行調整；有權對項目經營單位的管理提出質疑，并責令其限期整改，因同一問題下達2次整改通知書的，有權單方終止合同。 （8）供應商需按市場監督、稅務等部門要求，確定正規固定的進貨渠道，食品、物品必須有衛生合格證，并登記保管好以備查，不得銷售“三無”商品，過期商品、假冒偽劣用品及不潔食品，供應商出售的菜品造成顧客的人身傷害和經濟損失由供應商負責全額賠償。 （9）供應商必須無條件接受屬地市場監管、消防、環保等相關部門和采購人相關負責人檢查、監督、監管和考核。 （10）供應商根據經營服務的需要，可以在經采購單位審核同意后（必須按市場監管局規范達標）對食堂餐廳、廚房區域進行裝修和改造，裝修和改造必須符合國家法規標準，所需費用自行承擔；供應商所投入的固定裝修、裝飾等部分自動無償轉為采購單位所有。 （11）成交供應商不得轉讓合同，不得轉包或分包。 4、服務標準 （1）用餐標準： 1）菜肴搭配合理，營養膳食，適合大多數人的口味，并掌握好供應時間節點，按需操作和供應，減少浪費，冷熱菜品按采購人需求提供。 2）把好食品和原輔料衛生質量關，堅決杜絕不潔和變質食品及菜肴進廚房、上餐桌，發現質量問題，立即撤換，并進行調查、核實，及時提出處理意見和整改措施，消除影響。 3）餐飲服務做到主動、熱情、耐心、周到。 4）工作人員上崗著裝統一，衣帽整潔，帶好口罩，佩戴工號牌；不在食品加工區域和餐飲供應場所吸煙。 5）餐廳保持清潔，門窗光亮，空氣清新、暢通；桌椅干凈無塵，地面清潔，有飯菜打翻，及時清理；餐具嚴格消毒，無污垢，無異味。 6）發生投訴，虛心聽取意見或建議，經核實后，及時整改，爭取投訴者的諒解。 （2）衛生標準： 1）不做不賣變質、腐爛、剩的食品。 2）不進沒有商標、沒有衛生許可證以及過期的食品，如果發現追究責任。 3）生熟分開、葷素分開、冷熱分開、食品與非食品分開、半成品與成品分開。 4）庫房衛生要做到存放食品隔墻10—15公分，離地面20公分，食品精進、勤銷、勤檢查，防火、防鼠、防潮、防變質。 （3）燃煮烹調衛生標準 1）檢查食品質量，變質食品不下鍋，不蒸煮，不燒烤。 2）食品充分加熱，防止里生外熟。 3）隔頓、隔夜、外購熟食品回燒后供應。 4）炒菜、燒煮食品勤翻動、勤洗刷炒鍋。 5）烘烤食品受熱均勻。 6）抹布生熟分開，不用抹布擦碗、盤、碟，溢出碗邊湯汁用消毒布擦掉。 7）工作結束調料加蓋，工具、用具、灶上、灶下、地面清掃刷干凈。 （4）食品庫衛生標準 1）食品倉庫應專用，并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉的設施及措施。 2）食品存放應分類分架、隔墻離地。有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品及時冷藏保存。 3）建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出，先進后出。定期清倉檢查，防止食品過期、變質、霉變、生蟲，及時清理不符合衛生要求的食品。 4）食品成品、半成品及食品原料應分開存放。食品不得與藥品、雜品等物品的混放。 5）食品倉庫應經常開窗通風，定期清掃，保持干凈和整潔。 （5）個人衛生標準： 1）必須穿戴工作服、帽，頭發不露帽外，操作直接入口食品時應戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油。 2）餐飲從業人員操作儀器前和大小便后，應洗手消毒，不得穿戴工作服、帽進入衛生間。 3）操作食品時不吸煙，不挖鼻孔，掏耳等，不得對著食品打噴嚏。 4）應做到勤洗手、勤剪指甲、勤理發、洗澡、勤換洗工作服、帽。不隨地吐痰，不亂丟廢棄物。 （6）儀表儀容： 從業員工要衣帽整齊、禮貌服務，要做到：1）發型：男職工，前發不遮眼，兩邊不過耳，腦后不過領；女職工，前發不遮眉眼，后發不披過肩，不用異味發油或梳成異型怪狀。2）面容：男職工，胡須經常刮，不留小胡子和鬢角；女職工，應化淡裝，不得涂指甲，不戴耳環，項鏈，金銀手飾等物。3）衣著：工作時著工作服、鞋，衣著整齊，佩戴工號，不得穿奇裝異服。4）姿態：在工作崗位上，精神飽滿，姿態端正文雅，不準大聲喧嘩，哼唱，不準喝酒打牌，不準聚集聊天，不準嘻笑打鬧，不準看書看報，吸煙或吃東西。 （7）公共餐具清洗消毒標準： 1）公用餐具必經消毒后方可投入下一次的使用，保證每餐對每個餐具消毒達標。 2）公用餐具消毒程序為一洗、二泡、三沖、四烤、五放。一洗：用清水和洗滌靈清洗用餐后的餐具，洗掉殘渣和油污。二泡：用消毒液按比例進行浸泡30分鐘，進行化學消毒。三沖：在高溫洗碗機上用沸水進行沖洗。四烤：用遠紅外線高溫消毒柜進行物理消毒。五放：餐具經洗消后放置在碗柜中，關嚴柜門，以免蚊、蠅進入，并用消毒后的蓋布蓋上。 3）保持不銹鋼餐具的清潔，明亮。 （8）消殺服務 1）消殺對象為蚊蠅、蟑螂、老鼠等； 2）應根據季節的變化規范、調整衛生消殺工作的作業頻次； 3)消殺區域包括：餐廳出入口、樓梯間及周圍、廚房、就餐區域、衛生間、通道、等室內公共區域。 4）消殺工作至少每半月進行一次，并填寫《消殺服務過程記錄及質量檢驗表》 5）殺蟲方式以噴藥觸殺為主，滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。 6）噴藥、投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛上明顯的標識。 7）消殺作業完畢，應將器具、藥具統一清洗保管。 六、采購服務相關事項說明 1、本項目物業服務費應包括以下內容： （1）人員費用：包括員工基本工資，社會保險，福利費，加班費，服裝費等； （2）設施設備運行維護費：包括工具折舊，維修配件、耗材費用，電梯維保、檢測費用，地源熱泵空調維保費用，供水水箱清洗，消防干粉更換，防雷檢測費用，消防系統維保、檢測費用，變電系統維保、檢測費用等； （3）設施設備單項維修費及更換的零配件單次單品不超過500元（月度總費用不超過2000元）的費用； （4）保潔服務費：包括耗材，工具折舊，垃圾外運，化糞井/隔油池清掏，外檐清洗等； （5）綠化養管費：包括養護耗料費、綠植租擺費用等； （6）公共秩序維護費：包括工具折舊等； （7）餐飲服務費：廚雜工具費、一次性耗材、煙道清洗費用； （8）辦公費：包括辦公費等； （9）固定資產折舊費； （10）企業利潤； （11）稅費。 2、采購單位提供物資或承擔費用包括： （1）設施設備運行能耗（水、電、燃氣等）費用； （2）設施設備中大修和改造費用； （3）其他設施設備專業維護檢測費用由采購單位承擔； （4）食品原材料費用； （5）廚房設施設備（如電蒸箱、冰箱等）。 4、在委托管理期限內，采購人將提供必要的管理用房，供中標人免費使用。 5、工作地點：由采購人指定（天津市濱海新區塘沽京山道445號） 6、投標人應根據本企業的成本自行決定報價，但不得以低于其企業成本的報價投標；投標人的投標報價，應是本項目采購范圍和招標文件及合同條款上所列的各項內容中所述的全部，不得以任何理由予以重復。 7、由于項目服務的特殊性，正常工作時間外、節假日物業管理服務均屬于應提供正常服務的時間，中標方已將由此產生的加班和服務延時等所有費用包含在內，招標方無需另行支付，請投標方充分考慮此部分費用。如招標單位臨時性任務需中標方人力支持所產生的用工費用，招標方均不再另行支付。 8、所有人員工資待遇不得違反國家最新修訂的《勞動合同法》和《勞動法》規定及天津市本地區相關規定。 9、從事特殊工種的物業服務人員，必須按法規要求持相應資格證書上崗，且須保證在合同服務期內持證人員的在崗數量以及證件在有效期內。 10、中標方須對本項目實施獨立和完整的項目管理，在人員、財務等方面不得與其他項目合并管理和使用。 11、中標方及其全部工作人員均應服從招標方領導，完成招標方交辦的臨時性工作任務。遇特殊天氣、防災、防汛等特殊情況，中標方工作人員應提前到崗或延遲離崗，服從招標方統一調度，保證項目正常運行。 12、中標方所聘員工身體健康，品行端正，無犯罪紀錄。 七、物業服務費付款方式 物業服務費采用季度付款方式，每季度第一個月10日前依據評價考核結果支付上季度物業服務費。 八、物業服務評價考核 1、招標方對中標方的考核遵循每季度整體考核和每月考核相結合的原則。每季度評價一次，依據評價考核結果物業服務費每季度支付一次。 2、月考核由招標方物業監管部門成員日常巡查，月底將月考核表交至物業監管部門備案。在巡查過程中，如發現物業服務不達標或不符合相關要求的，提出限期整改意見并監督落實。 3、每季度整體考核由招標方物業監管部門組織對中標單位物業服務質量進行綜合評估考核，分別對物業公司的設施設備運行維護、保潔服務、綠化養管、秩序維護、會議服務情況等各方面的服務質量、服務態度等方面進行打分，再與每月考核相結合匯總后，依據結果支付物業服務費。 4、中標單位嚴格配合采購單位開展物業相關工作，人員嚴格服從采購單位合理調配，能夠建立非工作時間應急響應機制，水電維修、門崗及食堂用工等重點崗位人員不得因歇班等原因產生斷檔。 5、配合采購單位對疫情防控工作進行合理、有效防控工作，規定門崗、前臺接待及其他重要崗位人員定期測溫、核酸等自檢工作，確認不帶病上崗，嚴格落實疫情防控期間各項法律法規及政策規定，同時應承擔衛生防控工作風險及相關責任。 6、因中標方工作中出現重大失誤或過錯，如由此給招標單位帶來的經濟損失，中標方應按照相關法律及雙方協商的結果予以賠償。 本次招標需求涉及的采購標準及服務范圍最后還將以與區財政局及區采購辦相關政策要求為準，如區財政局或區采購辦有最新解釋文件或要求，需求書還將在正式招標前進行相應修改。 天津市濱海新區殘疾人聯合會 2020年11月19日 </body> </html></block>

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