新居家裝，本是一件讓人幸福感十足之事，結(jié)果卻裝出了一肚子怨氣。近日，江蘇常州市新北區(qū)消協(xié)調(diào)解了一起因定制櫥柜甲醛超標引起的糾紛，最終商家返工，消費者獲賠3.5萬元。
據(jù)消費者岳先生介紹，為了能讓孩子就近上學(xué)，他在新北某小區(qū)買了一套新房，在某櫥柜經(jīng)營部訂購了標稱E1級櫻桃木實木多層板材定制的櫥柜與衣柜，分布于客廳、主臥、次臥、兒童房等多個房間，總價5萬元。裝修完空置通風(fēng)6個月后，岳先生及家人才入住，然而，走近櫥柜時還能聞到刺鼻氣味，家人身體出現(xiàn)明顯不適。岳先生懷疑櫥柜質(zhì)量有問題，多次與商家交涉，對方堅稱柜子質(zhì)量沒有問題，有廠家進貨的抽檢報告為證。岳先生向消協(xié)投訴。
新北區(qū)消協(xié)提議對制作櫥柜的板材進行檢測，如結(jié)果合格，檢測費用由消費者承擔(dān)，如結(jié)果不合格，商家承擔(dān)費用，并賠償消費者相應(yīng)損失。在消協(xié)工作人員的見證下，常州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所對商家所售櫥柜的板材進行現(xiàn)場取樣檢測。檢測結(jié)果顯示，衣柜用層板的甲醛釋放量超標。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，商家不僅應(yīng)該退換貨，還應(yīng)承擔(dān)銷售不合格商品相應(yīng)責(zé)任。
最終，經(jīng)消協(xié)工作人員協(xié)調(diào)，商家用合格板材重做櫥柜，并賠償由于無法入住而產(chǎn)生的租房費用、裝修損失費用、板材檢測費等共計3.5萬元。
新北消協(xié)提醒消費者，裝修前應(yīng)與裝修公司簽訂正規(guī)合同，對于甲醛、苯、甲苯、二甲苯污染等作出明確說明;遷居前要請有資質(zhì)的室內(nèi)空氣檢測部門檢測，結(jié)果合格再入住。
