據《日本經濟新聞》1月22日報道，美國亞馬遜發布消息稱，將于當地時間1月22日在西雅圖正式開業無人便利店。該店利用人工智能(AI)技術，不設置收銀機。顧客從店內的貨架取出需要的商品，然后直接走出便利店，便可自動完成支付。線上零售巨頭亞馬遜正試圖改變實體店的存在方式。
無人便利店名為“Amazon Go”，位于亞馬遜西雅圖總部的樓下，面積為1800平方英尺(167平方米)。店內銷售三明治等副食、食品半成品、飲料等，最大的特點是不設置收銀機。
客人只需下載專用軟件，在便利店入口類似于檢票機的專用門上掃碼進店，把需要的商品裝進購物袋，然后直接出門即可。店內也沒有購物筐，無需排隊結賬。
店方通過天花板上的攝像頭和傳感器能夠實時掌握顧客選購了哪些商品。亞馬遜就這種機制表示，“使用了圖像識別和機器學習技術”。例如A顧客拿下了一款副食之后又放回了貨架，那么就能夠識別出“對于A顧客來說該副食不在結算對象之中”。
此前，零售行業出現了為商品貼上無線標簽，借此簡化庫存管理等行動。設置無人收銀機的店鋪也出現增加，但顧客在結算時需要自己拿商品掃描并付款，不能說很方便。而亞馬遜不拘泥于實體店的常識，使用人工智能將店鋪內的商品和顧客全部識別。
此次無收銀機便利店的誕生使人工智能取代部分人類工作的想法成為現實，從這一點來看也是巨大的變化。
