歐洲電商協(xié)會(huì)顧問(wèn)Stefanie Ros在2017世界食品農(nóng)產(chǎn)品電商大會(huì)上分析了歐洲冷鏈局勢(shì)。認(rèn)為在歐洲，食品、農(nóng)產(chǎn)品未能在電商上掀起潮流，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的冷鏈運(yùn)輸體系還不是那么完善。歐盟希望互聯(lián)網(wǎng)滲透率在今后的五年能達(dá)到85%，未來(lái)市場(chǎng)潛力巨大。
9月23日，以“全球視野 啟動(dòng)未來(lái)”為主題的2017世界食品農(nóng)產(chǎn)品電商大會(huì)在濰坊舉行，歐洲電商協(xié)會(huì)顧問(wèn)Stefanie Ros與會(huì)并發(fā)表了題為《歐洲電商趨勢(shì)：如何在分散型市場(chǎng)中成功》的主題演講，她表示，在歐洲，網(wǎng)購(gòu)食品和飲料還不是最火的，主要是衣服和一些旅游產(chǎn)品、體育用品。因?yàn)槿绻诰W(wǎng)上買食品、農(nóng)產(chǎn)品的話，冷鏈運(yùn)輸是很重要的，但是現(xiàn)在的冷鏈運(yùn)輸體系還不是那么完善。
同時(shí)，她建議，想投資歐洲成熟的電商市場(chǎng)，可以選擇德國(guó)或者法國(guó)。如果想找到還有很多成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)做一些新的投資，可以選擇南歐和中歐的一些國(guó)家。
大會(huì)將發(fā)布《2017農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化研究報(bào)告》，另外，2017全國(guó)農(nóng)商互聯(lián)展示交易會(huì)暨世界食品農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)博覽會(huì)將同期舉行。據(jù)了解，本次大會(huì)邀請(qǐng)中國(guó)及美國(guó)、俄羅斯、英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、葡萄牙、澳大利亞、韓國(guó)、日本、馬來(lái)西亞等十幾個(gè)國(guó)家的食品、農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)掌門人，通過(guò)演講及對(duì)話，分享各自的產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。旨在響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”大戰(zhàn)略的號(hào)召，積極搭建國(guó)際交流平臺(tái)，為企業(yè)開(kāi)辟更多全球合作渠道。以下為現(xiàn)場(chǎng)速記全文，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。Stefanie Ros：大家好!第二次來(lái)到濰坊我很高興，所以來(lái)到這里，我想找一些新朋友，然后跟他們合作。我跟大家介紹一下歐洲的電商。我給大家看很多圖表和數(shù)據(jù)，同時(shí)我也會(huì)解釋，我跟大家介紹為什么我們覺(jué)得現(xiàn)在投資歐洲的電商是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)。我的公司關(guān)注一些新經(jīng)濟(jì)的國(guó)家，還關(guān)注特斯拉、谷歌、微軟，現(xiàn)在我們介紹我們?yōu)闅W洲電商領(lǐng)域做的一些事情。你可以看到在歐洲，我們做了一個(gè)歐洲電商協(xié)會(huì)，它聯(lián)合了21個(gè)國(guó)家的電商協(xié)會(huì)，我們這個(gè)電商協(xié)會(huì)也在不斷的壯大，我們現(xiàn)在代表了25000個(gè)歐洲的電商企業(yè)，他們都是B2C的企業(yè)，所以我們是一個(gè)服務(wù)提供商，在歐洲電商領(lǐng)域的角色很重要。
我們還有一個(gè)智囊團(tuán)，每年會(huì)出關(guān)于歐洲電商市場(chǎng)的報(bào)告，也包括關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)的報(bào)告。關(guān)于歐洲的新報(bào)告，這個(gè)月就會(huì)出來(lái)，所以我給大家看的數(shù)據(jù)都來(lái)自于這個(gè)即將出版的報(bào)告，它是上個(gè)月在歐洲出版的，今天還會(huì)出中文版。我們還幫助歐洲公司在網(wǎng)上賣東西，我會(huì)給他一些認(rèn)證，表示他們是受信任的商店。我們也希望在明年初在中國(guó)有一些新的業(yè)務(wù)。這都是歐洲21個(gè)國(guó)家電商委的負(fù)責(zé)人，我們一起拍了合照。大家都知道在過(guò)去幾年，有一些國(guó)家碰到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，在歐洲一些國(guó)家，中國(guó)和美國(guó)投資者都不太敢投資歐洲，但是我要跟大家介紹，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)不像前幾年那么嚴(yán)重了，而且電商領(lǐng)域做的還不錯(cuò)，所以現(xiàn)在正是投資歐洲的好時(shí)機(jī)。
你可以看到歐洲的人口一直在上升，因?yàn)橹袊?guó)人口很多，所以這些數(shù)字你們可能也不會(huì)覺(jué)得很驚人，但是你們要記住，這些人其實(shí)是很有購(gòu)買力，他們要找新的方式來(lái)花錢。比如你看不同的區(qū)域，包括俄羅斯等等這些地區(qū)，他們都有很多機(jī)會(huì)，他們?nèi)丝诒姸啵彩且粋€(gè)很大的市場(chǎng)。可以看到失業(yè)率也在下降，所以人們可支配的收入也變多了。從14年到現(xiàn)在，失業(yè)率在不停的下降。當(dāng)然在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之前，這個(gè)失業(yè)率是更低的。但是今后失業(yè)率不會(huì)是一個(gè)很大的問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在年輕人受教育程度更高，他們更適應(yīng)電子信息化的社會(huì)，可以看到通貨膨脹也下降了，因?yàn)樗麄儾偶尤霘W盟，我相信他們的通貨膨脹率在今后幾年也會(huì)不斷下降。
歐洲的GDP是16萬(wàn)億，而且現(xiàn)在還在不斷的上升，在不同的地區(qū)數(shù)字也不一樣，在西歐，他們的GDP下降了一些，因?yàn)橹袣W和東歐現(xiàn)在成了新的增長(zhǎng)點(diǎn)和就業(yè)人數(shù)增加的區(qū)域。所以這對(duì)于我們這個(gè)信息社會(huì)來(lái)說(shuō)對(duì)應(yīng)了什么呢?這個(gè)也跟互聯(lián)網(wǎng)滲透率相關(guān)，比如那些在互聯(lián)網(wǎng)滲透率最高的還是北歐和西歐，滲透率最低的還是東歐，所以他們的互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長(zhǎng)很快，這個(gè)也包括了土耳其。
現(xiàn)在歐盟希望這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率在今后的五年能達(dá)到85%，現(xiàn)在也有越來(lái)越多的消費(fèi)者上網(wǎng)，所以有很多公司也瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)，他們?cè)诰W(wǎng)上賣貨的數(shù)量也在上升。上面這個(gè)圖，橙色的線指的是有線上網(wǎng)站的公司，每個(gè)公司可能都有一個(gè)，但不是所有的公司都在網(wǎng)上賣東西。在2016年，這個(gè)比率是70%，但是跟中國(guó)比還是比較低的。你可以知道在過(guò)去的十年，我們電商企業(yè)達(dá)到了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，我們相信這個(gè)增長(zhǎng)不會(huì)在近期有很大的下降。我們可以看到，電商市場(chǎng)按國(guó)家劃分的話，英國(guó)還是電商最大的市場(chǎng)，但是英國(guó)之后會(huì)脫歐，這個(gè)對(duì)于英國(guó)民眾線上購(gòu)買會(huì)有很大的影響。我們希望減少那里的電商市場(chǎng)，我覺(jué)得有很多英國(guó)的電商公司可能會(huì)移到歐洲大陸，所以如果你們想投資歐洲成熟的電商市場(chǎng)，我覺(jué)得我建議你們選擇德國(guó)或者法國(guó)。如果你們想找到還有很多成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)做一些新的投資，我建議大家選擇南歐和中歐的一些國(guó)家。
可以看到這是根據(jù)地域來(lái)分的，西歐還是占主導(dǎo)位置，也就是電商市場(chǎng)的分割。然后可以看到南歐的電商市場(chǎng)也在不斷的發(fā)展，B2C的發(fā)展到2017年會(huì)達(dá)到6萬(wàn)億歐元，我們相信這個(gè)數(shù)字會(huì)不斷攀升，因?yàn)槲覀兛吹浆F(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)上有一些很大的公司，他們占了很大的市場(chǎng)份額，我們看看在過(guò)去的三個(gè)月，這些客戶都是花錢買什么呢?看他們大部分是花100到500歐，在過(guò)去的三個(gè)月，但是跟我們?nèi)ツ旰椭暗臄?shù)據(jù)比，他們花錢的量在不斷的上升。我們可以看到在網(wǎng)上買東西最多的其實(shí)是年輕一代，他們最經(jīng)常在線上購(gòu)物，跟左邊相比，他們?cè)诰€上花的錢也最多。24歲到45歲的年齡段，他們花的錢最多，但是16歲到24歲這個(gè)年齡段，他們的購(gòu)物行為最頻繁。這些學(xué)生也就是受過(guò)高等教育的人，他們?cè)跉W洲就會(huì)有規(guī)律的在網(wǎng)上買東西，因?yàn)楫?dāng)現(xiàn)在新一代年輕人長(zhǎng)大的話，我們這個(gè)數(shù)字分割也會(huì)有一些變化。現(xiàn)在年輕一代也喜歡用手機(jī)，就像我們?cè)谥袊?guó)一樣用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，這是一個(gè)新事物。在歐洲你會(huì)看到有很多的商店，他們的線上購(gòu)物并沒(méi)有手機(jī)支付的渠道，我們并沒(méi)有像支付寶和微信支付這么方便的手機(jī)支付渠道。一旦我們這個(gè)銀行系統(tǒng)已經(jīng)跟支付體系做好的話，我們相信到2019年，會(huì)有更多的線上支付是通過(guò)手機(jī)來(lái)支付的，這個(gè)也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)手機(jī)購(gòu)物，我相信之后手機(jī)購(gòu)物會(huì)成為主流的線上購(gòu)物模式。
我們來(lái)看不同的產(chǎn)品，我覺(jué)得來(lái)參會(huì)的大部分人都是想賣農(nóng)產(chǎn)品，但是在歐洲，食品和飲料還不是最火的，主要是衣服和一些旅游產(chǎn)品、體育用品。因?yàn)闅W洲人以前還是很喜歡去實(shí)體超市去買這些飲料。因?yàn)槿绻诰W(wǎng)上買這些食品、農(nóng)產(chǎn)品的話，冷鏈運(yùn)輸是很重要的，但是我們現(xiàn)在的冷鏈運(yùn)輸體系還不是那么完善。看這個(gè)幻燈片，你可以比較歐洲和亞洲的數(shù)據(jù)，你可以看到不同的產(chǎn)品，比如說(shuō)包裝食品和飲料，你看一下歐洲和美洲，他們這方面的線上交易跟其他國(guó)家還是有差別的。像歐洲人和北美人他們有一個(gè)更加保守的電商市場(chǎng)，他們不是那么習(xí)慣用手機(jī)來(lái)網(wǎng)購(gòu)，就像我說(shuō)的到19年之后，手機(jī)支付可能就像在中國(guó)一樣變成一個(gè)主導(dǎo)。而且其實(shí)歐洲人還是比較保守的，他們喜歡去實(shí)體店。因?yàn)槲覀冏鲞^(guò)一個(gè)調(diào)查，就問(wèn)這些人，他們是想去在網(wǎng)上買還是想在實(shí)體店買，但是大概一半人想在線上買，還有一半人想在實(shí)體店買，因?yàn)橐恍┑貐^(qū)政府正在想辦法要促進(jìn)實(shí)體店的業(yè)務(wù)，因?yàn)閷?shí)體店消費(fèi)跟線上銷售是不一樣的理念。比如說(shuō)一個(gè)人去實(shí)體店試一件衣服，他可能就到線上買那件衣服。
歐洲人如果要在線上買的話，比如他們想買一些其他國(guó)家的東西，他們就會(huì)在線上買。比如說(shuō)大部分的購(gòu)物還是在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的，但是有很多的人他們從其他歐盟國(guó)家買，比如說(shuō)來(lái)自中國(guó)的產(chǎn)品。因?yàn)橛行r(shí)候，這些產(chǎn)品是來(lái)自于一個(gè)大的國(guó)際平臺(tái)，比如說(shuō)亞馬遜，有些時(shí)候它并不知道這些產(chǎn)品的原產(chǎn)地是哪里，你可以看到盧森堡是一個(gè)非常小的國(guó)家，沒(méi)有很大的資源，它那里有最高的比如說(shuō)在線上買外國(guó)產(chǎn)品的數(shù)量。但是在歐洲，我們也面臨一些挑戰(zhàn)，但是歐盟他們希望可以統(tǒng)一歐盟不同國(guó)家的電商市場(chǎng)，但是如果你問(wèn)那些顧客的話，他們覺(jué)得他們買國(guó)外的東西還是碰到一些困難，比如說(shuō)送貨時(shí)間、服務(wù)，比如說(shuō)要退貨服務(wù)，有些時(shí)候都是一個(gè)國(guó)際退貨業(yè)務(wù)，因此就比較麻煩。有些時(shí)候比如這個(gè)產(chǎn)品有一些問(wèn)題，如果要退貨的話，他們會(huì)覺(jué)得比較麻煩。絕大多數(shù)的就像是我們之前說(shuō)的，說(shuō)物流還有快遞公司在歐洲的這些快遞公司都是特別傳統(tǒng)的，而且是國(guó)有企業(yè)，所以他們經(jīng)常配合的并不好，所以在物流配送這一塊，還是有很多的問(wèn)題。而且他們可能也是在不斷的努力，也是在不斷的磋商，看怎么能夠更好的遵循一些更好的標(biāo)準(zhǔn)，提高整體行業(yè)的效率。
因?yàn)橄窨缇车慕灰祝_實(shí)還是有很多的挑戰(zhàn)，亞馬遜它仍然還是有很多的挑戰(zhàn)，特別是在西歐，它仍然還是占最主要的份額，但是也有一些變化在發(fā)生，像有一些歐洲的公司做得比較好。在歐洲，其實(shí)也有很多本地的企業(yè)也做的比較好，而且現(xiàn)在這些平臺(tái)也是有一個(gè)整合的趨勢(shì)。我們也調(diào)整了25000家的網(wǎng)店，他們?cè)跉W洲的跨境銷售是怎么樣的。像國(guó)際的一些電商，比如說(shuō)像他們覺(jué)得最關(guān)注的是哪些方面，第一就是快遞服務(wù)，然后還有語(yǔ)言，其他一些支付方面的問(wèn)題。通過(guò)這樣的整合，也使得大家可以去考慮在歐洲的一些發(fā)展，我們也跟政府和國(guó)際的一些合作伙伴一起探索歐洲的市場(chǎng)，我們也有很多電商本地化的項(xiàng)目。
非常感謝大家，如果大家有任何的問(wèn)題，也可以隨時(shí)來(lái)聯(lián)系我。謝謝!
