奧科鑫是怎么做售后服務的?
奧科鑫員工本著“持行業領先水平,誠實守信服務客戶“為目的的服務標準,得到眾多新老客戶的一致好評,為企業積累了大量優質客戶。
目前商用廚房設備行業的售后服務質量普遍偏低,并存在以下問題:
1、售后行規不完善 ,維修收費不明確。
2、維修信息知情少,消費者常吃悶虧。
3、網購遇到打太極 消費者無奈應對。
業內專家認為,在價格都差不多的情況下,物流配送、售后服務等因素對消費者來說變得更為重要。商用廚房設備企業除了拼價格之外,也應該在售后服務環節提高服務質量。
奧科鑫廚房設備公司線下擁有多個服務網點,實行全國聯保售后服務模式,并推出的管家式維修服務,即用戶只需打一個電話即可享受專家免費上門維護安裝的售后服務。“免費”指在保修期內產品本身質量造成的故障均免費保修,往返物流等費用、涵蓋更換零部件、人工檢測維修等。
奧科鑫還擁有完善的線上服務系統。不僅采用了國內通用的第三方物流模式,大程度的保證了物流的安全與高效,全面開通了24小時電話服務,并實施超過行業標準的兩年質保!如果用戶對產品的質量、使用方法等有疑問,可以第一時間聯系產品機身都有的客服電話,或者直接登錄到奧科鑫的官方網站,找到售后客服需求幫助。
奧科鑫是怎么做商用廚房設備售后服務的呢?對用戶反映的問題,客服及時與用戶溝通。并在24小時內,根據用戶所處位置,選擇近的一家服務網點,為用戶提供免費上門服務。并對維修師傅實施實時監督,快速解決用戶的難題!
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成都奧科鑫廚房設備有限公司是一家集研究、設計、生產加工、銷售、安裝調試服務于一體的廚房設備公司。主營:四川廚房設備、成都食堂廚房設備、四川酒店廚房設備、成都商用廚房設備、成都廚具、四川制藥設備、不銹鋼制品等。