天河區公安分局2021年物業管理服務項目采購需求

一、項目概況

（一）基本情況：分局（含局屬各單位）現時分局物業服務合同將于2020年12月底到期。參照《中央國家機關購買后勤服務管理辦法（試行）的通知》指引，是除辦公室、宿舍、飯堂（分局大樓飯堂除外）、辦案區以外公共區域的衛生保潔、綠化租擺養護、排污管道疏通、糞渣油渣池和沙井清理、外墻清洗、水池清洗、油煙清洗、四害和白蟻消殺、電梯維保、消防設施維護、中央空調維護、垃圾分類處理等。

（二）確定一家中標供應商，為采購人提供物業管理服務，本項目管理服務內容包括：衛生清潔服務、綠化租擺服務、四害消殺、設備維護服務、垃圾分類處理費等。

（三）服務期：合同簽訂之日起12個月。

（四）項目最高預算：499.4萬元。

二、服務內容

（一）物業維護保養

分局（含局屬各單位）除辦公室、宿舍、辦案區、監所以外公共區域的日常衛生保潔、綠化租擺養護、水池清洗、廚房油煙系統清洗、外墻清洗、排污管道疏通、油渣池清理、化糞池清理、、沙井清理、四害消殺、白蟻滅治、消防設施維護、中央空調設備維保、電梯維保、垃圾分類處理費。

（二）總體服務要求

1、分局（含局屬各單位）屬于半封閉管理項目，牽涉到安全性、保密性、防范性及控制性，是物業管理綜合服務水平要求較高的特殊領域，要求物業管理服務高標準、高要求。

2、服務方需要通過對項目周邊環境、業主結構等方面進行分析，綜合其布局、功能上的特點，列出管理上的重難點，并提出相應的解決措施。

3、要提出符合項目管理實際情況的整體服務思路，要體現超前性、創造性、全方位服務意識的策劃。

4、服務方應從同行業服務人員工資待遇來分析員工工資的合理性，闡述員工工資設立的原則，突出員工除工資外其他福利待遇的構成。

5、服務方負責制訂本項目的物業服務方案，建立各項規章制度，確定組織架構人員錄用等，服務方在實施前要報告采購人，采購人有最終審核權。

6、服務方負責做好分局舉辦的活動、重大接待、新辦公點落成、節假日突發事情等的會議保障和保潔、綠化服務工作。

7、采購人對一些重要崗位的設置、人員錄用與管理，一些重要的管理決策事項有直接參與權與審批權，如采購人認為有必要，可查閱服務方有關本項目的財務狀況。

8、在處理特殊事件和緊急、突發事故時，采購人對服務方人員有直接指揮權。

9、服務方對所錄用人員要嚴格審查并需經采購人政審，保證錄用人員沒有勞動教養和刑事犯罪記錄，必須進行崗前培訓，有上崗資格證。服務方要依法納稅，要按法律規定為錄用人員繳納社保。

10、服務方各類管理、服務人員按崗位要求統一著裝，言行規范，要注意儀容儀表、公眾形象，對一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規定。

11、服務方在做好工作的同時，有責任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質量。

12、服務方應根據分局（含局屬各單位）的特性，制定一套完善的保密措施，并簽訂保密承諾書。

13、根據該項目的管理特點，要求服務方盡可能地利用信息化技術手段降低服務成本，提升服務品質，如應用物業管理運營系統軟件、物業管理移動核查應用軟件、物業管理倉儲管理系統、維修調度管理、考勤信息管理軟件等信息化管理軟件。服務方提供針對本項目的物業管理信息化技術應用方式。

14、服務方必須自行常備日常工作的硬件設備專供采購人使用，如：洗地機、一體機、高壓水槍、吸塵器、水磨機、吸水機、吹地機及相關清潔設備。（外借必須經采購人同意）

15、服務方可將電梯維保、消防設施維護、中央空調維護、四害消殺、白蟻滅治、廚房油煙清洗、外墻清洗等專業服務分包給有資質的單位實施，但分包必須與采購人充分協商并經采購人書面同意，服務方未經采購人書面同意而將維保服務中部分或全部工作、義務委托或轉讓給第三方，該委托或轉讓行為無效，其法律后果均由服務方自負。

16、服務方對從事本項目的服務人員，工作時必須按法律安全技術工作規程，并自行配備安全保護用具，對工作中發生的工傷亡事故、違法行為以及與第三方產生的法律糾紛由服務方負全部法律責任，采購方不承擔相關法律責任。

17、服務方就整個廣州市公安局天河區分局（含局屬各單位）配置的總人數不得少于93人，人員分配按采購方工作需要進行安排。

18、服務方在合同期內按配置人數根據采購人需求，每天做好服務工作。（法定節假日和公休日，不少于50％人員上班）

19、服務方需在分局辦公大樓提供防水防滑地毯（約200平方米），做好門口濕滑地面的人員通行安全防護工作，如有損壞由服務方負責更換。

20、服務方在合同期內，如遇到自然災害導致花草、樹木倒塌缺失，由服務方負責進行清理、修剪、補缺。

21、服務方需針對本項目訂立《服務管理規定》交采購人審核，經審核同意后采購人依照《服務管理規定》進行監管。

22、根據我市垃圾分類工作要求，落實垃圾分類清運工作，簽訂清運協議并協助做好相關臺賬。

（三）保潔服務要求

1、服務地點

2、清潔范圍

以上含分局及局屬各單位共40處（列表序號：1—40）地點，合計保潔面積共121200平方米的公共區域，其中包括走廊、走火樓梯、茶水間、衛生間、沖涼房、健身中心、候梯間、電梯、廣場、停車場、天臺、地下室、會議室、部份倉庫區域等立體空間衛生清潔，水池、外墻及煙囪管道、風機的清洗，下水道、沙井、化糞池和油渣池的疏通清理，除四害滅治等工作。（不包含辦公室、宿舍、飯堂內衛生清潔工作，包含分局大樓飯堂）

（1）十個單位辦公樓水池2500立方米（列表序號：1、5、8、10、12、22、33、35、36、38）；

（2）九個單位辦公點外墻面積約60000㎡（列表序號：1、5、6、8、18、26、35、36、38）；

（3）三十五個廚房煙囪管道、煙罩、風機（列表序號：1、3—25、27—32、34—37 、39）。

（4）三十三個單位下水道清理（列表序號：1—25、27-34、37）；

（5）三十三個單位化糞池、油渣池清理（列表序號：1—25、27—34、37）；

（6）三十五個單位垃圾清運（列表序號：1—25、27—34、37—39）；

（7）三十七個單位除四害、白蟻滅治（列表序號：1—34、37—39）。

3、清潔要求

（1）按政府要求對垃圾進行分類清理，生活垃圾必須每天清理，集中收運到指定地點，可回收垃圾不能存放超過5天清理。

（2）大堂

1）地面每天清掃、并用靜電吸塵劑的塵推推抹數次，保持地面清潔干凈，無污漬、無煙頭、無紙屑、無雜物等。做到隨臟隨清潔。

2）兩米以下墻壁、玻璃每天抹一次，保持墻身、玻璃清潔光亮、無塵無漬，無手印。

3）每天抹門、扶手、護攔一次，保持無塵、無污漬。

4）每天清理、洗抹導向牌、消防設施、花盆、垃圾桶等，確保清潔干凈、無塵漬。

5）每周清抹天花、飾物、燈罩、風口，保持天花板清潔干凈、無蜘蛛網，飾物、燈罩、風口無塵漬。

6）定期對花崗巖石、大理石進行護理（含精面護理），保持石身的光亮、整潔。

7）每月徹底清潔墻壁、玻璃、通風口、燈飾、天花、飾物。清潔消防箱內部。

8）定期進行消毒。

9）12月份全面清理天花一次。

（3）公共衛生間

1）每天上午7:30-8:30、10:30-11:30，下午13:00-14:15、16:30-17:30分別進行清潔、消毒工作。每天巡查保潔，做到隨臟隨清潔。

2）室內要做到“六無”：室內干凈無臭味；地面整潔無雜物、積水；瓷器無污漬、水銹；鏡面光亮無水珠；墻壁無塵無漬；天花無蜘蛛網。

3）清理垃圾簍，不得超過三分之二滿，做到隨時更換。

4）保持室內空氣流通、清新。

5）清理明渠口，清洗各種設備。

6）通道地面用靜電吸塵劑塵推推抹。

7）每周徹底清洗隔墻、隔門、排氣扇、窗口、地臺表面、廁兜。

8）每月徹底清洗。

（4）浴室

1）每天上午7:30-8:30、下午16:30-17:30分別進行清潔、消毒工作，每天巡查保潔，做到隨臟隨清潔。

2）每周徹底清洗、消毒。

（5）辦公樓

1）通道、樓梯地面每天清掃、拖抹各1次。做到無煙頭、無紙屑、無雜物、無垃圾、無污漬等，隨臟隨掃。

2）每天保證7:30-18:00都有人員值班保潔。

3）每天16:00-18:00對公共區域進行大清潔，并集中收運各部門、各樓層的垃圾。

4）樓梯扶手每天抹一次，保持清潔干凈、無塵。

5）辦公室通道的門、玻璃窗每天抹一次，保持潔凈明亮。

6）清洗煙灰桶。

7）抹凈花盆表面，花木葉子。

8）每周清理2米以下墻身、通道天花、燈罩一次，保持無蜘蛛網、無灰塵。

9）每兩周清洗樓層地面、樓梯。

10）每月清潔2米以下通風口和筒燈、防火設備。

11）定期進行消毒。

（6）辦證廳

1）每天7:30-8:30、13:00-14:00對地面進行清掃、拖抹各一次，做到無煙頭、無紙屑、無雜物、無垃圾、無污漬等，隨臟隨掃。

2）每天7:30-8:30對臺椅、門窗、2米以下玻璃清抹一次，保持清潔、無污漬。

3）每天保證7:30-18:00都有人員值班保潔，消毒一次。

4）每周徹底清沫天花、飾物、燈罩、風口，保持天花清潔干凈，無蜘蛛網，飾物、燈罩、風口無塵漬。

（7）文體中心

1）文體室開放活動時間：星期一至星期五（12:00-22:00），星期六（12:00-18:00）。

2）每天下午15:00-16:00、晚上21:00-22:00進行清潔、消毒工作，清抹健身器材一次工作。

3）每周徹底清洗沖涼房、更衣間，清潔地板、地氈。

4）每月徹底清潔、消毒。

5）每天做好文體室的管理工作。

（8）辦公大樓外周邊環境

1）每天7:30-8:30、13:30-14:30進行大清掃一次，保持地面清潔，做到無積水、煙頭、紙屑、落葉等。

2）每天保證7:30-18:00都有人值班保潔，做到隨臟隨掃。

3）每天清理公共設施一次，使其保持清潔干凈、無污漬。

4）每天巡視花槽的清潔情況，隨臟隨清理，保持清潔，清除花叢中央的垃圾、枯葉。

5）每兩周用清水清洗地面、花槽圍基、沙井表面、明渠一次，確保無污漬、無污泥雜物。

6）每月清理排水渠、沙井一次，保持排水渠的暢通，無積水無淤泥。

7）每兩周清潔建筑物4米以下外墻。

8）定期進行消毒。

（9）停車場

1）每天清掃地面一次，保持地面的清潔，做到無垃圾、無雜物、無油污。全天進行保潔，隨臟隨掃。

2）導向牌、消防設備每天一次，保持清潔、無灰塵。

3）出、入口的墻壁每天一次，保持墻壁的光亮、無污漬。

4）每周清理一次排氣管，保持清潔、無灰塵。

5）每月清理排水渠一次，確保排水暢通，無積水，無淤泥。

6）每兩周用清水清洗地面一次，確保地面的清潔；但要注意不能損壞停放的車輛，水管必須從車底下經過。

7）每兩個月清理集水井淤泥一次。

8）每月清潔墻壁一次。

9）定期進行消毒。

（10）天臺

1）每周清掃地面兩次，保持沒有垃圾、積水、雜物。

2）每周抹扶手、護欄、消防設備一次。清理去水口。

3）每周用清水清洗地面、花槽周圍地基1次，保持清潔。清理排水溝一次。

4）臺風期、下雨天密切注意排水口情況，及時清理垃圾，保障流水暢通。

（11）電梯

1）每天7:30、11:00、14:00、16:00各消毒清潔一次。保持電梯內的清潔。

2）按鍵每天用消毒水抹一次，地毯每天清洗一次，更換一次。

3）抹凈電梯內壁、門、指示牌。

4）每天清理梯門的凹槽，確保無雜物。

5）每天抹梯門的花崗石干墻一次，每周護理一次。

6）每周清理天面、排氣設備一次。

7）每周內壁涂不銹鋼保護劑。

8）有接待任務時必須按采購人要求的期限，及時更換干凈的地毯。

9）發現有弄臟的及時處理。

（12）水池

1）6、12月各清潔水池一次，保證用水達到廣州市生活飲用水二次供水管理和衛生監督規定標準，確保兩個月內水質達標，如出現水質問題將追加清潔水池，直到達標為止。

2）清潔完水池后，檢查供水設備正常運作及恢復原來狀態，發現供水設備出現不正常情況及時報告分局主管設備部門檢修。

4）報送每個單位簽收的水池清潔工作單位及二次供水水質檢驗報告。

（13）廚房煙囪管道、風機清洗

1）對油污嚴重的廚房每個月清潔廚房煙囪管道系統一次，保證廚房煙罩、風機管道內外無油漬。

2）其余地點每季度各清潔廚房煙囪管道系統一次，保證廚房煙罩、風機管道內外無油漬。

3）清潔廚房煙囪管道后，恢復廚房設備原狀及正常動作，發現設備出現不正常情況及時報告分局主管設備部門檢修。

4）報送每個單位簽收的廚房煙囪管道清潔工作單。

（14）外墻清潔

1）服務期內清潔分局及局屬單位辦公大樓的外墻一次（12月30日前），保證外墻外表無塵漬。

2）需報送每個單位簽收的外墻清潔工作單。

（15）花崗巖石、大理石、地面護理（含精面護理）

1）3、6、9、12月各對分局辦公大樓正門、大堂、花崗巖石、大理石進行護理，保證石身的光亮、整潔。

2）對分局及局屬單位的重要部門地面拋光清潔一次。

3）報送每個保潔單位的護理、拋光清潔工作單。

（16）排水管清疏要求

1）保證分局及局屬單位的排水系統暢通。

2）遇排水系統堵塞，由負責保潔的公司自行清疏。

3）對明渠垃圾樹葉等每周清理一次，保持排水暢通。

4）服務期內地下車庫沉沙井清理三次。

（17）消毒工作要求

1）消毒地點：接待室、辦證廳、值班室、公共區域（大堂、走廊、樓梯、衛生間、浴室、戶外區域、停車庫）。

2）消毒安排：日常每天1次；重點預防期每天2次。

（18）四害消殺、白蟻滅治服務要求

1）服務方須具備有害生物防制服務相關資質，如無可由服務方分包給有資質的單位實施。但分包必須經與我方充分協商并經采購人書面同意，否則為無效分包。

2）每月進行全面除“四害”消殺施藥，每月檢查白（紅）蟻危害情況。

3）及時清理四害、白蟻殘骸殘尸。

4）如巡查，發現有四害、白蟻問題及時報告，并在24小時內處理完畢。

服務標準：

1）滅鼠：每月粉跡法陽性率不超過3%；夾日法捕鼠率不超過1%；有新鮮鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡不超過5處。

2）滅蚊：每月環境內蚊幼或蛹陽性率不超過3%，陽性勺內幼蟲或蛹的平均數不超過5只；白天人誘蚊30分鐘，平均沒人次誘獲成蚊不超過1只。

3）滅蠅：每月蠅類孳生地得到有效治理，食堂有蠅房間不超過1%，其他房間不超過3%。

4）滅蟑螂：每月單位辦公室有蟑螂房間不超過3%。

5）滅白蟻：每月對本項目進行全面檢查一次，若發現蟻情應在當天內進行有效施治。

6）四害消殺藥物及設備由服務方承擔。

（19）每月保潔工作完成后要求：每月簽收各單位的保潔質量工作單，報送分局機關服務中心總評。

4、清潔人員管理要求

（1）派駐的清潔工作人員必須進行崗前培訓合格后，備齊個人資料1份、人員戶口所在地及居住地派出所出具的無犯罪記錄證明1份，由采購人進行政審合格。

（2）進入工作地點的清潔人員必須佩戴出入證，穿著統一的工作服。

（3）工作時間內清潔人員只能在指定的保潔崗位工作，不能隨意走動。

（4）未經采購人主管部門同意，清潔人員不能把采購人的任何物品帶出大院。

（5）清潔人員使用的清潔用品、用具及機械化設備由服務方提供。（如：一體機、洗地機、高壓水槍、吸塵器、水磨機、吸水機、吹地機等保潔所需設備），設備常備在甲方處所（地點：瘦狗嶺路613號）

（5）愛護公共設施、設備。

（四）綠化租擺服務要求

1、分局及局屬各單位綠化租擺地點共39個，服務方提供的所有綠化盆栽租擺、運輸、養護費用包含在內。

（1）以上分局及局屬單位盆栽植物：（含節日花卉）

（2）品種：金麒麟、非洲茉莉、發財樹、綠蘿、散尾葵、心葉藤、蘇鐵、金銀榕、綠巨人、巴西鐵、巴西榕、銀皇后、雅麗皇后、紅關公、也門鐵、百合竹、寶貴竹、金邊虎尾蘭、大花惠蘭、杜鵑、太陽神、多仔蘿綠絨、銀邊鐵、龍血樹、仙人掌、仙人球、紅掌、吊蘭、君子蘭、拱蘭、粉黛、黑美人、黃金寶玉、玫瑰海棠、馬麗安、幸福樹、綠寶、富貴樹、一品紅、蝴蝶蘭、鳳梨、火炬、福碌桐、柚子樹、桃花、年桔等。

（3）規格：H1.5M以上為大盆、H0.6-1.5M為中盆、0.6M以下為小盆。

2、綠化服務要求

（1）對采購人綠化帶花基植物進行日常管理，保證有較佳觀賞效果；

（2）對提供給采購人的盆栽植物及花卉苗木進行擺設和日常護理，保持較佳觀賞效果，做到及時更換枯植物；

（3）每次修剪植物后及時清除枯枝黃葉；

（4）對采購人的花基和盆栽綠化植物做到及時清除病蟲害、清除雜草，雜草不得超過10%；

（5）如采購人有接待任務時，必須按采購人的要求進行綠化植物擺設（費用另計）。

（6）每月簽收各單位的綠化質量工作單，報送分局機關服務中心總評。

3、室內綠化部分：

主要養護內容和措施

（1）室外清理：在將花卉搬入室內前，應清洗盆壁和盆底，提高美觀度，并防止將害 蟲帶入室內。發現枯枝、病蟲枝必須剪去。

（2）水分控制：室內植物由于光照低，生理活動較緩慢，澆水量應低于室外植物。室 內植物按植物特性選擇適當的澆水時間，春夏生長季節適當多澆，冬季少澆水，冬季澆水 應在天氣晴暖的中午時分進行，保持適量水分。掌握“見干才澆，澆則澆透”的原則，一般 3—7 天澆灌一次。

在通常情況下，喜濕花卉應多澆水，喜干旱花卉宜少澆水；球根類花卉澆水不能過多； 草本花卉含水量大，蒸騰強度也大，澆水量比木本花卉要多；葉片大而柔軟、光滑無毛的 花卉多澆，葉片小而有蠟質層、茸毛、革質的花卉少澆；生長旺盛期多澆，休眠期少澆； 苗大盆小的多澆，苗小盆大的少澆；天熱多澆，天冷少澆；旱天多澆，陰雨天少澆等。

（3）濕度調節：室內應保持一定濕度，夏季氣溫高、蒸發快，擺放在室內的盆花要經 常進行噴水。對賞花的室內植物，冬季適當噴水。對已開花的植株，采用噴水為噴霧，以 防花朵謝落或花瓣發黑。此外用噴壺或小噴霧器噴灑葉面，夏季每周 3—4 次，冬季每周l

—2 次，以增加濕度。

（4）合理施肥：掌握“薄施、勤施”原則。每月施 5‰ 專門的花肥肥水——即液肥

（用水融化肥料）1—2 次。觀葉植物在夏季和秋初施肥效果更佳。施肥之前，最好先進行 松土，有利于植物的吸收。

（5）整形修剪：合理修剪，既可促使植株生長旺盛，也有助于外形美觀。每次護理， 護理員對每棵植物應仔細檢查，對出現黃葉殘葉，樹型不對稱，有陡長枝的要及時修剪。 對于葉片枯黃面積超過 1/3 以上的應整片剪除，枯黃面積超過 1/3 以下者，應用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。